माइक्रोसफ्ट टोलीहरूको लागि भर्चुअल फ्रन्ट डेस्क गाइड
नोभेम्बर २०२४ मा अपडेट गरियो
सफा फ्रेम
माइक्रोसफ्ट टोलीहरूको लागि भर्चुअल फ्रन्ट डेस्क गाइड
भर्चुअल फ्रन्ट डेस्क
भर्चुअल फ्रन्ट डेस्क (VFD) टोली प्रदर्शन उपकरणहरूमा एक सुविधा हो जसले उपकरणलाई भर्चुअल रिसेप्शनिस्टको रूपमा कार्य गर्न सक्षम बनाउँछ। VFD ले पेशेवरहरूलाई रिसेप्शन सञ्चालनहरू सुव्यवस्थित गर्न अनुमति दिन्छ। ग्राहकहरू, ग्राहकहरू, वा बिरामीहरूसँग अभिवादन गर्नुहोस् र संलग्न गर्नुहोस् चाहे साइटमा होस् वा टाढा। उत्पादकता बढाउनुहोस्, लागत बचत गर्नुहोस्, र स्थायी पहिलो छाप सिर्जना गर्नुहोस्। कृपया नोट गर्नुहोस्, तपाईंलाई VFD प्रयोग गर्नको लागि Microsoft Teams Shared Device इजाजतपत्र चाहिन्छ।
भर्चुअल फ्रन्ट डेस्कको सेटअप
जब तपाइँ माइक्रोसफ्ट टिम्स साझा इजाजतपत्र तोकिएको खाताको साथ Neat Frame मा लग इन गर्नुहुन्छ, Frame पूर्वनिर्धारित Teams hot डेस्क इन्टरफेसमा हुनेछ। UI लाई टोली भर्चुअल फ्रन्ट डेस्कमा परिवर्तन गर्न, तलका चरणहरू पालना गर्नुहोस्। 
भर्चुअल फ्रन्ट डेस्क सेटअप गर्नुहोस्
अतिरिक्त जानकारी
कन्फिगर गरिएको सम्पर्क विकल्पहरू:
कन्फिगर गरिएको सम्पर्कले VFD बटन थिच्दा कल कहाँ जानेछ भनी निर्दिष्ट गर्दछ। सबैभन्दा सरल सेटअप (र प्रारम्भिक सेटअप कार्यात्मक छ भनी सुनिश्चित गर्न उपयोगी सेटअप) भनेको एक व्यक्तिगत टोली प्रयोगकर्तालाई भर्चुअल एजेन्टको रूपमा कार्य गर्न नियुक्त गर्नु हो, त्यसैले जब बटन थिचिन्छ, त्यो प्रयोगकर्ताले कल प्राप्त गर्नेछ। त्यहाँ तीन कुल सम्पर्क विकल्पहरू छन्:
- एकल टोली प्रयोगकर्ता - कल यो प्रयोगकर्तालाई मात्र निर्देशित गरिनेछ। 2. संसाधन खाता MSFT टोली कल कतारमा तोकिएको छ - कल लाइनले धेरै भ्वाइस सक्षम टोली प्रयोगकर्ताहरूलाई कलहरू प्रत्यक्ष गर्न सक्छ। 3. संसाधन खाता MSFT टोली अटो अटेन्डेन्टलाई तोकिएको छ - अटो अटेन्डेन्टले मेनु ट्री विकल्प प्रदान गर्नेछ (जस्तै: रिसेप्शनको लागि 1, मद्दत डेस्कको लागि 2, आदि) र त्यसपछि टोलीको भ्वाइस प्रयोगकर्ता वा कल लाइनमा रुट गर्न सक्छ।
कल लाइन (वा अटो अटेन्डेन्ट) को लागि प्रयोगकर्ताहरूलाई तयारी गर्दै:
परिदृश्यहरूमा जहाँ धेरै रिमोट एजेन्टहरू आवश्यक छ, कल लाइन आवश्यक छ। कल लाइन एउटा टोलीको भ्वाइस राउटिङ तत्व हो र यसलाई कल लाइनको विशिष्ट सेटअप र लाममा रहेका प्रयोगकर्ताहरूका लागि इजाजतपत्र चाहिन्छ।
विशेष रूपमा, कल लाइनमा थपिएका सबै प्रयोगकर्ताहरूलाई PSTN फोन नम्बर तोकिएको टोलीको आवाज प्रयोगकर्ताहरूको रूपमा सेटअप गर्न आवश्यक छ। प्रयोगकर्ताहरूका लागि Teams भ्वाइस सेटअप गर्ने धेरै तरिकाहरू छन्, तर हाल Teams भ्वाइस कन्फिगर नगर्ने संस्थाहरूका लागि हाम्रो सबैभन्दा सीधा सिफारिस, कल लाइन प्रयोगकर्ताहरूलाई कल गर्नको लागि कलिङ प्लान इजाजतपत्रसहित Teams Phone थप्नु हो। एक पटक इजाजतपत्र तोकिएपछि, फोन नम्बरहरू प्राप्त गर्न र यी प्रयोगकर्ताहरूका लागि तोक्न आवश्यक हुनेछ।
टोली कल लाइन सेटअप गर्नुहोस्
कल लाइनहरूको लागि प्रयोगकर्ताहरूलाई तयार गरिसकेपछि, टोलीहरू भर्चुअल फ्रन्ट डेस्क मोडमा सफा फ्रेमको साथ प्रयोग गर्न कल लाइन सेटअप गर्न सकिन्छ। यस कल लाइनमा तोकिएको स्रोत खातालाई VFD सेटिङहरूको कन्फिगर गरिएको सम्पर्क खण्डमा थप्न आवश्यक हुनेछ। कल लाइन रिसोर्स खातामा फोन नम्बर प्रदान गर्न आवश्यक छैन।
थप जानकारी र उपयोगी लिङ्कहरू
एक टोली आवाज अटो अटेन्डेन्ट सेटअप गर्नुहोस्
यदि तपाइँ भर्चुअल फ्रन्ट डेस्कसँग अन्तर्क्रिया गर्ने प्रयोगकर्तालाई धेरै विकल्पहरू दिन चाहनुहुन्छ भने, टोली अटो अटेन्डेन्ट प्रयोग गर्न सिफारिस गरिन्छ। परिदृश्यहरूमा जहाँ एक अटो अटेन्डेन्ट प्रयोग गरिन्छ, कल सुरु गर्न VFD बटन थिचेपछि, प्रयोगकर्तालाई मेनु विकल्पहरू प्रस्तुत गरिनेछ जस्तै: रिसेप्शनिस्टको लागि 1 थिच्नुहोस्, ग्राहक समर्थनको लागि 2 थिच्नुहोस्, आदि। स्वच्छ फ्रेममा, डायल प्याड यो छनोट गर्न प्रदर्शन गर्न आवश्यक हुनेछ। यी नम्बर छनोटहरूको लागि गन्तव्यहरू एक व्यक्तिगत प्रयोगकर्ता, कल लाइन, एक स्वत: परिचर, आदि हुन सक्छ। यो स्वत: परिचरलाई तोकिएको स्रोत खाता VFD सेटिङहरूको कन्फिगर गरिएको सम्पर्क खण्डमा थप्न आवश्यक हुनेछ। तपाईंले अटो अटेन्डेन्ट स्रोत खातामा फोन नम्बर तोक्न आवश्यक पर्दैन।
उपयोगी लिङ्कहरू
- कलिङ योजनाहरू खरिद गर्नुहोस्: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- प्रयोगकर्ताहरूलाई कलिङ प्लान एड-अन इजाजतपत्रहरू सहित टोलीहरू फोन असाइन गर्दै: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूका लागि फोन नम्बरहरू प्राप्त गर्नुहोस्: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- आकस्मिक स्थान थप्नुहोस् (प्रत्येक प्रयोगकर्तालाई आपतकालीन स्थान तोकिएको हुनुपर्छ): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- प्रयोगकर्ताहरूलाई फोन नम्बरहरू तोक्नुहोस्: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- टोली कल लाम कसरी सेटअप गर्ने: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
नोट: भर्चुअल फ्रन्ट डेस्कको साथ प्रयोग गरिएका सबै कल लाइनहरू सक्षम गर्न "कन्फ्रेन्सिङ मोड" सेट गर्न निश्चित गर्नुहोस्। - टोली अटो अटेन्डेन्ट कसरी सेटअप गर्ने: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
सफा फ्रेम - माइक्रोसफ्ट टोलीहरूको लागि भर्चुअल फ्रन्ट डेस्क गाइड
कागजातहरू / स्रोतहरू
 |
माइक्रोसफ्ट टोलीहरूको लागि सफा स्वच्छ फ्रेम भर्चुअल फ्रन्ट डेस्क गाइड [pdf] प्रयोगकर्ता गाइड माइक्रोसफ्ट टोलीहरूको लागि सफा फ्रेम भर्चुअल फ्रन्ट डेस्क गाइड, सफा फ्रेम, माइक्रोसफ्ट टोलीहरूको लागि भर्चुअल फ्रन्ट डेस्क गाइड, माइक्रोसफ्ट टोलीहरूको लागि फ्रन्ट डेस्क गाइड, माइक्रोसफ्ट टोलीहरूको लागि गाइड, माइक्रोसफ्ट टोलीहरू, टोलीहरू |