خطاب سيسكوView اتصال الوحدة

معلومات المنتج

تحديد

• اسم المنتج: خطابView
• المنصات المدعومة: حل المراسلة الموحد من Cisco Unity Connection
• خدمات النسخ: يدعم النسخ الاحترافي الذي يتضمن النسخ التلقائي وتأكيد الدقة بواسطة عامل بشري
• ترميز مجموعة الأحرف: يو تي إف-8
• التوافق: اتصال الوحدة 12.5(1) والإصدارات الأحدث

زيادةview
الخطابView تتيح الميزة نسخ الرسائل الصوتية إلى تنسيق نصي، مما يسمح للمستخدمين بتلقي رسائل البريد الصوتي كنص. يمكن الوصول إلى رسائل البريد الصوتي المكتوبة باستخدام عملاء البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، الجزء الصوتي من كل رسالة صوتية متاح أيضًا للمستخدمين.

ملحوظة:

• عندما يتم إرسال رسالة صوتية من Web البريد الوارد إلى ViewMail for Outlook، يتم تسليم الرسالة الصوتية إلى صندوق بريد المستلم مع النص المكتوب في كلا النصين view صندوق وجسم البريد.
• بدون الكلامView الميزة، فإن الرسالة الصوتية التي يتم تسليمها إلى صندوق بريد المستخدم ستحتوي على مرفق نصي فارغ. تتطلب هذه الميزة استخدام خدمة النسخ من جهة خارجية لتحويل الرسالة الصوتية إلى نص. ولذلك، يتم تحديث مرفق النص الفارغ بالنص المكتوب أو برسالة خطأ إذا كانت هناك مشكلة في النسخ.

تعليمات استخدام المنتج

تكوين تسليم النسخ
لتكوين Unity Connection لتسليم النسخ

1. قم بالوصول إلى صفحات SMTP وSMS Notification Device حيث تقوم بإعداد إشعارات الرسائل.
2. قم بتشغيل تسليم النسخ باستخدام الحقول المتوفرة.
3. لمزيد من المعلومات حول أجهزة الإعلام، راجع قسم تكوين أجهزة الإعلام في دليل المستخدم.

اعتبارات لتسليم النسخ الفعال
للاستخدام الفعال لتسليم النسخ، ضع في اعتبارك ما يلي

• تأكد من استخدام جهاز SMS متوافق أو عنوان SMTP لتسليم النسخ.
• تجنب استخدام أجهزة التداخل مثل ماسحات البريد الإلكتروني، لأنها قد تعدل محتوى البيانات المتبادلة مع خادم النسخ، مما يؤدي إلى فشل النسخ.
• في حالة توفر هاتف محمول متوافق مع الرسائل النصية، يمكن للمستخدمين بدء رد اتصال عندما يتم تضمين معرف المتصل مع النسخة الصوتية.

خطابView اعتبارات أمنية
يتيح Unity Connection 12.5(1) والإصدارات الأحدث إرسال لغة بديلة إلى جانب اللغة الافتراضية إلى خادم الفروق الدقيقة للنسخ. لتمكين هذه الميزة، قم بتنفيذ أمر CLI التالي: تشغيل cuc dbqueryUnitydirdb update tbl _configuration set valuebool ='1′ Where fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage'

اعتبارات لنشر الكلامView

• قم بتعيين خادم Unity Connection بحجم مكالمة أقل كخادم وكيل لعمليات النسخ. يمكن أن يساعد هذا في استكشاف مشكلات النسخ وإصلاحها وتتبع الاستخدام ومراقبة تحميل الشبكة.
• إذا لم تكن تستخدم خادمًا وكيلاً، فتأكد من أن كل خادم أو مجموعة في الشبكة لها عنوان SMTP خارجي منفصل.

التعليمات

• س: ما هو ترميز مجموعة الأحرف الذي يدعمه Unity Connection للنسخ؟
  ج: يدعم Unity Connection فقط ترميز مجموعة الأحرف UTF-8 للنسخ.
• س: هل يمكن استخدام أجهزة التداخل مثل ماسحات البريد الإلكتروني مع الكلامView ميزة؟
  ج: يوصى بعدم استخدام أجهزة التداخل مثل ماسحات البريد الإلكتروني مع الكلامView الميزة، لأنها قد تقوم بتعديل محتوى البيانات المتبادلة مع خادم الفروق الدقيقة، مما يؤدي إلى فشل النسخ.

زيادةview

الخطابView تتيح الميزة نسخ الرسائل الصوتية حتى يتمكن المستخدمون من تلقي رسائل البريد الصوتي في شكل نص. يمكن للمستخدمين الوصول إلى رسائل البريد الصوتي المكتوبة باستخدام عملاء البريد الإلكتروني. خطابView هي إحدى ميزات حل المراسلة الموحدة Cisco Unity Connection. ولذلك، فإن الجزء الصوتي من كل رسالة صوتية متاح أيضًا للمستخدمين.

ملحوظة
عندما يتم إرسال رسالة صوتية من Web البريد الوارد إلى ViewMail for Outlook، يتم تسليم الرسالة الصوتية إلى صندوق بريد المستلم مع النص المكتوب في النص view مربع وفي نص البريد.

• بدون هذه الميزة، تحتوي الرسالة الصوتية التي يتم تسليمها إلى صندوق بريد المستخدم على مرفق نصي فارغ. تتطلب هذه الميزة استخدام خدمة النسخ من طرف ثالث لتحويل الرسالة الصوتية إلى نص. ولذلك، يتم تحديث مرفق النص الفارغ بالنص المكتوب أو برسالة خطأ إذا كانت هناك مشكلة في النسخ.
• الخطابView تدعم الميزة الأنواع التالية من خدمات النسخ
  • خدمة النسخ القياسية: تقوم خدمة النسخ القياسية تلقائيًا بتحويل الرسالة الصوتية إلى نص ويتم إرسال النص المكتوب المستلم إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني.
  • خدمة النسخ الاحترافية: النسخ المهني أو الكلامView تقوم الخدمة الاحترافية تلقائيًا بتحويل الرسالة الصوتية إلى نص ثم تؤكد دقة النسخ. إذا كانت دقة النسخ منخفضة في أي جزء، يتم إرسال الجزء المعين من نص النسخ إلى المشغل البشري الذي يعيدviewالصوت ويحسن جودة النسخ.
• نظرًا لأن النسخ الاحترافي يتضمن النسخ التلقائي وتأكيد الدقة من قبل عامل بشري، فإنه يوفر نصوصًا مكتوبة أكثر دقة للرسائل الصوتية.

ملحوظة
يدعم Unity Connection فقط (تنسيق التحويل العالمي) ترميز مجموعة الأحرف UTF-8 للنسخ.

لا يتم نسخ الرسائل التالية أبدًا

• رسائل خاصة
• رسائل البث
• إرسال الرسائل
• رسائل آمنة
• رسائل بدون مستلمين

ملحوظة
للكلامview الميزة، يوصى بعدم استخدام أي جهاز تداخل، مثل Email Scanner لأن الجهاز قد يقوم بتعديل محتوى البيانات التي يتم تبادلها مع خادم الفروق الدقيقة. قد يؤدي استخدام مثل هذه الأجهزة إلى فشل نسخ الرسائل الصوتية.

• يمكن تكوين Unity Connection لتسليم النسخ إلى جهاز SMS كرسالة نصية أو إلى عنوان SMTP كرسالة بريد إلكتروني. توجد الحقول الخاصة بتشغيل تسليم النسخ على صفحات SMTP وSMS Notification Device حيث تقوم بإعداد إشعارات الرسائل. لمزيد من المعلومات حول أجهزة الإعلام، راجع قسم تكوين أجهزة الإعلام.
• فيما يلي اعتبارات الاستخدام الفعال لتسليم النسخ:
  • في الحقل من، أدخل الرقم الذي يتصل به المستخدمون للوصول إلى Unity Connection عندما لا يتصلون من هواتفهم المكتبية. إذا كان لدى المستخدمين هاتف محمول متوافق مع الرسائل النصية، فقد يتمكنون من بدء رد اتصال بـ Unity Connection في حالة رغبتهم في الاستماع إلى الرسالة.
  • حدد خانة الاختيار تضمين معلومات الرسالة في نص الرسالة لتضمين معلومات المكالمة مثل اسم المتصل ومعرف المتصل (إذا كان متاحًا) ووقت استلام الرسالة. وبخلاف ذلك، لن يكون هناك أي إشارة في الرسالة إلى وقت استلامها.
• بالإضافة إلى ذلك، إذا كان لديهم هاتف محمول متوافق مع الرسائل النصية، فقد يتمكنون من بدء رد اتصال عندما يتم تضمين معرف المتصل مع النسخة الصوتية.
  •  في القسم "إعلامي ب"، إذا قمت بتشغيل الإعلام للرسائل الصوتية أو الإرسالية، فسيتم إعلام المستخدمين عند وصول الرسالة. النسخ يتبع قريبا. إذا كنت لا تريد إعلامًا قبل وصول النسخة الصوتية، فلا تحدد خيارات الصوت أو إرسال الرسالة.
  • تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على نسخ نصية على سطر موضوع مطابق لرسائل الإعلام. لذا، إذا كان لديك إشعار للرسائل الصوتية أو رسائل الإرسال قيد التشغيل، فيجب على المستخدمين فتح الرسائل لتحديد الرسالة التي تحتوي على النسخ.

ملحوظة

• يقوم خادم Nuance بتحويل الرسالة الصوتية إلى نص إلى لغة الهاتف التي يقوم Unity Connection من خلالها بتشغيل مطالبات النظام للمستخدمين والمتصلين. إذا كانت لغة الهاتف غير مدعومة بفارق بسيط، فإنها تتعرف على صوت الرسالة وتتحول إلى لغة الصوت. يمكنك ضبط لغة الهاتف لمكونات Unity Connection التالية: حسابات المستخدمين، وقواعد التوجيه، ومعالجات المكالمات، وinterview معالجات ومعالجات الدليل. للحصول على معلومات حول اللغة المدعومة للكلامView، راجع اللغات المتاحة للوحدة
• يتوفر قسم مكونات الاتصال في متطلبات النظام لإصدار اتصال Cisco Unity 14 على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html .
• يتيح لك Unity Connection 12.5(1) والإصدارات الأحدث إرسال لغة بديلة إلى جانب اللغة الافتراضية إلى خادم الفروق الدقيقة للنسخ. لهذا، قم بتنفيذ تشغيل cuc dbqueryUnitydirdb update tbl_configuration set valuebool ='1' Where fullname='System.Conversations.ConfigParamForAlternateTranscriptionLanguage' أمر CLI.

خطابView اعتبارات أمنية

• S/MIME (امتدادات بريد الإنترنت الآمنة/متعددة الأغراض)، وهو معيار لتشفير المفتاح العام، يؤمن الاتصال بين Unity Connection وخدمة النسخ من طرف ثالث. يتم إنشاء مفتاح خاص ومفتاح عام في كل مرة يتم فيها تسجيل Unity Connection مع خدمة النسخ لجهة خارجية.
• يضمن زوج المفاتيح الخاصة والعامة أنه في كل مرة يتم إرسال الرسائل الصوتية إلى خدمة النسخ، لا يتم تمرير معلومات المستخدم مع الرسالة. ولذلك، فإن خدمة النسخ ليست على علم بالمستخدم المحدد الذي تنتمي إليه الرسالة الصوتية.
• إذا شارك عامل بشري أثناء النسخ، فلا يمكن تحديد المستخدم أو المؤسسة التي تم إنشاء الرسالة منها. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم تخزين الجزء الصوتي من الرسالة الصوتية أبدًا في محطة عمل الشخص الذي يقوم بمعالجة خدمة النسخ. بعد إرسال الرسالة المكتوبة إلى خادم Unity Connection، تتم إزالة النسخة الموجودة في خدمة النسخ.

اعتبارات لنشر الكلامView

• خذ بعين الاعتبار ما يلي عند نشر الخطابView ميزة:
  • لتمكين الكلامView في عملية نشر شبكة رقمية، فكر في تكوين أحد خوادم Unity Connection في الشبكة كخادم وكيل يقوم بالتسجيل مع خدمة النسخ لجهة خارجية.
• يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسهيل استكشاف أي مشكلات متعلقة بالنسخ وإصلاحها وتتبع استخدام النسخ ومراقبة الحمل الذي يقدمه لشبكتك. إذا كان أحد خوادم Unity Connection الخاصة بك يحتوي على حجم مكالمات أقل من خوادم أخرى في الشبكة، ففكر في تعيينه كخادم وكيل لعمليات النسخ. إذا كنت لا تستخدم خادمًا وكيلاً لعمليات النسخ، فأنت بحاجة إلى عنوان SMTP خارجي منفصل لكل خادم (أو مجموعة) في الشبكة.
• لتمديد الكلامView وظيفة، يجب على المستخدمين الذين يرغبون في نسخ الرسائل الصوتية المتبقية على أرقامهم الشخصية تكوين هواتفهم الشخصية لإعادة توجيه المكالمات إليها
• Unity Connection عندما يريد المتصل ترك بريد صوتي. يتيح ذلك جمع كافة رسائل البريد الصوتي في صندوق بريد واحد حيث يتم نسخها. لتكوين الهواتف المحمولة لتحويل المكالمات، راجع قسم "قائمة المهام لدمج البريد الصوتي من هواتف متعددة في صندوق بريد واحد" في فصل "تغيير تفضيلات المستخدم" من دليل المستخدم لـ Cisco Unity Connection Messaging Assistant. Web الأداة، الإصدار 14، متوفرة في https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html .

ملحوظة
عندما يتم تكوين الهواتف الشخصية لإعادة توجيه المتصلين إلى Unity Connection لترك رسائل صوتية، فقد يسمع المتصلون الكثير من الرنات قبل الوصول إلى صندوق بريد المستخدم. لتجنب هذه المشكلة، يمكنك بدلاً من ذلك إعادة توجيه الهاتف المحمول إلى رقم خاص لا يرن على الهاتف وإعادة توجيهه مباشرة إلى صندوق بريد المستخدم. ويمكن تحقيق ذلك عن طريق إضافة الرقم الخاص كامتداد بديل للمستخدم.

• للسماح بنسخ وترحيل الرسائل الصوتية، قم بتكوين إجراء الرسالة في إدارة اتصال Cisco Unity> المستخدمين لقبول الرسائل وترحيلها. لمزيد من المعلومات، راجع قسم إجراءات الرسالة.
• يمكنك تكوين أجهزة إعلام SMTP لإرسال رسالة نصية مكتوبة إلى عنوان SMTP. وهذا يعني أن المستخدمين يتلقون رسالتي بريد إلكتروني على عنوان SMTP، الأولى هي النسخة المرحّلة من الرسالة.WAV file والثاني هو الإخطار مع نص النسخ. لمزيد من المعلومات حول تكوين إشعارات SMTP، راجع قسم إعداد إشعارات رسائل SMTP.

قائمة المهام لتكوين الكلامView

يحتوي هذا القسم على قائمة المهام لتكوين الكلامView الميزة في اتصال الوحدة:

1. تأكد من تسجيل Unity Connection في Cisco Smart Software Manager (CSSM) أو القمر الصناعي Cisco Smart Software Manager. لقد حصلت على التراخيص المناسبة، خطابView أو الكلامViewPro من Cisco لاستخدام هذه الميزة. لمزيد من المعلومات، راجع فصل "إدارة التراخيص" من دليل التثبيت والترقية والصيانة لـ Cisco Unity Connection، الإصدار 14، المتوفر على
   https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/install_upgrade/guide/b_14cuciumg.html
2. قم بتعيين المستخدمين إلى فئة الخدمة التي توفر الكلامView نسخ الرسائل الصوتية. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين الكلامView نسخ الرسائل الصوتية في قسم فئة الخدمة.
3. قم بتكوين مضيف SMTP الذكي لقبول الرسائل من خادم Unity Connection. لمزيد من المعلومات، راجع الوثائق الخاصة بتطبيق خادم SMTP الذي تستخدمه.
4. قم بتكوين خادم Unity Connection لنقل الرسائل إلى المضيف الذكي. لمزيد من المعلومات، راجع قسم تكوين اتصال الوحدة لترحيل الرسائل إلى مضيف ذكي.
5. (عند تكوين Unity Connection لرفض الاتصالات من عناوين IP غير الموثوق بها) قم بتكوين Unity Connection لتلقي الرسائل من عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. لمزيد من المعلومات، راجع قسم تكوين اتصال Unity لقبول الرسائل من نظام البريد الإلكتروني.
6. قم بتكوين نظام البريد الإلكتروني للمستخدم لتوجيه الكلام الواردView حركة المرور إلى اتصال الوحدة. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين نظام البريد الإلكتروني لتوجيه الكلام الواردView قسم المرور.
7. تكوين الكلامView خدمة النسخ. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين الكلامView قسم خدمة النسخ.
8. قم بتكوين أجهزة إعلام SMS أو SMTP للمستخدمين وقوالب المستخدم.

تمكين الكلامView نسخ الرسائل الصوتية في فئة الخدمة

يمكن لأعضاء فئة الخدمة view نسخ الرسائل الصوتية باستخدام عميل IMAP الذي تم تكوينه للوصول إلى رسائل المستخدم.

1. الخطوة 1 في إدارة اتصال Cisco Unity، قم بتوسيع فئة الخدمة وحدد فئة الخدمة.
2. الخطوة 2 في صفحة البحث عن فئة الخدمة، حدد فئة الخدمة التي تريد تمكين الكلام فيهاView النسخ أو إنشاء واحدة جديدة عن طريق تحديد إضافة جديد.
3. الخطوة 3 في صفحة تحرير فئة الخدمة، ضمن قسم ميزات الترخيص، حدد استخدام الكلام القياسيView خيار خدمة النسخ لتمكين النسخ القياسي. وبالمثل، يمكنك تحديد استخدام الكلامView خيار Pro Transcription Service لتمكين النسخ الاحترافي.
   ملحوظة يدعم Cisco Unity Connection الكلام القياسي فقطView خدمة النسخ في وضع HCS.
4. الخطوة 4 حدد الخيارات القابلة للتطبيق ضمن قسم خدمة النسخ وحدد حفظ. (للحصول على معلومات حول كل حقل، راجع التعليمات>
   هذه الصفحة).

تكوين اتصال الوحدة لترحيل الرسائل إلى مضيف ذكي
لتمكين Unity Connection من إرسال الرسائل إلى خدمة النسخ لجهة خارجية، يجب عليك تكوين خادم Unity Connection لترحيل الرسائل من خلال مضيف ذكي.

ملحوظة
إذا قمنا بتكوين الكلامView على Unity Connection مع Exchange Server مثل Microsoft Office 365، ثم على Microsoft Exchange كمضيف ذكي ليس مطلبًا أساسيًا.

1. خطوة 1 في إدارة اتصال Cisco Unity، قم بتوسيع إعدادات النظام> تكوين SMTP وحدد المضيف الذكي.
2. خطوة 2 في صفحة المضيف الذكي، في حقل المضيف الذكي، أدخل عنوان IP أو اسم المجال المؤهل بالكامل لـ SMTP Smart
   الخادم المضيف وحدد حفظ. (لمزيد من المعلومات حول كل حقل، راجع التعليمات> هذه الصفحة).
   ملحوظة يمكن أن يحتوي المضيف الذكي على ما يصل إلى 50 حرفًا.

تكوين اتصال الوحدة لقبول الرسائل من نظام البريد الإلكتروني

1. خطوة 1 في إدارة اتصال Cisco Unity، قم بتوسيع إعدادات النظام> تكوين SMTP وحدد الخادم.
2. خطوة 2 في صفحة تكوين خادم SMTP، في القائمة تحرير، حدد البحث في قائمة الوصول إلى عنوان IP.
3. Sالخطوة 3 في صفحة قائمة الوصول إلى عنوان IP للبحث، حدد إضافة جديد لإضافة عنوان IP جديد إلى القائمة.
4. الخطوة 4 في صفحة عنوان IP للوصول الجديد، أدخل عنوان IP لخادم البريد الإلكتروني الخاص بك وحدد حفظ.
5. الخطوة 5 للسماح بالاتصالات من عنوان IP الذي أدخلته في الخطوة 4، حدد خانة الاختيار السماح باتصال Unity وحدد حفظ.
6. الخطوة 6 إذا كان لديك أكثر من خادم بريد إلكتروني واحد في مؤسستك، فكرر الخطوة 2 إلى الخطوة 6 لإضافة كل عنوان IP إضافي إلى قائمة الوصول.

تكوين نظام البريد الإلكتروني لتوجيه الكلام الواردView مرور

1. الخطوة 1 قم بإعداد عنوان SMTP خارجي يمكن لخدمة النسخ التابعة لجهة خارجية استخدامه لإرسال النسخ إلى Unity Connection. على سبيل المثالample ، "النسخ @" إذا كان لديك أكثر من خادم أو مجموعة Unity Connection، فأنت بحاجة إلى عنوان SMTP خارجي منفصل لكل خادم.
   1. وبدلاً من ذلك، يمكنك تكوين خادم أو مجموعة Unity Connection واحدة للعمل كوكيل للخوادم أو المجموعات المتبقية في الشبكة الرقمية. على سبيل المثالample، إذا كان مجال SMTP لخادم Unity Connection هو "Unity Connectionserver1.cisco.com"، يجب تكوين البنية الأساسية للبريد الإلكتروني لتوجيه"النسخ@cisco.com" ل "sttservice@connectionsserver1.cisco.com"."
   2. إذا كنت تقوم بتكوين الكلامView في مجموعة Unity Connection، قم بتكوين المضيف الذكي لحل مجال SMTP الخاص بالمجموعة لكل من خوادم الناشر والمشترك حتى تصل النسخ الواردة إلى خادم المشترك في المجموعة في حالة تعطل خادم الناشر.
2. الخطوة 2 إضافة "nuancevm.com" إلى قائمة "المرسلين الآمنين" في البنية الأساسية للبريد الإلكتروني حتى لا تصل النسخ الواردة
   تمت تصفيتها كبريد عشوائي.
   1. في Unity Connection، لتجنب انتهاء المهلة أو فشل طلب التسجيل مع خادم Nuance، تأكد مما يلي:
      1. قم بإزالة إخلاء المسؤولية عن البريد الإلكتروني من رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة بين Unity Connection وخادم Nuance.
      2. الحفاظ على الكلامView رسائل التسجيل بتنسيق S/MIME.

تكوين الكلامView خدمة النسخ

1. الخطوة 1 في إدارة اتصال Cisco Unity، قم بتوسيع Unified Messaging (المراسلة الموحدة) وحدد Speech (الكلام).View خدمة النسخ.
2. الخطوة 2 في الخطابView في صفحة خدمة النسخ، حدد خانة الاختيار ممكّن.
3. الخطوة 3 تكوين الكلامView خدمة النسخ (لمزيد من المعلومات، راجع المساعدة> هذه الصفحة):
   1. إذا كان هذا الخادم يصل إلى خدمات النسخ من خلال موقع Unity Connection آخر متصل بشبكة رقمية، فحدد حقل الوصول إلى خدمات النسخ من خلال موقع وكيل اتصال Unity. حدد اسم موقع Unity Connection من القائمة وحدد حفظ. انتقل إلى الخطوة 4.
   2. إذا كان الخادم سيصل إلى خدمات النسخ من خلال موقع آخر متصل بالشبكة رقميًا، فافعل ما هو معطى

خطوات

• حدد حقل الوصول إلى خدمة النسخ مباشرة.
• في حقل عنوان SMTP الوارد، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تعرف عليه نظام البريد الإلكتروني وتم توجيهه إلى الاسم المستعار "stt-service" على خادم Unity Connection.
• في حقل اسم التسجيل، أدخل اسمًا يحدد خادم Unity Connection داخل مؤسستك.
• يتم استخدام هذا الاسم بواسطة خدمة النسخ التابعة لجهة خارجية لتحديد هذا الخادم للتسجيل وطلبات النسخ اللاحقة.
• إذا كنت تريد أن يقدم هذا الخادم خدمات وكيل النسخ إلى مواقع اتصال Unity الأخرى في شبكة رقمية، فحدد خانة الاختيار الإعلان عن خدمات وكيل النسخ إلى مواقع اتصال Unity الأخرى. حدد حفظ ثم التسجيل.
• نافذة أخرى تعرض النتائج مفتوحة. انتظر حتى تكتمل عملية التسجيل بنجاح قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. إذا لم يكتمل التسجيل خلال 5 دقائق، فقد تكون هناك مشكلة في التكوين. تنتهي مهلة عملية التسجيل بعد 30 دقيقة.
• تأكد من حفظ كافة تكوينات الكلام View خدمات النسخ قبل مزامنة بيانات الترخيص.

ملحوظة
الخطوة 4 حدد اختبار. نافذة أخرى تعرض النتائج مفتوحة. يستغرق الاختبار عادةً عدة دقائق، ولكنه قد يستغرق ما يصل إلى 30 دقيقة.

خطابView التقارير

• يمكن لـ Unity Connection إنشاء التقارير التالية حول الكلامView الاستخدام:
  • خطابView تقرير النشاط حسب المستخدم - يعرض العدد الإجمالي للرسائل المكتوبة، والتحويلات الصوتية الفاشلة، والتحويلات الصوتية المقطوعة لمستخدم معين خلال فترة زمنية معينة.
  • خطابView تقرير ملخص النشاط - يعرض إجمالي عدد الرسائل المكتوبة، والنسخ الفاشلة، والنسخ المقطوعة للنظام بأكمله خلال فترة زمنية معينة. لاحظ أنه عند إرسال الرسائل إلى عدة مستلمين، يتم نسخ الرسالة مرة واحدة فقط، لذلك يتم احتساب نشاط النسخ مرة واحدة فقط.

خطابView رموز خطأ النسخ

• عندما تفشل عملية النسخ، ترسل خدمة النسخ الخارجية لجهة خارجية رمز خطأ إلى Unity Connection.
• تعرض واجهة إدارة اتصال Cisco Unity رموز الأخطاء الافتراضية الخمسة التي يمكن للمسؤول تعديلها أو حذفها. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع المستخدم بامتياز إضافة رمز خطأ جديد. عندما يتم إرسال رمز خطأ جديد بواسطة خدمة النسخ الخارجية لجهة خارجية، يحتاج المسؤول إلى إضافة رمز خطأ جديد مع الوصف المناسب.

ملحوظة

• يجب أن يكون رمز الخطأ ووصفه بلغة النظام الافتراضية.
•  إذا لم يتم توفير رمز الخطأ، فسيتم عرض رمز الخطأ المستلم من خدمة النسخ الخارجية لجهة خارجية.

يتم إرسال رموز الخطأ الافتراضية بواسطة خدمة النسخ الخارجية لجهة خارجية إلى الكلامView مستخدم. ال
يوضح الجدول 13-1 رموز الخطأ الافتراضية في واجهة إدارة اتصال Cisco Unity.

رموز الخطأ الافتراضية

خطأ شفرة اسم	وصف
عيب	عندما يحاول Unity Connection التسجيل في خدمة النسخ الخارجية لجهة خارجية ويفشل التسجيل.
غير مسموع	عند إرسال بريد صوتي عن طريق الكلامView المستخدم غير مسموع في موقع خدمة النسخ الخارجي لجهة خارجية ولم يتمكن النظام من نسخ الرسالة.
مرفوض	عندما يحتوي طلب التحويل على أكثر من صوت file المرفقات، فإن خدمة النسخ الخارجية لجهة خارجية ترفض الرسائل.
نفذ الوقت	عندما تكون هناك مهلة استجابة من خدمة النسخ الخارجية لجهة خارجية.
غير محولة	عندما تكون خدمة النسخ الخارجية لجهة خارجية غير قادرة على نسخ البريد الصوتي المرسل بواسطة الكلامView مستخدم.

تكوين رموز خطأ النسخ

1. الخطوة 1 في إدارة اتصال Unity Cisco، قم بتوسيع المراسلة الموحدة > الكلامView النسخ، ثم اختر رموز الخطأ.
2. الخطوة 2 تظهر رموز خطأ البحث في النسخ وهي تعرض رموز الخطأ التي تم تكوينها حاليًا.
3. الخطوة 3  تكوين رمز خطأ النسخ (لمزيد من المعلومات حول كل حقل، راجع التعليمات> هذه الصفحة)

• لإضافة رمز خطأ النسخ، حدد إضافة جديد.
  • في صفحة رمز خطأ النسخ الجديد، أدخل رمز الخطأ ووصف رمز الخطأ لإنشاء رمز خطأ جديد. يختار يحفظ.
• لتحرير رمز خطأ النسخ، حدد رمز الخطأ الذي تريده
  في صفحة تحرير رمز خطأ النسخ (خطأ)، قم بتغيير رمز الخطأ أو وصف رمز الخطأ، حسب الاقتضاء. يختار يحفظ.
• لحذف رمز خطأ النسخ، حدد خانة الاختيار المجاورة لاسم العرض الخاص بالجدول الذي تريد حذفه. يختار حذف المحدد وموافق لتأكيد الحذف.

المستندات / الموارد

خطاب سيسكوView اتصال الوحدة [بي دي اف] دليل المستخدم خطابView اتصال الوحدة، اتصال الوحدة، اتصال

مراجع

• دليل المستخدم