ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳಿಗಾಗಿ ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಗೈಡ್
ನವೆಂಬರ್ 2023 ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ
ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾದ ಚೌಕಟ್ಟು
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳಿಗೆ ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ
ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್
ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ (ವಿಎಫ್‌ಡಿ) ತಂಡಗಳ ಪ್ರದರ್ಶನ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿನ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವಾಗಿದ್ದು ಅದು ಸಾಧನವನ್ನು ವರ್ಚುವಲ್ ಸ್ವಾಗತಕಾರರಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. VFD ವೃತ್ತಿಪರರಿಗೆ ಸ್ವಾಗತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ರೋಗಿಗಳನ್ನು ಆನ್-ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ರಿಮೋಟ್ ಆಗಿರಲಿ ಸ್ವಾಗತಿಸಿ ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ, ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಉಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಶಾಶ್ವತವಾದ ಮೊದಲ ಆಕರ್ಷಣೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ. ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ, VFD ಬಳಸಲು ನಿಮಗೆ Microsoft Teams Shared Device ಪರವಾನಗಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ನ ಸೆಟಪ್
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳ ಹಂಚಿಕೆಯ ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಖಾತೆಯೊಂದಿಗೆ ನೀವು ನೀಟ್ ಫ್ರೇಮ್‌ಗೆ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಫ್ರೇಮ್ ತಂಡಗಳ ಹಾಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್‌ಗೆ ಡಿಫಾಲ್ಟ್ ಆಗುತ್ತದೆ. UI ಅನ್ನು ತಂಡಗಳ ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್‌ಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಲು, ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ. 
ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿ
ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಲಾದ ಸಂಪರ್ಕ ಆಯ್ಕೆಗಳು:
ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಲಾದ ಸಂಪರ್ಕವು VFD ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಒತ್ತಿದಾಗ ಕರೆ ಎಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಸರಳವಾದ ಸೆಟಪ್ (ಮತ್ತು ಆರಂಭಿಕ ಸೆಟಪ್ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಉಪಯುಕ್ತವಾದ ಸೆಟಪ್) ವರ್ಚುವಲ್ ಏಜೆಂಟ್ ಆಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ತಂಡಗಳ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ನೇಮಿಸುವುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಬಟನ್ ಒತ್ತಿದಾಗ, ಆ ಬಳಕೆದಾರರು ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮೂರು ಒಟ್ಟು ಸಂಪರ್ಕ ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ:
- ಒಂದೇ ತಂಡಗಳ ಬಳಕೆದಾರ - ಕರೆಯನ್ನು ಈ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. 2. MSFT ತಂಡಗಳ ಕರೆ ಕ್ಯೂಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಖಾತೆ - ಕರೆ ಕ್ಯೂ ಬಹು ಧ್ವನಿ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ ತಂಡಗಳ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸಬಹುದು. 3. MSFT ತಂಡಗಳ ಸ್ವಯಂ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್‌ಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಖಾತೆ - ಸ್ವಯಂ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್ ಮೆನು ಟ್ರೀ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ (ಅಂದರೆ: ಸ್ವಾಗತಕ್ಕಾಗಿ 1, ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್‌ಗಾಗಿ 2 ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, ಇತ್ಯಾದಿ.) ಮತ್ತು ನಂತರ ತಂಡಗಳ ಧ್ವನಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅಥವಾ ಕರೆ ಕ್ಯೂಗೆ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.
ಕರೆ ಸರತಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ (ಅಥವಾ ಸ್ವಯಂ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್):
ಬಹು ರಿಮೋಟ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳಲ್ಲಿ, ಕರೆ ಕ್ಯೂ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಕರೆ ಕ್ಯೂ ತಂಡಗಳ ಧ್ವನಿ ರೂಟಿಂಗ್ ಅಂಶವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸರದಿಯ ಭಾಗವಾಗಿರುವ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಕರೆ ಸರತಿ ಮತ್ತು ಪರವಾನಗಿಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸೆಟಪ್ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಕರೆ ಸರತಿಗೆ ಸೇರಿಸಲಾದ ಎಲ್ಲಾ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ PSTN ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ತಂಡಗಳ ಧ್ವನಿ ಬಳಕೆದಾರರಂತೆ ಹೊಂದಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರಿಗಾಗಿ ತಂಡಗಳ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಸೆಟಪ್ ಮಾಡಲು ಹಲವು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ, ಆದರೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ತಂಡಗಳ ಧ್ವನಿ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡದಿರುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ನಮ್ಮ ಅತ್ಯಂತ ಸರಳವಾದ ಶಿಫಾರಸು, ಸರದಿಯ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಕರೆ ಮಾಡುವ ಯೋಜನೆ ಪರವಾನಗಿಯೊಂದಿಗೆ ತಂಡಗಳ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು. ಒಮ್ಮೆ ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿದ ನಂತರ, ಈ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಯೋಜಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ತಂಡಗಳ ಕರೆ ಸರದಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
ಕರೆ ಕ್ಯೂಗಳಿಗಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ನಂತರ, ತಂಡಗಳ ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಮೋಡ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀಟ್ ಫ್ರೇಮ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಬಳಸಲು ಕರೆ ಕ್ಯೂ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು. ಈ ಕರೆ ಕ್ಯೂಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಖಾತೆಯನ್ನು VFD ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಲಾದ ಸಂಪರ್ಕ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಸೇರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಕರೆ ಕ್ಯೂ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಖಾತೆಗೆ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸಹಾಯಕ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು
ತಂಡಗಳ ಧ್ವನಿ ಸ್ವಯಂ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ನೀವು ಬಹು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಬಯಸಿದರೆ, ತಂಡಗಳ ಸ್ವಯಂ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಸ್ವಯಂ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳಲ್ಲಿ, ಕರೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು VFD ಬಟನ್ ಒತ್ತಿದ ನಂತರ, ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮೆನು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ: ರಿಸೆಪ್ಷನಿಸ್ಟ್‌ಗಾಗಿ 1 ಅನ್ನು ಒತ್ತಿರಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲಕ್ಕಾಗಿ 2 ಅನ್ನು ಒತ್ತಿರಿ, ಇತ್ಯಾದಿ. ನೀಟ್ ಫ್ರೇಮ್‌ನಲ್ಲಿ, ಈ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಡಯಲ್ ಪ್ಯಾಡ್ ಅನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಆಯ್ಕೆಗಳಿಗೆ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನಗಳು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬಳಕೆದಾರ, ಕರೆ ಸರತಿ, ಸ್ವಯಂ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್, ಇತ್ಯಾದಿ ಆಗಿರಬಹುದು. ಈ ಸ್ವಯಂ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್‌ಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಖಾತೆಯನ್ನು VFD ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಲಾದ ಸಂಪರ್ಕ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಸೇರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ಸ್ವಯಂ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಖಾತೆಗೆ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಉಪಯುಕ್ತ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು
- ಕರೆ ಮಾಡುವ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದು: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಯೋಜನೆ ಆಡ್-ಆನ್ ಪರವಾನಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ತಂಡಗಳ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರಿಗಾಗಿ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- ತುರ್ತು ಸ್ಥಳವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ (ಪ್ರತಿ ಬಳಕೆದಾರರು ತುರ್ತು ಸ್ಥಳವನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಬೇಕು): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿ: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- ತಂಡಗಳ ಕರೆ ಕ್ಯೂ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಹೊಂದಿಸುವುದು: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
ಗಮನಿಸಿ: ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಬಳಸಲಾದ ಎಲ್ಲಾ ಕರೆ ಕ್ಯೂಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು "ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸಿಂಗ್ ಮೋಡ್" ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. - ತಂಡಗಳ ಸ್ವಯಂ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಹೊಂದಿಸುವುದು: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
ನೀಟ್ ಫ್ರೇಮ್ - ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳಿಗೆ ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ
ದಾಖಲೆಗಳು / ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು
 |
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿ ನೀಟ್ ಫ್ರೇಮ್ ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಗೈಡ್ [ಪಿಡಿಎಫ್] ಬಳಕೆದಾರ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳಿಗೆ ನೀಟ್ ಫ್ರೇಮ್ ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಗೈಡ್, ನೀಟ್ ಫ್ರೇಮ್, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳಿಗೆ ವರ್ಚುವಲ್ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಗೈಡ್, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಗೈಡ್, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳು, ತಂಡಗಳು |