CISCO-puheView Unity-yhteys

Tuotetiedot

Tekniset tiedot

• Tuotteen nimi: PuheView
• Tuetut alustat: Cisco Unity Connection yhtenäinen viestintäratkaisu
• Transkriptiopalvelut: Tukee ammattimaista transkriptiota, johon sisältyy automaattinen transkriptio ja tarkkuusvahvistus ihmisen toimesta
• Merkistökoodaus: UTF-8
• Yhteensopivuus: Unity Connection 12.5(1) ja uudemmat

Yliview
PuheView ominaisuus mahdollistaa ääniviestien transkription tekstimuotoon, jolloin käyttäjät voivat vastaanottaa ääniviestejä tekstinä. Literoituihin vastaajaviesteihin pääsee käsiksi sähköpostiohjelmien avulla. Lisäksi jokaisen ääniviestin ääniosa on käyttäjien saatavilla.

Huomautus:

• Kun ääniviesti lähetetään osoitteesta Web Saapuneet osoitteeseen ViewMail for Outlook, ääniviesti toimitetaan vastaanottajan postilaatikkoon yhdessä litteroidun tekstin kanssa molemmissa transkriptioissa view laatikko ja postin runko.
• Ilman PuhettaView ominaisuuden, käyttäjän postilaatikkoon toimitetussa ääniviestissä on tyhjä tekstiliite. Tämä ominaisuus edellyttää kolmannen osapuolen transkriptiopalvelun käyttöä ääniviestin muuntamiseen tekstiksi. Siksi tyhjään tekstiliitteeseen päivitetään litteroitu teksti tai virheilmoitus, jos transkriptiossa on ongelmia.

Tuotteen käyttöohjeet

Transkription toimituksen määrittäminen
Unity Connectionin määrittäminen toimittamaan transkriptioita

1. Siirry SMTP- ja SMS Notification Device -sivuille, joilla määrität viesti-ilmoituksen.
2. Ota transkription toimitus käyttöön annettujen kenttien avulla.
3. Lisätietoja ilmoituslaitteista on käyttöoppaan kohdassa Ilmoituslaitteiden määrittäminen.

Tehokkaaseen transkription toimitukseen liittyviä näkökohtia
Harkitse seuraavaa transkription tehokkaan käytön varmistamiseksi

• Varmista, että käytät yhteensopivaa SMS-laitetta tai SMTP-osoitetta transkription toimittamiseen.
• Vältä käyttämästä häiriölaitteita, kuten sähköpostiskannereita, koska ne voivat muuttaa transkriptiopalvelimen kanssa vaihdettujen tietojen sisältöä, mikä johtaa transkriptiovirheisiin.
• Jos saatavilla on tekstiyhteensopiva matkapuhelin, käyttäjät voivat soittaa takaisin, kun soittajan tunnus on liitetty transkriptioon.

PuheView Turvallisuusnäkökohdat
Unity Connection 12.5(1) ja uudemmat versiot mahdollistavat vaihtoehtoisen kielen lähettämisen oletuskielen ohella vivahteiden palvelimelle transkriptiota varten. Ota tämä ominaisuus käyttöön suorittamalla seuraava CLI-komento: suorita cuc dbquery unitydirdb update tbl _configuration set valuebool ='1′ jossa fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage'

Huomioitavaa puheen käyttöönotossaView

• Määritä Unity Connection -palvelin, jolla on pienempi puheluiden määrä transkriptioiden välityspalvelimeksi. Tämä voi auttaa transkriptio-ongelmien vianmäärityksessä, käytön seuraamisessa ja verkon kuormituksen seuraamisessa.
• Jos et käytä välityspalvelinta, varmista, että jokaisella verkon palvelimella tai klusterilla on erillinen ulkopuolinen SMTP-osoite.

FAQ

• K: Mitä merkistökoodausta Unity Connection tukee transkriptiossa?
  V: Unity Connection tukee vain UTF-8-merkistökoodausta transkriptiota varten.
• K: Voidaanko puheen kanssa käyttää häiriölaitteita, kuten sähköpostiskannereitaView ominaisuus?
  V: Puheen kanssa ei suositella häiriölaitteita, kuten sähköpostiskannereitaView ominaisuus, koska ne voivat muuttaa vivahdepalvelimen kanssa vaihdettujen tietojen sisältöä, mikä johtaa transkriptiovirheisiin.

Yliview

PuheView ominaisuus mahdollistaa ääniviestien transkription, jotta käyttäjät voivat vastaanottaa ääniviestit tekstimuodossa. Käyttäjät voivat käyttää transkriptoituja vastaajaviestejä sähköpostiohjelmien avulla. PuheView on Cisco Unity Connection -viestintäratkaisun ominaisuus. Siksi jokaisen ääniviestin ääniosa on myös käyttäjien saatavilla.

Huom
Kun ääniviesti lähetetään osoitteesta Web Saapuneet osoitteeseen ViewMail for Outlook, ääniviesti toimitetaan vastaanottajan postilaatikkoon yhdessä litteroidun tekstin kanssa sekä transkriptiossa view laatikossa ja postin rungossa.

• Ilman tätä ominaisuutta käyttäjän postilaatikkoon toimitetussa ääniviestissä on tyhjä tekstiliite. Tämä ominaisuus edellyttää kolmannen osapuolen transkriptiopalvelun käyttöä ääniviestin muuntamiseen tekstiksi. Siksi tyhjään tekstiliitteeseen päivitetään litteroitu teksti tai virheilmoitus, jos transkriptiossa on ongelmia.
• PuheView ominaisuus tukee seuraavan tyyppisiä transkriptiopalveluita
  • Vakiotranskriptiopalvelu: Vakiotranskriptiopalvelu muuntaa ääniviestin automaattisesti tekstiksi ja vastaanotettu transkriptoitu teksti lähetetään käyttäjälle sähköpostitse.
  • Ammattimainen transkriptiopalvelu: Ammattimainen transkriptio tai puheView Pro-palvelu muuntaa ääniviestin automaattisesti tekstiksi ja vahvistaa sitten transkription tarkkuuden. Jos transkription tarkkuus on alhainen jossain osassa, kyseinen osa transkriptiotekstistä lähetetään ihmisoperaattorille, jokaviews ääntä ja parantaa transkription laatua.
• Koska ammattimainen transkriptio sisältää sekä automaattisen transkription että tarkkuusvahvistuksen ihmisen toimesta, se toimittaa tarkempia ääniviestien transkriptiotekstejä.

Huom
Unity Connection tukee vain (Universal Transformation Format) UTF-8-merkistökoodausta transkriptiota varten.

Seuraavia viestejä ei koskaan litteroida

• Yksityisviestit
• Lähetä viestejä
• Lähettää viestejä
• Turvalliset viestit
• Viestit ilman vastaanottajia

Huom
Puheeksiview -ominaisuuden vuoksi on suositeltavaa olla käyttämättä mitään häiriölaitteita, kuten sähköpostiskanneria, koska laite saattaa muuttaa vivahdepalvelimen kanssa vaihdettavien tietojen sisältöä. Tällaisten laitteiden käyttö voi johtaa ääniviestien transkriptioiden epäonnistumiseen.

• Unity Connection voidaan määrittää toimittamaan transkriptiot SMS-laitteeseen tekstiviestinä tai SMTP-osoitteeseen sähköpostiviestinä. Kentät, joilla transkriptiotoimitus otetaan käyttöön, sijaitsevat SMTP- ja SMS Notification Device -sivuilla, joilla määrität viesti-ilmoituksen. Lisätietoja ilmoituslaitteista on Ilmoituslaitteiden määrittäminen -osiossa.
• Seuraavassa on huomioita transkription tehokkaasta käytöstä:
  • Kirjoita Lähettäjä-kenttään numero, jonka käyttäjät soittavat päästäkseen Unity Connectioniin, kun he eivät soita pöytäpuhelimestaan. Jos käyttäjillä on tekstiyhteensopiva matkapuhelin, he saattavat pystyä soittamaan takaisin Unity Connectioniin, jos he haluavat kuunnella viestin.
  • Valitse Sisällytä viestin tiedot viestitekstiin -valintaruutu, jos haluat sisällyttää puhelutiedot, kuten soittajan nimen ja soittajan tunnuksen (jos saatavilla) sekä viestin vastaanottoajan. Muussa tapauksessa viestissä ei ole tietoa siitä, milloin se on vastaanotettu.
• Lisäksi, jos heillä on tekstiyhteensopiva matkapuhelin, he saattavat pystyä soittamaan takaisin, kun soittajan tunnus on liitetty transkriptioon.
  •  Jos otat Ilmoita minulle -osiossa käyttöön ääni- tai lähetysviestien ilmoitukset, käyttäjät saavat ilmoituksen, kun viesti saapuu. Transkriptio seuraa pian. Jos et halua ilmoitusta ennen transkription saapumista, älä valitse ääni- tai lähetysviestivaihtoehtoja.
  • Transkriptioita sisältävien sähköpostiviestien aiherivi on identtinen ilmoitusviestien kanssa. Joten jos olet ottanut ääni- tai lähetysviestien ilmoitukset käyttöön, käyttäjien on avattava viestit määrittääkseen, mikä niistä sisältää transkription.

Huom

• Nuance-palvelin muuntaa ääniviestin tekstiksi puhelimen kielelle, jolla Unity Connection toistaa järjestelmäkehotteet käyttäjille ja soittajille. Jos puhelimen kieltä ei tueta vivahteilla, se tunnistaa viestin äänen ja muuntaa äänen kieleksi. Voit asettaa puhelimen kielen seuraaville Unity Connection -komponenteille: käyttäjätilit, reitityssäännöt, puhelunkäsittelijät, interview käsittelijät ja hakemistonkäsittelijät. Lisätietoja puheen tuetuista kielistäView, katso Unityn käytettävissä olevat kielet
• Cisco Unity Connection Release 14:n järjestelmävaatimukset -julkaisun Connection Components -osio on saatavilla osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html .
• Unity Connection 12.5(1) ja uudemmat versiot mahdollistavat vaihtoehtoisen kielen lähettämisen oletuskielen ohella vivahdepalvelimelle transkriptiota varten. Suorita tätä varten suorita cuc dbquery unitydirdb update tbl_configuration set valuebool ='1′ jossa fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage' CLI-komento.

PuheView Turvallisuusnäkökohdat

• S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions), julkisen avaimen salauksen standardi, suojaa Unity Connectionin ja kolmannen osapuolen transkriptiopalvelun välisen viestinnän. Yksityinen avain ja julkinen avain luodaan aina, kun Unity Connection rekisteröityy kolmannen osapuolen transkriptiopalveluun.
• Yksityisen ja julkisen avaimen pari varmistaa, että aina kun ääniviestejä lähetetään transkriptiopalveluun, käyttäjän tietoja ei välitetä viestin mukana. Tämän vuoksi transkriptiopalvelu ei ole tietoinen tietystä käyttäjästä, jolle ääniviesti kuuluu.
• Jos transkription aikana on mukana henkilöoperaattori, käyttäjää tai organisaatiota, josta viesti on luotu, ei voida määrittää. Tämän lisäksi ääniviestin ääniosaa ei koskaan tallenneta transkriptiopalvelua käsittelevän henkilön työasemalle. Kun transkriptioviesti on lähetetty Unity Connection -palvelimelle, transkriptiopalvelun kopio tyhjennetään.

Huomioitavaa puheen käyttöönotossaView

• Ota huomioon seuraavat seikat, kun otat puheen käyttöönView ominaisuus:
  • Ota puhe käyttöönView digitaalisen verkon käyttöönotossa harkitse jonkin verkon Unity Connection -palvelimista määrittämistä välityspalvelimeksi, joka rekisteröityy kolmannen osapuolen transkriptiopalveluun.
• Tämä voi helpottaa transkriptioiden vianmääritystä, transkription käytön seurantaa ja sen verkkoon aiheuttaman kuormituksen seurantaa. Jos jollakin Unity Connection -palvelimistasi on pienempi puhelujen määrä kuin muilla verkossa, harkitse sen nimeämistä välityspalvelimeksi transkriptioille. Jos et käytä välityspalvelinta transkriptioihin, tarvitset erillisen ulkoisen SMTP-osoitteen jokaiselle verkon palvelimelle (tai klusterille).
• Puheen pidentämiseksiView toiminnot, käyttäjien, jotka haluavat litteroida henkilökohtaiseen numeroonsa jätetyt ääniviestit, on määritettävä henkilökohtaiset puhelimensa siirtämään puhelut
• Unity Connection, kun soittaja haluaa jättää vastaajaviestin. Tämä mahdollistaa kaikkien vastaajaviestien keräämisen yhteen postilaatikkoon, jossa ne litteroidaan. Jos haluat määrittää matkapuhelimet soitonsiirtoa varten, katso Cisco Unity Connection Messaging Assistant -sovelluksen käyttöoppaan luvun "Käyttäjäasetusten muuttaminen" osion "Tehtävälista vastaajaviestien yhdistämiseksi useista puhelimista yhteen postilaatikkoon". Web Työkalu, julkaisu 14, saatavilla osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html .

Huom
Kun henkilökohtaiset puhelimet on määritetty siirtämään soittajat Unity Connectioniin ääniviestien jättämistä varten, soittajat voivat kuulla paljon soittoja ennen kuin he pääsevät käyttäjän postilaatikkoon. Tämän ongelman välttämiseksi voit sen sijaan välittää matkapuhelimen erikoisnumeroon, joka ei soita puhelimeen ja lähettää suoraan käyttäjän postilaatikkoon. Tämä voidaan saavuttaa lisäämällä erikoisnumero käyttäjän vaihtoehtoiseksi alatunnisteeksi.

• Jos haluat sallia ääniviestien transkription ja välittämisen, määritä Viestitoiminto kohdassa Cisco Unity Connection Administration > Users hyväksymään ja välittämään viestejä. Lisätietoja on Viestitoiminnot-osiossa.
• Voit määrittää SMTP-ilmoituslaitteet lähettämään transkriptiotekstiviestin SMTP-osoitteeseen. Tämä tarkoittaa, että käyttäjät saavat kaksi sähköpostiviestiä SMTP-osoitteeseen, joista ensimmäinen on viestin välitetty kopio.WAV file ja toinen on ilmoitus, jossa on transkriptioteksti. Lisätietoja SMTP-ilmoitusten määrittämisestä on kohdassa SMTP-viesti-ilmoituksen määrittäminen.

Tehtävälista puheen määrittämiseksiView

Tämä osio sisältää luettelon puheen konfigurointitehtävistäView Unity Connectionin ominaisuus:

1. Varmista, että Unity Connection on rekisteröity Cisco Smart Software Manageriin (CSSM) tai Cisco Smart Software Manager -satelliittiin. Olet hankkinut asianmukaiset lisenssit, SpeechView tai PuheViewCiscon ammattilainen käyttää tätä ominaisuutta. Lisätietoja on Cisco Unity Connectionin asennus-, päivitys- ja ylläpitooppaan julkaisun 14 luvussa "Lisenssien hallinta", joka on saatavana osoitteessa
   https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/install_upgrade/guide/b_14cuciumg.html
2. Määritä käyttäjät palveluluokkaan, joka tarjoaa puheenView ääniviestien transkriptio. Lisätietoja on kohdassa Puheen käyttöönottoView Puheviestien transkriptio Palveluluokka-osiossa.
3. Määritä SMTP-älyisäntä vastaanottamaan viestejä Unity Connection -palvelimelta. Lisätietoja on käyttämäsi SMTP-palvelinsovelluksen ohjeissa.
4. Määritä Unity Connection -palvelin välittämään viestit älykkäälle isännälle. Lisätietoja on osiossa Unity-yhteyden määrittäminen viestien välittämiseksi Smart Hostille.
5. (Kun Unity Connection on määritetty kieltämään yhteydet epäluotettavista IP-osoitteista) Määritä Unity Connection vastaanottamaan viestejä käyttäjän sähköpostiosoitteesta. Lisätietoja on kohdassa Unity Connectionin määrittäminen sähköpostijärjestelmän viestien hyväksymiseksi.
6. Määritä käyttäjän sähköpostijärjestelmä reitittämään saapuva puheView liikennettä Unity Connectioniin. Lisätietoja on kohdassa Sähköpostijärjestelmän määrittäminen reitittämään saapuva puheView Liikenne-osio.
7. Määritä puheView transkriptiopalvelu. Lisätietoja on kohdassa Puheen määrittäminenView Transkriptiopalvelu-osio.
8. Määritä SMS- tai SMTP-ilmoituslaitteet käyttäjille ja käyttäjämalleille.

Puheen ottaminen käyttöönView Puheviestien transkriptio palveluluokassa

Palveluluokan jäsenet voivat view ääniviestien transkriptiot käyttämällä IMAP-asiakasohjelmaa, joka on määritetty käyttämään käyttäjän viestejä.

1. Vaihe 1 Laajenna Cisco Unity Connection Administrationissa Class of Service ja valitse Class of Service.
2. Vaihe 2 Valitse Search Class of Service -sivulla palveluluokka, jossa haluat ottaa puheen käyttöönView transkriptio tai luo uusi valitsemalla Lisää uusi.
3. Vaihe 3 Valitse Muokkaa palveluluokkaa -sivun Lisenssiominaisuudet-osiosta Käytä standardipuhettaView Transcription Service -vaihtoehto ottaaksesi käyttöön vakiotranskription. Vastaavasti voit valita Käytä puhettaView Pro Transcription Service -vaihtoehto ammattimaisen transkription mahdollistamiseksi.
   Huom Cisco Unity Connection tukee vain vakiopuhettaView Transkriptiopalvelu HCS-tilassa.
4. Vaihe 4 Valitse sopivat vaihtoehdot transkriptiopalveluosiosta ja valitse Tallenna. (Lisätietoja kustakin kentästä on ohjeessa>
   Tämä sivu).

Unity Connectionin määrittäminen välittämään viestit Smart Hostille
Jotta Unity Connection voi lähettää viestejä kolmannen osapuolen transkriptiopalveluun, sinun on määritettävä Unity Connection -palvelin välittämään viestejä älykkään isännän kautta.

Huom
Jos määritämme puheenView Unity Connectionissa Exchange Serverin kanssa Microsoft Office 365:nä, prem Microsoft Exchange -sovelluksessa Smart Host ei ole olennainen vaatimus.

1. Vaihe 1 Laajenna Cisco Unity Connection Administrationissa System Settings > SMTP Configuration ja valitse Smart Host.
2. Vaihe 2 Kirjoita Smart Host -sivun Smart Host -kenttään SMTP smartin IP-osoite tai täydellinen toimialueen nimi.
   isäntäpalvelin ja valitse Tallenna. (Lisätietoja kustakin kentästä on kohdassa Ohje> Tämä sivu).
   Huom Smart Host voi sisältää enintään 50 merkkiä.

Unity Connectionin määrittäminen vastaanottamaan viestejä sähköpostijärjestelmästä

1. Vaihe 1 Laajenna Cisco Unity Connection Administrationissa System Settings > SMTP Configuration ja valitse Palvelin.
2. Vaihe 2 Valitse SMTP-palvelimen määrityssivun Muokkaa-valikosta Etsi IP-osoitteiden käyttöoikeusluettelo.
3. Svaihe 3 Lisää uusi IP-osoite luetteloon valitsemalla Search IP Address Access List -sivulla Lisää uusi.
4. Vaihe 4 Kirjoita New Access IP Address -sivulle sähköpostipalvelimesi IP-osoite ja valitse Tallenna.
5. Vaihe 5 Jos haluat sallia yhteydet vaiheessa 4 antamastasi IP-osoitteesta, valitse Salli Unity Connection -valintaruutu ja valitse Tallenna.
6. Vaihe 6 Jos organisaatiossasi on useampi kuin yksi sähköpostipalvelin, toista vaiheet 2–6 lisätäksesi kaikki muut IP-osoitteet käyttöoikeusluetteloon.

Sähköpostijärjestelmän määrittäminen reitittämään saapuva puheView Liikenne

1. Vaihe 1 Määritä ulkoinen SMTP-osoite, jota kolmannen osapuolen transkriptiopalvelu voi käyttää transkriptioiden lähettämiseen Unity Connectionille. esimample, "transkriptiot@Jos sinulla on useampi kuin yksi Unity Connection -palvelin tai -klusteri, tarvitset erillisen ulkoisen SMTP-osoitteen jokaiselle palvelimelle.
   1. Vaihtoehtoisesti voit määrittää yhden Unity Connection -palvelimen tai -klusterin toimimaan välityspalvelimena muille digitaalisen verkon palvelimille tai klusteille. esimample, jos Unity Connection -palvelimen SMTP-toimialue on "Unity Connectionserver1.cisco.com”, sähköpostiinfrastruktuuri on määritettävä reitittämään ”transcriptions@cisco.com”–”sttservice@connectionserver1.cisco.com.”
   2. Jos olet määrittämässä puhettaView Unity Connection -klusterissa määritä älykäs isäntä ratkaisemaan klusterin SMTP-toimialue sekä julkaisija- että tilaajapalvelimille, jotta saapuvat transkriptiot saavuttavat klusterin tilaajapalvelimen, jos julkaisijapalvelin ei toimi.
2. Vaihe 2 Lisätä "nuancevm.com" sähköpostiinfrastruktuurin "turvallisten lähettäjien" -luetteloon, jotta saapuvat transkriptiot eivät pääse perille
   suodatettu roskapostiksi.
   1. Varmista Unity Connectionissa, että Nuance-palvelimen rekisteröintipyynnön aikakatkaisu tai epäonnistuminen vältetään:
      1. Poista sähköpostin vastuuvapauslausekkeet saapuvista ja lähtevistä sähköpostiviesteistä Unity Connectionin ja Nuance-palvelimen välillä.
      2. Säilytä puheView rekisteröintiviestit S/MIME-muodossa.

Puheen määrittäminenView Transkriptiopalvelu

1. Vaihe 1 Laajenna Cisco Unity Connection Administrationissa Unified Messaging ja valitse PuheView Transkriptiopalvelu.
2. Vaihe 2 puheessaView Transkriptiopalvelusivulla, valitse Enabled-valintaruutu.
3. Vaihe 3 Määritä puheView transkriptiopalvelu (Katso lisätietoja kohdasta Ohje> Tämä sivu):
   1. Jos tämä palvelin käyttää transkriptiopalveluita toisen Unity Connection -sijainnin kautta, joka on digitaalisesti verkotettu, valitse Access Transcription Services Through Unity Connection Proxy Location -kenttä. Valitse luettelosta Unity Connection -sijainnin nimi ja valitse Tallenna. Siirry vaiheeseen 4.
   2. Jos palvelin aikoo käyttää transkriptiopalveluja toisen sijainnin kautta, joka on digitaalisesti verkotettu, tee annettu

askeleita

• Valitse Käytä transkriptiopalvelua suoraan -kenttä.
• Kirjoita Saapuva SMTP-osoite -kenttään sähköpostiosoite, jonka sähköpostijärjestelmä tunnistaa ja joka on reititetty Unity Connection -palvelimen "stt-service"-aliakseen.
• Kirjoita Rekisteröintinimi -kenttään nimi, joka tunnistaa organisaatiosi Unity Connection -palvelimen.
• Kolmannen osapuolen transkriptiopalvelu käyttää tätä nimeä tämän palvelimen tunnistamiseen rekisteröintiä ja myöhempiä transkriptiopyyntöjä varten.
• Jos haluat tämän palvelimen tarjoavan transkription välityspalvelinpalveluita muille Unity Connection -sijainneille digitaalisessa verkossa, valitse Mainosta transkription välityspalvelinpalveluja muihin Unity Connection -kohteisiin -valintaruutu. Valitse Tallenna ja sitten Rekisteröidy.
• Toinen tulosten näyttävä ikkuna avautuu. Odota, että rekisteröintiprosessi on valmis, ennen kuin siirryt seuraavaan vaiheeseen. Jos rekisteröintiä ei suoriteta 5 minuutin kuluessa, kokoonpanoon saattaa liittyä ongelma. Rekisteröintiprosessin aikakatkaisu 30 minuutin kuluttua.
• Muista tallentaa kaikki puheen asetukset View Transkriptiopalvelut ennen lisenssitietojen synkronointia.

Huom
Vaihe 4 Valitse Testi. Toinen tulosten näyttävä ikkuna avautuu. Testi kestää yleensä useita minuutteja, mutta voi kestää jopa 30 minuuttia.

PuheView Raportit

• Unity Connection voi luoda seuraavat puheraportitView käyttö:
  • PuheView Käyttäjäkohtainen toimintaraportti — Näyttää transkriptoitujen viestien, epäonnistuneiden transkriptioiden ja katkaistujen transkriptioiden kokonaismäärän tietyltä käyttäjältä tietyn ajanjakson aikana.
  • PuheView Toiminnan yhteenvetoraportti – Näyttää transkriptoitujen viestien, epäonnistuneiden ja katkaistujen transkriptioiden kokonaismäärän koko järjestelmässä tietyn ajanjakson aikana. Huomaa, että kun viestejä lähetetään useille vastaanottajille, viesti litteroidaan vain kerran, joten transkriptiotoiminta lasketaan vain kerran.

PuheView Transkription virhekoodit

• Aina kun transkriptio epäonnistuu, kolmannen osapuolen ulkoinen transkriptiopalvelu lähettää virhekoodin Unity Connectionille.
• Cisco Unity Connection Administration -käyttöliittymä näyttää viisi oletusvirhekoodia, joita järjestelmänvalvoja voi muokata tai poistaa. Lisäksi käyttäjällä on oikeus lisätä uusi virhekoodi. Aina kun kolmannen osapuolen ulkoinen transkriptiopalvelu lähettää uuden virhekoodin, järjestelmänvalvojan on lisättävä uusi virhekoodi asianmukaisen kuvauksen kanssa.

Huom

• Virhekoodin ja kuvauksen tulee olla järjestelmän oletuskielellä.
•  Jos virhekoodin hallintaa ei tehdä, kolmannen osapuolen ulkoisesta transkriptiopalvelusta saatu virhekoodi näytetään.

Kolmannen osapuolen ulkoinen transkriptiopalvelu lähettää oletusvirhekoodit puheeseenView käyttäjä.
Taulukko 13-1 näyttää oletusvirhekoodit Cisco Unity Connection Administration -liittymässä.

Oletusvirhekoodit

Virhe Koodi Nimi	Kuvaus
Vika	Kun Unity Connection yrittää rekisteröityä kolmannen osapuolen ulkoiseen transkriptiopalveluun ja rekisteröinti epäonnistuu.
Kuulumaton	Kun puheposti lähetetään puheellaView käyttäjä ei kuulu kolmannen osapuolen ulkoisen transkriptiopalvelun sivustolle, eikä järjestelmä pystynyt litteroimaan viestiä.
Hylätty	Kun muunnospyyntö sisältää useamman kuin yhden äänen file Liite, kolmannen osapuolen ulkoinen transkriptiopalvelu hylkää viestit.
Aikakatkaisu	Aina kun kolmannen osapuolen ulkoinen transkriptiopalvelu katkaisee vastauksen.
Muuntamaton	Kun kolmannen osapuolen ulkoinen transkriptiopalvelu ei pysty litteroimaan puheen lähettämää puhepostiaView käyttäjä.

Transkription virhekoodien määrittäminen

1. Vaihe 1 Laajenna Cisco Unity Connection Administrationissa Unified Messaging > PuheView Transkriptio ja valitse Virhekoodit.
2. Vaihe 2 Search Transcription Error Codes tulee näkyviin ja näyttää tällä hetkellä määritetyt virhekoodit.
3. Vaihe 3  Transkription virhekoodin määrittäminen (Lisätietoja kustakin kentästä on kohdassa Ohje> Tämä sivu)

• Lisää transkriptiovirhekoodi valitsemalla Lisää Uusi.
  • Luo uusi virhekoodi kirjoittamalla Uusi transkriptiovirhekoodi -sivulle virhekoodi ja virhekoodin kuvaus. Valitse Tallentaa.
• Jos haluat muokata transkription virhekoodia, valitse haluamasi virhekoodi
  Muuta Muokkaa transkriptiovirhekoodia (vika) -sivulla virhekoodia tai virhekoodin kuvausta soveltuvin osin. Valitse Tallentaa.
• Jos haluat poistaa transkriptiovirhekoodin, valitse poistettavan aikataulun näyttönimen vieressä oleva valintaruutu. Valitse Poista valitut ja OK vahvistaaksesi poiston.

Asiakirjat / Resurssit

CISCO-puheView Unity-yhteys [pdfKäyttöopas PuheView Unity Connection, Unity Connection, Connection

Viitteet

• Käyttöopas