Користење на кориснички личности за подобрување на дизајнот на упатството за корисникот
КОРИСНИЧКИ ЛИЦА
Корисничката личност е илустрација за целите и однесувањето на хипотетичката група на корисници. Личностите обично се креираат со помош на информации собрани од кориснички интерviews или анкети. Со цел да се создаде личност која е веродостојна, тие се опишани во резимеа на 1-2 страници кои вклучуваат модели на однесување, амбиции, способности, ставови и неколку измислени лични информации. Личните лица често се користат во продажба, рекламирање, маркетинг и дизајнирање на системот, покрај интеракцијата човек-компјутер (HCI). Личностите ги опишуваат типичните ставови, однесувања и веројатните приговори на лицата кои одговараат на одредена личност.
Со цел да се помогне во донесувањето одлуки за услуга, производ или простор за интеракција, како што се карактеристики, интеракции и визуелен дизајн на webстраницата, личностите се важни за да се земат предвид целите, желбите и границите на клиентите и корисниците на брендот. Личните лица се алатка која може да се користи во процесот на дизајнирање софтвер фокусиран на корисникот. Со оглед на тоа што тие се користеа во индустрискиот дизајн и во последно време за интернет маркетинг, тие се сметаат и како компонента на дизајнот на интеракција (IxD).
ЗОШТО СЕ ВАЖНИ ЛИЦАТА НА КОРИСНИЦИТЕ
Корисничките личности се клучни за развивање решенија кои нудат вредност на вашиот целен пазар и се справуваат со реални проблеми. Можете да дознаете повеќе за желбите, досадите и очекувањата на вашите потрошувачи преку развивање на кориснички личности. Вашите претпоставки ќе бидат потврдени, вашиот пазар ќе биде сегментиран, вашите карактеристики ќе бидат приоритетни, вашата понуда за вредност и пораки ќе бидат соопштени, ќе можете да изградите кориснички и интуитивни интерфејси и ќе можете да го следите ефективноста на вашиот производ и задоволството на вашите клиенти.
КРЕИРАЈ КОРИСНИЧКИ ЛИЦА
Процесот на истражување, анализа и валидација на корисничките личности е во тек. Создадете истражувачки цели и хипотези за да го откриете однесувањето, потребите и преференциите на корисникот. Соберете информации од различни извори, вклучително и анкети, меѓуviews, аналитика, коментари, реviewи социјалните медиуми. Испитајте ги и комбинирајте ги податоците за да пребарувате трендови, обрасци и увиди. Создадете 3-5 кориснички персона проfileи со имиња, фотографии, демографија, потекло и личности во зависност од анализата. Заедно со нивните сценарија, задачи и очекувања за вашиот производ, вклучувајќи ги нивните потреби, цели, области на болка и однесувања. Конечно, тестирајте ги вашите кориснички личности со вистинските корисници откако ќе ги потврдите и подобрите со вашиот тим и другите засегнати страни. Како што добивате повеќе знаење за вашиот пазар и вашиот производ, ажурирајте ги.
КОРИСТЕТЕ КОРИСНИЧКИ ЛИЦА
Не е доволно да се направат кориснички личности; мора да ги користите во текот на развојот на вашиот производ и да ги одржувате актуелни. Порамнете ја вашата визија и цели за производот со барањата и очекувањата на вашите кориснички личности како почетна точка за вашата стратегија за производ и патоказ. Врз основа на вредноста и болката на вашите кориснички личности, дадете приоритет на карактеристиките и функционалноста. Дополнително, искористете ги како план за дизајнирање и развој на вашиот производ. Направете ја вашата понуда за вредност и порака врз основа на желбите и досадите на вашите кориснички личности. Врз основа на однесувањата и преференциите на вашите кориснички личности, изградете го вашиот кориснички интерфејс и корисничко искуство. Потврдете ги одлуките за дизајн и развој користејќи кориснички приказни, текови на корисници и тестирање на корисници. Конечно, користете ги вашите кориснички личности за да ја сегментирате вашата цел и да ги приспособите вашите маркетинг канали и вampпоттикнува.
КОРИСНИЧКИТЕ ЛИЦА ГО ПОДОБРУВААТ ДИЗАЈН НА КОРИСНИЧКИ ПРИРАЧНИК
- Идентификувајте и дефинирајте ги корисничките личности:
Започнете со креирање на кориснички личности врз основа на вашата целна публика. Корисничките личности се измислени претстави на вашите типични корисници, вклучувајќи демографски информации, цели, задачи, преференции и точки на болка. Размислете за спроведување на корисничко истражување, анкети или интерviewда собира податоци и увиди за да ги информирате вашите личности. - Анализирајте ги потребите на корисниците:
Review на корисничките личности и да се идентификуваат заедничките потреби, точки на болка и предизвици со кои се соочуваат различни групи корисници. Оваа анализа ќе ви помогне да ги разберете специфичните области каде што вашето упатство за употреба може да обезбеди најголема вредност и поддршка. - Прилагодете ја содржината и структурата:
Прилагодете ја содржината и структурата на прирачникот за корисник за да одговори на потребите на секоја личност. Размислете за следните аспекти: - Јазик и тон:
Прилагодете го јазикот и тонот на вашето упатство за употреба за да одговараат на карактеристиките и преференциите на секоја личност. За прampЛе, ако имате техничка личност, користете термини и објаснувања специфични за индустријата. За корисник почетник, фокусирајте се на поедноставување на концептите и користење на јасен јазик без жаргон. - Визуелен дизајн:
Приспособете ги елементите за визуелен дизајн на вашето корисничко упатство за да се усогласат со преференциите на секоја личност. Некои личности можеби претпочитаат чист и минималистички распоред, додека други можеби подобро реагираат на визуелно попривлечен дизајн со илустрации или дијаграми. - Информативна хиерархија:
Структурирајте ги информациите во вашето корисничко упатство врз основа на приоритетите и целите на секоја личност. Истакнете ги најкритичните информации и обезбедете јасни патишта за корисниците брзо да го најдат она што им треба. Размислете за користење на наслови, поднаслови и визуелни знаци за да ја подобрите читливоста и навигацијата. - Пристап заснован на задачи:
Организирајте го вашето корисничко упатство околу заеднички кориснички задачи или работни текови за секоја личност. Обезбедете чекор-по-чекор инструкции и означете ги сите потенцијални пречки или совети за решавање проблеми специфични за нивните потреби. - Вклучете ги повратните информации од корисниците:
Корисничките повратни информации се од непроценливо значење за усовршување и подобрување на дизајнот на прирачникот за користење. Спроведете тестирање за употребливост или собирајте повратни информации преку анкети за да процените колку добро упатството ги задоволува потребите на секоја личност. Повторете и направете прилагодувања врз основа на добиените повратни информации. - Тестирајте и повторувајте:
Редовно тестирајте го и повторувајте го дизајнот на вашиот прирачник за корисникот врз основа на повратните информации од корисниците и развојните потреби на корисниците. Постојано усовршувајте и подобрувајте го упатството за корисникот за да се осигурате дека ќе остане релевантно и корисно со текот на времето. - Целна содржина:
Корисничките личности ви помагаат да ги разберете специфичните потреби, преференции и нивоа на вештини на различни групи корисници. Со приспособување на содржината на прирачникот за корисник за да одговори на уникатните барања на секоја личност, можете да се погрижите дадените информации да се релевантни, корисни и да резонираат со наменетата публика.
-
- Јазик и тон: Корисничките личности можат да го водат изборот на јазикот и тонот што се користат во упатството за употреба. За прampЛе, ако вашите личности се состојат од технички експерти, можете да користите повеќе специфична терминологија за индустријата. Од друга страна, ако вашите личности не се технички корисници, би сакале да користите обичен јазик и да избегнувате жаргон.
- Визуелен дизајн: Корисничките личности можат да ги информираат елементите на визуелниот дизајн на упатството за корисникот. Размислете за естетските преференции, навиките за читање и визуелните стилови што ги претпочита секоја личност. Ова вклучува фактори како што се изборот на фонт, шеми на бои, распоред и севкупна естетика на дизајнот, што го прави прирачникот попривлечен и попривлечен за одредена група корисници.
- Информативна хиерархија: Корисничките личности помагаат да се даде приоритет на информациите во упатството за употреба врз основа на потребите и целите на секоја група. Идентификувајте ги клучните задачи или карактеристики кои се најрелевантни за секоја личност и презентирајте ги видливо во прирачникот. Ова осигурува дека корисниците можат лесно да ги најдат информациите што им се потребни и ги поддржува нивните специфични случаи на употреба.
- Exampнастани и сценарија:
Корисничките личности ви дозволуваат да креирате релевантни ексampлес и сценарија во упатството за корисникот кои резонираат со секоја целна корисничка група. Со обезбедување на илустрации специфични за контекст или студии на случај, им помагате на корисниците да разберат како да ги применат упатствата или концептите во реални ситуации кои се усогласени со нивните потреби. - Формати погодни за корисниците:
Корисничките личности можат да водат одлуки за форматот на упатството за корисникот. За личности кои претпочитаат печатени материјали, размислете да обезбедите PDF верзија за печатење. За личности кои претпочитаат дигитален пристап, уверете се дека прирачникот е достапен во лесно достапен и пребаруван онлајн формат. Ова осигурува дека корисниците можат да пристапат до прирачникот во формат што најмногу одговара на нивните преференции. - Тестирање на употребливост:
Корисничките личности може да се користат како рамка за спроведување на тестирање на употребливоста на упатството за употреба. Со избирање репрезентативни корисници од секоја група на личности, можете да ја оцените ефективноста на прирачникот во исполнувањето на нивните специфични потреби. Овие повратни информации помагаат дополнително да се усоврши прирачникот и гарантира дека се усогласува со очекувањата на целните корисници.
КАКО РАБОТИ КОРИСНИЧКАТА ЛИЦА
- Истражување и собирање податоци:
Корисничките личности се развиваат преку комбинација на квалитативни и квантитативни методи на истражување. Ова може да вклучува спроведување на интерviewи анкети и анализа на кориснички податоци за да се соберат увиди за целната публика. Целта е да се идентификуваат заедничките обрасци, однесувања и карактеристики меѓу базата на корисници. - Создавање личност:
Откако ќе заврши истражувањето, следниот чекор е да се создаде корисничка личност. Корисничката личност обично е претставена со измислен лик со име, возраст, потекло и други релевантни демографски информации. Личноста треба да се заснова на вистински податоци и сознанија собрани од истражувањето. Важно е да се создадат повеќе личности за да се опфатат различни сегменти од целната публика. - Persona Profiles:
Корисничките личности се детално опишани преку persona profileс. Овие проfileТие вклучуваат информации како што се целите, мотивациите, потребите, фрустрациите, преференциите и однесувањата на личноста. ПроfileИсто така, може да вклучи дополнителни детали како хоби, интереси и лична позадина за да се хуманизираат личностите и да се направат релативни. - Емпатија и разбирање:
Корисничките личности им помагаат на тимовите да развијат длабоко разбирање за нивната целна публика. Имајќи личности, членовите на тимот можат да сочувствуваат со корисниците и да добијат увид во нивните потреби и точки на болка. Ова разбирање им овозможува на тимовите да донесуваат одлуки насочени кон корисникот во текот на процесот на развој на производот. - Донесување одлуки и стратегија:
Корисничките личности служат како референтна точка при донесување одлуки поврзани со дизајнот на производот, карактеристиките, маркетинг стратегиите и поддршката за клиентите. Тимовите можат да поставуваат прашања како „Како би реагирала Persona X на оваа функција? или „Каков канал за комуникација би претпочиташе Persona Y?“ Корисничките личности обезбедуваат насоки и им помагаат на тимовите да им дадат приоритет на нивните напори врз основа на потребите и преференциите на целната публика. - Дизајн на корисничко искуство:
Корисничките личности играат клучна улога во дизајнот на корисничкото искуство (UX). Тие им помагаат на тимовите да создадат интуитивни и кориснички интерфејси со разгледување на специфичните потреби и очекувања на секоја личност. Корисничките личности информираат за одлуките поврзани со архитектурата на информации, дизајнот на интеракција, визуелниот дизајн и стратегијата за содржина, што резултира со поефективни и попривлечни кориснички искуства. - Итерација и валидација:
Корисничките личности не се поставени во камен. Тие треба редовно да се реviewизменето, ажурирано и потврдено врз основа на ново истражување и повратни информации. Како што производот еволуира и целната публика се менува, корисничките личности можеби ќе треба да се рафинираат за прецизно да ги претстават тековните карактеристики и однесувања на корисниците.