Discours CiscoView Connexion Unitaire

Informations sur le produit

Caractéristiques

• Nom du produit: DiscoursView
• Plateformes prises en charge : Solution de messagerie unifiée Cisco Unity Connection
• Services de transcription : Prend en charge la transcription professionnelle impliquant une transcription automatique et une confirmation de l'exactitude par un opérateur humain
• Codage du jeu de caractères:UTF-8
• Compatibilité: Unity Connection 12.5(1) et versions ultérieures

Surview
Le discoursView La fonctionnalité permet la transcription de messages vocaux au format texte, permettant aux utilisateurs de recevoir des messages vocaux sous forme de texte. Les messages vocaux transcrits sont accessibles à l'aide de clients de messagerie. De plus, la partie audio de chaque message vocal est également disponible pour les utilisateurs.

Note:

• Lorsqu'un message vocal est envoyé depuis Web Boîte de réception à ViewMail pour Outlook, le message vocal est envoyé dans la boîte aux lettres du destinataire avec le texte transcrit dans la transcription view boîte et le corps du courrier.
• Sans le discoursView fonction, le message vocal envoyé dans la boîte aux lettres de l’utilisateur aura une pièce jointe vide. Cette fonctionnalité nécessite l'utilisation d'un service de transcription tiers pour convertir le message vocal en texte. Par conséquent, la pièce jointe de texte vierge est mise à jour avec le texte transcrit ou un message d'erreur en cas de problème de transcription.

Instructions d'utilisation du produit

Configuration de la livraison des transcriptions
Pour configurer Unity Connection pour fournir des transcriptions

1. Accédez aux pages du périphérique de notification SMTP et SMS où vous configurez la notification des messages.
2. Activez la livraison des transcriptions en utilisant les champs fournis.
3. Pour plus d'informations sur les périphériques de notification, reportez-vous à la section Configuration des périphériques de notification dans le manuel de l'utilisateur.

Considérations pour une livraison efficace des transcriptions
Pour une utilisation efficace de la livraison de transcription, tenez compte des éléments suivants

• Assurez-vous d’utiliser un appareil SMS compatible ou une adresse SMTP pour la livraison de la transcription.
• Évitez d'utiliser des dispositifs d'interférence tels que les scanners d'e-mails, car ils peuvent modifier le contenu des données échangées avec le serveur de transcription, entraînant des échecs de transcription.
• Si un téléphone mobile compatible texte est disponible, les utilisateurs peuvent lancer un rappel lorsque l'identification de l'appelant est incluse dans la transcription.

DiscoursView Considérations de sécurité
Unity Connection 12.5(1) et les versions ultérieures permettent d'envoyer une autre langue ainsi que la langue par défaut au serveur Nuance pour la transcription. Pour activer cette fonctionnalité, exécutez la commande CLI suivante : exécutez cuc dbquery unitydirdb update tbl _configuration set valuebool ='1′ où fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage'

Considérations relatives au déploiement de SpeechView

• Désignez un serveur Unity Connection avec un volume d'appels inférieur comme serveur proxy pour les transcriptions. Cela peut aider à résoudre les problèmes de transcription, à suivre l'utilisation et à surveiller la charge du réseau.
• Si vous n'utilisez pas de serveur proxy, assurez-vous que chaque serveur ou cluster du réseau dispose d'une adresse SMTP externe distincte.

FAQ

• Q : Quel codage de jeu de caractères Unity Connection prend-il en charge pour la transcription ?
  R : Unity Connection prend uniquement en charge le codage du jeu de caractères UTF-8 pour la transcription.
• Q : Des dispositifs d'interférence tels que des scanners de courrier électronique peuvent-ils être utilisés avec le discours ?View fonctionnalité?
  R : Il est recommandé de ne pas utiliser de dispositifs d'interférence tels que des scanners de courrier électronique avec le système vocal.View fonctionnalité, car ils peuvent modifier le contenu des données échangées avec le serveur Nuance, entraînant des échecs de transcription.

Surview

Le discoursView La fonctionnalité permet la transcription des messages vocaux afin que les utilisateurs puissent recevoir les messages vocaux sous forme de texte. Les utilisateurs peuvent accéder aux messages vocaux transcrits à l'aide de clients de messagerie. DiscoursView est une fonctionnalité de la solution de messagerie unifiée Cisco Unity Connection. Ainsi, la partie audio de chaque message vocal est également accessible aux utilisateurs.

Note
Lorsqu'un message vocal est envoyé depuis Web Boîte de réception à ViewMail pour Outlook, le message vocal est livré dans la boîte aux lettres du destinataire avec le texte transcrit dans la transcription view boîte et dans le corps du courrier.

• Sans cette fonctionnalité, le message vocal envoyé à la boîte aux lettres de l'utilisateur comporte une pièce jointe vide. Cette fonctionnalité nécessite l'utilisation d'un service de transcription tiers pour convertir le message vocal en texte. Par conséquent, la pièce jointe de texte vierge est mise à jour avec le texte transcrit ou un message d'erreur en cas de problème de transcription.
• Le discoursView la fonctionnalité prend en charge les types de services de transcription suivants
  • Service de transcription standard : Le service de transcription standard convertit automatiquement le message vocal en texte et le texte transcrit reçu est envoyé à l'utilisateur par e-mail.
  • Service de transcription professionnelle: La transcription professionnelle ou DiscoursView Le service Pro convertit automatiquement le message vocal en texte, puis confirme l'exactitude de la transcription. Si la précision de la transcription est faible dans une partie quelconque, la partie particulière du texte de transcription est envoyée à un opérateur humain qui reviews l'audio et améliore la qualité de la transcription.
• Comme la transcription professionnelle implique à la fois une transcription automatique et une confirmation de l’exactitude par un opérateur humain, elle fournit des textes transcrits de messages vocaux plus précis.

Note
Unity Connection prend uniquement en charge le codage du jeu de caractères UTF-8 (Universal Transformation Format) pour la transcription.

Les messages suivants ne sont jamais retranscrits

• Messages Privés
• Diffuser des messages
• Envoyer des messages
• Messages sécurisés
• Messages sans destinataires

Note
Pour la paroleview fonctionnalité, il est recommandé de ne pas utiliser de dispositif d'interférence, tel qu'Email Scanner, car celui-ci pourrait modifier le contenu des données échangées avec le serveur Nuance. L’utilisation de tels appareils peut entraîner l’échec des transcriptions des messages audio.

• Unity Connection peut être configuré pour transmettre des transcriptions à un appareil SMS sous forme de message texte ou à une adresse SMTP sous forme de message électronique. Les champs permettant d'activer la livraison des transcriptions se trouvent sur les pages du périphérique de notification SMTP et SMS où vous configurez la notification des messages. Pour plus d'informations sur les périphériques de notification, consultez la section Configuration des périphériques de notification.
• Voici les considérations à prendre en compte pour une utilisation efficace de la transmission de transcription :
  • Dans le champ De, saisissez le numéro que les utilisateurs composent pour joindre Unity Connection lorsqu'ils ne composent pas depuis leur téléphone de bureau. Si les utilisateurs disposent d'un téléphone mobile compatible texte, ils pourront peut-être lancer un rappel vers Unity Connection s'ils souhaitent écouter le message.
  • Cochez la case Inclure les informations du message dans le texte du message pour inclure les informations sur l'appel telles que le nom de l'appelant et l'identification de l'appelant (si disponible) ainsi que l'heure à laquelle le message a été reçu. Sinon, il n’y a aucune indication dans le message de la date à laquelle il a été reçu.
• De plus, s’ils disposent d’un téléphone mobile compatible texte, ils pourront peut-être lancer un rappel lorsque l’identification de l’appelant est incluse dans la transcription.
  •  Dans la section M'avertir de, si vous activez la notification pour les messages vocaux ou de répartition, les utilisateurs sont avertis lorsqu'un message arrive. La transcription suit bientôt. Si vous ne souhaitez pas de notification avant l'arrivée de la transcription, ne sélectionnez pas les options de message vocal ou de répartition.
  • Les e-mails contenant des transcriptions ont une ligne d'objet identique à celle des messages de notification. Ainsi, si la notification des messages vocaux ou de répartition est activée, les utilisateurs doivent ouvrir les messages pour déterminer lequel contient la transcription.

Note

• Le serveur Nuance convertit le message vocal en texte dans la langue du téléphone dans laquelle Unity Connection diffuse les invites système aux utilisateurs et aux appelants. Si la langue du téléphone n'est pas prise en charge par les nuances, il reconnaît l'audio du message et le convertit dans la langue de l'audio. Vous pouvez définir la langue du téléphone pour les composants Unity Connection suivants : comptes d'utilisateurs, règles de routage, gestionnaires d'appels, interview gestionnaires et gestionnaires de répertoires. Pour plus d'informations sur la langue prise en charge pour SpeechView, voir Langues disponibles pour Unity
• Section Composants de connexion de la configuration système requise pour Cisco Unity Connection version 14 disponible sur https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html .
• Unity Connection 12.5(1) et versions ultérieures vous permettent d'envoyer une autre langue ainsi que la langue par défaut au serveur de nuances pour la transcription. Pour cela, exécutez la commande CLI run cuc dbquery unitydirdb update tbl_configuration set valuebool =’1′ Where fullname=’System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage’.

DiscoursView Considérations de sécurité

• S/MIME (Secure/MultiPurpose Internet Mail Extensions), une norme de chiffrement à clé publique, sécurise la communication entre Unity Connection et le service de transcription tiers. Une clé privée et une clé publique sont générées chaque fois qu'Unity Connection s'enregistre auprès d'un service de transcription tiers.
• La paire de clés privée et publique garantit qu'à chaque fois que des messages vocaux sont envoyés au service de transcription, les informations utilisateur ne sont pas transmises avec le message. Par conséquent, le service de transcription ne connaît pas l’utilisateur spécifique auquel appartient le message vocal.
• Si un opérateur humain est impliqué lors de la transcription, l'utilisateur ou l'organisation à partir de laquelle le message généré ne peut pas être déterminé. De plus, la partie audio d'un message vocal n'est jamais stockée sur le poste de travail de la personne traitant la prestation de transcription. Après avoir envoyé le message transcrit au serveur Unity Connection, la copie dans le service de transcription est purgée.

Considérations relatives au déploiement de la paroleView

• Tenez compte des éléments suivants lors du déploiement de SpeechView fonctionnalité:
  • Pour activer la paroleView dans un déploiement de réseau numérique, envisagez de configurer l'un des serveurs Unity Connection du réseau en tant que serveur proxy qui s'enregistre auprès du service de transcription tiers.
• Cela peut faciliter le dépannage des problèmes liés aux transcriptions, le suivi de votre utilisation des transcriptions et la surveillance de la charge qu'elle introduit sur votre réseau. Si l'un de vos serveurs Unity Connection a un volume d'appels inférieur à celui des autres serveurs du réseau, envisagez de le désigner comme serveur proxy pour les transcriptions. Si vous n'utilisez pas de serveur proxy pour les transcriptions, vous avez besoin d'une adresse SMTP externe distincte pour chaque serveur (ou cluster) du réseau.
• Pour prolonger le discoursView fonctionnalité, les utilisateurs qui souhaitent retranscrire les messages vocaux laissés sur leur numéro personnel doivent configurer leur téléphone personnel pour renvoyer les appels vers
• Unity Connection lorsqu'un appelant souhaite laisser un message vocal. Cela permet de rassembler tous les messages vocaux dans une seule boîte aux lettres où ils sont transcrits. Pour configurer les téléphones mobiles pour le transfert d'appel, consultez la section « Liste des tâches pour consolider votre messagerie vocale de plusieurs téléphones dans une seule boîte aux lettres » du chapitre « Modification de vos préférences utilisateur » du Guide de l'utilisateur de l'assistant de messagerie Cisco Unity Connection. Web Outil, version 14, disponible sur https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html .

Note
Lorsque les téléphones personnels sont configurés pour transférer les appelants vers Unity Connection afin de laisser des messages vocaux, les appelants peuvent entendre de nombreuses sonneries avant d'atteindre la boîte aux lettres de l'utilisateur. Pour éviter ce problème, vous pouvez plutôt transférer le téléphone mobile vers un numéro spécial qui ne fait pas sonner un téléphone et le renvoie directement vers la boîte aux lettres de l'utilisateur. Cela peut être accompli en ajoutant le numéro spécial comme poste alternatif pour l'utilisateur.

• Pour autoriser à la fois la transcription et le relais des messages vocaux, configurez l'action de message dans Administration de Cisco Unity Connection > Utilisateurs pour accepter et relayer les messages. Pour plus d’informations, consultez la section Actions des messages.
• Vous pouvez configurer les périphériques de notification SMTP pour envoyer le message texte de transcription à l'adresse SMTP. Cela signifie que les utilisateurs reçoivent deux e-mails à l'adresse SMTP, le premier étant la copie relayée du message.WAV file et la seconde est la notification avec le texte de transcription. Pour plus d'informations sur la configuration des notifications SMTP, consultez la section Configuration des notifications de messages SMTP.

Liste des tâches pour configurer la paroleView

Cette section contient une liste de tâches pour configurer SpeechView fonctionnalité dans Unity Connection :

1. Assurez-vous qu'Unity Connection est enregistré auprès de Cisco Smart Software Manager (CSSM) ou du satellite Cisco Smart Software Manager. Vous avez acquis les licences appropriées, SpeechView ou DiscoursViewPro de Cisco pour utiliser cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, consultez le chapitre « Gestion des licences » du Guide d'installation, de mise à niveau et de maintenance de Cisco Unity Connection, version 14, disponible sur
   https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/install_upgrade/guide/b_14cuciumg.html
2. Attribuez des utilisateurs à une classe de service qui fournit SpeechView transcription de messages vocaux. Pour plus d'informations, consultez le document Activation de la parole.View Transcription des messages vocaux dans la section Classe de service.
3. Configurez un hôte intelligent SMTP pour accepter les messages du serveur Unity Connection. Pour plus d'informations, consultez la documentation de l'application serveur SMTP que vous utilisez.
4. Configurez le serveur Unity Connection pour relayer les messages vers l'hôte intelligent. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration de la connexion Unity pour relayer les messages vers un hôte intelligent.
5. (Lorsque Unity Connection est configuré pour refuser les connexions provenant d'adresses IP non fiables) Configurez Unity Connection pour recevoir des messages de l'adresse e-mail de l'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration d'Unity Connection pour accepter les messages du système de messagerie.
6. Configurer le système de messagerie de l'utilisateur pour acheminer la parole entranteView trafic vers Unity Connection. Pour plus d'informations, consultez Configuration du système de messagerie pour acheminer la parole entrante.View Section trafic.
7. Configurer la paroleView service de transcription. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration de la parole.View Section Service de transcription.
8. Configurez les périphériques de notification SMS ou SMTP pour les utilisateurs et les modèles d'utilisateurs.

Activation de la paroleView Transcription des messages vocaux en classe de service

Les membres de la classe de service peuvent view les transcriptions des messages vocaux à l'aide d'un client IMAP configuré pour accéder aux messages des utilisateurs.

1. Étape 1 Dans Cisco Unity Connection Administration, développez Classe de service et sélectionnez Classe de service.
2. Étape 2 Dans la page Rechercher une classe de service, sélectionnez la classe de service dans laquelle vous souhaitez activer la parole.View transcription ou créez-en une nouvelle en sélectionnant Ajouter nouveau.
3. Étape 3 Sur la page Modifier la classe de service, sous la section Fonctionnalités de licence, sélectionnez Utiliser la parole standard.View Option Service de transcription pour activer la transcription standard. De même, vous pouvez sélectionner Utiliser la paroleView Option Pro Transcription Service pour permettre une transcription professionnelle.
   Note Cisco Unity Connection prend uniquement en charge la parole standardView Service de transcription en mode HCS.
4. Étape 4 Sélectionnez les options applicables dans la section Service de transcription et sélectionnez Enregistrer. (Pour plus d'informations sur chaque champ, voir Aide>
   Cette page).

Configuration de Unity Connection pour relayer les messages vers un hôte intelligent
Pour permettre à Unity Connection d'envoyer des messages au service de transcription tiers, vous devez configurer le serveur Unity Connection pour relayer les messages via un hôte intelligent.

Note
Si nous configurons SpeechView sur Unity Connection avec Exchange Server en tant que Microsoft Office 365, puis sur site Microsoft Exchange en tant qu'hôte intelligent n'est pas une exigence essentielle.

1. Étape 1 Dans Administration de Cisco Unity Connection, développez Paramètres système > Configuration SMTP et sélectionnez Hôte intelligent.
2. Étape 2 Sur la page Smart Host, dans le champ Smart Host, saisissez l'adresse IP ou le nom de domaine complet du Smart Host SMTP.
   serveur hôte et sélectionnez Enregistrer. (Pour plus d'informations sur chaque champ, voir Aide > Cette page).
   Note Le Smart Host peut contenir jusqu'à 50 caractères.

Configuration de Unity Connection pour accepter les messages du système de messagerie

1. Étape 1 Dans Cisco Unity Connection Administration, développez Paramètres système > Configuration SMTP et sélectionnez Serveur.
2. Étape 2 Sur la page Configuration du serveur SMTP, dans le menu Edition, sélectionnez Rechercher dans la liste d'accès aux adresses IP.
3. Sétape 3 Sur la page Rechercher la liste d'accès aux adresses IP, sélectionnez Ajouter nouveau pour ajouter une nouvelle adresse IP à la liste.
4. Étape 4 Sur la page Nouvelle adresse IP d'accès, saisissez l'adresse IP de votre serveur de messagerie et sélectionnez Enregistrer.
5. Étape 5 Pour autoriser les connexions à partir de l'adresse IP que vous avez saisie à l'étape 4, cochez la case Autoriser la connexion Unity et sélectionnez Enregistrer.
6. Étape 6 Si vous disposez de plusieurs serveurs de messagerie dans votre organisation, répétez les étapes 2 à 6 pour ajouter chaque adresse IP supplémentaire à la liste d'accès.

Configuration du système de messagerie pour acheminer la parole entranteView Trafic

1. Étape 1 Configurez une adresse SMTP externe que le service de transcription tiers peut utiliser pour envoyer des transcriptions à Unity Connection. Par exempleample, "transcriptions@« Si vous disposez de plusieurs serveurs ou clusters Unity Connection, vous avez besoin d'une adresse SMTP externe distincte pour chaque serveur.
   1. Vous pouvez également configurer un serveur ou un cluster Unity Connection pour agir en tant que proxy pour les serveurs ou clusters restants du réseau numérique. Par exempleample, si le domaine SMTP du serveur Unity Connection est « Unity Connexionserver1.cisco.com", l'infrastructure de messagerie doit être configurée pour acheminer "transcriptions@cisco.com" à "sttservice@connectionserver1.cisco.com.”
   2. Si vous configurez SpeechView sur un cluster Unity Connection, configurez l'hôte intelligent pour résoudre le domaine SMTP du cluster en serveurs d'éditeur et d'abonné afin que les transcriptions entrantes atteignent le serveur d'abonné du cluster en cas de panne du serveur d'éditeur.
2. Étape 2 Ajouter "nuancevm.com» à la liste des « expéditeurs approuvés » dans l'infrastructure de messagerie afin que les transcriptions entrantes ne soient pas transmises.
   filtré comme spam.
   1. Dans Unity Connection, pour éviter l'expiration ou l'échec de la demande d'enregistrement auprès du serveur Nuance, assurez-vous de :
      1. Supprimez les clauses de non-responsabilité des messages électroniques entrants et sortants entre Unity Connection et le serveur Nuance.
      2. Maintenir la paroleView messages d'enregistrement au format S/MIME.

Configuration de la paroleView Service de transcription

1. Étape 1 Dans Cisco Unity Connection Administration, développez Messagerie unifiée et sélectionnez Parole.View Service de transcription.
2. Étape 2 Dans le discoursView Sur la page Service de transcription, cochez la case Activé.
3. Étape 3 : Configurer la paroleView service de transcription (Pour plus d'informations, voir Aide> Cette page) :
   1. Si ce serveur accède aux services de transcription via un autre emplacement Unity Connection en réseau numérique, sélectionnez le champ Accéder aux services de transcription via l'emplacement proxy de Unity Connection. Sélectionnez le nom de l’emplacement Unity Connection dans la liste et sélectionnez Enregistrer. Passez à l'étape 4.
   2. Si le serveur doit accéder aux services de transcription via un autre emplacement en réseau numérique, effectuez la procédure indiquée.

mesures

• Sélectionnez le champ Accéder directement au service de transcription.
• Dans le champ Adresse SMTP entrante, saisissez l'adresse e-mail reconnue par le système de messagerie et acheminée vers l'alias « stt-service » sur le serveur Unity Connection.
• Dans le champ Nom d'enregistrement, entrez un nom qui identifie le serveur Unity Connection au sein de votre organisation.
• Ce nom est utilisé par le service de transcription tiers pour identifier ce serveur pour les demandes d'enregistrement et de transcription ultérieures.
• Si vous souhaitez que ce serveur offre des services proxy de transcription à d'autres emplacements Unity Connection dans un réseau numérique, cochez la case Annoncer les services proxy de transcription à d'autres emplacements Unity Connection. Sélectionnez Enregistrer puis S'inscrire.
• Une autre fenêtre affichant les résultats s'ouvre. Attendez que le processus d'inscription se termine avec succès avant de passer à l'étape suivante. Si l'enregistrement ne se termine pas dans les 5 minutes, il peut y avoir un problème de configuration. Le processus d'inscription expire après 30 minutes.
• Assurez-vous de sauvegarder toute la configuration de Speech View Services de transcription avant de synchroniser les données de licence.

Note
Étape 4 Sélectionnez Tester. Une autre fenêtre affichant les résultats s'ouvre. Le test prend généralement plusieurs minutes mais peut durer jusqu'à 30 minutes.

DiscoursView Rapports

• Unity Connection peut générer les rapports suivants sur la paroleView usage:
  • DiscoursView Rapport d'activité par utilisateur : affiche le nombre total de messages transcrits, de transcriptions ayant échoué et de transcriptions tronquées pour un utilisateur donné au cours d'une période donnée.
  • DiscoursView Rapport récapitulatif d'activité : affiche le nombre total de messages transcrits, de transcriptions ayant échoué et de transcriptions tronquées pour l'ensemble du système au cours d'une période donnée. Notez que lorsque les messages sont envoyés à plusieurs destinataires, le message n’est transcrit qu’une seule fois, donc l’activité de transcription n’est comptabilisée qu’une seule fois.

DiscoursView Codes d'erreur de transcription

• Chaque fois qu'une transcription échoue, le service de transcription externe tiers envoie un code d'erreur à Unity Connection.
• L'interface d'administration de Cisco Unity Connection affiche les cinq codes d'erreur par défaut qui peuvent être modifiés ou supprimés par un administrateur. De plus, l'utilisateur a le privilège d'ajouter un nouveau code d'erreur. Chaque fois qu'un nouveau code d'erreur est envoyé par le service de transcription externe tiers, l'administrateur doit ajouter un nouveau code d'erreur ainsi que la description appropriée.

Note

• Le code d'erreur et la description doivent être dans la langue du système par défaut.
•  Si la fourniture du code d'erreur n'est pas effectuée, le code d'erreur reçu du service de transcription externe tiers s'affiche.

Les codes d'erreur par défaut sont envoyés par le service de transcription externe tiers au SpeechView utilisateur. le
Le Tableau 13-1 présente les codes d'erreur par défaut dans l'interface d'administration de Cisco Unity Connection.

Codes d'erreur par défaut

Erreur Code Nom	Description
Faute	Lorsque Unity Connection tente de s'inscrire auprès du service de transcription externe tiers et que l'enregistrement échoue.
Inaudible	Lorsqu'un message vocal envoyé par un discoursView l'utilisateur est inaudible sur le site du service de transcription externe tiers et le système n'a pas pu transcrire le message.
Rejeté	Lorsque la demande de conversion contient plusieurs fichiers audio file pièce jointe, le service de transcription externe tiers rejette les messages.
Temps mort	Chaque fois qu'il y a un délai de réponse de la part du service de transcription externe tiers.
Non converti	Lorsque le service de transcription externe tiers n'est pas en mesure de transcrire le message vocal envoyé par un SpeechView utilisateur.

Configuration des codes d'erreur de transcription

1. Étape 1 Dans Administration de Cisco Unity Connection, développez Messagerie unifiée > DiscoursView Transcription, puis sélectionnez Codes d'erreur.
2. Étape 2 Les codes d'erreur de transcription de recherche apparaissent, affichant les codes d'erreur actuellement configurés.
3. Étape 3  Configurer le code d'erreur de transcription (Pour plus d'informations sur chaque champ, voir Aide> Cette page)

• Pour ajouter un code d'erreur de transcription, sélectionnez Ajouter un nouveau.
  • Sur la page Nouveau code d'erreur de transcription, entrez le code d'erreur et la description du code d'erreur pour créer un nouveau code d'erreur. Sélectionner Sauvegarder.
• Pour modifier un code d'erreur de transcription, sélectionnez le code d'erreur que vous souhaitez
  Sur la page Modifier le code d'erreur de transcription (défaut), modifiez le code d'erreur ou la description du code d'erreur, selon le cas. Sélectionner Sauvegarder.
• Pour supprimer un code d'erreur de transcription, cochez la case adjacente au nom d'affichage de l'horaire que vous souhaitez supprimer. Sélectionner Supprimer la sélection et OK pour confirmer la suppression.

Documents / Ressources

Discours CiscoView Connexion Unitaire [pdf] Guide de l'utilisateur DiscoursView Connexion Unity, Connexion Unity, Connexion

Références

• Manuel d'utilisation