Gwida Virtwali ta' Front Desk Għat-Timijiet ta' Microsoft
Aġġornata Novembru 2023
Qafas pulit
Gwida ta' Front Desk Virtwali għal Timijiet ta' Microsoft
Front Desk Virtwali
Virtual Front Desk (VFD) hija karatteristika fuq it-tagħmir tal-Wiri tat-Timijiet li tippermetti lill-apparat jaġixxi bħala receptionist virtwali. VFD jippermetti lill-professjonisti biex jissimplifikaw l-operazzjonijiet ta 'akkoljenza. Insellem u involvi ruħek mal-klijenti, klijenti jew pazjenti kemm jekk fuq il-post jew remoti. Żid il-produttività, iffranka l-ispejjeż, u toħloq l-ewwel impressjoni dejjiema. Jekk jogħġbok innota, għandek bżonn liċenzja ta' Microsoft Teams Shared Device biex tuża VFD.
Setup ta' Front Desk Virtwali
Meta tidħol f'Neat Frame b'kont li għandu l-liċenzja Microsoft Teams Shared assenjata, Frame se default għall-interface tal-hot desk tat-Timijiet. Biex tibdel l-UI għal Teams Virtual Front Desk, segwi l-passi hawn taħt. 
Setup Virtwali Front Desk
Informazzjoni addizzjonali
Għażliet ta' kuntatt konfigurati:
Il-kuntatt konfigurat jindika fejn se tmur is-sejħa meta tingħafas il-buttuna VFD. L-aktar setup sempliċi (u setup utli biex jiġi żgurat li s-setup inizjali jkun funzjonali) huwa li jinnomina utent individwali tat-Timijiet biex jaġixxi bħala l-aġent virtwali, għalhekk meta l-buttuna tiġi ppressata, dak l-utent jirċievi s-sejħa. Hemm tliet għażliet ta’ kuntatt totali:
- Utent ta' timijiet wieħed - is-sejħa se tkun diretta biss lil dan l-utent. 2. Kont tar-riżorsi assenjat lill-kju tas-sejħiet tat-Timijiet MSFT - il-kju tas-sejħiet jista' jidderieġi sejħiet lil utenti multipli tat-Timijiet bil-vuċi. 3. Kont tar-riżorsi assenjat lil MSFT Teams auto attendant – auto attendant se jipprovdi għażla ta’ siġra tal-menu (jiġifieri: agħżel 1 għar-riċeviment, 2 għall-help desk, eċċ.) u mbagħad jista’ jmur lejn l-utent tal-vuċi tat-Timijiet jew fil-kju tas-sejħiet.
Tħejjija lill-utenti għall-kju tas-sejħiet (jew attendant awtomatiku):
F'xenarji fejn huma meħtieġa diversi aġenti remoti, huwa meħtieġ kju tas-sejħiet. Il-kju tas-sejħiet huwa element tar-routing tal-vuċi tat-Timijiet u jeħtieġ setup speċifiku tal-kju tas-sejħiet u liċenzjar għall-utenti li huma parti mill-kju.
Speċifikament, l-utenti kollha miżjuda mal-kju tas-sejħiet iridu jiġu stabbiliti bħala utenti tal-vuċi tat-Timijiet b'numru tat-telefon PSTN assenjat. Hemm diversi modi kif tissettja l-vuċi tat-Timijiet għall-utenti, madankollu l-iktar rakkomandazzjoni sempliċi tagħna għall-organizzazzjonijiet li bħalissa m'għandhomx vuċi tat-Timijiet konfigurati, hija li żżid il-liċenzja tat-Telefon tat-Timijiet b'Pjan ta' Sejħiet biex iċempel lill-utenti tal-kju. Ladarba l-liċenzja tkun ġiet assenjata, in-numri tat-telefon ikollhom jiġu akkwistati u assenjati għal dawn l-utenti.
Issettja kju tas-sejħiet tat-Timijiet
Wara li jkunu ppreparati lill-utenti għall-kjuwijiet tas-sejħiet, il-kju tas-sejħiet jista' jiġi stabbilit biex jintuża ma' Neat Frame fil-modalità ta' Front Desk Virtwali tat-Timijiet. Il-kont tar-riżorsi li huwa assenjat għal dan il-kju tas-sejħiet jeħtieġ li jiġi miżjud mat-taqsima tal-kuntatt Konfigurat tas-settings tal-VFD. M'hemmx bżonn li jiġi assenjat numru tat-telefon lill-kont tar-riżorsi tal-kju tas-sejħiet.
Informazzjoni addizzjonali u links utli
Issettja Attendant Awtomatiku tal-Vuċi tat-Timijiet
Jekk tixtieq tagħti għażliet multipli lill-utent li jinteraġixxi ma' Virtual Front Desk, huwa rakkomandat li tuża Teams Auto Attendant. F'xenarji fejn jintuża Auto Attendant, wara li tingħafas il-buttuna VFD biex tibda s-sejħa, l-utent jiġi ppreżentat b'għażliet tal-menu bħal: agħfas 1 għar-receptionist, agħfas 2 għall-appoġġ tal-klijent, eċċ. Fuq Neat Frame, il- dial pad se jeħtieġ li jintwera biex tagħmel din l-għażla. Destinazzjonijiet għal dawn l-għażliet tan-numri jistgħu jkunu utent individwali, kju tas-sejħiet, attendant awtomatiku, eċċ. Il-kont tar-riżorsi li huwa assenjat lil dan l-attendant awtomatiku jeħtieġ li jiġi miżjud mat-taqsima tal-kuntatt Konfigurat tas-settings tal-VFD. Mhux se jkollok bżonn tassenja numru tat-telefon lill-kont tar-riżorsi tal-Auto Attendant.
Links utli
- Pjanijiet ta' Sejħiet ta' Xiri: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Assenja ta' liċenzji addizzjonali ta' Teams Phone mal-Pjan ta' Sejħiet lill-utenti: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Ikseb in-numri tat-telefon għall-utenti tiegħek: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Żid post ta' emerġenza (kull utent għandu jkollu post ta' emerġenza assenjat): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Assenja numri tat-telefon lill-utenti: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Kif twaqqaf Kju tas-Sejħiet tat-Timijiet: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Nota: Kun żgur li tissettja "Modalità tal-Konferenzi" biex ppermettiet il-Kjuwijiet tas-Sejħiet kollha utilizzati mal-Front Desk Virtwali. - Kif twaqqaf Attendant Awtomatiku tat-Timijiet: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Qafas pulit - Gwida ta 'Front Desk Virtwali għal Timijiet ta' Microsoft
Dokumenti / Riżorsi
 |
pulita Gwida ta 'Front Desk Virtwali Qafas Pulit Għal Timijiet ta' Microsoft [pdfGwida għall-Utent Gwida ta' Front Desk Virtwali ta' Qafas Virtwali Għat-Timijiet tal-Microsoft, Qafas Pulit, Gwida ta' Front Desk Virtwali Għat-Timijiet ta' Microsoft, Gwida ta' Front Desk Għat-Timijiet ta' Microsoft, Gwida Għat-Timijiet ta' Microsoft, Timijiet ta' Microsoft, Timijiet |