สุนทรพจน์ของซิสโก้View การเชื่อมต่อความสามัคคี

ข้อมูลสินค้า

ข้อมูลจำเพาะ

• ชื่อสินค้า : คำพูดView
• แพลตฟอร์มที่รองรับ: โซลูชันการส่งข้อความแบบครบวงจรของ Cisco Unity Connection
• บริการถอดเสียง: รองรับการถอดเสียงแบบมืออาชีพที่เกี่ยวข้องกับการถอดเสียงแบบอัตโนมัติและการยืนยันความถูกต้องโดยผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์
• การเข้ารหัสชุดอักขระ: UTF-8
• ความเข้ากันได้: Unity Connection 12.5(1) และใหม่กว่า

เกินview
คำพูดView คุณสมบัตินี้ทำให้สามารถถอดเสียงข้อความเสียงเป็นรูปแบบข้อความได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถรับข้อความเสียงเป็นข้อความได้ ข้อความเสียงที่ถอดเสียงสามารถเข้าถึงได้โดยใช้โปรแกรมรับส่งเมล นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถใช้ส่วนเสียงของข้อความเสียงแต่ละข้อความได้อีกด้วย

บันทึก:

• เมื่อมีการส่งข้อความเสียงจาก Web อินบ็อกซ์มาที่ ViewMail for Outlook ข้อความเสียงจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับพร้อมกับข้อความที่ถอดเสียงในทั้งข้อความถอดเสียง view กล่องและตัวจดหมาย
• ปราศจากคำพูดView คุณสมบัติข้อความเสียงที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้จะมีไฟล์แนบเป็นข้อความเปล่า คุณลักษณะนี้ต้องใช้บริการถอดเสียงจากภายนอกเพื่อแปลงข้อความเสียงเป็นข้อความ ดังนั้นสิ่งที่แนบมากับข้อความเปล่าจะได้รับการอัปเดตด้วยข้อความที่ถอดเสียงหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากมีปัญหาในการถอดเสียง

คำแนะนำการใช้ผลิตภัณฑ์

การกำหนดค่าการนำส่งการถอดเสียง
เพื่อกำหนดค่าการเชื่อมต่อ Unity เพื่อส่งมอบการถอดเสียง

1. เข้าถึงหน้าอุปกรณ์แจ้งเตือน SMTP และ SMS ที่คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนข้อความ
2. เปิดการนำส่งการถอดเสียงโดยใช้ช่องที่ให้ไว้
3. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์การแจ้งเตือน โปรดดูส่วนการกำหนดค่าอุปกรณ์การแจ้งเตือนในคู่มือผู้ใช้

ข้อควรพิจารณาสำหรับการนำส่งการถอดเสียงอย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อการใช้การนำส่งการถอดเสียงอย่างมีประสิทธิผล ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้อุปกรณ์ SMS หรือที่อยู่ SMTP ที่เข้ากันได้สำหรับการส่งการถอดเสียง
• หลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์รบกวน เช่น เครื่องสแกนอีเมล เนื่องจากอาจแก้ไขเนื้อหาของข้อมูลที่แลกเปลี่ยนกับเซิร์ฟเวอร์การถอดเสียง ซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลวในการถอดเสียง
• หากมีโทรศัพท์มือถือที่รองรับข้อความ ผู้ใช้อาจเริ่มต้นการโทรกลับเมื่อมีหมายเลขผู้โทรรวมอยู่ในการถอดเสียง

คำพูดView ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัย
Unity Connection 12.5(1) และเวอร์ชันที่ใหม่กว่าอนุญาตให้ส่งภาษาอื่นพร้อมกับภาษาเริ่มต้นไปยังเซิร์ฟเวอร์ nuance เพื่อการถอดเสียง หากต้องการเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ ให้ดำเนินการคำสั่ง CLI ต่อไปนี้: รัน cuc dbquery unitydirdb update tbl _configuration set valuebool ='1′ โดยที่ fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage'

ข้อควรพิจารณาในการปรับใช้คำพูดView

• กำหนดเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ที่มีปริมาณการโทรต่ำกว่าเป็นพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับการถอดเสียง ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการถอดเสียง ติดตามการใช้งาน และตรวจสอบโหลดของเครือข่าย
• หากไม่ได้ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละเซิร์ฟเวอร์หรือคลัสเตอร์ในเครือข่ายมีที่อยู่ SMTP ที่เชื่อมต่อกับภายนอกแยกต่างหาก

คำถามที่พบบ่อย

• ถาม: Unity Connection รองรับการเข้ารหัสชุดอักขระใดในการถอดเสียง
  ตอบ: Unity Connection รองรับเฉพาะการเข้ารหัสชุดอักขระ UTF-8 สำหรับการถอดเสียง
• ถาม: สามารถใช้อุปกรณ์รบกวนเช่นเครื่องสแกนอีเมลกับคำพูดได้หรือไม่View คุณสมบัติ?
  ตอบ: ไม่แนะนำให้ใช้อุปกรณ์รบกวน เช่น เครื่องสแกนอีเมลพร้อมเสียงพูดView เนื่องจากอาจแก้ไขเนื้อหาของข้อมูลที่แลกเปลี่ยนกับเซิร์ฟเวอร์ nuance ซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลวในการถอดความ

เกินview

คำพูดView คุณสมบัติช่วยให้สามารถถอดเสียงข้อความเสียงเพื่อให้ผู้ใช้สามารถรับข้อความเสียงในรูปแบบข้อความได้ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อความเสียงที่ถอดเสียงได้โดยใช้โปรแกรมรับส่งเมล คำพูดView เป็นคุณสมบัติของโซลูชันการส่งข้อความแบบครบวงจรของ Cisco Unity Connection ดังนั้นส่วนเสียงของข้อความเสียงแต่ละข้อความจึงมีให้สำหรับผู้ใช้เช่นกัน

บันทึก
เมื่อมีการส่งข้อความเสียงจาก Web อินบ็อกซ์มาที่ ViewMail for Outlook ข้อความเสียงจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับพร้อมกับข้อความที่ถอดเสียงทั้งในทรานสคริปต์ view กล่องและในตัวจดหมาย

• หากไม่มีคุณลักษณะนี้ ข้อความเสียงที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้จะมีไฟล์แนบเป็นข้อความเปล่า คุณลักษณะนี้ต้องใช้บริการถอดเสียงจากบุคคลที่สามเพื่อแปลงข้อความเสียงเป็นข้อความ ดังนั้นสิ่งที่แนบมากับข้อความเปล่าจะได้รับการอัปเดตด้วยข้อความที่ถอดเสียงหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากมีปัญหาในการถอดเสียง
• คำพูดView คุณสมบัติรองรับบริการถอดเสียงประเภทต่อไปนี้
  • บริการถอดเสียงมาตรฐาน: บริการถอดเสียงมาตรฐานจะแปลงข้อความเสียงเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ และข้อความที่ถอดเสียงที่ได้รับจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทางอีเมล
  • บริการถอดเสียงแบบมืออาชีพ: การถอดความหรือคำพูดอย่างมืออาชีพView บริการ Pro แปลงข้อความเสียงเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ จากนั้นยืนยันความถูกต้องของการถอดเสียง หากความแม่นยำของการถอดเสียงอยู่ที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อความการถอดเสียงจะถูกส่งไปยังผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์viewเสียงและปรับปรุงคุณภาพของการถอดเสียง
• เนื่องจากการถอดเสียงแบบมืออาชีพเกี่ยวข้องกับการถอดเสียงอัตโนมัติและการยืนยันความถูกต้องโดยเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน จึงส่งข้อความเสียงที่ถอดเสียงได้แม่นยำยิ่งขึ้น

บันทึก
Unity Connection รองรับการเข้ารหัสชุดอักขระ UTF-8 (รูปแบบการแปลงสากล) สำหรับการถอดเสียงเท่านั้น

ข้อความต่อไปนี้จะไม่ได้รับการถอดเสียง

• ข้อความส่วนตัว
• ออกอากาศข้อความ
• ส่งข้อความ
• ข้อความที่ปลอดภัย
• ข้อความที่ไม่มีผู้รับ

บันทึก
สำหรับคำพูดview ขอแนะนำว่าอย่าใช้อุปกรณ์รบกวนใดๆ เช่น เครื่องสแกนอีเมล เนื่องจากอุปกรณ์อาจแก้ไขเนื้อหาของข้อมูลที่มีการแลกเปลี่ยนกับเซิร์ฟเวอร์ nuance การใช้อุปกรณ์ดังกล่าวอาจทำให้การถอดเสียงข้อความเสียงล้มเหลว

• Unity Connection สามารถกำหนดค่าให้ส่งการถอดเสียงไปยังอุปกรณ์ SMS เป็นข้อความหรือไปยังที่อยู่ SMTP เป็นข้อความอีเมล ช่องสำหรับเปิดการนำส่งการถอดเสียงจะอยู่ที่หน้าอุปกรณ์แจ้งเตือน SMTP และ SMS ที่คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนข้อความ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์การแจ้งเตือน โปรดดูส่วนการกำหนดค่าอุปกรณ์การแจ้งเตือน
• ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาสำหรับการใช้การนำส่งการถอดเสียงอย่างมีประสิทธิผล:
  • ในฟิลด์จาก ให้ป้อนหมายเลขที่ผู้ใช้โทรออกเพื่อเข้าถึง Unity Connection เมื่อไม่ได้โทรจากโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หากผู้ใช้มีโทรศัพท์มือถือที่รองรับข้อความ พวกเขาอาจสามารถเริ่มต้นการโทรกลับไปยัง Unity Connection ได้ในกรณีที่พวกเขาต้องการฟังข้อความ
  • เลือกช่องทำเครื่องหมายรวมข้อมูลข้อความในข้อความเพื่อรวมข้อมูลการโทร เช่น ชื่อผู้โทรและหมายเลขผู้โทร (ถ้ามี) และเวลาที่ได้รับข้อความ มิฉะนั้นจะไม่มีการบ่งชี้ในข้อความว่าได้รับเมื่อใด
• นอกจากนี้ หากพวกเขามีโทรศัพท์มือถือที่รองรับข้อความ พวกเขาอาจจะสามารถเริ่มการโทรกลับได้เมื่อมีหมายเลขผู้โทรรวมอยู่ในการถอดเสียง
  •  ในส่วนแจ้งเตือนฉัน หากคุณเปิดการแจ้งเตือนสำหรับข้อความเสียงหรือส่งข้อความ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งเมื่อมีข้อความมาถึง การถอดเสียงจะตามมาในไม่ช้า หากคุณไม่ต้องการให้มีการแจ้งเตือนก่อนที่การถอดเสียงจะมาถึง อย่าเลือกตัวเลือกเสียงหรือส่งข้อความ
  • ข้อความอีเมลที่มีการถอดเสียงจะมีบรรทัดหัวเรื่องที่เหมือนกับข้อความแจ้งเตือน ดังนั้น หากคุณเปิดการแจ้งเตือนสำหรับข้อความเสียงหรือข้อความการส่งข้อความ ผู้ใช้จะต้องเปิดข้อความเพื่อดูว่าข้อความใดมีการถอดเสียงเป็นคำ

บันทึก

• เซิร์ฟเวอร์ Nuance แปลงข้อความเสียงเป็นข้อความเป็นภาษาโทรศัพท์ที่ระบบเล่น Unity Connection แจ้งให้ผู้ใช้และผู้โทรทราบ หากความแตกต่างเล็กน้อยไม่รองรับภาษาของโทรศัพท์ ระบบจะจดจำเสียงของข้อความและแปลงเป็นภาษาของเสียง คุณสามารถตั้งค่าภาษาของโทรศัพท์สำหรับส่วนประกอบ Unity Connection ต่อไปนี้: บัญชีผู้ใช้ กฎการกำหนดเส้นทาง ตัวจัดการการโทร อินเตอร์view ตัวจัดการและตัวจัดการไดเร็กทอรี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับภาษาที่รองรับสำหรับคำพูดViewโปรดดูภาษาที่ใช้ได้สำหรับ Unity
• ส่วนส่วนประกอบการเชื่อมต่อของข้อกำหนดระบบสำหรับ Cisco Unity Connection Release 14 มีอยู่ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html .
• Unity Connection 12.5(1) และใหม่กว่าช่วยให้คุณสามารถส่งภาษาอื่นพร้อมกับภาษาเริ่มต้นไปยังเซิร์ฟเวอร์ nuance สำหรับการถอดเสียง สำหรับสิ่งนี้ ให้รันคำสั่ง CLI รัน cuc dbquery unitydirdb update tbl_configuration set valuebool ='1′ โดยที่ fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage'

คำพูดView ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัย

• S/MIME (Secure/ MultiPurpose Internet Mail Extensions) ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับการเข้ารหัสคีย์สาธารณะ รักษาความปลอดภัยการสื่อสารระหว่าง Unity Connection และบริการถอดเสียงจากบุคคลที่สาม รหัสส่วนตัวและรหัสสาธารณะจะถูกสร้างขึ้นทุกครั้งที่ลงทะเบียน Unity Connection กับบริการถอดเสียงจากบุคคลที่สาม
• คู่กุญแจส่วนตัวและกุญแจสาธารณะช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกครั้งที่ข้อความเสียงถูกส่งไปยังบริการถอดเสียง ข้อมูลผู้ใช้จะไม่ถูกส่งไปพร้อมกับข้อความ ดังนั้น บริการถอดเสียงจึงไม่ทราบถึงผู้ใช้เฉพาะรายที่เป็นของข้อความเสียง
• หากผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์มีส่วนเกี่ยวข้องในระหว่างการถอดเสียง ผู้ใช้หรือองค์กรที่สร้างข้อความจะไม่สามารถระบุได้ นอกจากนี้ ส่วนที่เป็นเสียงของข้อความเสียงจะไม่ถูกจัดเก็บไว้ในเวิร์กสเตชันของบุคคลที่ประมวลผลบริการถอดเสียง หลังจากส่งข้อความที่ถอดเสียงไปยังเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection สำเนาในบริการถอดเสียงจะถูกลบถาวร

ข้อควรพิจารณาในการปรับใช้คำพูดView

• พิจารณาสิ่งต่อไปนี้เมื่อปรับใช้คำพูดView คุณสมบัติ:
  • เพื่อเปิดใช้งานคำพูดView ในการปรับใช้เครือข่ายดิจิทัล ให้พิจารณากำหนดค่าหนึ่งในเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ในเครือข่ายเป็นพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่ลงทะเบียนกับบริการถอดเสียงจากบุคคลที่สาม
• วิธีนี้ช่วยให้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการถอดเสียงได้ง่ายขึ้น ติดตามการใช้งานการถอดเสียง และตรวจสอบโหลดที่เกิดขึ้นกับเครือข่ายของคุณ หากหนึ่งในเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ของคุณมีปริมาณการโทรต่ำกว่าเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ ในเครือข่าย ให้พิจารณากำหนดให้เซิร์ฟเวอร์นั้นเป็นพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับการถอดเสียง หากคุณไม่ได้ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับการถอดเสียง คุณจะต้องมีที่อยู่ SMTP ภายนอกแยกต่างหากสำหรับแต่ละเซิร์ฟเวอร์ (หรือคลัสเตอร์) ในเครือข่าย
• เพื่อขยายคำพูดView ฟังก์ชั่นผู้ใช้ที่ต้องการถอดเสียงข้อความเสียงที่เหลืออยู่ในหมายเลขส่วนตัวจะต้องกำหนดค่าโทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อโอนสายไป
• Unity Connection เมื่อผู้โทรต้องการฝากข้อความเสียง ซึ่งช่วยให้สามารถรวบรวมข้อความเสียงทั้งหมดไว้ในกล่องจดหมายเดียวที่มีการถอดเสียง หากต้องการกำหนดค่าโทรศัพท์มือถือสำหรับการโอนสาย โปรดดูส่วน “รายการงานสำหรับการรวมข้อความเสียงของคุณจากโทรศัพท์หลายเครื่องไว้ในกล่องจดหมายเดียว” ของบท “การเปลี่ยนการตั้งค่าผู้ใช้ของคุณ” ของคู่มือผู้ใช้สำหรับ Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web เครื่องมือ รุ่น 14 มีอยู่ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html .

บันทึก
เมื่อโทรศัพท์ส่วนบุคคลได้รับการกำหนดค่าให้โอนสายผู้โทรไปยัง Unity Connection เพื่อฝากข้อความเสียง ผู้โทรอาจได้ยินเสียงกริ่งจำนวนมากก่อนที่จะถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณสามารถส่งต่อโทรศัพท์มือถือไปยังหมายเลขพิเศษที่ไม่ส่งเสียงโทรศัพท์และส่งต่อไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้โดยตรงแทน ซึ่งสามารถทำได้โดยเพิ่มหมายเลขพิเศษเป็นส่วนขยายสำรองสำหรับผู้ใช้

• หากต้องการอนุญาตทั้งการถอดเสียงและการส่งต่อข้อความเสียง ให้กำหนดค่าการดำเนินการข้อความใน Cisco Unity Connection Administration> ผู้ใช้เพื่อยอมรับและส่งต่อข้อความ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูส่วนการดำเนินการกับข้อความ
• คุณสามารถกำหนดค่าอุปกรณ์แจ้งเตือน SMTP ให้ส่งข้อความถอดเสียงไปยังที่อยู่ SMTP ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะได้รับอีเมลสองฉบับที่ที่อยู่ SMTP โดยอีเมลแรกคือสำเนาข้อความ WAV ที่ส่งต่อ file และอันที่สองคือการแจ้งเตือนพร้อมข้อความถอดเสียง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าการแจ้งเตือน SMTP โปรดดูส่วนการตั้งค่าการแจ้งเตือนข้อความ SMTP

รายการงานสำหรับการกำหนดค่าคำพูดView

ส่วนนี้ประกอบด้วยรายการงานเพื่อกำหนดค่าคำพูดView คุณสมบัติในการเชื่อมต่อ Unity:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Unity Connection ได้รับการลงทะเบียนกับ Cisco Smart Software Manager (CSSM) หรือดาวเทียม Cisco Smart Software Manager คุณได้รับใบอนุญาตที่ถูกต้อง คำพูดView หรือคำพูดViewPro จาก Cisco เพื่อใช้คุณสมบัตินี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบท “การจัดการสิทธิ์การใช้งาน” ของคู่มือการติดตั้ง อัปเกรด และบำรุงรักษาสำหรับ Cisco Unity Connection รุ่น 14 ซึ่งมีอยู่ที่
   https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/install_upgrade/guide/b_14cuciumg.html
2. กำหนดผู้ใช้ให้กับคลาสบริการที่ให้บริการคำพูดView การถอดเสียงข้อความเสียง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเปิดใช้งานคำพูดView การถอดเสียงข้อความเสียงในส่วนประเภทบริการ
3. กำหนดค่าโฮสต์อัจฉริยะ SMTP เพื่อรับข้อความจากเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบสำหรับแอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่คุณใช้
4. กำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection เพื่อส่งต่อข้อความไปยังสมาร์ทโฮสต์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูส่วนการกำหนดค่าการเชื่อมต่อ Unity เพื่อถ่ายทอดข้อความไปยังโฮสต์อัจฉริยะ
5. (เมื่อกำหนดค่าการเชื่อมต่อ Unity ให้ปฏิเสธการเชื่อมต่อจากที่อยู่ IP ที่ไม่น่าเชื่อถือ) กำหนดค่าการเชื่อมต่อ Unity เพื่อรับข้อความจากที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูส่วนการกำหนดค่าการเชื่อมต่อ Unity เพื่อยอมรับข้อความจากระบบอีเมล
6. กำหนดค่าระบบอีเมลของผู้ใช้เพื่อกำหนดเส้นทางคำพูดที่เข้ามาView การรับส่งข้อมูลไปยัง Unity Connection สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การกำหนดค่าระบบอีเมลเพื่อกำหนดเส้นทางคำพูดที่เข้ามาView ส่วนการจราจร.
7. กำหนดค่าคำพูดView บริการถอดความ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การกำหนดค่าคำพูดView ส่วนบริการถอดความ
8. กำหนดค่าอุปกรณ์แจ้งเตือน SMS หรือ SMTP สำหรับผู้ใช้และเทมเพลตผู้ใช้

การเปิดใช้งานคำพูดView การถอดเสียงข้อความเสียงในระดับบริการ

สมาชิกของคลาสบริการสามารถ view การถอดเสียงข้อความเสียงโดยใช้ไคลเอนต์ IMAP ที่กำหนดค่าให้เข้าถึงข้อความผู้ใช้

1. ขั้นตอนที่ 1 ใน Cisco Unity Connection Administration ให้ขยาย Class of Service และเลือก Class of Service
2. ขั้นตอนที่ 2 ในหน้า ค้นหาคลาสบริการ ให้เลือกคลาสบริการที่คุณต้องการเปิดใช้งานคำพูดView การถอดเสียงหรือสร้างใหม่โดยเลือกเพิ่มใหม่
3. ขั้นตอนที่ 3 บนหน้า แก้ไขระดับการบริการ ใต้ส่วน คุณสมบัติการให้สิทธิ์การใช้งาน ให้เลือก ใช้คำพูดมาตรฐานView ตัวเลือกบริการถอดเสียงเพื่อเปิดใช้งานการถอดเสียงมาตรฐาน ในทำนองเดียวกัน คุณอาจเลือกใช้คำพูดView ตัวเลือก Pro Transcription Service เพื่อเปิดใช้งานการถอดเสียงแบบมืออาชีพ
   บันทึก Cisco Unity Connection รองรับเฉพาะคำพูดมาตรฐานเท่านั้นView บริการถอดเสียงในโหมด HCS
4. ขั้นตอนที่ 4 เลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้องภายใต้ส่วนบริการถอดเสียง และเลือกบันทึก (สำหรับข้อมูลในแต่ละฟิลด์ โปรดดูวิธีใช้>
   หน้านี้).

การกำหนดค่าการเชื่อมต่อ Unity เพื่อถ่ายทอดข้อความไปยังสมาร์ทโฮสต์
หากต้องการเปิดใช้งาน Unity Connection เพื่อส่งข้อความไปยังบริการถอดเสียงของบุคคลที่สาม คุณต้องกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ให้ส่งต่อข้อความผ่านสมาร์ทโฮสต์

บันทึก
หากเรากำหนดค่าคำพูดView บน Unity Connection กับ Exchange Server เป็น Microsoft Office 365 จากนั้นบน Prem Microsoft Exchange เป็น Smart Host ไม่ใช่ข้อกำหนดที่จำเป็น

1. ขั้นตอน 1 ใน Cisco Unity Connection Administration ให้ขยายการตั้งค่าระบบ> การกำหนดค่า SMTP และเลือก Smart Host
2. ขั้นตอน 2 ในหน้า Smart Host ในฟิลด์ Smart Host ให้ป้อนที่อยู่ IP หรือชื่อโดเมนแบบเต็มของ SMTP smart
   เซิร์ฟเวอร์โฮสต์และเลือกบันทึก (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในแต่ละฟิลด์ โปรดดูวิธีใช้> หน้านี้)
   บันทึก Smart Host สามารถมีอักขระได้สูงสุด 50 ตัว

การกำหนดค่าการเชื่อมต่อ Unity เพื่อรับข้อความจากระบบอีเมล

1. ขั้นตอน 1 ใน Cisco Unity Connection Administration ให้ขยายการตั้งค่าระบบ> การกำหนดค่า SMTP และเลือกเซิร์ฟเวอร์
2. ขั้นตอน 2 ในหน้าการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ในเมนูแก้ไข ให้เลือกค้นหารายการเข้าถึงที่อยู่ IP
3. Sขั้นตอนที่ 3 บนหน้าค้นหารายการการเข้าถึงที่อยู่ IP เลือกเพิ่มใหม่เพื่อเพิ่มที่อยู่ IP ใหม่ลงในรายการ
4. ขั้นตอนที่ 4 บนหน้าที่อยู่ IP การเข้าถึงใหม่ ให้ป้อนที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณแล้วเลือกบันทึก
5. ขั้นตอนที่ 5 หากต้องการอนุญาตการเชื่อมต่อจากที่อยู่ IP ที่คุณป้อนในขั้นตอนที่ 4 ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายอนุญาตการเชื่อมต่อ Unity และเลือกบันทึก
6. ขั้นตอนที่ 6 หากคุณมีเซิร์ฟเวอร์อีเมลมากกว่าหนึ่งเซิร์ฟเวอร์ในองค์กรของคุณ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 ถึงขั้นตอนที่ 6 เพื่อเพิ่มที่อยู่ IP เพิ่มเติมแต่ละรายการในรายการเข้าถึง

การกำหนดค่าระบบอีเมลเพื่อกำหนดเส้นทางคำพูดที่เข้ามาView การจราจร

1. ขั้นตอนที่ 1 ตั้งค่าที่อยู่ SMTP ภายนอกที่บริการถอดเสียงจากภายนอกสามารถใช้เพื่อส่งการถอดเสียงไปยัง Unity Connection สำหรับเช่นampเลอ “การถอดเสียง@” หากคุณมีเซิร์ฟเวอร์หรือคลัสเตอร์ Unity Connection มากกว่าหนึ่งรายการ คุณต้องมีที่อยู่ SMTP ภายนอกแยกต่างหากสำหรับแต่ละเซิร์ฟเวอร์
   1. หรือคุณสามารถกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์หรือคลัสเตอร์ Unity Connection หนึ่งเครื่องเพื่อทำหน้าที่เป็นพร็อกซีสำหรับเซิร์ฟเวอร์หรือคลัสเตอร์ที่เหลือในเครือข่ายดิจิทัล สำหรับเช่นampหากโดเมน SMTP สำหรับเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection คือ “Unity Connectionserver1.cisco.com” ต้องกำหนดค่าโครงสร้างพื้นฐานอีเมลเพื่อกำหนดเส้นทาง “transcriptions@cisco.com" ถึง "sttservice@connectionserver1.cisco.com-
   2. หากคุณกำลังกำหนดค่าคำพูดView บนคลัสเตอร์ Unity Connection ให้กำหนดค่าสมาร์ทโฮสต์เพื่อแก้ไขโดเมน SMTP ของคลัสเตอร์ให้กับทั้งเซิร์ฟเวอร์ผู้เผยแพร่และผู้สมัครสมาชิก เพื่อให้การถอดเสียงขาเข้าเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ผู้สมัครสมาชิกคลัสเตอร์ในกรณีที่เซิร์ฟเวอร์ผู้เผยแพร่หยุดทำงาน
2. ขั้นตอนที่ 2 เพิ่ม "nuancevm.com” ไปยังรายการ “ผู้ส่งที่ปลอดภัย” ในโครงสร้างพื้นฐานของอีเมล เพื่อไม่ให้ได้รับข้อความถอดเสียงที่เข้ามา
   ถูกกรองว่าเป็นสแปม
   1. ใน Unity Connection เพื่อหลีกเลี่ยงการหมดเวลาหรือความล้มเหลวของคำขอลงทะเบียนกับเซิร์ฟเวอร์ Nuance ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
      1. ลบข้อจำกัดความรับผิดชอบทางอีเมลออกจากข้อความอีเมลขาเข้าและขาออกระหว่าง Unity Connection และเซิร์ฟเวอร์ Nuance
      2. รักษาคำพูดView ข้อความการลงทะเบียนในรูปแบบ S/MIME

การกำหนดค่าคำพูดView บริการถอดเสียง

1. ขั้นตอนที่ 1 ใน Cisco Unity Connection Administration ให้ขยาย Unified Messaging และเลือกคำพูดView บริการถอดความ
2. ขั้นตอนที่ 2 ในคำพูดView หน้า Transcription Service ให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย Enabled
3. ขั้นตอนที่ 3 กำหนดค่าคำพูดView บริการถอดเสียง (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูวิธีใช้> หน้านี้):
   1. หากเซิร์ฟเวอร์นี้เข้าถึงบริการถอดเสียงผ่านตำแหน่ง Unity Connection อื่นที่เป็นเครือข่ายดิจิทัล ให้เลือกช่องเข้าถึงบริการถอดเสียงผ่านตำแหน่งพร็อกซีการเชื่อมต่อ Unity เลือกชื่อของตำแหน่งการเชื่อมต่อ Unity จากรายการและเลือกบันทึก ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 4
   2. หากเซิร์ฟเวอร์จะเข้าถึงบริการถอดเสียงผ่านตำแหน่งอื่นที่เป็นเครือข่ายดิจิทัล ให้ดำเนินการตามที่ให้ไว้

ขั้นตอน

• เลือกช่องเข้าถึงบริการถอดเสียงโดยตรง
• ในช่องที่อยู่ SMTP ขาเข้า ให้ป้อนที่อยู่อีเมลที่ระบบอีเมลรู้จักและกำหนดเส้นทางไปยังนามแฝง "stt-service" บนเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection
• ในฟิลด์ชื่อการลงทะเบียน ให้ป้อนชื่อที่ระบุเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ภายในองค์กรของคุณ
• ชื่อนี้ถูกใช้โดยบริการถอดเสียงของบุคคลที่สามเพื่อระบุเซิร์ฟเวอร์นี้สำหรับการลงทะเบียนและคำขอถอดเสียงในภายหลัง
• หากคุณต้องการให้เซิร์ฟเวอร์นี้นำเสนอบริการพร็อกซีการถอดเสียงไปยังตำแหน่งการเชื่อมต่อ Unity อื่นๆ ในเครือข่ายดิจิทัล ให้ทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายโฆษณาบริการพร็อกซีการถอดเสียงไปยังตำแหน่งการเชื่อมต่อ Unity อื่นๆ เลือกบันทึกแล้วลงทะเบียน
• หน้าต่างอื่นที่แสดงผลลัพธ์จะเปิดขึ้น รอให้กระบวนการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป หากการลงทะเบียนไม่เสร็จสิ้นภายใน 5 นาที อาจเกิดปัญหาการกำหนดค่า กระบวนการลงทะเบียนหมดเวลาหลังจาก 30 นาที
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกการกำหนดค่าทั้งหมดของคำพูดแล้ว View บริการถอดเสียงก่อนซิงโครไนซ์ข้อมูลใบอนุญาต

บันทึก
ขั้นตอนที่ 4 เลือกการทดสอบ หน้าต่างอื่นที่แสดงผลลัพธ์จะเปิดขึ้น การทดสอบมักใช้เวลาหลายนาทีแต่อาจใช้เวลานานถึง 30 นาที

คำพูดView รายงาน

• Unity Connection สามารถสร้างรายงานเกี่ยวกับคำพูดต่อไปนี้View การใช้งาน:
  • คำพูดView รายงานกิจกรรมตามผู้ใช้ — แสดงจำนวนข้อความที่ถอดเสียงทั้งหมด การถอดเสียงที่ล้มเหลว และการถอดเสียงที่ถูกตัดทอนสำหรับผู้ใช้ที่กำหนดในช่วงเวลาที่กำหนด
  • คำพูดView รายงานสรุปกิจกรรม—แสดงจำนวนข้อความที่ถอดเสียงทั้งหมด การถอดเสียงที่ล้มเหลว และการถอดเสียงที่ถูกตัดทอนสำหรับทั้งระบบในช่วงเวลาที่กำหนด โปรดทราบว่าเมื่อส่งข้อความถึงผู้รับหลายคน ข้อความจะถูกถอดเสียงเพียงครั้งเดียว ดังนั้นกิจกรรมการถอดเสียงจะถูกนับเพียงครั้งเดียว

คำพูดView รหัสข้อผิดพลาดในการถอดความ

• เมื่อใดก็ตามที่การถอดเสียงล้มเหลว บริการถอดเสียงภายนอกของบริษัทอื่นจะส่งรหัสข้อผิดพลาดไปยัง Unity Connection
• อินเทอร์เฟซการดูแลระบบการเชื่อมต่อ Cisco Unity แสดงรหัสข้อผิดพลาดเริ่มต้นห้ารหัสที่ผู้ดูแลระบบสามารถแก้ไขหรือลบได้ นอกจากนี้ผู้ใช้ยังมีสิทธิ์เพิ่มรหัสข้อผิดพลาดใหม่ได้ เมื่อใดก็ตามที่บริการถอดเสียงภายนอกส่งรหัสข้อผิดพลาดใหม่ ผู้ดูแลระบบจะต้องเพิ่มรหัสข้อผิดพลาดใหม่พร้อมกับคำอธิบายที่เหมาะสม

บันทึก

• รหัสข้อผิดพลาดและคำอธิบายควรเป็นภาษาของระบบเริ่มต้น
•  หากการจัดเตรียมรหัสข้อผิดพลาดไม่เสร็จสิ้น รหัสข้อผิดพลาดที่ได้รับจากบริการถอดเสียงภายนอกจากบุคคลที่สามจะปรากฏขึ้น

รหัสข้อผิดพลาดเริ่มต้นจะถูกส่งโดยบริการถอดเสียงภายนอกไปยังคำพูดView ผู้ใช้
ตาราง 13-1 แสดงรหัสข้อผิดพลาดเริ่มต้นในอินเทอร์เฟซ Cisco Unity Connection Administration

รหัสข้อผิดพลาดเริ่มต้น

ข้อผิดพลาด รหัส ชื่อ	คำอธิบาย
ความผิดพลาด	เมื่อ Unity Connection พยายามลงทะเบียนกับบริการถอดเสียงภายนอกและการลงทะเบียนล้มเหลว
ไม่ได้ยินเลย	เมื่อมีวอยซ์เมล์ส่งเป็นคำพูดView ผู้ใช้ไม่สามารถได้ยินได้ที่ไซต์บริการถอดเสียงภายนอกของบุคคลที่สาม และระบบไม่สามารถถอดเสียงข้อความได้
ถูกปฏิเสธ	เมื่อคำขอแปลงมีเสียงมากกว่าหนึ่งเสียง file ไฟล์แนบ บริการถอดเสียงจากภายนอกจะปฏิเสธข้อความ
เวลาหมดลง	เมื่อใดก็ตามที่มีการตอบกลับจากบริการถอดเสียงภายนอกของบุคคลที่สาม
ไม่แปลง	เมื่อบริการถอดเสียงภายนอกจากบุคคลที่สามไม่สามารถถอดเสียงข้อความเสียงที่ส่งโดยคำพูดได้View ผู้ใช้

การกำหนดค่ารหัสข้อผิดพลาดในการถอดเสียง

1. ขั้นตอนที่ 1 ใน Cisco Unity Connection Administration ให้ขยาย การส่งข้อความแบบรวมศูนย์ > คำพูดView การถอดเสียง และเลือก รหัสข้อผิดพลาด.
2. ขั้นตอนที่ 2 รหัสข้อผิดพลาดในการถอดเสียงการค้นหาจะปรากฏขึ้นโดยแสดงรหัสข้อผิดพลาดที่กำหนดค่าไว้ในปัจจุบัน
3. ขั้นตอนที่ 3  กำหนดค่ารหัสข้อผิดพลาดในการถอดเสียง (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในแต่ละฟิลด์ โปรดดูวิธีใช้> หน้านี้)

• หากต้องการเพิ่มรหัสข้อผิดพลาดในการถอดเสียง ให้เลือก เพิ่มใหม่.
  • ในหน้ารหัสข้อผิดพลาดในการถอดเสียงใหม่ ให้ป้อนรหัสข้อผิดพลาดและคำอธิบายรหัสข้อผิดพลาดเพื่อสร้างรหัสข้อผิดพลาดใหม่ เลือก บันทึก.
• หากต้องการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดในการถอดเสียง ให้เลือกรหัสข้อผิดพลาดที่คุณต้องการ
  ในหน้า แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดในการถอดเสียง (ข้อบกพร่อง) ให้เปลี่ยนรหัสข้อผิดพลาดหรือคำอธิบายรหัสข้อผิดพลาด ตามความเหมาะสม เลือก บันทึก.
• หากต้องการลบรหัสข้อผิดพลาดในการถอดเสียง ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายติดกับชื่อที่แสดงของกำหนดการที่คุณต้องการลบ เลือก ลบรายการที่เลือก และตกลงเพื่อยืนยันการลบ

เอกสาร / แหล่งข้อมูล

สุนทรพจน์ของซิสโก้View การเชื่อมต่อความสามัคคี [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน คำพูดView การเชื่อมต่อความสามัคคี การเชื่อมต่อความสามัคคี การเชื่อมต่อ

อ้างอิง

• คู่มือการใช้งาน