נאום CISCOView חיבור אחדות

מידע על המוצר

מפרטים

• שם המוצר: נְאוּםView
• פלטפורמות נתמכות: פתרון הודעות מאוחד של Cisco Unity Connection
• שירותי תמלול: תומך בתמלול מקצועי הכולל תמלול אוטומטי ואישור דיוק על ידי מפעיל אנושי
• קידוד ערכת תווים: UTF-8
• תְאִימוּת: Unity Connection 12.5(1) ואילך

מֵעַלview
הנאוםView תכונה מאפשרת תמלול של הודעות קוליות לפורמט טקסט, ומאפשרת למשתמשים לקבל הודעות קוליות כטקסט. ניתן לגשת להודעות הקולי המתומללות באמצעות לקוחות דוא"ל. בנוסף, חלק האודיו של כל הודעה קולית זמין גם למשתמשים.

פֶּתֶק:

• כאשר נשלחת הודעה קולית מ Web תיבת דואר נכנס ל ViewMail for Outlook, ההודעה הקולית נשלחת לתיבת הדואר של הנמען יחד עם הטקסט המתועתק בשני התמליל view התיבה וגוף הדואר.
• בלי הנאוםView תכונה, ההודעה הקולית שנשלחת לתיבת הדואר של המשתמש תהיה מצורף טקסט ריק. תכונה זו דורשת שימוש בשירות תמלול של צד שלישי כדי להמיר את ההודעה הקולית לטקסט. לכן, קובץ הטקסט הריק מתעדכן בטקסט המתועתק או בהודעת שגיאה אם ​​הייתה בעיה בתמלול.

הוראות שימוש במוצר

הגדרת מסירת תמלול
כדי להגדיר את Unity Connection לספק תמלילים

1. גש לדפי התקן SMTP ו-SMS שבהם אתה מגדיר התראה על הודעה.
2. הפעל את משלוח תמלול באמצעות השדות שסופקו.
3. למידע נוסף על התקני הודעה, עיין בסעיף הגדרת התקני הודעה במדריך למשתמש.

שיקולים לאספקת תמלול יעילה
לשימוש יעיל במשלוח תמלול, שקול את הדברים הבאים

• ודא שימוש בהתקן SMS תואם או כתובת SMTP עבור משלוח תמלול.
• הימנע משימוש בהתקני הפרעה כמו סורקי דוא"ל, מכיוון שהם עלולים לשנות את תוכן הנתונים שהוחלפו עם שרת התמלול, מה שיוביל לכשלים בתמלול.
• אם טלפון נייד תואם טקסט זמין, המשתמשים עשויים ליזום התקשרות חוזרת כאשר זיהוי המתקשר כלול בתמלול.

נְאוּםView שיקולי אבטחה
Unity Connection 12.5(1) וגירסאות מאוחרות יותר מאפשרות שליחת שפה חלופית יחד עם שפת ברירת המחדל לשרת הניואנסים לצורך תמלול. כדי להפעיל תכונה זו, בצע את פקודת ה-CLI הבאה: run cuc dbquery unitydirdb update tbl _configuration set valuebool ='1′ where fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage'

שיקולים לפריסת דיבורView

• הגדר שרת Unity Connection עם נפח שיחות נמוך יותר כשרת פרוקסי לתמלולים. זה יכול לעזור בפתרון בעיות תעתיק, לעקוב אחר השימוש ולנטר עומס ברשת.
• אם לא משתמשים בשרת proxy, ודא שלכל שרת או אשכול ברשת יש כתובת SMTP נפרדת הפונה החוצה.

שאלות נפוצות

• ש: באיזה קידוד ערכת תווים תומך Unity Connection לתמלול?
  ת: Unity Connection תומך רק בקידוד ערכת תווים מסוג UTF-8 לתמלול.
• ש: האם ניתן להשתמש במכשירי הפרעה כמו סורקי דואר אלקטרוני עם ה-SpeechView תכונה?
  ת: מומלץ לא להשתמש בהתקני הפרעה כגון סורקי דואר אלקטרוני עם הדיבורView תכונה, מכיוון שהם עשויים לשנות את תוכן הנתונים שהוחלפו עם שרת הניואנסים, מה שיוביל לכשלים בתעתיק.

מֵעַלview

הנאוםView תכונה מאפשרת תמלול של הודעות קוליות כך שמשתמשים יכולים לקבל את ההודעות הקוליות בצורה של טקסט. משתמשים יכולים לגשת להודעות הקולי המתומללות באמצעות לקוחות דוא"ל. נְאוּםView הוא תכונה של פתרון הודעות מאוחדות של Cisco Unity Connection. לכן, חלק האודיו של כל הודעה קולית זמין גם למשתמשים.

פֶּתֶק
כאשר נשלחת הודעה קולית מ Web תיבת דואר נכנס ל ViewMail for Outlook, ההודעה הקולית נמסרת לתיבת הדואר של הנמען יחד עם הטקסט המתועתק הן בתמליל view בתיבה ובגוף הדואר.

• ללא תכונה זו, להודעה הקולית הנשלחת לתיבת הדואר של המשתמש יש קובץ מצורף ריק. תכונה זו דורשת שימוש בשירות תמלול של צד שלישי כדי להמיר את ההודעה הקולית לטקסט. לכן, קובץ הטקסט הריק מתעדכן בטקסט המתומלל או בהודעת שגיאה אם ​​הייתה בעיה בתמלול.
• הנאוםView התכונה תומכת בסוגים הבאים של שירותי תמלול
  • שירות תמלול רגיל: שירות התמלול הסטנדרטי ממיר אוטומטית את ההודעה הקולית לטקסט והטקסט המתומלל שהתקבל נשלח למשתמש בדוא"ל.
  • שירות תמלול מקצועי: התמלול המקצועי או דיבורView שירות Pro ממיר אוטומטית את ההודעה הקולית לטקסט ולאחר מכן מאשר את דיוק התמלול. אם הדיוק של התמלול נמוך בחלק כלשהו, ​​החלק המסוים של טקסט התמלול נשלח למפעיל אנושי שיחזורviewהשמע ומשפר את איכות התמלול.
• מכיוון שהתמלול המקצועי כולל גם תמלול אוטומטי וגם אישור דיוק על ידי מפעיל אנושי, הוא מספק טקסטים מתומללים מדויקים יותר של הודעות קוליות.

פֶּתֶק
Unity Connection תומך בקידוד ערכת תווים מסוג UTF-8 בלבד (פורמט טרנספורמציה אוניברסלי) לתמלול.

ההודעות הבאות לעולם אינן מתומללות

• הודעה פרטית
• שידור הודעות
• שלח הודעות
• הודעות מאובטחות
• הודעות ללא נמענים

פֶּתֶק
לדיבורview תכונה, מומלץ לא להשתמש במכשיר הפרעה כלשהו, ​​כגון סורק דואר אלקטרוני, מכיוון שהמכשיר עשוי לשנות את תוכן הנתונים המוחלפים עם שרת הניואנסים. שימוש במכשירים כאלה עלול להוביל לכשל בתמלול הודעות אודיו.

• ניתן להגדיר את Unity Connection כדי להעביר תמלילים למכשיר SMS כהודעת טקסט או לכתובת SMTP כהודעת דואר אלקטרוני. השדות להפעלת מסירת תמלול ממוקמים בדפי התקן SMTP ו-SMS שבהם הגדרת התראה על הודעה. למידע נוסף על התקני הודעות, עיין בסעיף הגדרת התקני הודעה.
• להלן השיקולים לשימוש יעיל בהעברת תמלול:
  • בשדה מאת, הזן את המספר שהמשתמשים מחייגים כדי להגיע ל-Unity Connection כאשר הם לא מחייגים מהטלפון השולחני שלהם. אם למשתמשים יש טלפון נייד תואם טקסט, ייתכן שהם יוכלו ליזום התקשרות חזרה ל- Unity Connection במקרה שהם רוצים להאזין להודעה.
  • סמן את תיבת הסימון כלול מידע הודעה בטקסט הודעה כדי לכלול פרטי שיחה כגון שם המתקשר ומזהה המתקשר (אם זמין) והשעה שבה ההודעה התקבלה. אחרת, אין אינדיקציה בהודעה מתי היא התקבלה.
• בנוסף, אם יש להם טלפון נייד תואם טקסט, ייתכן שהם יוכלו ליזום התקשרות חוזרת כאשר זיהוי המתקשר כלול בתמלול.
  •  בקטע הודע לי על, אם תפעיל התראה עבור הודעות קוליות או שליחה, המשתמשים יקבלו הודעה כאשר הודעה מגיעה. התמלול מגיע בקרוב. אם אינך רוצה לקבל הודעה לפני הגעת התמלול, אל תבחר באפשרויות ההודעה הקולית או שליחת ההודעה.
  • להודעות דואר אלקטרוני המכילות תמלול יש שורת נושא זהה להודעות הודעות. אז אם הפעלת התראה על הודעות קוליות או שליחה, המשתמשים צריכים לפתוח את ההודעות כדי לקבוע איזו מהן מכילה את התמלול.

פֶּתֶק

• שרת Nuance ממיר את ההודעה הקולית לטקסט לשפת הטלפון שבה Unity Connection משמיעה הנחיות מערכת למשתמשים ולמתקשרים. אם שפת הטלפון אינה נתמכת בניואנסים, היא מזהה את האודיו של ההודעה וממירה לשפת האודיו. אתה יכול להגדיר את שפת הטלפון עבור רכיבי Unity Connection הבאים: חשבונות משתמש, כללי ניתוב, מטפלי שיחות, ביןview מטפלים ומטפלי ספריות. למידע על שפה נתמכת לדיבורView, ראה שפות זמינות עבור Unity
• סעיף רכיבי חיבור בדרישות מערכת עבור Cisco Unity Connection Release 14 זמין בכתובת https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html .
• Unity Connection 12.5(1) ואילך מאפשר לך לשלוח שפה חלופית יחד עם שפת ברירת המחדל לשרת ניואנס לתמלול. לשם כך, בצע את ההפעלה של cuc dbquery unitydirdb update tbl_configuration set valuebool ='1′ שבו פקודת CLI fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage'.

נְאוּםView שיקולי אבטחה

• S/MIME (Secure/ Multipurpose Internet Mail Extensions), תקן להצפנת מפתח ציבורי, מאבטח את התקשורת בין Unity Connection לשירות התמלול של צד שלישי. מפתח פרטי ומפתח ציבורי נוצרים בכל פעם ש-Unity Connection נרשמת לשירות תמלול של צד שלישי.
• צמד המפתחות הפרטיים והציבוריים מבטיח שבכל פעם שנשלחות הודעות קוליות לשירות התמלול, פרטי המשתמש לא מועברים יחד עם ההודעה. לכן, שירות התמלול אינו מודע למשתמש הספציפי לו שייכת ההודעה הקולית.
• אם מפעיל אנושי מעורב במהלך התמלול, לא ניתן לקבוע את המשתמש או את הארגון שממנו ההודעה שנוצרה. בנוסף לכך, חלק האודיו של הודעה קולית לעולם לא נשמר בתחנת העבודה של האדם המעבד את שירות התמלול. לאחר שליחת ההודעה המתומללת לשרת Unity Connection, העותק בשירות התמלול נמחק.

שיקולים לפריסת דיבורView

• שקול את הדברים הבאים בעת פריסת הנאוםView תכונה:
  • כדי לאפשר דיבורView בפריסת רשת דיגיטלית, שקול להגדיר את אחד משרתי Unity Connection ברשת כשרת proxy שנרשם בשירות התמלול של הצד השלישי.
• זה יכול להקל על פתרון בעיות עם תמלילים, לעקוב אחר השימוש בתמלול ולפקח על העומס שהוא מכניס לרשת שלך. אם לאחד משרתי Unity Connection שלך יש נפח שיחות נמוך יותר מזה של אחרים ברשת, שקול להגדיר אותו כשרת ה-proxy לתמלולים. אם אינך משתמש בשרת פרוקסי לתמלולים, תזדקק לכתובת SMTP הפונה חיצונית נפרדת עבור כל שרת (או אשכול) ברשת.
• להרחיב את הנאוםView פונקציונליות, משתמשים שרוצים לתמלל את ההודעות הקוליות שנותרו במספר האישי שלהם חייבים להגדיר את הטלפונים האישיים שלהם כדי להעביר שיחות ל
• Unity Connection כאשר מתקשר רוצה להשאיר הודעה קולית. זה מאפשר לאסוף את כל ההודעות הקוליות בתיבת דואר אחת שבה הן מתומללות. כדי להגדיר את הטלפונים הניידים להעברת שיחות, עיין בסעיף "רשימת משימות לאיחוד הדואר הקולי שלך ממספר טלפונים לתיבת דואר אחת" בפרק "שינוי העדפות המשתמש שלך" במדריך למשתמש עבור Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Tool, מהדורה 14, זמין ב https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html .

פֶּתֶק
כאשר טלפונים אישיים מוגדרים להעביר מתקשרים ל-Unity Connection כדי להשאיר הודעות קוליות, המתקשרים עשויים לשמוע הרבה צלצולים לפני שהם מגיעים לתיבת הדואר של המשתמש. כדי למנוע בעיה זו, ניתן במקום זאת להעביר את הטלפון הנייד למספר מיוחד שאינו מצלצל לטלפון ומעביר ישירות לתיבת הדואר של המשתמש. ניתן להשיג זאת על ידי הוספת המספר המיוחד בתור שלוחה חלופית עבור המשתמש.

• כדי לאפשר גם תמלול וגם העברת הודעות קוליות, הגדר את פעולת ההודעה ב-Cisco Unity Connection Administration> משתמשים כדי לקבל ולהעביר הודעות. למידע נוסף, עיין בסעיף פעולות הודעה.
• אתה יכול להגדיר את התקני הודעות ה-SMTP לשלוח את הודעת הטקסט לתמלול לכתובת ה-SMTP. המשמעות היא שמשתמשים מקבלים שני הודעות דוא"ל בכתובת ה-SMTP, הראשונה היא העותק המועבר של ההודעה.WAV file והשני הוא ההודעה עם טקסט תמלול. למידע נוסף על הגדרת הודעות SMTP, עיין בסעיף הגדרת הודעות SMTP.

רשימת משימות להגדרת דיבורView

סעיף זה מכיל רשימה של משימות להגדרת הדיבורView תכונה ב-Unity Connection:

1. ודא ש-Unity Connection רשומה ב-Cisco Smart Software Manager (CSSM) או בלוויין Cisco Smart Software Manager. רכשת את הרישיונות המתאימים, דיבורView או דיבורViewPro מ-Cisco להשתמש בתכונה זו. למידע נוסף, עיין בפרק "ניהול רישיונות" במדריך ההתקנה, השדרוג והתחזוקה עבור Cisco Unity Connection, מהדורה 14, זמין בכתובת
   https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/install_upgrade/guide/b_14cuciumg.html
2. הקצה משתמשים למחלקת שירות המספקת דיבורView תמלול הודעות קוליות. למידע נוסף, ראה הפעלת דיבורView תמלול הודעות קוליות במדור שירות.
3. הגדר מארח חכם SMTP כדי לקבל הודעות משרת Unity Connection. למידע נוסף, עיין בתיעוד עבור יישום שרת ה-SMTP שבו אתה משתמש.
4. הגדר את שרת Unity Connection כדי להעביר הודעות למארח החכם. למידע נוסף, עיין בסעיף הגדרת חיבור Unity להעברת הודעות למארח חכם.
5. (כאשר Unity Connection מוגדר לסרב לחיבורים מכתובות IP לא מהימנות) הגדר את Unity Connection כדי לקבל הודעות מכתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש. למידע נוסף, עיין בסעיף הגדרת חיבור Unity לקבלת הודעות ממערכת דואר אלקטרוני.
6. הגדר את מערכת הדוא"ל של המשתמש לנתב דיבור נכנסView תעבורה ל-Unity Connection. למידע נוסף, ראה הגדרת מערכת דואר אלקטרוני לניתוב דיבור נכנסView קטע תנועה.
7. הגדר דיבורView שירות תמלול. למידע נוסף, ראה הגדרת דיבורView מדור שירות תמלול.
8. הגדר התקני הודעות SMS או SMTP עבור משתמשים ותבניות משתמש.

הפעלת דיבורView תמלול הודעות קוליות במחלקת שירות

חברי מחלקת השירות יכולים view התמלילים של ההודעות הקוליות באמצעות לקוח IMAP המוגדר לגשת להודעות המשתמש.

1. שלב 1 ב-Cisco Unity Connection Administration, הרחב את Class of Service ובחר Class of Service.
2. שלב 2 בדף חיפוש מחלקת שירות, בחר את מחלקת השירות שבה ברצונך להפעיל דיבורView תמלול או צור אחד חדש בבחירת הוסף חדש.
3. שלב 3 בדף ערוך מחלקת שירות, בקטע תכונות רישוי, בחר את השימוש בדיבור רגילView אפשרות שירות תמלול להפעלת התמלול הסטנדרטי. באופן דומה, תוכל לבחור השתמש בדיבורView אפשרות שירות תמלול מקצועי לאפשר תמלול מקצועי.
   פֶּתֶק Cisco Unity Connection תומך רק בדיבור רגילView שירות תמלול במצב HCS.
4. שלב 4 בחר את האפשרויות הרלוונטיות בסעיף שירות תמלול ובחר שמור. (למידע על כל שדה, ראה עזרה>
   הדף הזה).

הגדרת חיבור Unity להעברת הודעות למארח חכם
כדי לאפשר ל-Unity Connection לשלוח הודעות לשירות התמלול של צד שלישי, עליך להגדיר את שרת Unity Connection כדי להעביר הודעות דרך מארח חכם.

פֶּתֶק
אם אנחנו מגדירים דיבורView על Unity Connection עם Exchange Server כ-Microsoft Office 365, אז ב-Microsoft Exchange כ-Smart Host אינה דרישה חיונית.

1. שָׁלָב 1 ב-Cisco Unity Connection Administration, הרחב את System Settings> SMTP Configuration ובחר Smart Host.
2. שָׁלָב 2 בדף Smart Host, בשדה Smart Host, הזן את כתובת ה-IP או שם הדומיין המלא של ה-SMTP smart
   שרת מארח ובחר שמור. (למידע נוסף על כל שדה, ראה עזרה> דף זה).
   פֶּתֶק המארח החכם יכול להכיל עד 50 תווים.

הגדרת Unity Connection לקבלת הודעות ממערכת דואר אלקטרוני

1. שָׁלָב 1 ב-Cisco Unity Connection Administration, הרחב את System Settings> SMTP Configuration ובחר שרת.
2. שָׁלָב 2 בדף תצורת שרת SMTP, בתפריט עריכה, בחר חפש רשימת גישה לכתובות IP.
3. Sשלב 3 בדף חיפוש רשימת גישה לכתובות IP, בחר הוסף חדש כדי להוסיף כתובת IP חדשה לרשימה.
4. שלב 4 בדף New Access IP Address, הזן את כתובת ה-IP של שרת הדואר האלקטרוני שלך ובחר שמור.
5. שלב 5 כדי לאפשר חיבורים מכתובת ה-IP שהזנת בשלב 4, סמן את תיבת הסימון אפשר Unity Connection ובחר שמור.
6. שלב 6 אם יש לך יותר משרת דוא"ל אחד בארגון שלך, חזור על שלב 2 עד שלב 6 כדי להוסיף כל כתובת IP נוספת לרשימת הגישה.

הגדרת מערכת דואר אלקטרוני לניתוב דיבור נכנסView תְנוּעָה

1. שלב 1 הגדר כתובת SMTP הפונה חיצונית ששירות התמלול של צד שלישי יכול להשתמש בה כדי לשלוח תמלולים ל- Unity Connection. למשלampלה, "תעתיקים@" אם יש לך יותר משרת או אשכול אחד של Unity Connection, אתה צריך כתובת SMTP נפרדת הפונה חיצונית לכל שרת.
   1. לחלופין, אתה יכול להגדיר שרת או אשכול אחד של Unity Connection לפעול כפרוקסי עבור השרתים או האשכולות הנותרים ברשת הדיגיטלית. למשלample, אם תחום ה-SMTP עבור שרת Unity Connection הוא "Unity Connectionserver1.cisco.com," תשתית הדוא"ל חייבת להיות מוגדרת לניתוב "transcriptions@cisco.com" ל"sttservice@connectionserver1.cisco.com."
   2. אם אתה מגדיר דיבורView באשכול Unity Connection, הגדר את המארח החכם כדי לפתור את תחום ה-SMTP של האשכול הן לשרת המפרסם והן לשרת המנוי על מנת שתמלולים נכנסים יגיעו לשרת המנויים של האשכול במקרה ששרת המפרסם מושבת.
2. שלב 2 הוסף "nuancevm.com" לרשימת "שולחים בטוחים" בתשתית הדואר האלקטרוני, כך שתמלילים נכנסים לא יתקבלו
   סונן כדואר זבל.
   1. ב-Unity Connection, כדי למנוע פסק זמן או כשל בבקשת הרישום עם שרת Nuance, הקפד:
      1. הסר את כתבי הוויתור באימייל מהודעות הדוא"ל הנכנסות והיוצאות בין Unity Connection לשרת Nuance.
      2. לשמור על דיבורView הודעות רישום בפורמט S/MIME.

הגדרת דיבורView שירות תמלול

1. שלב 1 ב-Cisco Unity Connection Administration, הרחב את Unified Messaging ובחר דיבורView שירות תמלול.
2. שלב 2 בנאוםView דף שירות תמלול, סמן את תיבת הסימון מופעל.
3. שלב 3 הגדר דיבורView שירות תמלול (למידע נוסף, ראה עזרה> עמוד זה):
   1. אם שרת זה ניגש לשירותי התמלול דרך מיקום אחר של Unity Connection המחובר לרשת דיגיטלית, בחר את השדה גישה לשירותי תמלול דרך Unity Connection Proxy Location. בחר את השם של מיקום Unity Connection מהרשימה ובחר שמור. דלג לשלב 4.
   2. אם השרת עומד לגשת לשירותי תמלול דרך מיקום אחר המחובר לרשת דיגיטלית, בצע את הנתון

צעדים

• בחר בשדה גישה ישירות לשירות תמלול.
• בשדה Incoming SMTP Address, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני המזוהה על ידי מערכת הדואר האלקטרוני ונותבה לכינוי "stt-service" בשרת Unity Connection.
• בשדה שם רישום, הזן שם שמזהה את שרת Unity Connection בתוך הארגון שלך.
• שם זה משמש את שירות התמלול של צד שלישי כדי לזהות שרת זה עבור רישום ובקשות תמלול עוקבות.
• אם ברצונך ששרת זה יציע שירותי פרוקסי תמלול למיקומי Unity Connection אחרים ברשת דיגיטלית, סמן את תיבת הסימון פרסם שירותי Proxy של תמלול למיקומי Unity Connection אחרים. בחר שמור ולאחר מכן הרשמה.
• נפתח חלון נוסף המציג את התוצאות. המתן עד שתהליך הרישום יסתיים בהצלחה לפני שתמשיך לשלב הבא. אם ההרשמה לא מסתיימת תוך 5 דקות, ייתכן שיש בעיית תצורה. פסק הזמן של תהליך ההרשמה לאחר 30 דקות.
• הקפד לשמור את כל התצורה של דיבור View שירותי תמלול לפני סנכרון נתוני הרישיון.

פֶּתֶק
שלב 4 בחר בדיקה. נפתח חלון נוסף המציג את התוצאות. הבדיקה אורכת בדרך כלל מספר דקות אך עשויה להימשך עד 30 דקות.

נְאוּםView דוחות

• Unity Connection יכולה להפיק את הדוחות הבאים על דיבורView נוֹהָג:
  • נְאוּםView דוח פעילות לפי משתמש - מציג את המספר הכולל של הודעות שתומללו, תמלילים שנכשלו ותמלולים קטועים עבור משתמש נתון במהלך פרק זמן נתון.
  • נְאוּםView דוח סיכום פעילות—מציג את המספר הכולל של הודעות שתומללו, תמלילים נכשלים ותמלולים קטועים עבור המערכת כולה במהלך פרק זמן נתון. שימו לב שכאשר הודעות נשלחות למספר נמענים, ההודעה מתומללת פעם אחת בלבד, כך שפעילות התמלול נספרת פעם אחת בלבד.

נְאוּםView קודי שגיאה בתמלול

• בכל פעם שתמלול נכשל, שירות התמלול החיצוני של צד שלישי שולח קוד שגיאה ל- Unity Connection.
• ממשק Cisco Unity Connection Administration מציג את חמשת קודי השגיאה המוגדרים כברירת מחדל שניתן לשנות או למחוק על ידי מנהל מערכת. בנוסף, למשתמש יש את ההרשאה להוסיף קוד שגיאה חדש. בכל פעם שנשלח קוד שגיאה חדש על ידי שירות התמלול החיצוני של צד שלישי, המנהל צריך להוסיף קוד שגיאה חדש יחד עם התיאור המתאים.

פֶּתֶק

• קוד השגיאה והתיאור צריכים להיות בשפת מערכת ברירת המחדל.
•  אם הקצאת קוד השגיאה לא מתבצעת, קוד השגיאה שהתקבל משירות התמלול החיצוני של צד שלישי יוצג.

קודי השגיאה המוגדרים כברירת מחדל נשלחים על ידי שירות התמלול החיצוני של צד שלישי ל-SpechView מִשׁתַמֵשׁ. ה
טבלה 13-1 מציגה את קודי השגיאה המוגדרים כברירת מחדל בממשק Cisco Unity Connection Administration.

קודי שגיאה ברירת מחדל

שְׁגִיאָה קוד שֵׁם	תֵאוּר
תַקָלָה	כאשר Unity Connection מנסה להירשם בשירות התמלול החיצוני של צד שלישי והרישום נכשל.
לא נשמע	כאשר הודעה קולית נשלחת באמצעות דיבורView המשתמש אינו נשמע באתר שירות התמלול החיצוני של צד שלישי והמערכת לא הצליחה לתמלל את ההודעה.
נִדחֶה	כאשר בקשת ההמרה מכילה יותר מאודיו אחד file קובץ מצורף, שירות התמלול החיצוני של צד שלישי דוחה את ההודעות.
פסק זמן	בכל פעם שיש פסק זמן לתגובה משירות התמלול החיצוני של צד שלישי.
ללא המרה	כאשר שירות התמלול החיצוני של צד שלישי אינו מסוגל לתמלל את הדואר הקולי שנשלח באמצעות דיבורView מִשׁתַמֵשׁ.

הגדרת קודי שגיאת תמלול

1. שלב 1 ב-Cisco Unity Connection Administration, הרחב מסרים מאוחדים > דיבורView תמלול ובחר קודי שגיאה.
2. שלב 2 קודי השגיאה של תעתוק החיפוש מופיעים ומציגים את קודי השגיאה המוגדרים כעת.
3. שלב 3  הגדר קוד שגיאת תמלול (למידע נוסף על כל שדה, ראה עזרה> דף זה)

• כדי להוסיף קוד שגיאת תמלול, בחר הוסף חדש.
  • בדף קוד שגיאת תמלול חדש, הזן את קוד השגיאה ואת תיאור קוד השגיאה כדי ליצור קוד שגיאה חדש. בחר לְהַצִיל.
• כדי לערוך קוד שגיאה בתמלול, בחר את קוד השגיאה הרצוי
  בדף עריכת קוד שגיאה של תמלול (תקלה), שנה את קוד השגיאה או את תיאור קוד השגיאה, לפי העניין. בחר לְהַצִיל.
• כדי למחוק קוד שגיאת תמלול, סמן את תיבת הסימון הסמוכה לשם התצוגה של לוח הזמנים שברצונך למחוק. בחר מחק את נבחרות ואישור כדי לאשר את המחיקה.

מסמכים / משאבים

נאום CISCOView חיבור אחדות [pdfמדריך למשתמש נְאוּםView חיבור אחדות, חיבור אחדות, חיבור

הפניות

• מדריך למשתמש