CISCO runaView Vienotības savienojums

Informācija par produktu

Specifikācijas

• Produkta nosaukums: RunaView
• Atbalstītās platformas: Cisco Unity Connection vienotais ziņojumapmaiņas risinājums
• Transkripcijas pakalpojumi: Atbalsta profesionālu transkripciju, kas ietver automātisku transkripciju un precizitātes apstiprinājumu, ko veic cilvēks
• Rakstzīmju kopas kodējums: UTF-8
• Saderība: Unity Connection 12.5(1) un jaunāka versija

Beigāsview
RunaView funkcija nodrošina balss ziņojumu transkripciju teksta formātā, ļaujot lietotājiem saņemt balss pasta ziņojumus kā tekstu. Transkribētajiem balss pasta ziņojumiem var piekļūt, izmantojot e-pasta klientus. Turklāt lietotājiem ir pieejama arī katra balss ziņojuma audio daļa.

Piezīme:

• Kad balss ziņa tiek nosūtīta no Web Iesūtne uz ViewMail for Outlook, balss ziņojums tiek piegādāts adresāta pastkastē kopā ar transkribēto tekstu abos atšifrējumos. view kastīte un pasta pamatteksts.
• Bez runasView funkciju, balss ziņojumam, kas tiek piegādāts lietotāja pastkastē, būs tukšs teksta pielikums. Šai funkcijai ir nepieciešams izmantot trešās puses transkripcijas pakalpojumu, lai pārvērstu balss ziņojumu par tekstu. Tāpēc tukšais teksta pielikums tiek atjaunināts ar transkribēto tekstu vai kļūdas ziņojumu, ja radusies transkripcijas problēma.

Produkta lietošanas instrukcijas

Transkripcijas piegādes konfigurēšana
Lai konfigurētu Unity Connection transkripciju piegādei

1. Piekļūstiet SMTP un SMS paziņojumu ierīces lapām, kurās iestatāt ziņojumu paziņojumus.
2. Ieslēdziet transkripcijas piegādi, izmantojot norādītos laukus.
3. Papildinformāciju par paziņojumu ierīcēm skatiet lietotāja rokasgrāmatas sadaļā Paziņojumu ierīču konfigurēšana.

Apsvērumi efektīvai transkripcijas piegādei
Lai efektīvi izmantotu transkripcijas piegādi, ņemiet vērā tālāk minēto

• Transkripcijas piegādei izmantojiet saderīgu SMS ierīci vai SMTP adresi.
• Neizmantojiet traucējumu ierīces, piemēram, e-pasta skenerus, jo tie var mainīt ar transkripcijas serveri apmainīto datu saturu, izraisot transkripcijas kļūmes.
• Ja ir pieejams ar tekstu saderīgs mobilais tālrunis, lietotāji var sākt atzvanīšanu, kad transkripcijā ir iekļauts zvanītāja ID.

RunaView Drošības apsvērumi
Unity Connection 12.5(1) un jaunākās versijas ļauj nosūtīt alternatīvu valodu kopā ar noklusējuma valodu uz nianses serveri transkripcijai. Lai iespējotu šo līdzekli, izpildiet šādu CLI komandu: palaist cuc dbquery unitydirdb update tbl _configuration set valuebool ='1′, kur fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage'

Runas izvietošanas apsvērumiView

• Norādiet Unity Connection serveri ar mazāku zvanu skaļumu kā transkripcijas starpniekserveri. Tas var palīdzēt novērst transkripcijas problēmas, izsekot lietojumu un pārraudzīt tīkla slodzi.
• Ja neizmantojat starpniekserveri, pārliecinieties, ka katram tīkla serverim vai klasterim ir atsevišķa uz āru vērsta SMTP adrese.

FAQ

• J: Kādu rakstzīmju kopas kodējumu Unity Connection atbalsta transkripcijai?
  A: Unity Connection atbalsta tikai UTF-8 rakstzīmju kopas kodējumu transkripcijai.
• J: Vai runai var izmantot traucējumu ierīces, piemēram, e-pasta skenerusView iezīme?
  A: Runai nav ieteicams izmantot traucējumu ierīces, piemēram, e-pasta skenerusView funkciju, jo tie var mainīt ar nianšu serveri apmainīto datu saturu, izraisot transkripcijas kļūmes.

Beigāsview

RunaView funkcija nodrošina balss ziņojumu transkripciju, lai lietotāji varētu saņemt balss pasta ziņojumus teksta veidā. Lietotāji var piekļūt pārrakstītajiem balss pasta ziņojumiem, izmantojot e-pasta klientus. RunaView ir Cisco Unity Connection vienotā ziņojumapmaiņas risinājuma iezīme. Tāpēc lietotājiem ir pieejama arī katra balss ziņojuma audio daļa.

Piezīme
Kad balss ziņa tiek nosūtīta no Web Iesūtne uz ViewMail for Outlook, balss ziņojums tiek piegādāts adresāta pastkastē kopā ar pārrakstīto tekstu gan atšifrējumā. view kastē un pasta pamattekstā.

• Bez šīs funkcijas balss ziņojumam, kas tiek piegādāts uz lietotāja pastkasti, ir tukšs teksta pielikums. Šai funkcijai ir nepieciešams izmantot trešās puses transkripcijas pakalpojumu, lai pārvērstu balss ziņojumu par tekstu. Tāpēc tukšais teksta pielikums tiek atjaunināts ar atšifrēto tekstu vai kļūdas ziņojumu, ja ir radusies transkripcijas problēma.
• RunaView funkcija atbalsta šādus transkripcijas pakalpojumu veidus
  • Standarta transkripcijas pakalpojums: Standarta transkripcijas pakalpojums automātiski pārvērš balss ziņojumu tekstā, un saņemtais transkripcijas teksts tiek nosūtīts lietotājam pa e-pastu.
  • Profesionāls transkripcijas pakalpojums: profesionālā transkripcija vai runaView Pro pakalpojums automātiski pārvērš balss ziņojumu tekstā un pēc tam apstiprina transkripcijas precizitāti. Ja transkripcijas precizitāte jebkurā daļā ir zema, konkrētā transkripcijas teksta daļa tiek nosūtīta operatoram, kurš atkārtotiviews audio un uzlabo transkripcijas kvalitāti.
• Tā kā profesionālā transkripcija ietver gan automātisku transkripciju, gan precizitātes apstiprinājumu, ko veic operators, tā nodrošina precīzākus balss ziņojumu transkripcijas tekstus.

Piezīme
Unity Connection atbalsta tikai (Universal Transformation Format) UTF-8 rakstzīmju kopas kodējumu transkripcijai.

Tālāk norādītie ziņojumi nekad netiek transkribēti

• Privātas ziņas
• Apraides ziņas
• Nosūtīt ziņojumus
• Drošas ziņas
• Ziņojumi bez adresātiem

Piezīme
Runaiview funkciju, ieteicams neizmantot nekādas traucējumu ierīces, piemēram, e-pasta skeneri, jo ierīce var mainīt ar nianses serveri apmaināmo datu saturu. Izmantojot šādas ierīces, var rasties audio ziņojumu transkripcijas kļūmes.

• Unity Connection var konfigurēt, lai nosūtītu transkripcijas uz SMS ierīci kā īsziņu vai uz SMTP adresi kā e-pasta ziņojumu. Lauki, lai ieslēgtu transkripcijas piegādi, atrodas SMTP un SMS paziņojumu ierīces lapās, kurās iestatāt ziņojumu paziņojumus. Papildinformāciju par paziņojumu ierīcēm skatiet sadaļā Paziņojumu ierīču konfigurēšana.
• Tālāk ir minēti apsvērumi, lai efektīvi izmantotu transkripcijas piegādi.
  • Laukā No ievadiet numuru, ko lietotāji izsauc, lai sasniegtu Unity Connection, kad viņi nezvana no sava galda tālruņa. Ja lietotājiem ir ar tekstu saderīgs mobilais tālrunis, viņi var sākt atzvanīšanu uz Unity Connection, ja viņi vēlas noklausīties ziņojumu.
  • Atzīmējiet izvēles rūtiņu Iekļaut ziņojuma informāciju ziņojuma tekstā, lai iekļautu zvanu informāciju, piemēram, zvanītāja vārdu un zvanītāja ID (ja pieejams), kā arī ziņojuma saņemšanas laiku. Pretējā gadījumā ziņojumā nav norādes, kad tas ir saņemts.
• Turklāt, ja viņiem ir ar tekstu saderīgs mobilais tālrunis, viņi var sākt atzvanīšanu, kad transkripcijā ir iekļauts zvanītāja ID.
  •  Sadaļā Paziņot man, ja ieslēdzat paziņojumus par balss vai nosūtīšanas ziņojumiem, lietotāji saņem paziņojumu, kad tiek saņemts ziņojums. Drīz sekos transkripcija. Ja nevēlaties saņemt paziņojumu pirms transkripcijas saņemšanas, neatlasiet balss vai nosūtīšanas ziņas opcijas.
  • E-pasta ziņojumiem, kuros ir transkripcijas, ir tēmas rindiņa, kas ir identiska paziņojumu ziņojumiem. Tātad, ja ir ieslēgti paziņojumi par balss vai nosūtīšanas ziņojumiem, lietotājiem ir jāatver ziņojumi, lai noteiktu, kurā no tiem ir transkripcija.

Piezīme

• Nuance serveris pārvērš balss ziņojumu par tekstu tālruņa valodā, kurā Unity Connection atskaņo sistēmas uzvednes lietotājiem un zvanītājiem. Ja tālruņa valoda netiek atbalstīta ar niansēm, tas atpazīst ziņojuma audio un pārvērš audio valodā. Varat iestatīt tālruņa valodu šādiem Unity Connection komponentiem: lietotāju konti, maršrutēšanas noteikumi, zvanu apstrādātāji,view apstrādātāji un direktoriju apstrādātāji. Lai iegūtu informāciju par runas atbalstīto valoduView, skatiet sadaļu Unity pieejamās valodas
• Sistēmas prasību Cisco Unity savienojuma 14. laidiena sadaļa Savienojuma komponenti ir pieejama vietnē https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html .
• Unity Connection 12.5(1) un jaunākas versijas ļauj nosūtīt alternatīvu valodu kopā ar noklusējuma valodu uz nianšu serveri transkripcijai. Šim nolūkam izpildiet palaist cuc dbquery unitydirdb update tbl_configuration set valuebool ='1′ kur fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage' CLI komandu.

RunaView Drošības apsvērumi

• S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions), publiskās atslēgas šifrēšanas standarts, nodrošina saziņu starp Unity Connection un trešās puses transkripcijas pakalpojumu. Privātā atslēga un publiskā atslēga tiek ģenerēta katru reizi, kad Unity Connection reģistrējas trešās puses transkripcijas pakalpojumā.
• Privāto un publisko atslēgu pāris nodrošina, ka katru reizi, kad balss ziņas tiek nosūtītas transkripcijas pakalpojumam, lietotāja informācija netiek nodota kopā ar ziņojumu. Tāpēc transkripcijas pakalpojums nezina konkrēto lietotāju, kuram pieder balss ziņa.
• Ja transkripcijā ir iesaistīts operators, lietotājs vai organizācija, no kuras ziņojums tika ģenerēts, nav nosakāms. Turklāt balss ziņojuma audio daļa nekad netiek saglabāta tās personas darbstacijā, kura apstrādā transkripcijas pakalpojumu. Pēc atšifrētā ziņojuma nosūtīšanas uz Unity Connection serveri, kopija transkripcijas pakalpojumā tiek iztīrīta.

Runas izvietošanas apsvērumiView

• Izvietojot runu, ņemiet vērā tālāk minētoView iezīme:
  • Lai iespējotu funkciju RunaView izvietojot digitālo tīklu, apsveriet iespēju konfigurēt vienu no Unity Connection serveriem tīklā kā starpniekserveri, kas reģistrējas trešās puses transkripcijas pakalpojumā.
• Tas var atvieglot jebkādu ar transkripciju saistīto problēmu novēršanu, transkripcijas lietojuma izsekošanu un pārraudzīt tā radīto slodzi jūsu tīklam. Ja vienam no jūsu Unity Connection serveriem ir mazāks zvanu apjoms nekā citiem tīklā, apsveriet iespēju to norādīt kā transkripcijas starpniekserveri. Ja transkripcijai neizmantojat starpniekserveri, katram tīkla serverim (vai klasterim) ir nepieciešama atsevišķa ārēja SMTP adrese.
• Lai pagarinātu runuView funkcionalitāti, lietotājiem, kuri vēlas pārrakstīt balss ziņas, kas atstātas savā personīgajā numurā, ir jākonfigurē savi tālruņi, lai pāradresētu zvanus uz
• Unity Connection, kad zvanītājs vēlas atstāt balss pastu. Tas ļauj apkopot visus balss pasta ziņojumus vienā pastkastē, kur tie tiek pārrakstīti. Lai konfigurētu mobilos tālruņus zvanu pāradresācijai, skatiet Cisco Unity Connection Messaging Assistant lietotāja rokasgrāmatas sadaļas "Lietotāja preferenču maiņa" sadaļu "Uzdevumu saraksts balss pasta konsolidēšanai no vairākiem tālruņiem vienā pastkastē". Web Rīks, 14. izlaidums, pieejams vietnē https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html .

Piezīme
Ja personīgie tālruņi ir konfigurēti, lai pāradresētu zvanītājus uz Unity Connection, lai atstātu balss ziņas, zvanītāji var dzirdēt daudz zvana signālu, pirms tie sasniedz lietotāja pastkasti. Lai izvairītos no šīs problēmas, varat pārsūtīt mobilo tālruni uz īpašu numuru, kas nezvana tālrunim un pārsūta tieši uz lietotāja pastkasti. To var paveikt, pievienojot īpašo numuru kā alternatīvu lietotāja paplašinājumu.

• Lai atļautu gan balss ziņojumu transkripciju, gan pārsūtīšanu, konfigurējiet ziņojuma darbību sadaļā Cisco Unity savienojuma administrēšana> Lietotāji, lai pieņemtu un pārraidītu ziņojumus. Papildinformāciju skatiet sadaļā Ziņojumu darbības.
• Varat konfigurēt SMTP paziņojumu ierīces, lai nosūtītu transkripcijas īsziņu uz SMTP adresi. Tas nozīmē, ka lietotāji saņem divus e-pasta ziņojumus uz SMTP adresi, no kuriem pirmais ir ziņojuma pārraidītā kopija.WAV file un otrais ir paziņojums ar transkripcijas tekstu. Papildinformāciju par SMTP paziņojumu konfigurēšanu skatiet sadaļā SMTP ziņojumu paziņojuma iestatīšana.

Uzdevumu saraksts runas konfigurēšanaiView

Šajā sadaļā ir ietverts runas konfigurēšanas uzdevumu sarakstsView Unity Connection funkcija:

1. Pārliecinieties, vai Unity Connection ir reģistrēts Cisco Smart Software Manager (CSSM) vai Cisco Smart Software Manager satelītā. Jūs esat ieguvis atbilstošās licences, SpeechView vai RunaViewPro no Cisco, lai izmantotu šo funkciju. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet Cisco Unity savienojuma instalēšanas, jaunināšanas un apkopes rokasgrāmatas 14. izdevuma nodaļu “Licences pārvaldība”, kas pieejama vietnē
   https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/install_upgrade/guide/b_14cuciumg.html
2. Piešķiriet lietotājus pakalpojuma klasei, kas nodrošina runuView balss ziņojumu transkripcija. Papildinformāciju skatiet sadaļā Runas iespējošanaView Balss ziņojumu transkripcija sadaļā Pakalpojuma klase.
3. Konfigurējiet SMTP viedo resursdatoru, lai pieņemtu ziņojumus no Unity Connection servera. Papildinformāciju skatiet izmantotās SMTP servera lietojumprogrammas dokumentācijā.
4. Konfigurējiet Unity Connection serveri, lai pārraidītu ziņojumus viedajam saimniekdatoram. Papildinformāciju skatiet sadaļā Unity savienojuma konfigurēšana, lai pārsūtītu ziņojumus viedajam resursdatoram.
5. (Ja Unity Connection ir konfigurēts, lai atteiktu savienojumus no neuzticamām IP adresēm) Konfigurējiet Unity Connection, lai saņemtu ziņojumus no lietotāja e-pasta adreses. Papildinformāciju skatiet sadaļā Unity savienojuma konfigurēšana, lai pieņemtu ziņojumus no e-pasta sistēmas.
6. Konfigurējiet lietotāja e-pasta sistēmu, lai maršrutētu ienākošo runuView trafiku uz Unity Connection. Papildinformāciju skatiet sadaļā E-pasta sistēmas konfigurēšana ienākošās runas maršrutēšanaiView Satiksmes sadaļa.
7. Runas konfigurēšanaView transkripcijas pakalpojums. Papildinformāciju skatiet sadaļā Runas konfigurēšanaView Sadaļa Transkripcijas pakalpojums.
8. Konfigurējiet SMS vai SMTP paziņojumu ierīces lietotājiem un lietotāju veidnes.

Runas iespējošanaView Balss ziņojumu transkripcija pakalpojuma klasē

Dienesta klases dalībnieki var view balss ziņojumu transkripcijas, izmantojot IMAP klientu, kas konfigurēts, lai piekļūtu lietotāja ziņojumiem.

1. 1. darbība Programmā Cisco Unity Connection Administration izvērsiet pakalpojuma klase un atlasiet pakalpojuma klase.
2. 2. darbība Lapā Search Class of Service atlasiet pakalpojuma klasi, kurā vēlaties iespējot runuView transkripciju vai izveidojiet jaunu, izvēloties Pievienot jaunu.
3. 3. darbība Lapas Pakalpojuma klases rediģēšana sadaļā Licencēšanas līdzekļi atlasiet Izmantot standarta runuView Transkripcijas pakalpojuma opcija, lai iespējotu standarta transkripciju. Tāpat varat atlasīt Izmantot runuView Pro Transcription Service opcija, lai iespējotu profesionālu transkripciju.
   Piezīme Cisco Unity Connection atbalsta tikai standarta runuView Transkripcijas pakalpojums HCS režīmā.
4. 4. darbība Sadaļā Transkripcijas pakalpojums atlasiet atbilstošās opcijas un atlasiet Saglabāt. (Informāciju par katru lauku skatiet sadaļā Palīdzība>
   Šī lapa).

Unity savienojuma konfigurēšana, lai pārsūtītu ziņojumus viedajam resursdatoram
Lai iespējotu Unity Connection ziņojumu sūtīšanu trešās puses transkripcijas pakalpojumam, jums ir jākonfigurē Unity Connection serveris, lai pārraidītu ziņojumus, izmantojot viedo resursdatoru.

Piezīme
Ja mēs konfigurējam RunuView Unity Connection ar Exchange Server kā Microsoft Office 365, tad prem Microsoft Exchange kā Smart Host nav būtiska prasība.

1. Solis 1 Sadaļā Cisco Unity Connection Administration izvērsiet System Settings > SMTP Configuration un atlasiet Smart Host.
2. Solis 2 Lapas Smart Host laukā Smart Host ievadiet SMTP smart IP adresi vai pilnībā kvalificētu domēna nosaukumu.
   resursdatora serveris un atlasiet Saglabāt. (Papildinformāciju par katru lauku skatiet sadaļā Palīdzība> Šī lapa).
   Piezīme Smart Host var saturēt līdz 50 rakstzīmēm.

Unity savienojuma konfigurēšana, lai pieņemtu ziņojumus no e-pasta sistēmas

1. Solis 1 Sadaļā Cisco Unity Connection Administration izvērsiet System Settings > SMTP Configuration un atlasiet Server.
2. Solis 2 Lapas SMTP servera konfigurācija izvēlnē Rediģēt atlasiet Meklēt IP adrešu piekļuves sarakstā.
3. S3. darbība Lapā Meklēt IP adrešu piekļuves sarakstu atlasiet Pievienot jaunu, lai sarakstam pievienotu jaunu IP adresi.
4. 4. darbība Lapā Jauna piekļuves IP adrese ievadiet sava e-pasta servera IP adresi un atlasiet Saglabāt.
5. 5. darbība Lai atļautu savienojumus no IP adreses, ko ievadījāt 4. darbībā, atzīmējiet izvēles rūtiņu Atļaut vienotības savienojumu un atlasiet Saglabāt.
6. 6. darbība Ja jūsu organizācijā ir vairāk nekā viens e-pasta serveris, atkārtojiet no 2. līdz 6. darbībai, lai piekļuves sarakstam pievienotu katru papildu IP adresi.

E-pasta sistēmas konfigurēšana ienākošās runas maršrutēšanaiView Satiksme

1. 1. darbība Iestatiet ārēju SMTP adresi, ko trešās puses transkripcijas pakalpojums var izmantot, lai nosūtītu transkripcijas uz Unity Connection. Piemēram,ample, "transkripcijas@Ja jums ir vairāk nekā viens Unity Connection serveris vai klasteris, katram serverim ir nepieciešama atsevišķa ārējā SMTP adrese.
   1. Varat arī konfigurēt vienu Unity Connection serveri vai klasteru, lai tas darbotos kā starpniekserveris atlikušajiem serveriem vai klasteriem digitālajā tīklā. Piemēram,ample, ja Unity Connection servera SMTP domēns ir “Unity Connectionserver1.cisco.com”, e-pasta infrastruktūra ir jākonfigurē maršrutēšanaitranscriptions@cisco.com"uz"sttservice@connectionserver1.cisco.com”.
   2. Ja konfigurējat SpeechView Unity Connection klasterī konfigurējiet viedo resursdatoru, lai atrisinātu klastera SMTP domēnu gan izdevēja, gan abonenta serveriem, lai ienākošās transkripcijas sasniegtu klastera abonenta serveri gadījumā, ja izdevēja serveris nedarbojas.
2. 2. darbība Pievienot "nuancevm.com” uz “drošo sūtītāju” sarakstu e-pasta infrastruktūrā, lai netiktu saņemti ienākošie transkripcijas
   filtrēts kā surogātpasts.
   1. Unity Connection, lai izvairītos no taimauta vai reģistrācijas pieprasījuma kļūmes ar Nuance serveri, pārliecinieties, ka:
      1. Noņemiet e-pasta atrunas no ienākošajiem un izejošajiem e-pasta ziņojumiem starp Unity Connection un Nuance serveri.
      2. Uzturēt runuView reģistrācijas ziņojumi S/MIME formātā.

Runas konfigurēšanaView Transkripcijas pakalpojums

1. 1. darbība Sadaļā Cisco Unity Connection Administration izvērsiet Unified Messaging un atlasiet SpeechView Transkripcijas pakalpojums.
2. 2. solis runāView Lapā Transkripcijas pakalpojums atzīmējiet izvēles rūtiņu Iespējots.
3. 3. darbība Runas konfigurēšanaView transkripcijas pakalpojums (Papildinformāciju skatiet sadaļā Palīdzība> Šī lapa):
   1. Ja šis serveris piekļūst transkripcijas pakalpojumiem, izmantojot citu Unity Connection atrašanās vietu, kas ir savienota ar digitālo tīklu, atlasiet lauku Piekļuve transkripcijas pakalpojumiem, izmantojot Unity Connection starpniekservera atrašanās vietu. Sarakstā atlasiet Unity Connection atrašanās vietas nosaukumu un atlasiet Saglabāt. Pārejiet uz 4. darbību.
   2. Ja serveris gatavojas piekļūt transkripcijas pakalpojumiem, izmantojot citu vietu, kas ir digitāli savienota ar tīklu, veiciet norādītās darbības

soļi

• Atlasiet lauku Piekļuve transkripcijas pakalpojumam tieši.
• Laukā Ienākošā SMTP adrese ievadiet e-pasta adresi, ko atpazīst e-pasta sistēma un kas ir novirzīta uz Unity Connection servera aizstājvārdu “stt-service”.
• Laukā Reģistrācijas nosaukums ievadiet nosaukumu, kas identificē Unity Connection serveri jūsu organizācijā.
• Šo nosaukumu izmanto trešās puses transkripcijas pakalpojums, lai identificētu šo serveri reģistrācijai un turpmākiem transkripcijas pieprasījumiem.
• Ja vēlaties, lai šis serveris piedāvātu transkripcijas starpniekservera pakalpojumus citām Unity Connection vietām digitālajā tīklā, atzīmējiet izvēles rūtiņu Reklamēt transkripcijas starpniekservera pakalpojumus citās Unity savienojuma vietās. Izvēlieties Saglabāt un pēc tam Reģistrēties.
• Atveras cits logs, kurā redzami rezultāti. Pagaidiet, līdz reģistrācijas process ir veiksmīgi pabeigts, pirms turpināt nākamo darbību. Ja reģistrācija netiek pabeigta 5 minūšu laikā, iespējams, radusies konfigurācijas problēma. Reģistrācijas procesa taimauts pēc 30 minūtēm.
• Noteikti saglabājiet visas runas konfigurācijas View Transkripcijas pakalpojumi pirms licences datu sinhronizācijas.

Piezīme
4. darbība Atlasiet Pārbaudīt. Atveras cits logs, kurā redzami rezultāti. Pārbaude parasti ilgst vairākas minūtes, bet var ilgt līdz 30 minūtēm.

RunaView Pārskati

• Unity Connection var ģenerēt šādus ziņojumus par runuView lietojums:
  • RunaView Lietotāja darbību pārskats — parāda kopējo transkribēto ziņojumu, neveiksmīgo transkripciju un saīsināto transkripciju skaitu konkrētam lietotājam noteiktā laika periodā.
  • RunaView Darbību kopsavilkuma pārskats — parāda kopējo transkribēto ziņojumu, neveiksmīgo transkripciju un saīsināto transkripciju skaitu visai sistēmai noteiktā laika periodā. Ņemiet vērā: ja ziņojumi tiek nosūtīti vairākiem adresātiem, ziņojums tiek atšifrēts tikai vienu reizi, tāpēc transkripcijas darbība tiek uzskaitīta tikai vienu reizi.

RunaView Transkripcijas kļūdu kodi

• Ikreiz, kad transkripcija neizdodas, trešās puses ārējais transkripcijas pakalpojums nosūta kļūdas kodu Unity Connection.
• Cisco Unity savienojuma administrēšanas saskarne parāda piecus noklusējuma kļūdu kodus, kurus administrators var mainīt vai dzēst. Turklāt lietotājam ir tiesības pievienot jaunu kļūdas kodu. Ikreiz, kad trešās puses ārējais transkripcijas pakalpojums nosūta jaunu kļūdas kodu, administratoram ir jāpievieno jauns kļūdas kods kopā ar atbilstošu aprakstu.

Piezīme

• Kļūdas kodam un aprakstam jābūt noklusējuma sistēmas valodā.
•  Ja kļūdas koda nodrošināšana netiek veikta, tiek parādīts kļūdas kods, kas saņemts no trešās puses ārējā transkripcijas pakalpojuma.

Trešās puses ārējais transkripcijas pakalpojums nosūta noklusējuma kļūdu kodus uz runuView lietotājs.
Tabulā 13-1 ir parādīti noklusējuma kļūdu kodi Cisco Unity savienojuma administrēšanas saskarnē.

Noklusējuma kļūdu kodi

Kļūda Kods Vārds	Apraksts
Vaina	Kad Unity Connection mēģina reģistrēties trešās puses ārējā transkripcijas pakalpojumā un reģistrācija neizdodas.
Nedzirdams	Kad balss pasts tiek nosūtīts ar runuView lietotājs nav dzirdams trešās puses ārējā transkripcijas pakalpojuma vietnē, un sistēma nevarēja pārrakstīt ziņojumu.
Noraidīts	Ja konvertēšanas pieprasījumā ir vairāk nekā viens audio file pielikumu, trešās puses ārējais transkripcijas pakalpojums noraida ziņojumus.
Taimauts	Ikreiz, kad ir iestājies atbildes noildze no trešās puses ārējā transkripcijas pakalpojuma.
Nepārveidots	Ja trešās puses ārējais transkripcijas pakalpojums nevar atšifrēt balss pastu, kas nosūtīts ar runuView lietotājs.

Transkripcijas kļūdu kodu konfigurēšana

1. 1. darbība Sadaļā Cisco Unity Connection Administration izvērsiet Vienotā ziņojumapmaiņa > RunaView Transkripcija un atlasiet Kļūdu kodi.
2. 2. darbība Parādās meklēšanas transkripcijas kļūdu kodi, kas parāda pašlaik konfigurētos kļūdu kodus.
3. 3. darbība  Konfigurēt transkripcijas kļūdas kodu (Papildinformāciju par katru lauku skatiet sadaļā Palīdzība> Šī lapa)

• Lai pievienotu transkripcijas kļūdas kodu, atlasiet Pievienot jaunu.
  • Lapā Jauns transkripcijas kļūdas kods ievadiet kļūdas kodu un kļūdas koda aprakstu, lai izveidotu jaunu kļūdas kodu. Izvēlieties Saglabāt.
• Lai rediģētu transkripcijas kļūdas kodu, atlasiet vajadzīgo kļūdas kodu
  Lapā Rediģēt transkripcijas kļūdas kodu (kļūda) mainiet kļūdas kodu vai kļūdas koda aprakstu, ja nepieciešams. Izvēlieties Saglabāt.
• Lai dzēstu transkripcijas kļūdas kodu, atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus tā grafika parādāmajam nosaukumam, kuru vēlaties dzēst. Izvēlieties Dzēst atlasītos un OK, lai apstiprinātu dzēšanu.

Dokumenti / Resursi

CISCO runaView Vienotības savienojums [pdfLietotāja rokasgrāmata RunaView Vienotības savienojums, vienotības savienojums, savienojums

Atsauces

• Lietotāja rokasgrāmata