Discorso CISCOView Connessione unitaria

Informazioni sul prodotto

Specifiche

• Nome del prodotto: DiscorsoView
• Piattaforme supportate: Soluzione di messaggistica unificata Cisco Unity Connection
• Servizi di trascrizione: Supporta la trascrizione professionale che prevede la trascrizione automatica e la conferma dell'accuratezza da parte di un operatore umano
• Codifica del set di caratteri: Formato UTF-8
• Compatibilità: Unity Connection 12.5(1) e versioni successive

Sopraview
Il discorsoView la funzione consente la trascrizione dei messaggi vocali in formato testo, consentendo agli utenti di ricevere messaggi vocali come testo. È possibile accedere ai messaggi vocali trascritti utilizzando client di posta elettronica. Inoltre, gli utenti hanno a disposizione anche la parte audio di ciascun messaggio vocale.

Nota:

• Quando viene inviato un messaggio vocale da Web Posta in arrivo a ViewMail per Outlook, il messaggio vocale viene recapitato nella casella di posta del destinatario insieme al testo trascritto sia nella trascrizione view casella e il corpo della posta.
• Senza il discorsoView funzione, il messaggio vocale consegnato alla casella di posta dell'utente avrà un allegato di testo vuoto. Questa funzionalità richiede l'uso di un servizio di trascrizione di terze parti per convertire il messaggio vocale in testo. Pertanto, l'allegato di testo vuoto viene aggiornato con il testo trascritto o con un messaggio di errore se si è verificato un problema con la trascrizione.

Istruzioni per l'uso del prodotto

Configurazione della consegna della trascrizione
Per configurare Unity Connection per fornire le trascrizioni

1. Accedi alle pagine Dispositivo di notifica SMTP e SMS in cui imposti la notifica dei messaggi.
2. Attiva la consegna della trascrizione utilizzando i campi forniti.
3. Per ulteriori informazioni sui dispositivi di notifica, fare riferimento alla sezione Configurazione dei dispositivi di notifica nel manuale dell'utente.

Considerazioni per una consegna efficace della trascrizione
Per un utilizzo efficace della consegna della trascrizione, considerare quanto segue

• Assicurati di utilizzare un dispositivo SMS compatibile o un indirizzo SMTP per la consegna della trascrizione.
• Evitare l'uso di dispositivi di interferenza come gli scanner di posta elettronica, poiché potrebbero modificare il contenuto dei dati scambiati con il server di trascrizione, causando errori di trascrizione.
• Se è disponibile un telefono cellulare compatibile con il testo, gli utenti possono avviare una richiamata quando l'ID del chiamante è incluso nella trascrizione.

DiscorsoView Considerazioni sulla sicurezza
Unity Connection 12.5(1) e versioni successive consentono di inviare una lingua alternativa insieme alla lingua predefinita al server Nuance per la trascrizione. Per abilitare questa funzionalità, eseguire il seguente comando CLI: run cuc dbquery unitydirdb update tbl _configuration set valuebool ='1′ where fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage'

Considerazioni sulla distribuzione di SpeechView

• Designare un server Unity Connection con un volume di chiamate inferiore come server proxy per le trascrizioni. Ciò può aiutare a risolvere i problemi di trascrizione, monitorare l'utilizzo e monitorare il carico di rete.
• Se non si utilizza un server proxy, assicurarsi che ciascun server o cluster nella rete disponga di un indirizzo SMTP separato rivolto all'esterno.

Domande frequenti

• D: Quale codifica del set di caratteri supporta Unity Connection per la trascrizione?
  R: Unity Connection supporta solo la codifica del set di caratteri UTF-8 per la trascrizione.
• D: È possibile utilizzare dispositivi di interferenza come gli scanner di posta elettronica con il parlatoView caratteristica?
  R: Si consiglia di non utilizzare dispositivi di interferenza come gli scanner di posta elettronica con il parlatoView funzionalità, poiché potrebbero modificare il contenuto dei dati scambiati con il server Nuance, portando a errori di trascrizione.

Sopraview

Il discorsoView la funzione consente la trascrizione dei messaggi vocali in modo che gli utenti possano ricevere i messaggi vocali sotto forma di testo. Gli utenti possono accedere ai messaggi vocali trascritti utilizzando client di posta elettronica. DiscorsoView è una funzionalità della soluzione di messaggistica unificata Cisco Unity Connection. Pertanto è a disposizione degli utenti anche la parte audio di ciascun messaggio vocale.

Nota
Quando viene inviato un messaggio vocale da Web Posta in arrivo a ViewMail for Outlook, il messaggio vocale viene recapitato nella casella di posta del destinatario insieme al testo trascritto sia nella trascrizione view casella e nel corpo della posta.

• Senza questa funzionalità, il messaggio vocale recapitato alla casella di posta dell'utente avrà un allegato di testo vuoto. Questa funzionalità richiede l'uso di un servizio di trascrizione di terze parti per convertire il messaggio vocale in testo. Pertanto, l'allegato di testo vuoto viene aggiornato con il testo trascritto o con un messaggio di errore se si è verificato un problema con la trascrizione.
• Il discorsoView la funzionalità supporta i seguenti tipi di servizi di trascrizione
  • Servizio di trascrizione standard: Il servizio di trascrizione standard converte automaticamente il messaggio vocale in testo e il testo trascritto ricevuto viene inviato all'utente tramite e-mail.
  • Servizio di trascrizione professionale: La trascrizione professionale o il discorsoView Il servizio Pro converte automaticamente il messaggio vocale in testo e quindi conferma l'accuratezza della trascrizione. Se la precisione della trascrizione è bassa in qualsiasi parte, la parte particolare del testo di trascrizione viene inviata a un operatore umano che riviewAiuta l'audio e migliora la qualità della trascrizione.
• Poiché la trascrizione professionale prevede sia la trascrizione automatica che la conferma dell'accuratezza da parte di un operatore umano, fornisce testi trascritti più accurati dei messaggi vocali.

Nota
Unity Connection supporta solo la codifica del set di caratteri UTF-8 (Universal Transformation Format) per la trascrizione.

I seguenti messaggi non vengono mai trascritti

• Messaggi privati
• Trasmettere messaggi
• Invia messaggi
• Messaggi sicuri
• Messaggi senza destinatari

Nota
Per il discorsoview funzionalità, si consiglia di non utilizzare alcun dispositivo di interferenza, come lo scanner di posta elettronica poiché il dispositivo potrebbe modificare il contenuto dei dati scambiati con il server Nuance. L'utilizzo di tali dispositivi potrebbe portare al fallimento della trascrizione dei messaggi audio.

• Unity Connection può essere configurato per consegnare le trascrizioni a un dispositivo SMS come messaggio di testo o a un indirizzo SMTP come messaggio e-mail. I campi per attivare l'invio della trascrizione si trovano nelle pagine SMTP e Dispositivo di notifica SMS in cui si configura la notifica dei messaggi. Per ulteriori informazioni sui dispositivi di notifica, vedere la sezione Configurazione dei dispositivi di notifica.
• Di seguito sono riportate le considerazioni per un utilizzo efficace della consegna della trascrizione:
  • Nel campo Da immettere il numero composto dagli utenti per raggiungere Unity Connection quando non effettuano la chiamata dal telefono fisso. Se gli utenti dispongono di un telefono cellulare compatibile con il testo, potrebbero essere in grado di avviare una richiamata a Unity Connection nel caso in cui desiderino ascoltare il messaggio.
  • Selezionare la casella di controllo Includi informazioni sul messaggio nel testo del messaggio per includere informazioni sulla chiamata come il nome e l'ID chiamante (se disponibile) e l'ora di ricezione del messaggio. Altrimenti, nel messaggio non c'è alcuna indicazione di quando è stato ricevuto.
• Inoltre, se dispongono di un telefono cellulare compatibile con il testo, potrebbero essere in grado di avviare una richiamata quando l'ID del chiamante è incluso nella trascrizione.
  •  Nella sezione Avvisami di, se attivi la notifica per i messaggi vocali o di spedizione, gli utenti ricevono una notifica quando arriva un messaggio. Segue presto la trascrizione. Se non desideri ricevere una notifica prima dell'arrivo della trascrizione, non selezionare le opzioni del messaggio vocale o di invio.
  • I messaggi di posta elettronica che contengono trascrizioni hanno una riga dell'oggetto identica ai messaggi di notifica. Pertanto, se è attivata la notifica per i messaggi vocali o di invio, gli utenti devono aprire i messaggi per determinare quale contiene la trascrizione.

Nota

• Il server Nuance converte il messaggio vocale in testo nella lingua del telefono in cui Unity Connection riproduce le istruzioni di sistema per utenti e chiamanti. Se la lingua del telefono non è supportata dalle sfumature, riconosce l'audio del messaggio e lo converte nella lingua dell'audio. È possibile impostare la lingua del telefono per i seguenti componenti di Unity Connection: account utente, regole di instradamento, gestori delle chiamate, interview gestori e gestori di directory. Per informazioni sulla lingua supportata per SpeechView, vedere Lingue disponibili per Unity
• La sezione Componenti di connessione dei Requisiti di sistema per Cisco Unity Connection Release 14 è disponibile all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html .
• Unity Connection 12.5(1) e versioni successive consentono di inviare una lingua alternativa insieme alla lingua predefinita al server Nuance per la trascrizione. Per questo, esegui run cuc dbquery unitydirdb update tbl_configuration set valuebool ='1′ where fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage' comando CLI.

DiscorsoView Considerazioni sulla sicurezza

• S/MIME (Secure/Multi Purpose Internet Mail Extensions), uno standard per la crittografia a chiave pubblica, protegge la comunicazione tra Unity Connection e il servizio di trascrizione di terze parti. Una chiave privata e una chiave pubblica vengono generate ogni volta che Unity Connection si registra con un servizio di trascrizione di terze parti.
• La coppia di chiavi privata e pubblica garantisce che ogni volta che i messaggi vocali vengono inviati al servizio di trascrizione, le informazioni dell'utente non vengono passate insieme al messaggio. Pertanto, il servizio di trascrizione non è a conoscenza dell'utente specifico a cui appartiene il messaggio vocale.
• Se durante la trascrizione è coinvolto un operatore umano, non è possibile determinare l'utente o l'organizzazione da cui è stato generato il messaggio. Oltre a ciò, la parte audio di un messaggio vocale non viene mai archiviata nella postazione di lavoro di chi effettua il servizio di trascrizione. Dopo aver inviato il messaggio trascritto al server Unity Connection, la copia nel servizio di trascrizione viene eliminata.

Considerazioni sulla distribuzione della voceView

• Considera quanto segue quando distribuisci il discorsoView caratteristica:
  • Per abilitare la voceView in una distribuzione di rete digitale, valutare la possibilità di configurare uno dei server Unity Connection nella rete come server proxy che si registra con il servizio di trascrizione di terze parti.
• Ciò può semplificare la risoluzione di eventuali problemi con le trascrizioni, tenere traccia dell'utilizzo della trascrizione e monitorare il carico che introduce nella rete. Se uno dei tuoi server Unity Connection ha un volume di chiamate inferiore rispetto ad altri nella rete, valuta la possibilità di designarlo come server proxy per le trascrizioni. Se non utilizzi un server proxy per le trascrizioni, è necessario un indirizzo SMTP esterno separato per ciascun server (o cluster) nella rete.
• Per estendere il discorsoView funzionalità, gli utenti che desiderano trascrivere i messaggi vocali lasciati sul proprio numero personale devono configurare i propri telefoni personali a cui inoltrare le chiamate
• Unity Connection quando un chiamante desidera lasciare un messaggio vocale. Ciò consente di raccogliere tutti i messaggi vocali in un'unica casella di posta dove vengono trascritti. Per configurare i telefoni cellulari per l'inoltro delle chiamate, vedere la sezione "Elenco attività per consolidare la posta vocale da più telefoni in un'unica casella postale" del capitolo "Modifica delle preferenze utente" della Guida per l'utente di Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Strumento, versione 14, disponibile all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html .

Nota
Quando i telefoni personali sono configurati per inoltrare i chiamanti a Unity Connection per lasciare messaggi vocali, i chiamanti potrebbero sentire molti squilli prima di raggiungere la casella di posta dell'utente. Per evitare questo problema si può invece inoltrare il cellulare ad un numero speciale che non fa squillare il telefono e inoltra direttamente alla casella di posta dell'utente. Ciò può essere ottenuto aggiungendo il numero speciale come interno alternativo per l'utente.

• Per consentire sia la trascrizione che l'inoltro dei messaggi vocali, configurare l'Azione messaggio in Cisco Unity Connection Amministrazione > Utenti per accettare e inoltrare i messaggi. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Azioni sui messaggi.
• È possibile configurare i dispositivi di notifica SMTP per inviare il messaggio di testo di trascrizione all'indirizzo SMTP. Ciò significa che gli utenti ricevono due e-mail all'indirizzo SMTP, la prima è la copia inoltrata del messaggio.WAV file e la seconda è la notifica con il testo di trascrizione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle notifiche SMTP, vedere la sezione Configurazione della notifica dei messaggi SMTP.

Elenco attività per la configurazione del parlatoView

Questa sezione contiene un elenco di attività per configurare il discorsoView funzionalità in Unity Connection:

1. Assicurarsi che Unity Connection sia registrato con Cisco Smart Software Manager (CSSM) o il satellite Cisco Smart Software Manager. Hai acquisito le licenze appropriate, SpeechView o DiscorsoViewPro di Cisco per utilizzare questa funzionalità. Per ulteriori informazioni, vedere il capitolo "Gestione delle licenze" della Guida all'installazione, all'aggiornamento e alla manutenzione per Cisco Unity Connection, versione 14, disponibile all'indirizzo
   https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/install_upgrade/guide/b_14cuciumg.html
2. Assegnare gli utenti a una classe di servizio che fornisce SpeechView trascrizione di messaggi vocali. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione vocaleView Trascrizione dei messaggi vocali nella sezione Classe di servizio.
3. Configurare uno smart host SMTP per accettare messaggi dal server Unity Connection. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione dell'applicazione server SMTP in uso.
4. Configurare il server Unity Connection per inoltrare i messaggi allo SmartHost. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Configurazione della connessione Unity per inoltrare messaggi a uno Smart Host.
5. (Quando Unity Connection è configurato per rifiutare connessioni da indirizzi IP non attendibili) Configurare Unity Connection per ricevere messaggi dall'indirizzo e-mail dell'utente. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Configurazione della connessione Unity per accettare messaggi dal sistema di posta elettronica.
6. Configurare il sistema di posta elettronica dell'utente per instradare la voce in entrataView traffico verso Unity Connection. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione del sistema di posta elettronica per instradare la voce in entrataView Sezione traffico.
7. Configura vocaleView servizio di trascrizione. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione vocaleView Sezione Servizio di Trascrizione.
8. Configura dispositivi di notifica SMS o SMTP per utenti e modelli utente.

Abilitazione del parlatoView Trascrizione dei messaggi vocali nella classe di servizio

I membri della classe di servizio possono view le trascrizioni dei messaggi vocali utilizzando un client IMAP configurato per accedere ai messaggi degli utenti.

1. Passo 1 In Cisco Unity Connection Administration, espandere Classe di servizio e selezionare Classe di servizio.
2. Passo 2 Nella pagina Cerca classe di servizio, seleziona la classe di servizio in cui desideri abilitare la voceView trascrizione o crearne una nuova selezionando Aggiungi nuovo.
3. Passo 3 Nella pagina Modifica classe di servizio, nella sezione Funzionalità di licenza, seleziona Utilizza voce standardView Opzione Servizio di trascrizione per abilitare la trascrizione standard. Allo stesso modo, puoi selezionare Usa voceView Opzione Pro Transcription Service per abilitare la trascrizione professionale.
   Nota Cisco Unity Connection supporta solo la voce standardView Servizio di trascrizione in modalità HCS.
4. Passo 4 Seleziona le opzioni applicabili nella sezione del servizio di trascrizione e seleziona Salva. (Per informazioni su ciascun campo, vedere Aiuto>
   Questa pagina).

Configurazione della connessione Unity per inoltrare messaggi a uno Smart Host
Per consentire a Unity Connection di inviare messaggi al servizio di trascrizione di terze parti, è necessario configurare il server Unity Connection per inoltrare i messaggi tramite uno smart host.

Nota
Se configuriamo SpeechView su Unity Connection con Exchange Server come Microsoft Office 365, quindi in sede Microsoft Exchange come Smart Host non è un requisito essenziale.

1. Fare un passo 1 In Cisco Unity Connection Administration, espandere Impostazioni di sistema > Configurazione SMTP e selezionare Smart Host.
2. Fare un passo 2 Nella pagina Smart Host, nel campo Smart Host, inserire l'indirizzo IP o il nome di dominio completo dello Smart Host
   server host e seleziona Salva. (Per ulteriori informazioni su ciascun campo, vedere Aiuto> Questa pagina).
   Nota Lo Smart Host può contenere fino a 50 caratteri.

Configurazione di Unity Connection per accettare messaggi dal sistema di posta elettronica

1. Fare un passo 1 In Cisco Unity Connection Administration, espandere Impostazioni di sistema > Configurazione SMTP e selezionare Server.
2. Fare un passo 2 Nella pagina Configurazione server SMTP, nel menu Modifica, selezionare Cerca elenco di accesso indirizzi IP.
3. Spasso 3 Nella pagina Cerca elenco di accesso indirizzi IP selezionare Aggiungi nuovo per aggiungere un nuovo indirizzo IP all'elenco.
4. Passo 4 Nella pagina Nuovo indirizzo IP di accesso, inserisci l'indirizzo IP del tuo server di posta elettronica e seleziona Salva.
5. Passo 5 Per consentire le connessioni dall'indirizzo IP immesso nel passaggio 4, selezionare la casella di controllo Consenti connessione Unity e selezionare Salva.
6. Passo 6 Se nella tua organizzazione sono presenti più server di posta elettronica, ripeti dal Passaggio 2 al Passaggio 6 per aggiungere ciascun indirizzo IP aggiuntivo all'elenco di accesso.

Configurazione del sistema di posta elettronica per instradare la voce in entrataView Traffico

1. Passo 1 Configurare un indirizzo SMTP rivolto all'esterno che il servizio di trascrizione di terze parti può utilizzare per inviare trascrizioni a Unity Connection. Per esample, "transcriptions@" Se si dispone di più server o cluster Unity Connection, è necessario un indirizzo SMTP separato rivolto all'esterno per ciascun server.
   1. In alternativa, è possibile configurare un server o cluster Unity Connection in modo che agisca come proxy per i restanti server o cluster nella rete digitale. Per esample, se il dominio SMTP per il server Unity Connection è “Unity Connectionserver1.cisco.com", l'infrastruttura di posta elettronica deve essere configurata per instradare"trascrizioni@cisco.com" A "sttservice@connectionserver1.cisco.com.”
   2. Se stai configurando SpeechView su un cluster Unity Connection, configurare lo smart host per risolvere il dominio SMTP del cluster sia sul server di pubblicazione che su quello di sottoscrizione in modo che le trascrizioni in entrata raggiungano il server di sottoscrizione del cluster nel caso in cui il server di pubblicazione sia inattivo.
2. Passo 2 Inserisci "sfumavm.com" all'elenco dei "mittenti sicuri" nell'infrastruttura di posta elettronica in modo che le trascrizioni in entrata non vengano ricevute
   filtrato come spam.
   1. In Unity Connection, per evitare timeout o fallimento della richiesta di registrazione al server Nuance, assicurarsi di:
      1. Rimuovere le esclusioni di responsabilità e-mail dai messaggi e-mail in entrata e in uscita tra Unity Connection e il server Nuance.
      2. Mantenere la parolaView messaggi di registrazione in formato S/MIME.

Configurazione vocaleView Servizio di trascrizione

1. Passaggio 1In Cisco Unity Connection Administration, espandere Messaggistica unificata e selezionare VoceView Servizio di trascrizione.
2. Passaggio 2 Nel discorsoView Nella pagina Servizio di trascrizione, seleziona la casella di controllo Abilitato.
3. Passaggio 3 Configura voceView servizio di trascrizione (per maggiori informazioni consultare la Guida > Questa pagina):
   1. Se questo server accede ai servizi di trascrizione tramite un'altra posizione di Unity Connection collegata in rete digitale, selezionare il campo Accedi ai servizi di trascrizione tramite la posizione proxy di Unity Connection. Selezionare il nome della posizione di Unity Connection dall'elenco e selezionare Salva. Vai al passaggio 4.
   2. Se il server accederà ai servizi di trascrizione attraverso un'altra posizione collegata in rete digitale, procedere come indicato

passi

• Selezionare il campo Accedi direttamente al servizio di trascrizione.
• Nel campo Indirizzo SMTP in entrata, inserire l'indirizzo e-mail riconosciuto dal sistema di posta elettronica e instradato all'alias “stt-service” sul server Unity Connection.
• Nel campo Nome registrazione, inserisci un nome che identifichi il server Unity Connection all'interno della tua organizzazione.
• Questo nome viene utilizzato dal servizio di trascrizione di terze parti per identificare questo server per la registrazione e le successive richieste di trascrizione.
• Se desideri che questo server offra servizi proxy di trascrizione ad altre posizioni Unity Connection in una rete digitale, seleziona la casella di controllo Pubblicizza servizi proxy di trascrizione ad altre posizioni Unity Connection. Seleziona Salva e poi Registrati.
• Un'altra finestra che mostra i risultati è aperta. Attendi che il processo di registrazione venga completato con successo prima di procedere allo step successivo. Se la registrazione non viene completata entro 5 minuti, potrebbe esserci un problema di configurazione. Il processo di registrazione scade dopo 30 minuti.
• Assicurati di salvare tutta la configurazione di Speech View Servizi di trascrizione prima di sincronizzare i dati della licenza.

Nota
Passo 4 Seleziona Prova. Un'altra finestra che mostra i risultati è aperta. Solitamente il test dura diversi minuti, ma può durare fino a 30 minuti.

DiscorsoView Rapporti

• Unity Connection può generare i seguenti report su SpeechView utilizzo:
  • DiscorsoView Report attività per utente: mostra il numero totale di messaggi trascritti, trascrizioni non riuscite e trascrizioni troncate per un determinato utente durante un determinato periodo di tempo.
  • DiscorsoView Report di riepilogo attività: mostra il numero totale di messaggi trascritti, trascrizioni non riuscite e trascrizioni troncate per l'intero sistema durante un determinato periodo di tempo. Tieni presente che quando i messaggi vengono inviati a più destinatari, il messaggio viene trascritto solo una volta, quindi l'attività di trascrizione viene conteggiata solo una volta.

DiscorsoView Codici di errore di trascrizione

• Ogni volta che una trascrizione fallisce, il servizio di trascrizione esterno di terze parti invia un codice di errore a Unity Connection.
• L'interfaccia di amministrazione di Cisco Unity Connection mostra i cinque codici di errore predefiniti che possono essere modificati o eliminati da un amministratore. Inoltre, l'utente ha il privilegio di aggiungere un nuovo codice di errore. Ogni volta che un nuovo codice di errore viene inviato dal servizio di trascrizione esterno di terze parti, l'amministratore deve aggiungere un nuovo codice di errore insieme alla descrizione appropriata.

Nota

• Il codice di errore e la descrizione devono essere nella lingua predefinita del sistema.
•  Se il provisioning del codice di errore non viene eseguito, viene visualizzato il codice di errore ricevuto dal servizio di trascrizione esterno di terze parti.

I codici di errore predefiniti vengono inviati al servizio vocale dal servizio di trascrizione esterno di terze partiView utente. Il
La Tabella 13-1 mostra i codici di errore predefiniti nell'interfaccia di amministrazione di Cisco Unity Connection.

Codici di errore predefiniti

Errore Codice Nome	Descrizione
Colpa	Quando Unity Connection tenta di registrarsi con il servizio di trascrizione esterno di terze parti e la registrazione non riesce.
Inudibile	Quando un messaggio vocale inviato da un SpeechView l'utente non è udibile nel sito del servizio di trascrizione esterno di terze parti e il sistema non è stato in grado di trascrivere il messaggio.
Respinto	Quando la richiesta di conversione contiene più di un audio file allegato, il servizio di trascrizione esterno di terze parti rifiuta i messaggi.
Tempo scaduto	Ogni volta che si verifica un timeout di risposta dal servizio di trascrizione esterno di terze parti.
Non convertito	Quando il servizio di trascrizione esterno di terze parti non è in grado di trascrivere il messaggio vocale inviato da un discorsoView utente.

Configurazione dei codici di errore di trascrizione

1. Passo 1 In Cisco Unity Connection Administration, espandere Unified Messaging > DiscorsoView Trascrizione e seleziona Codici di errore.
2. Passo 2 Viene visualizzato Cerca codici di errore di trascrizione che mostra i codici di errore attualmente configurati.
3. Passo 3  Configura il codice di errore di trascrizione (per ulteriori informazioni su ciascun campo, vedere Aiuto> Questa pagina)

• Per aggiungere un codice di errore di trascrizione, seleziona Aggiungi nuovo.
  • Nella pagina Nuovo codice errore di trascrizione immettere il codice errore e la descrizione del codice errore per creare un nuovo codice errore. Selezionare Salva.
• Per modificare un codice di errore di trascrizione, seleziona il codice di errore che desideri
  Nella pagina Modifica codice errore di trascrizione (errore), modificare il codice di errore o la descrizione del codice di errore, a seconda dei casi. Selezionare Salva.
• Per eliminare un codice di errore di trascrizione, seleziona la casella di controllo adiacente al nome visualizzato della pianificazione che desideri eliminare. Selezionare Elimina selezionato e OK per confermare la cancellazione.

Documenti / Risorse

Discorso CISCOView Connessione unitaria [pdf] Guida utente DiscorsoView Connessione all'Unità, Connessione all'Unità, Connessione

Riferimenti

• Manuale d'uso