L-użu ta' User Personas biex ittejjeb id-Disinn tal-Manwal tal-Utent
PERSONI UTENTI
Persuna tal-utent hija illustrazzjoni tal-għanijiet u l-kondotta ta' grupp ipotetiku tal-utenti. Personas huma tipikament maħluqa bl-użu ta 'informazzjoni miġbura mill-utent interviews jew stħarriġ. Sabiex tinħoloq persuna li tkun kredibbli, huma deskritti f'sommarji ta 'paġna 1-2 li jinkludu mudelli ta' mġiba, ambizzjonijiet, abbiltajiet, attitudnijiet, u ftit informazzjoni personali magħmula. Il-personas huma spiss utilizzati fil-bejgħ, ir-reklamar, il-kummerċjalizzazzjoni u d-disinn tas-sistema minbarra l-interazzjoni bejn il-bniedem u l-kompjuter (HCI). Il-personas jiddeskrivu l-attitudnijiet, l-imgieba, u l-oġġezzjonijiet probabbli tipiċi ta 'persuni li jaqblu ma' persuna partikolari.
Sabiex tassisti tinforma deċiżjonijiet dwar servizz, prodott, jew spazju ta’ interazzjoni, bħal karatteristiċi, interazzjonijiet, u d-disinn viżwali ta’ websit, personas huma importanti biex jitqiesu l-għanijiet, ix-xewqat, u l-limiti tal-klijenti u l-utenti tad-ditta. Il-personas huma għodda li tista 'tiġi utilizzata fil-proċess tad-disinn tas-softwer iċċentrat fuq l-utent. Minħabba li kienu utilizzati fid-disinn industrijali u aktar dan l-aħħar għall-marketing tal-internet, huma wkoll meqjusa bħala komponent tad-disinn tal-interazzjoni (IxD).
GĦALIEX IL-PERSONI TAL-UTENTI HUMA IMPORTANTI
Il-personaġġi tal-utenti huma kruċjali għall-iżvilupp ta’ soluzzjonijiet li joffru valur lis-suq fil-mira tiegħek u jindirizzaw problemi reali. Tista' titgħallem aktar dwar ix-xewqat, id-dejjaq u l-aspettattivi tal-konsumaturi tiegħek billi tiżviluppa l-personaġġi tal-utenti. Is-suppożizzjonijiet tiegħek se jiġu vverifikati, is-suq tiegħek se jkun segmentat, il-karatteristiċi tiegħek se jkunu prijoritizzati, il-proposta tal-valur tiegħek u l-messaġġi se jiġu kkomunikati, int tkun tista 'tibni interfaces faċli għall-utent u intuwittivi, u tkun tista' tissorvelja l- effettività tal-prodott tiegħek u s-sodisfazzjon tal-klijenti tiegħek.
OĦLOQ PERSONA UTENTI
Il-proċess tar-riċerka, l-analiżi u l-validazzjoni tal-persones tal-utenti għadu għaddej. Oħloq għanijiet ta' riċerka u ipoteżi biex tiskopri l-imġiba, il-ħtiġijiet u l-preferenzi tal-utent. Iġbor informazzjoni minn varjetà ta’ sorsi, inklużi stħarriġ, interviews, analytics, kummenti, reviews, u l-midja soċjali. Eżamina u għaqqad id-dejta biex tfittex xejriet, xejriet u għarfien. Oħloq 3-5 utent persona profiles bl-ismijiet, ritratti, demografija, sfondi, u personalitajiet skond l-analiżi. Flimkien max-xenarji, il-kompiti u l-aspettattivi tagħhom għall-prodott tiegħek, inklużi l-bżonnijiet, l-għanijiet, l-oqsma tal-uġigħ u l-imgieba tagħhom. Fl-aħħarnett, ittestja l-personas tal-utent tiegħek mal-utenti attwali wara li tivvalidahom u ttejjeb mat-tim tiegħek u partijiet interessati oħra. Hekk kif tikseb aktar għarfien dwar is-suq tiegħek u l-prodott tiegħek, aġġornahom.
UŻA PERSONA UTENTI
Li tagħmel user personas mhux biżżejjed; trid tużahom matul l-iżvilupp tal-prodott tiegħek u żżommhom kurrenti. Allinja l-viżjoni u l-miri tal-prodott tiegħek mar-rekwiżiti u l-aspettattivi tal-personaġġi tal-utent tiegħek bħala punt tat-tluq għall-istrateġija u l-pjan direzzjonali tal-prodott tiegħek. Ibbażat fuq il-valur u l-punti ta 'uġigħ tal-personaġġi tal-utent tiegħek, ipprijoritizza l-karatteristiċi u l-funzjonalità. Barra minn hekk, użahom bħala pjan għad-disinn u l-iżvilupp tal-prodott tiegħek. Oħloq il-proposta tal-valur tiegħek u l-messaġġ ibbażat fuq ix-xewqat u d-dwejjaq tal-personaġġi tal-utent tiegħek. Ibbażat fuq l-imgieba u l-preferenzi tal-personaġġi tal-utent tiegħek, ibni l-interface tal-utent u l-esperjenza tal-utent tiegħek. Ivvalida d-deċiżjonijiet tad-disinn u l-iżvilupp billi tuża stejjer tal-utenti, flussi tal-utenti, u ttestjar tal-utenti. Fl-aħħarnett, uża l-personas tal-utent tiegħek biex tissegmenta l-mira tiegħek u tippersonalizza l-kanali tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek u camplinji.
IL-PERSUNI TAL-UTENTI ITEJBU ID-DISINN TAL-MANWAL TAL-UTENTI
- Identifika u Iddefinixxi User Personas:
Ibda billi toħloq user personas bbażati fuq l-udjenza fil-mira tiegħek. Il-personaġġi tal-utenti huma rappreżentazzjonijiet fittizji tal-utenti tipiċi tiegħek, inkluża informazzjoni demografika, miri, kompiti, preferenzi u punti ta 'uġigħ. Ikkunsidra li twettaq riċerka fuq l-utenti, stħarriġ, jew interviews biex tiġbor data u għarfien biex tinforma lill-personaġġi tiegħek. - Analizza l-Ħtiġijiet tal-Utenti:
Review il-personaġġi tal-utent u jidentifikaw bżonnijiet komuni, punti ta' uġigħ, u sfidi li jiffaċċjaw gruppi ta' utenti differenti. Din l-analiżi tgħinek tifhem l-oqsma speċifiċi fejn il-manwal tal-utent tiegħek jista’ jipprovdi l-aktar valur u appoġġ. - Ippersonalizza l-Kontenut u l-Istruttura:
Agħmel il-kontenut u l-istruttura tal-manwal tal-utent tiegħek biex tindirizza l-ħtiġijiet ta’ kull persuna. Ikkunsidra l-aspetti li ġejjin: - Lingwa u Ton:
Adatta l-lingwa u t-ton tal-manwal tal-utent tiegħek biex jaqblu mal-karatteristiċi u l-preferenzi ta’ kull persuna. Per example, jekk għandek persuna teknika, uża termini u spjegazzjonijiet speċifiċi għall-industrija. Għal utent novizzi, iffoka fuq is-simplifikazzjoni tal-kunċetti u l-użu ta’ lingwaġġ ċar u mingħajr lingwaġġ. - Disinn Viżwali:
Ippersonalizza l-elementi tad-disinn viżwali tal-manwal tal-utent tiegħek biex tallinja mal-preferenzi ta 'kull persuna. Xi persuni jistgħu jippreferu tqassim nadif u minimalista, filwaqt li oħrajn jistgħu jirrispondu aħjar għal disinn aktar attraenti viżwalment b'illustrazzjonijiet jew dijagrammi. - Ġerarkija tal-Informazzjoni:
Struttura l-informazzjoni fil-manwal tal-utent tiegħek ibbażat fuq il-prijoritajiet u l-għanijiet ta 'kull persuna. Enfasizza l-aktar informazzjoni kritika u ipprovdi mogħdijiet ċari għall-utenti biex isibu dak li għandhom bżonn malajr. Ikkunsidra li tuża l-intestaturi, is-subintestaturi u l-indikazzjonijiet viżwali biex ittejjeb il-qari u n-navigazzjoni. - Approċċ Ibbażat fuq il-Kompitu:
Organizza l-manwal tal-utent tiegħek madwar kompiti komuni tal-utent jew flussi tax-xogħol għal kull persona. Ipprovdi struzzjonijiet pass pass u enfasizza kwalunkwe ostakoli potenzjali jew pariri dwar is-soluzzjoni tal-problemi speċifiċi għall-bżonnijiet tagħhom. - Inkorpora Feedback tal-Utent:
Ir-rispons tal-utent huwa imprezzabbli biex jirfina u jtejjeb id-disinn tal-manwal tal-utent tiegħek. Wettaq ittestjar tal-użabilità jew iġbor feedback permezz ta' stħarriġ biex tivvaluta kemm il-manwal tal-utent jissodisfa l-ħtiġijiet ta' kull persuna. Itenni u agħmel aġġustamenti bbażati fuq il-feedback riċevut. - Ittestja u Iterba:
Ittestja u ttenni regolarment id-disinn tal-manwal tal-utent tiegħek ibbażat fuq ir-rispons tal-utent u l-ħtiġijiet tal-utent li qed jevolvu. Irfina u ttejjeb kontinwament il-manwal tal-utent biex jiġi żgurat li jibqa’ rilevanti u utli matul iż-żmien. - Kontenut immirat:
Il-personaġġi tal-utenti jgħinuk tifhem il-ħtiġijiet speċifiċi, il-preferenzi, u l-livelli tal-ħiliet ta 'gruppi ta' utenti differenti. Billi tfassal il-kontenut tal-manwal tal-utent tiegħek biex tindirizza r-rekwiżiti uniċi ta 'kull persuna, tista' tiżgura li l-informazzjoni pprovduta hija rilevanti, ta 'għajnuna, u tirresona mal-udjenza maħsuba.
-
- Lingwa u ton: Il-personaġġi tal-utent jistgħu jiggwidaw l-għażla tal-lingwa u t-ton użati fil-manwal tal-utent. Per example, jekk il-persona tiegħek jikkonsistu f'esperti tekniċi, tista' tuża terminoloġija aktar speċifika għall-industrija. Min-naħa l-oħra, jekk il-personaġġi tiegħek huma utenti mhux tekniċi, tkun trid tuża lingwaġġ sempliċi u tevita lingwaġġ.
- Disinn viżwali: Persuni tal-utent jistgħu jinfurmaw l-elementi tad-disinn viżwali tal-manwal tal-utent. Ikkunsidra l-preferenzi estetiċi, id-drawwiet tal-qari, u l-istili viżwali preferuti minn kull persuna. Dan jinkludi fatturi bħall-għażliet tat-tipa, l-iskemi tal-kulur, it-tqassim, u l-estetika ġenerali tad-disinn, li jagħmlu l-manwal aktar attraenti u impenjattiv għall-grupp speċifiku tal-utenti.
- Ġerarkija tal-informazzjoni: Il-personaġġi tal-utent jgħinu jipprijoritizzaw l-informazzjoni fil-manwal tal-utent ibbażat fuq il-ħtiġijiet u l-għanijiet ta 'kull grupp. Identifika l-kompiti jew il-karatteristiċi ewlenin l-aktar rilevanti għal kull persuna u ppreżentahom b'mod prominenti fil-manwal. Dan jiżgura li l-utenti jistgħu faċilment isibu l-informazzjoni li jeħtieġu u jappoġġja l-każijiet speċifiċi tal-użu tagħhom.
- Examples u xenarji:
Utenti persuni jippermettulek toħloq ex rilevantiamples u xenarji fil-manwal tal-utent li jolqtu ma' kull grupp ta' utenti fil-mira. Billi tipprovdi illustrazzjonijiet jew studji ta' każijiet speċifiċi għall-kuntest, tgħin lill-utenti jifhmu kif japplikaw l-istruzzjonijiet jew il-kunċetti f'sitwazzjonijiet tad-dinja reali li jallinjaw mal-bżonnijiet tagħhom. - Formati faċli għall-utent:
Persuni tal-utent jistgħu jiggwidaw deċiżjonijiet dwar il-format tal-manwal tal-utent. Għal persuni li jippreferu materjali stampati, ikkunsidra li tipprovdi verżjoni PDF stampabbli. Għal persuni li jippreferu aċċess diġitali, kun żgur li l-manwal ikun disponibbli f'format onlajn aċċessibbli faċilment u li jista' jitfittex. Dan jiżgura li l-utenti jistgħu jaċċessaw il-manwal fil-format li l-aħjar jaqbel mal-preferenzi tagħhom. - Ittestjar tal-użabilità:
Persuni tal-utent jistgħu jintużaw bħala qafas għat-twettiq tal-ittestjar tal-użabilità tal-manwal tal-utent. Billi tagħżel utenti rappreżentattivi minn kull grupp ta 'persona, tista' tevalwa l-effettività tal-manwal biex tissodisfa l-ħtiġijiet speċifiċi tagħhom. Dan il-feedback jgħin biex jirfina aktar il-manwal u jiżgura li jallinja mal-aspettattivi tal-utenti fil-mira tiegħek.
KIF TAĦDEM PERSONA UTENTI
- Riċerka u Ġbir tad-Dejta:
Persuni tal-utenti huma żviluppati permezz ta 'kombinazzjoni ta' metodi ta 'riċerka kwalitattiva u kwantitattiva. Dan jista’ jinkludi t-tmexxija ta’ interviews, u stħarriġ, u analiżi tad-dejta tal-utent biex tiġbor għarfien dwar l-udjenza fil-mira. L-għan huwa li jiġu identifikati mudelli, imġieba u karatteristiċi komuni fost il-bażi tal-utenti. - Ħolqien tal-Persona:
Ladarba r-riċerka tkun kompluta, il-pass li jmiss huwa li toħloq il-persona tal-utent. Persuna tal-utent hija tipikament rappreżentata minn karattru fittizju b'isem, età, sfond, u informazzjoni demografika rilevanti oħra. Il-persuna għandha tkun ibbażata fuq data reali u għarfien miġbura mir-riċerka. Huwa importanti li jinħolqu persuni multipli biex ikopru segmenti differenti tal-udjenza fil-mira. - Persona Profiles:
Il-personaġġi tal-utenti huma deskritti fid-dettall permezz tal-persona profiles. Dawn profiles jinkludu informazzjoni bħall-miri tal-persona, motivazzjonijiet, bżonnijiet, frustrazzjonijiet, preferenzi, u imgieba. Il-profiles jistgħu jinkludu wkoll dettalji addizzjonali bħal passatempi, interessi, u sfond personali biex umanizzaw il-persona u jagħmluhom relatabbli. - Empatija u Fehim:
Il-personaġġi tal-utenti jgħinu lit-timijiet jiżviluppaw fehim profond tal-udjenza fil-mira tagħhom. Billi jkollhom persuni, il-membri tat-tim jistgħu empathize mal-utenti u jiksbu għarfien dwar il-ħtiġijiet u l-punti ta 'uġigħ tagħhom. Dan il-fehim jippermetti li timijiet jieħdu deċiżjonijiet iċċentrati fuq l-utent matul il-proċess ta 'żvilupp tal-prodott. - Teħid ta' deċiżjonijiet u Strateġija:
Il-personaġġi tal-utenti jservu bħala punt ta 'referenza meta jieħdu deċiżjonijiet relatati mad-disinn tal-prodott, il-karatteristiċi, l-istrateġiji ta' kummerċjalizzazzjoni u l-appoġġ tal-klijent. It-timijiet jistgħu jistaqsu mistoqsijiet bħal "Persona X kif jirreaġixxi għal din il-karatteristika?" jew “Liema kanal ta’ komunikazzjoni tippreferi Persona Y?” Il-personaġġi tal-utenti jipprovdu gwida u jgħinu lit-timijiet jipprijoritizzaw l-isforzi tagħhom ibbażati fuq il-ħtiġijiet u l-preferenzi tal-udjenza fil-mira. - Disinn tal-Esperjenza tal-Utent:
Il-personaġġi tal-utenti għandhom rwol kruċjali fid-disinn tal-esperjenza tal-utent (UX). Jgħinu lit-timijiet joħolqu interfaces intuwittivi u faċli għall-utent billi jqisu l-ħtiġijiet u l-aspettattivi speċifiċi ta’ kull persuna. Il-personaġġi tal-utenti jinfurmaw deċiżjonijiet relatati mal-arkitettura tal-informazzjoni, id-disinn tal-interazzjoni, id-disinn viżwali, u l-istrateġija tal-kontenut, li jirriżultaw f'esperjenzi tal-utent aktar effettivi u impenjattivi. - Iterazzjoni u Validazzjoni:
Il-personaġġi tal-utenti mhumiex stabbiliti fil-ġebel. Għandhom jiġu regolarment riviewed, aġġornat, u vvalidat ibbażat fuq riċerka u feedback ġodda. Hekk kif il-prodott jevolvi u l-udjenza fil-mira tinbidel, il-personas tal-utenti jistgħu jeħtieġu li jiġu rfinuti biex jirrappreżentaw b'mod preċiż il-karatteristiċi u l-imġieba attwali tal-utenti.