Przemówienie CISCOView Połączenie Jedności

Informacje o produkcie

Specyfikacje

• Nazwa produktu: PrzemówienieView
• Obsługiwane platformy: Rozwiązanie do ujednoliconej obsługi wiadomości Cisco Unity Connection
• Usługi transkrypcji: Obsługuje profesjonalną transkrypcję obejmującą automatyczną transkrypcję i potwierdzenie poprawności przez operatora
• Kodowanie zestawu znaków: UTF-8
• Zgodność: Unity Connection 12.5(1) i nowsze

Nadview
MowaView funkcja umożliwia transkrypcję wiadomości głosowych do formatu tekstowego, dzięki czemu użytkownicy mogą odbierać wiadomości głosowe w postaci tekstu. Dostęp do transkrybowanych wiadomości głosowych można uzyskać za pomocą klientów poczty e-mail. Dodatkowo dla użytkowników dostępna jest także część dźwiękowa każdej wiadomości głosowej.

Notatka:

• Kiedy wiadomość głosowa jest wysyłana z Web Skrzynka odbiorcza do ViewMail for Outlook, wiadomość głosowa jest dostarczana do skrzynki pocztowej odbiorcy wraz z transkrybowanym tekstem w obu transkrypcjach view pudełko i treść poczty.
• Bez mowyView funkcja, wiadomość głosowa dostarczona do skrzynki pocztowej użytkownika będzie zawierała pusty załącznik tekstowy. Ta funkcja wymaga użycia usługi transkrypcji innej firmy w celu konwersji wiadomości głosowej na tekst. Dlatego pusty załącznik tekstowy jest aktualizowany transkrypcją lub komunikatem o błędzie, jeśli wystąpił problem z transkrypcją.

Instrukcje użytkowania produktu

Konfigurowanie dostarczania transkrypcji
Aby skonfigurować Unity Connection do dostarczania transkrypcji

1. Uzyskaj dostęp do stron Urządzenia powiadamiającego SMTP i SMS, na których możesz skonfigurować powiadomienia o wiadomościach.
2. Włącz dostarczanie transkrypcji, korzystając z dostępnych pól.
3. Aby uzyskać więcej informacji na temat urządzeń powiadamiających, zapoznaj się z sekcją Konfigurowanie urządzeń powiadamiających w instrukcji obsługi.

Uwagi dotyczące skutecznego dostarczania transkrypcji
Aby skutecznie wykorzystać dostarczanie transkrypcji, rozważ następujące kwestie

• Upewnij się, że do dostarczenia transkrypcji używasz kompatybilnego urządzenia SMS lub adresu SMTP.
• Unikaj używania urządzeń zakłócających, takich jak skanery poczty e-mail, ponieważ mogą one modyfikować treść danych wymienianych z serwerem transkrypcji, co prowadzi do błędów transkrypcji.
• Jeśli dostępny jest telefon komórkowy obsługujący SMS-y, użytkownicy mogą zainicjować oddzwonienie, gdy transkrypcja zawiera identyfikator rozmówcy.

PrzemówienieView Zagadnienia bezpieczeństwa
Unity Connection 12.5(1) i nowsze wersje umożliwiają wysyłanie języka alternatywnego wraz z językiem domyślnym do serwera Nuance w celu transkrypcji. Aby włączyć tę funkcję, wykonaj następującą komendę CLI: run cuc dbquery unitydirdb update tbl _configuration set valuebool ='1′ gdzie pełna nazwa='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage'

Uwagi dotyczące wdrażania mowyView

• Wyznacz serwer Unity Connection z mniejszą liczbą połączeń jako serwer proxy dla transkrypcji. Może to pomóc w rozwiązywaniu problemów z transkrypcją, śledzeniu użycia i monitorowaniu obciążenia sieci.
• Jeśli nie korzystasz z serwera proxy, upewnij się, że każdy serwer lub klaster w sieci ma oddzielny, zewnętrzny adres SMTP.

Często zadawane pytania

• P: Jakie kodowanie zestawu znaków obsługuje Unity Connection w przypadku transkrypcji?
  Odp.: Unity Connection obsługuje tylko kodowanie zestawu znaków UTF-8 na potrzeby transkrypcji.
• P: Czy z Mową można używać urządzeń zakłócających, takich jak skanery poczty e-mail?View funkcja?
  Odp.: Zaleca się, aby nie używać urządzeń zakłócających mowę, takich jak skanery poczty elektronicznejView funkcję, ponieważ mogą modyfikować treść danych wymienianych z serwerem Nuance, co może prowadzić do błędów transkrypcji.

Nadview

MowaView funkcja umożliwia transkrypcję wiadomości głosowych, dzięki czemu użytkownicy mogą odbierać wiadomości głosowe w formie tekstu. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do transkrypcji wiadomości głosowych za pomocą klientów poczty e-mail. PrzemówienieView to funkcja rozwiązania do ujednoliconej obsługi wiadomości Cisco Unity Connection. Dlatego też część dźwiękowa każdej wiadomości głosowej jest dostępna także dla użytkowników.

Notatka
Kiedy wiadomość głosowa jest wysyłana z Web Skrzynka odbiorcza do ViewPoczta dla programu Outlook, wiadomość głosowa jest dostarczana do skrzynki pocztowej odbiorcy wraz z transkrybowanym tekstem zarówno w transkrypcji view w skrzynce pocztowej i w treści wiadomości.

• Bez tej funkcji wiadomość głosowa dostarczana do skrzynki pocztowej użytkownika będzie zawierała pusty załącznik tekstowy. Ta funkcja wymaga użycia usługi transkrypcji innej firmy w celu konwersji wiadomości głosowej na tekst. Dlatego pusty załącznik tekstowy jest aktualizowany transkrypcją lub komunikatem o błędzie, jeśli wystąpił problem z transkrypcją.
• MowaView funkcja obsługuje następujące typy usług transkrypcji
  • Standardowa usługa transkrypcji: Standardowa usługa transkrypcji automatycznie konwertuje wiadomość głosową na tekst, a otrzymany transkrypcja jest wysyłana do użytkownika e-mailem.
  • Profesjonalna usługa transkrypcji: Profesjonalna transkrypcja lub przemówienieView Usługa Pro automatycznie konwertuje wiadomość głosową na tekst, a następnie potwierdza poprawność transkrypcji. Jeśli dokładność transkrypcji jest niska w jakiejkolwiek części, konkretna część tekstu transkrypcji jest wysyłana do operatora, któryviewpoprawia dźwięk i poprawia jakość transkrypcji.
• Ponieważ profesjonalna transkrypcja obejmuje zarówno automatyczną transkrypcję, jak i potwierdzenie poprawności przez człowieka, zapewnia dokładniejsze transkrypcje tekstów wiadomości głosowych.

Notatka
Unity Connection obsługuje tylko (Universal Transformation Format) kodowanie zestawu znaków UTF-8 na potrzeby transkrypcji.

Poniższe wiadomości nigdy nie są transkrybowane

• Prywatne wiadomości
• Wiadomości rozgłaszane
• Wysyłaj wiadomości
• Bezpieczne wiadomości
• Wiadomości bez odbiorców

Notatka
Dla mowyview funkcji, zaleca się, aby nie używać żadnego urządzenia zakłócającego, takiego jak skaner poczty e-mail, ponieważ urządzenie to może modyfikować treść danych wymienianych z serwerem Nuance. Korzystanie z takich urządzeń może skutkować niepowodzeniem transkrypcji wiadomości audio.

• Unity Connection można skonfigurować tak, aby dostarczało transkrypcje na urządzenie SMS jako wiadomość tekstową lub na adres SMTP jako wiadomość e-mail. Pola umożliwiające włączenie dostarczania transkrypcji znajdują się na stronach Urządzenie powiadamiające SMTP i SMS, na których konfigurujesz powiadomienia o wiadomościach. Więcej informacji na temat urządzeń powiadamiających znajdziesz w sekcji Konfigurowanie urządzeń powiadamiających.
• Poniżej przedstawiono rozważania dotyczące efektywnego wykorzystania dostarczania transkrypcji:
  • W polu Od wprowadź numer wybierany przez użytkowników, aby połączyć się z Unity Connection, gdy nie wybierają numeru z telefonu stacjonarnego. Jeśli użytkownicy mają telefon komórkowy obsługujący SMS-y, mogą mieć możliwość zainicjowania oddzwonienia do Unity Connection, jeśli chcą odsłuchać wiadomość.
  • Zaznacz pole wyboru Dołącz informacje o wiadomości do tekstu wiadomości, aby uwzględnić informacje o połączeniu, takie jak nazwa i identyfikator rozmówcy (jeśli są dostępne) oraz godzina otrzymania wiadomości. W przeciwnym razie w wiadomości nie ma wskazania, kiedy została ona otrzymana.
• Ponadto, jeśli mają telefon komórkowy obsługujący SMS-y, mogą być w stanie zainicjować oddzwonienie, gdy identyfikator rozmówcy zostanie dołączony do transkrypcji.
  •  Jeśli w sekcji Powiadom mnie o włączysz powiadamianie o wiadomościach głosowych lub wysyłkowych, użytkownicy będą powiadamiani o nadejściu wiadomości. Wkrótce następuje transkrypcja. Jeśli nie chcesz otrzymywać powiadomień przed dotarciem transkrypcji, nie wybieraj opcji wiadomości głosowej ani wysyłki.
  • Wiadomości e-mail zawierające transkrypcje mają temat identyczny z wiadomościami z powiadomieniami. Jeśli więc masz włączone powiadomienia o wiadomościach głosowych lub wysyłkowych, użytkownicy muszą otworzyć wiadomości, aby określić, która z nich zawiera transkrypcję.

Notatka

• Serwer Nuance konwertuje wiadomość głosową na tekst na język telefonu, w którym Unity Connection odtwarza monity systemowe dla użytkowników i osób dzwoniących. Jeśli język telefonu nie jest obsługiwany przez niuanse, rozpoznaje dźwięk wiadomości i konwertuje go na język dźwięku. Możesz ustawić język telefonu dla następujących komponentów Unity Connection: konta użytkowników, reguły routingu, procedury obsługi połączeń, interview procedury obsługi i procedury obsługi katalogów. Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanego języka dla mowyView, zobacz Dostępne języki dla Unity
• Sekcja Komponenty połączenia w Wymaganiach systemowych dla Cisco Unity Connection Release 14 dostępna pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html .
• Unity Connection 12.5(1) i nowsze wersje umożliwiają wysyłanie języka alternatywnego wraz z językiem domyślnym do serwera niuansów w celu transkrypcji. W tym celu wykonaj polecenie run cuc dbquery unitydirdb update tbl_configuration set valuebool ='1′ Where fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage' polecenie CLI.

PrzemówienieView Zagadnienia bezpieczeństwa

• S/MIME (Secure/Multipose Internet Mail Extensions), standard szyfrowania klucza publicznego, zabezpiecza komunikację pomiędzy Unity Connection a usługą transkrypcji strony trzeciej. Klucz prywatny i klucz publiczny są generowane za każdym razem, gdy Unity Connection rejestruje się w usłudze transkrypcji strony trzeciej.
• Para kluczy prywatnych i publicznych zapewnia, że ​​za każdym razem, gdy wiadomość głosowa jest wysyłana do usługi transkrypcji, informacje o użytkowniku nie są przekazywane wraz z wiadomością. Dlatego usługa transkrypcji nie jest świadoma, do jakiego konkretnego użytkownika należy wiadomość głosowa.
• Jeśli w transkrypcję zaangażowany jest człowiek, nie można określić użytkownika ani organizacji, od której wygenerowano wiadomość. Ponadto część dźwiękowa wiadomości głosowej nigdy nie jest przechowywana na stacji roboczej osoby realizującej usługę transkrypcji. Po wysłaniu transkrypcji wiadomości na serwer Unity Connection kopia w usłudze transkrypcji jest usuwana.

Rozważania dotyczące stosowania mowyView

• Podczas wdrażania mowy weź pod uwagę następujące kwestieView funkcja:
  • Aby włączyć mowęView w przypadku wdrożenia sieci cyfrowej rozważ skonfigurowanie jednego z serwerów Unity Connection w sieci jako serwera proxy rejestrującego się w usłudze transkrypcji strony trzeciej.
• Może to ułatwić rozwiązywanie problemów z transkrypcją, śledzenie wykorzystania transkrypcji i monitorowanie obciążenia, jakie powoduje ona w Twojej sieci. Jeśli jeden z serwerów Unity Connection ma mniejszą głośność połączeń niż inne w sieci, rozważ wyznaczenie go jako serwera proxy do transkrypcji. Jeśli do transkrypcji nie używasz serwera proxy, potrzebujesz osobnego, zewnętrznego adresu SMTP dla każdego serwera (lub klastra) w sieci.
• Aby przedłużyć mowęView funkcjonalności, użytkownicy chcący dokonać transkrypcji wiadomości głosowych pozostawionych na swoim numerze osobistym muszą skonfigurować swoje telefony osobiste tak, aby przekierowywały połączenia
• Unity Connection, gdy osoba dzwoniąca chce zostawić wiadomość głosową. Pozwala to na zebranie wszystkich wiadomości głosowych w jednej skrzynce pocztowej, gdzie są one transkrybowane. Aby skonfigurować telefony komórkowe do przekazywania połączeń, zobacz sekcję „Lista zadań konsolidacji poczty głosowej z wielu telefonów w jedną skrzynkę pocztową” w rozdziale „Zmiana preferencji użytkownika” w Podręczniku użytkownika programu Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Narzędzie, wydanie 14, dostępne pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html .

Notatka
Gdy telefony osobiste są skonfigurowane tak, aby przekierowywały osoby dzwoniące do Unity Connection w celu pozostawienia wiadomości głosowych, osoby dzwoniące mogą usłyszeć wiele dzwonków, zanim dotrą do skrzynki pocztowej użytkownika. Aby uniknąć tego problemu, możesz zamiast tego przekierować telefon komórkowy na specjalny numer, który nie dzwoni i przekazuje bezpośrednio na skrzynkę pocztową użytkownika. Można to osiągnąć poprzez dodanie numeru specjalnego jako alternatywnego numeru wewnętrznego dla użytkownika.

• Aby umożliwić zarówno transkrypcję, jak i przekazywanie wiadomości głosowych, skonfiguruj akcję wiadomości w Cisco Unity Connection Administration> Użytkownicy, aby akceptować i przekazywać wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Działania związane z wiadomościami.
• Można skonfigurować urządzenia powiadamiające SMTP tak, aby wysyłały wiadomość tekstową z transkrypcją na adres SMTP. Oznacza to, że użytkownicy otrzymają dwie wiadomości e-mail na adres SMTP, pierwsza z nich to przekazana kopia wiadomości w formacie WAV file a drugi to powiadomienie z tekstem transkrypcji. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania powiadomień SMTP, zobacz sekcję Konfigurowanie powiadomień o wiadomościach SMTP.

Lista zadań do konfiguracji mowyView

Ta sekcja zawiera listę zadań konfiguracyjnych dla mowyView funkcja w Unity Connection:

1. Upewnij się, że Unity Connection jest zarejestrowane w Cisco Smart Software Manager (CSSM) lub Cisco Smart Software Manager Satellite. Zdobyłeś odpowiednie licencje, MowaView lub MowaViewPro firmy Cisco, aby móc korzystać z tej funkcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział „Zarządzanie licencjami” w Podręczniku instalacji, aktualizacji i konserwacji Cisco Unity Connection, wydanie 14, dostępnym pod adresem
   https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/install_upgrade/guide/b_14cuciumg.html
2. Przypisz użytkowników do klasy usługi zapewniającej mowęView transkrypcja wiadomości głosowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Mowa umożliwiającaView Transkrypcja wiadomości głosowych w sekcji Class of Service.
3. Skonfiguruj inteligentnego hosta SMTP, aby akceptował wiadomości z serwera Unity Connection. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji używanej aplikacji serwera SMTP.
4. Skonfiguruj serwer Unity Connection do przekazywania wiadomości do inteligentnego hosta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Konfigurowanie połączenia Unity w celu przekazywania wiadomości do inteligentnego hosta.
5. (Gdy Unity Connection jest skonfigurowane tak, aby odrzucać połączenia z niezaufanych adresów IP) Skonfiguruj Unity Connection, aby odbierać wiadomości z adresu e-mail użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Konfigurowanie połączenia Unity w celu akceptowania wiadomości z systemu poczty e-mail.
6. Skonfiguruj system poczty elektronicznej użytkownika, aby kierować przychodzącą mowęView ruch do Unity Connection. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie systemu poczty e-mail w celu kierowania mowy przychodzącejView Sekcja ruchu.
7. Skonfiguruj mowęView usługa transkrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie mowyView Sekcja usługi transkrypcji.
8. Skonfiguruj urządzenia powiadamiające SMS lub SMTP dla użytkowników i szablonów użytkowników.

Włączanie mowyView Transkrypcja wiadomości głosowych w klasie usług

Członkowie klasy służby mogą view transkrypcje wiadomości głosowych przy użyciu klienta IMAP skonfigurowanego do dostępu do wiadomości użytkownika.

1. Krok 1 W aplikacji Cisco Unity Connection Administration rozwiń opcję Class of Service i wybierz opcję Class of Service.
2. Krok 2 Na stronie Wyszukaj klasę usług wybierz klasę usług, w której chcesz włączyć mowęView transkrypcję lub utwórz nową, wybierając opcję Dodaj nowy.
3. Krok 3 Na stronie Edytuj klasę usług, w sekcji Funkcje licencjonowania wybierz opcję Użyj standardowej mowyView Opcja usługi transkrypcji umożliwiająca włączenie standardowej transkrypcji. Podobnie możesz wybrać opcję Użyj mowyView Opcja usługi profesjonalnej transkrypcji umożliwiająca profesjonalną transkrypcję.
   Notatka Cisco Unity Connection obsługuje tylko standardową mowęView Usługa transkrypcji w trybie HCS.
4. Krok 4 Wybierz odpowiednie opcje w sekcji usługi transkrypcji i wybierz Zapisz. (Aby uzyskać informacje na temat każdego pola, zobacz Pomoc>
   Ta strona).

Konfigurowanie połączenia Unity w celu przekazywania wiadomości do inteligentnego hosta
Aby umożliwić Unity Connection wysyłanie wiadomości do usługi transkrypcji innej firmy, należy skonfigurować serwer Unity Connection do przekazywania wiadomości za pośrednictwem inteligentnego hosta.

Notatka
Jeśli skonfigurujemy SpeechView na Unity Connection z Exchange Server jako Microsoft Office 365, następnie na platformie Microsoft Exchange jako Smart Host nie jest wymogiem zasadniczym.

1. Krok 1 W Administracji połączeń Cisco Unity rozwiń Ustawienia systemowe> Konfiguracja SMTP i wybierz Inteligentny host.
2. Krok 2 Na stronie Smart Host, w polu Smart Host wprowadź adres IP lub w pełni kwalifikowaną nazwę domeny inteligentnego hosta SMTP.
   hosta i wybierz opcję Zapisz. (Aby uzyskać więcej informacji na temat każdego pola, zobacz Pomoc> Ta strona).
   Notatka Inteligentny host może zawierać maksymalnie 50 znaków.

Konfigurowanie połączenia Unity w celu akceptowania wiadomości z systemu poczty e-mail

1. Krok 1 W Administracji połączeń Cisco Unity rozwiń Ustawienia systemowe> Konfiguracja SMTP i wybierz Serwer.
2. Krok 2 Na stronie Konfiguracja serwera SMTP, w menu Edycja wybierz opcję Wyszukaj listę dostępu do adresów IP.
3. Skrok 3 Na stronie Wyszukaj listę dostępu do adresów IP wybierz opcję Dodaj nowy, aby dodać nowy adres IP do listy.
4. Krok 4 Na stronie Nowy adres IP dostępu wprowadź adres IP swojego serwera poczty e-mail i wybierz opcję Zapisz.
5. Krok 5 Aby zezwolić na połączenia z adresu IP wprowadzonego w kroku 4, zaznacz pole wyboru Zezwalaj na połączenie Unity i wybierz opcję Zapisz.
6. Krok 6 Jeśli masz w organizacji więcej niż jeden serwer poczty e-mail, powtórz kroki od 2 do 6, aby dodać każdy dodatkowy adres IP do listy dostępu.

Konfigurowanie systemu poczty e-mail w celu kierowania mowy przychodzącejView Ruch drogowy

1. Krok 1 Skonfiguruj zewnętrzny adres SMTP, którego usługa transkrypcji innej firmy może używać do wysyłania transkrypcji do Unity Connection. Na przykładample, „transkrypcje@Jeśli masz więcej niż jeden serwer lub klaster Unity Connection, potrzebujesz osobnego, zewnętrznego adresu SMTP dla każdego serwera.
   1. Alternatywnie można skonfigurować jeden serwer lub klaster Unity Connection tak, aby działał jako serwer proxy dla pozostałych serwerów lub klastrów w sieci cyfrowej. Na przykładample, jeśli domena SMTP dla serwera Unity Connection to „Unity Serwer połączeń1.cisco.com”, infrastruktura poczty e-mail musi być skonfigurowana tak, aby kierować „transkrypcje@cisco.com" Do "sttservice@connectionserver1.cisco.com.”
   2. Jeśli konfigurujesz SpeechView w klastrze Unity Connection skonfiguruj inteligentnego hosta tak, aby rozpoznawał domenę SMTP klastra zarówno dla serwerów wydawcy, jak i subskrybentów, aby przychodzące transkrypcje docierały do ​​serwera subskrybenta klastra w przypadku awarii serwera wydawcy.
2. Krok 2 Dodaj "nuancevm.com” na listę „bezpiecznych nadawców” w infrastrukturze poczty e-mail, aby przychodzące transkrypcje nie docierały
   odfiltrowane jako spam.
   1. Aby w Unity Connection uniknąć przekroczenia limitu czasu lub niepowodzenia żądania rejestracji na serwerze Nuance, wykonaj następujące czynności:
      1. Usuń zastrzeżenia e-mail z przychodzących i wychodzących wiadomości e-mail między Unity Connection a serwerem Nuance.
      2. Utrzymuj mowęView wiadomości rejestracyjne w formacie S/MIME.

Konfigurowanie mowyView Usługa transkrypcji

1. Krok 1 W aplikacji Cisco Unity Connection Administration rozwiń opcję Unified Messaging i wybierz opcję MowaView Usługa transkrypcji.
2. Krok 2 W przemówieniuView na stronie Usługa transkrypcji zaznacz pole wyboru Włączone.
3. Krok 3 Skonfiguruj mowęView usługa transkrypcji (więcej informacji znajdziesz w Pomocy > Ta strona):
   1. Jeśli ten serwer uzyskuje dostęp do usług transkrypcji za pośrednictwem innej lokalizacji Unity Connection, która jest połączona cyfrowo, wybierz pole Uzyskaj dostęp do usług transkrypcji poprzez lokalizację serwera proxy Unity Connection. Wybierz nazwę lokalizacji Unity Connection z listy i wybierz pozycję Zapisz. Przejdź do kroku 4.
   2. Jeśli serwer będzie uzyskiwał dostęp do usług transkrypcji za pośrednictwem innej lokalizacji połączonej cyfrowo, wykonaj podane czynności

kroki

• Wybierz pole Uzyskaj bezpośredni dostęp do usługi transkrypcji.
• W polu Przychodzący adres SMTP wprowadź adres e-mail rozpoznawany przez system poczty elektronicznej i kierowany do aliasu „stt-service” na serwerze Unity Connection.
• W polu Nazwa rejestracji wprowadź nazwę identyfikującą serwer Unity Connection w Twojej organizacji.
• Nazwa ta jest używana przez zewnętrzną usługę transkrypcji do identyfikacji tego serwera na potrzeby rejestracji i późniejszych żądań transkrypcji.
• Jeśli chcesz, aby ten serwer oferował usługi proxy transkrypcji innym lokalizacjom Unity Connection w sieci cyfrowej, zaznacz pole wyboru Anonsuj usługi proxy transkrypcji innym lokalizacjom Unity Connection. Wybierz opcję Zapisz, a następnie Zarejestruj się.
• Otwiera się kolejne okno wyświetlające wyniki. Poczekaj, aż proces rejestracji zakończy się pomyślnie, zanim przejdziesz do następnego kroku. Jeżeli rejestracja nie zakończy się w ciągu 5 minut, może to oznaczać problem z konfiguracją. Upłynął limit czasu procesu rejestracji po 30 minutach.
• Pamiętaj, aby zapisać całą konfigurację mowy View Usługi transkrypcji przed synchronizacją danych licencyjnych.

Notatka
Krok 4 Wybierz opcję Testuj. Otwiera się kolejne okno wyświetlające wyniki. Test trwa zwykle kilka minut, ale może potrwać do 30 minut.

PrzemówienieView Raporty

• Unity Connection może generować następujące raporty dotyczące mowyView stosowanie:
  • PrzemówienieView Raport aktywności według użytkownika — pokazuje całkowitą liczbę transkrybowanych wiadomości, nieudanych transkrypcji i skróconych transkrypcji dla danego użytkownika w danym okresie.
  • PrzemówienieView Raport podsumowujący aktywność — pokazuje całkowitą liczbę transkrybowanych wiadomości, nieudanych transkrypcji i skróconych transkrypcji dla całego systemu w danym okresie. Należy pamiętać, że gdy wiadomości są wysyłane do wielu odbiorców, wiadomość jest transkrybowana tylko raz, więc aktywność transkrypcji jest liczona tylko raz.

PrzemówienieView Kody błędów transkrypcji

• Ilekroć transkrypcja nie powiedzie się, zewnętrzna usługa transkrypcji wysyła kod błędu do Unity Connection.
• Interfejs administracyjny Cisco Unity Connection pokazuje pięć domyślnych kodów błędów, które administrator może modyfikować lub usuwać. Dodatkowo użytkownik ma uprawnienia do dodania nowego kodu błędu. Za każdym razem, gdy zewnętrzny serwis transkrypcji wysyła nowy kod błędu, administrator musi dodać nowy kod błędu wraz z odpowiednim opisem.

Notatka

• Kod błędu i opis powinny być w domyślnym języku systemu.
•  Jeśli udostępnienie kodu błędu nie zostanie wykonane, wyświetlony zostanie kod błędu otrzymany od zewnętrznej usługi transkrypcji.

Domyślne kody błędów są wysyłane do Mowy przez zewnętrzną usługę transkrypcjiView użytkownik. Plik
Tabela 13-1 przedstawia domyślne kody błędów w interfejsie administracyjnym Cisco Unity Connection.

Domyślne kody błędów

Błąd Kod Nazwa	Opis
Wada	Gdy Unity Connection próbuje zarejestrować się w zewnętrznej usłudze transkrypcji innej firmy, a rejestracja kończy się niepowodzeniem.
Niesłyszalny	Gdy poczta głosowa zostanie wysłana za pomocą MowyView użytkownik jest niesłyszalny w witrynie zewnętrznej usługi transkrypcji, a system nie mógł dokonać transkrypcji wiadomości.
Odrzucony	Gdy żądanie konwersji zawiera więcej niż jeden plik audio file załącznika, zewnętrzna usługa transkrypcji odrzuca wiadomości.
Przerwa	Zawsze, gdy upłynie limit czasu odpowiedzi zewnętrznej usługi transkrypcji.
Nienawrócony	Gdy zewnętrzna usługa transkrypcji nie jest w stanie dokonać transkrypcji poczty głosowej wysłanej w ramach PrzemówieniaView użytkownik.

Konfigurowanie kodów błędów transkrypcji

1. Krok 1 W Administracji połączeń Cisco Unity rozwiń Zunifikowane przesyłanie wiadomości > MowaView Transkrypcja i wybierz Kody błędów.
2. Krok 2 Pojawi się okno Wyszukaj kody błędów transkrypcji zawierające aktualnie skonfigurowane kody błędów.
3. Krok 3  Skonfiguruj kod błędu transkrypcji (więcej informacji na temat każdego pola znajdziesz w Pomoc> Ta strona)

• Aby dodać kod błędu transkrypcji, wybierz Dodaj nowy.
  • Na stronie Nowy kod błędu transkrypcji wprowadź kod błędu i opis kodu błędu, aby utworzyć nowy kod błędu. Wybierać Ratować.
• Aby edytować kod błędu transkrypcji, wybierz odpowiedni kod błędu
  Na stronie Edytuj kod błędu transkrypcji (błąd) zmień odpowiednio kod błędu lub opis kodu błędu. Wybierać Ratować.
• Aby usunąć kod błędu transkrypcji, zaznacz pole wyboru obok wyświetlanej nazwy harmonogramu, który chcesz usunąć. Wybierać Usuń wybrane i OK, aby potwierdzić usunięcie.

Dokumenty / Zasoby

Przemówienie CISCOView Połączenie Jedności [plik PDF] Instrukcja użytkownika PrzemówienieView Połączenie Jedności, Połączenie Jedności, Połączenie

Odniesienia

• Instrukcja obsługi