Gebrûk fan brûkerspersoanen om it ûntwerp fan brûkershantlieding te ferbetterjen
USER PERSONAS
In brûkerspersoan is in yllustraasje fan de doelstellingen en gedrach fan in hypotetyske brûkersgroep. Personas wurde typysk makke mei help fan ynformaasje sammele út brûkersinterviews of enkêtes. Om in persoan te meitsjen dy't te leauwen is, wurde se beskreaun yn gearfettings fan 1-2 siden dy't gedrachspatroanen, ambysjes, kapasiteiten, hâldingen en in pear opmakke persoanlike ynformaasje omfetsje. Personas wurde faak brûkt yn ferkeap, reklame, marketing en systeemûntwerp neist minsklik-komputer ynteraksje (HCI). Personas beskriuwe de typyske hâldingen, gedrach, en wierskynlike beswieren fan persoanen dy't passe by in bepaalde persona.
Om besluten te helpen ynformearje oer in tsjinst, produkt of ynteraksjeromte, lykas funksjes, ynteraksjes en it fisuele ûntwerp fan in website, persona's binne wichtich by it rekkenjen fan de doelen, winsken en grinzen fan merkklanten en brûkers. Personas binne in ark dat kin wurde brûkt yn it brûker-sintraal software-ûntwerpproses. Sjoen dat se waarden brûkt yn yndustrieel ûntwerp en mear de lêste tiid foar ynternetmarketing, wurde se ek beskôge as in komponint fan ynteraksjeûntwerp (IxD).
WHY USER PERSONAS BINNE WICHTICH
Brûkerspersoanen binne krúsjaal foar it ûntwikkeljen fan oplossingen dy't wearde biede oan jo doelmerk en echte problemen oanpakke. Jo kinne mear leare oer de winsken, argewaasjes en ferwachtingen fan jo konsuminten troch brûkerspersoanen te ûntwikkeljen. Jo oannames sille wurde ferifiearre, jo merk sil wurde segmentearre, jo funksjes sille prioriteit wurde, jo weardefoarstel en berjochten sille wurde kommunisearre, jo kinne brûkerfreonlike en yntuïtive ynterfaces bouwe, en jo sille de effektiviteit fan jo produkt en de tefredenheid fan jo klanten.
CREATE USER PERSONAS
It proses fan ûndersykjen, analysearjen en validearjen fan brûkerspersoanen is oanhâldend. Meitsje ûndersyksdoelen en hypotezes om brûkersgedrach, behoeften en foarkar te ûntdekken. Sammelje ynformaasje út in ferskaat oan boarnen, ynklusyf polls, interviews, analytics, comments, reviews, en sosjale media. Undersykje en kombinearje de gegevens om te sykjen nei trends, patroanen en ynsjoch. Meitsje 3-5 brûker persona profiles mei nammen, foto's, demografy, eftergrûnen en persoanlikheden ôfhinklik fan 'e analyze. Tegearre mei har senario's, taken en ferwachtingen foar jo produkt, ynklusyf har behoeften, doelen, pinegebieten en gedrach. As lêste, test jo brûkerspersoanen mei werklike brûkers nei it validearjen en ferbetterjen fan se mei jo team en oare belanghawwenden. As jo mear kennis krije oer jo merk en jo produkt, bywurkje se.
GEBRUKKE PERSONAS
It meitsjen fan brûkerspersoanen is net genôch; jo moatte se brûke yn 'e heule ûntwikkeling fan jo produkt en se aktueel hâlde. Rjochtsje jo produktfisy en -doelen ôf mei de easken en ferwachtingen fan jo brûkerspersoanen as útgongspunt foar jo produktstrategy en roadmap. Op grûn fan 'e wearde en pinepunten fan jo brûkerspersoanen, prioritearje funksjes en funksjonaliteit. Brûk se ek as blauprint foar it ûntwerp en ûntwikkeling fan jo produkt. Meitsje jo weardefoarstel en berjocht basearre op 'e winsken en argewaasje fan jo brûkerspersoanen. Bou jo brûkersynterface en brûkersûnderfining op basis fan it gedrach en foarkarren fan jo brûkerspersoanen. Validearje ûntwerp- en ûntwikkelingsbesluten mei brûkersferhalen, brûkersstreamen en brûkerstests. Uteinlik brûke jo brûkerspersoanen om jo doel te segmentearjen en jo marketingkanalen oan te passen en campAigns.
USER PERSONAS FERBETERJE USER MANUAL DESIGN
- Identifisearje en definiearje brûkerspersoanen:
Begjin mei it meitsjen fan brûkerspersoanen basearre op jo doelgroep. Brûkerspersoanen binne fiktive foarstellingen fan jo typyske brûkers, ynklusyf demografyske ynformaasje, doelen, taken, foarkarren en pinepunten. Tink oan it útfieren fan brûkersûndersyk, enkêtes, of ynterviews om gegevens en ynsjoch te sammeljen om jo persoanen te ynformearjen. - Analysearje de behoeften fan brûkers:
Review de brûker personas en identifisearje mienskiplike behoeften, pine punten, en útdagings konfrontearre troch ferskillende brûkers groepen. Dizze analyze sil jo helpe om de spesifike gebieten te begripen wêr't jo brûkershantlieding de measte wearde en stipe kin leverje. - Ynhâld en struktuer oanpasse:
Oanpasse jo ynhâld en struktuer fan jo brûkershantlieding om de behoeften fan elke persona oan te pakken. Tink oan de folgjende aspekten: - Taal en toan:
Pas de taal en toan fan jo brûkershantlieding oan om oerien te kommen mei de skaaimerken en foarkarren fan elke persona. Bygelyksample, as jo in technyske persona, brûke yndustry-spesifike termen en útlis. Foar in begjinnende brûker, rjochtsje jo op it ferienfâldigjen fan begripen en it brûken fan dúdlike, jargonfrije taal. - Visueel ûntwerp:
Pas de fisuele ûntwerpeleminten fan jo brûkershantlieding oan om oerien te kommen mei de foarkarren fan elke persona. Guon persona's kinne leaver in skjinne en minimalistyske yndieling, wylst oaren miskien better reagearje op in mear fisueel oansprekkende ûntwerp mei yllustraasjes of diagrammen. - Ynformaasje hierargy:
Strukturearje de ynformaasje yn jo brûkershantlieding basearre op de prioriteiten en doelen fan elke persona. Markearje de meast krityske ynformaasje en jouwe dúdlike paden foar brûkers om fluch te finen wat se nedich binne. Tink oan it brûken fan kopteksten, subkoppen en fisuele oanwizings om lêsberens en navigaasje te ferbetterjen. - Taak-basearre oanpak:
Organisearje jo brûkershantlieding om mienskiplike brûkerstaken as workflows foar elke persona. Jou stap-foar-stap ynstruksjes en markearje alle potinsjele dykblokkades of tips foar probleemoplossing spesifyk foar har behoeften. - Brûker Feedback opnimme:
Feedback fan brûkers is fan ûnskatbere wearde by it ferfine en ferbetterjen fan jo ûntwerp fan brûkershantlieding. Fiere brûkberheidstesten of sammelje feedback fia enkêtes om te beoardieljen hoe goed de brûker hantlieding foldocht oan 'e behoeften fan elke persoan. Iterearje en meitsje oanpassingen basearre op de ûntfongen feedback. - Test en iterearje:
Test en iterearje jo ûntwerp fan jo brûkershantlieding regelmjittich op basis fan feedback fan brûkers en evoluearjende behoeften fan brûkers. De brûkershantlieding kontinu ferfine en ferbetterje om te soargjen dat it oer de tiid relevant en nuttich bliuwt. - Targete ynhâld:
Brûkerspersoanen helpe jo de spesifike behoeften, foarkarren en feardigensnivo's fan ferskate brûkersgroepen te begripen. Troch jo ynhâld fan jo brûkershantlieding oan te passen om de unike easken fan elke persona oan te pakken, kinne jo derfoar soargje dat de levere ynformaasje relevant, nuttich is en resonearret mei it bedoelde publyk.
-
- Taal en toan: Brûkerspersoanen kinne de kar fan taal en toan begeliede dy't brûkt wurdt yn 'e brûkershantlieding. Bygelyksample, as jo personas bestiet út technyske saakkundigen, Jo meie brûke mear yndustry-spesifike terminology. Oan 'e oare kant, as jo persoanen net-technyske brûkers binne, wolle jo gewoane taal brûke en jargon foarkomme.
- Visueel ûntwerp: Brûkerspersoanen kinne de fisuele ûntwerpeleminten fan 'e brûkershantlieding ynformearje. Beskôgje de estetyske foarkarren, lêsgewoanten en fisuele stilen foarkar troch elke persona. Dit omfettet faktoaren lykas lettertypekeuzes, kleurskema's, yndieling en algemiene ûntwerpestetyk, wêrtroch it hantlieding oantrekliker wurdt en oansprekkende foar de spesifike brûkersgroep.
- Ynformaasje hierargy: Brûkerspersoanen helpe de ynformaasje yn 'e brûkershantlieding te prioritearjen op basis fan' e behoeften en doelen fan elke groep. Identifisearje de kaaitaken of funksjes dy't it meast relevant binne foar elke persona en presintearje se prominint yn 'e hantlieding. Dit soarget derfoar dat brûkers maklik de ynformaasje kinne fine dy't se nedich binne en stipet har spesifike gebrûksgefallen.
- Examples en senario's:
Brûkerspersoanen kinne jo relevante eksamples en senario's yn 'e brûker hantlieding dy't resonearje mei elke doelgroep brûkers. Troch it leverjen fan kontekstspesifike yllustraasjes of case studies, helpe jo brûkers te begripen hoe't se de ynstruksjes of konsepten tapasse kinne yn situaasjes yn 'e wrâld dy't oerienkomme mei har behoeften. - Brûkerfreonlike formaten:
Brûkerspersoanen kinne besluten liede oer it formaat fan 'e brûkershantlieding. Foar persoanen dy't printe materialen leaver hawwe, beskôgje it leverjen fan in printbere PDF-ferzje. Foar persoanen dy't digitale tagong leaver hawwe, soargje derfoar dat de hantlieding beskikber is yn in maklik tagonklik en trochsykber online formaat. Dit soarget derfoar dat brûkers tagong krije ta de hantlieding yn it formaat dat it bêste past by har foarkar. - Usability testen:
Brûkerspersoanen kinne brûkt wurde as ramt foar it útfieren fan brûkberheidstesten fan 'e brûkershantlieding. Troch represintative brûkers fan elke persona-groep te selektearjen, kinne jo de effektiviteit fan 'e hantlieding evaluearje by it foldwaan oan har spesifike behoeften. Dizze feedback helpt de hantlieding fierder te ferfine en soarget derfoar dat it oerienkomt mei de ferwachtingen fan jo doelbrûkers.
HOE A USER PERSONA WERKT
- Undersyk en gegevens sammeljen:
Brûkerspersoanen wurde ûntwikkele troch in kombinaasje fan kwalitative en kwantitative ûndersyksmetoaden. Dit kin ûnder oaren it útfieren fan interviews, en enkêtes, en it analysearjen fan brûkersgegevens om ynsjoch te sammeljen oer de doelgroep. It doel is om mienskiplike patroanen, gedrach en skaaimerken te identifisearjen ûnder de brûkersbasis. - Persona Creation:
Sadree't it ûndersyk foltôge is, is de folgjende stap it meitsjen fan de brûkerspersoan. In brûkerspersoan wurdt typysk fertsjintwurdige troch in fiktyf karakter mei in namme, leeftyd, eftergrûn en oare relevante demografyske ynformaasje. De persona moat basearre wêze op echte gegevens en ynsjoch sammele út it ûndersyk. It is wichtich om meardere persoanen te meitsjen om ferskate segminten fan 'e doelgroep te dekken. - Persona Profiles:
Brûkerspersoanen wurde yn detail beskreaun fia persona profiles. Dizze profiles befetsje ynformaasje lykas de doelen fan 'e persoan, motivaasjes, behoeften, frustraasjes, foarkarren en gedrach. De profiles kinne ek ekstra details lykas hobbys, ynteresses en persoanlike eftergrûn omfetsje om de persona's te fermenslikjen en relatearber te meitsjen. - Empaty en begryp:
Brûkerspersoanen helpe teams in djip begryp te ûntwikkeljen fan har doelgroep. Troch persona's te hawwen kinne teamleden meilibje mei de brûkers en ynsjoch krije yn har behoeften en pinepunten. Dit begryp stelt teams yn steat om brûker-sintraal besluten te nimmen yn it heule produktûntwikkelingsproses. - Beslútfoarming en strategy:
Brûkerspersoanen tsjinje as referinsjepunt by it meitsjen fan besluten yn ferbân mei produktûntwerp, funksjes, marketingstrategyen en klantstipe. Teams kinne fragen stelle lykas "Hoe soe Persona X reagearje op dizze funksje?" of "Wat kommunikaasjekanaal soe Persona Y leaver?" Brûkerspersoanen jouwe begelieding en helpe teams om har ynspanningen te prioritearjen op basis fan 'e behoeften en foarkarren fan' e doelgroep. - Untwerp fan brûkersûnderfining:
Brûkerspersoanen spylje in krúsjale rol yn ûntwerp fan brûkersûnderfining (UX). Se helpe teams te meitsjen yntuïtive en brûkerfreonlike ynterfaces troch de spesifike behoeften en ferwachtingen fan elke persona te beskôgjen. Brûkerspersoanen ynformearje besluten yn ferbân mei ynformaasjearsjitektuer, ynteraksje-ûntwerp, fisueel ûntwerp en ynhâldstrategy, wat resulteart yn effektiver en oansprekkende brûkersûnderfiningen. - Iteraasje en validaasje:
Brûkerspersoanen binne net yn stien set. Se moatte wurde geregeld reviewed, bywurke, en falidearre basearre op nij ûndersyk en feedback. As it produkt evoluearret en it doelpublyk feroaret, moatte brûkerspersoanen miskien wurde ferfine om de hjoeddeistige skaaimerken en gedrach fan 'e brûkers krekt te fertsjintwurdigjen.