Kasutajapersoonide kasutamine kasutusjuhendi disaini täiustamiseks
KASUTAJAISIKUD
Kasutaja personaal on näide hüpoteetilise kasutajarühma eesmärkidest ja käitumisest. Personasid luuakse tavaliselt kasutajate poolt kogutud teabe põhjalviews või uuringud. Usutava isiksuse loomiseks kirjeldatakse neid 1-2-leheküljelistes kokkuvõtetes, mis sisaldavad käitumismustreid, ambitsioone, võimeid, hoiakuid ja mõningaid väljamõeldud isikuandmeid. Personasid kasutatakse sageli müügis, reklaamis, turunduses ja süsteemikujunduses lisaks inimese ja arvuti suhtlusele (HCI). Isikud kirjeldavad konkreetse isikuga sobivate inimeste tüüpilisi hoiakuid, käitumist ja tõenäolisi vastuväiteid.
Selleks et aidata teha otsuseid teenuse, toote või suhtlusruumi kohta, nagu funktsioonid, interaktsioonid ja visuaalne kujundus. websaidil, isikud on olulised, et võtta arvesse brändi klientide ja kasutajate eesmärke, soove ja piiranguid. Personas on tööriist, mida saab kasutada kasutajakeskse tarkvara kujundamise protsessis. Arvestades, et neid kasutati tööstusdisainis ja viimasel ajal ka Interneti-turunduses, peetakse neid ka interaktsioonidisaini (IxD) komponendiks.
MIKS KASUTAJAISIKUD ON OLULISED
Kasutaja isikud on üliolulised lahenduste väljatöötamisel, mis pakuvad teie sihtturule väärtust ja lahendavad tegelikke probleeme. Kasutajate isikuid arendades saate oma tarbijate soovide, tüütuste ja ootuste kohta rohkem teada. Teie eeldused kontrollitakse, teie turg segmenteeritakse, teie funktsioonid seatakse prioriteediks, teie väärtuspakkumine ja sõnumid edastatakse, saate luua kasutajasõbralikke ja intuitiivseid liideseid ning jälgida teie toote tõhusust ja klientide rahulolu.
LOO KASUTAJAISIKUD
Kasutajate isikute uurimise, analüüsimise ja valideerimise protsess jätkub. Looge uurimiseesmärke ja hüpoteese, et avastada kasutajate käitumist, vajadusi ja eelistusi. Koguge teavet erinevatest allikatest, sealhulgas küsitlustest, muu hulgasviews, analüütika, kommentaarid, reviews ja sotsiaalmeedia. Uurige ja kombineerige andmeid, et otsida trende, mustreid ja teadmisi. Looge 3-5 kasutajat persona profiles koos nimede, fotode, demograafiliste andmete, tausta ja isiksusega olenevalt analüüsist. Koos nende stsenaariumide, ülesannete ja ootustega teie tootele, sealhulgas nende vajadustele, eesmärkidele, valupiirkondadele ja käitumisele. Lõpuks testige oma kasutajaisikuid tegelike kasutajatega pärast nende valideerimist ja täiustamist oma meeskonna ja teiste sidusrühmadega. Kui saate oma turu ja toote kohta rohkem teadmisi, värskendage neid.
KASUTAGE KASUTAJAISIKUID
Kasutaja persoonide tegemisest ei piisa; peate neid kasutama kogu oma toote arendamise ajal ja hoidma neid ajakohasena. Viige oma tootevisioon ja eesmärgid vastavusse oma kasutajaisikute nõuete ja ootustega, mis on tootestrateegia ja tegevuskava lähtepunktiks. Seadistage funktsioonid ja funktsionaalsus prioriteediks oma kasutajaisikute väärtuse ja valupunktide põhjal. Lisaks kasutage neid oma toote kujundamise ja arendamise kavanditena. Looge oma väärtuspakkumine ja sõnum oma kasutajaisikute soovide ja tüütuste põhjal. Looge oma kasutajaliides ja kasutuskogemus lähtuvalt oma kasutajaisikute käitumisest ja eelistustest. Kinnitage disaini- ja arendusotsused kasutajalugude, kasutajavoogude ja kasutajatestide abil. Lõpuks kasutage oma kasutajate isikuid oma sihtmärgi segmentimiseks ja turunduskanalite kohandamiseks ning camppiinab.
KASUTAJAISIKUD PARANDAGE KASUTUSJUHENDI KUJANDUST
- Tuvastage ja määrake kasutaja isikud:
Alustage kasutajate isiksuste loomisest oma sihtrühma põhjal. Kasutaja isikud on teie tüüpiliste kasutajate väljamõeldud esitused, sealhulgas demograafilised andmed, eesmärgid, ülesanded, eelistused ja valupunktid. Kaaluge kasutajauuringuid, küsitlusi või interviews koguda andmeid ja teadmisi oma isikute teavitamiseks. - Analüüsige kasutaja vajadusi:
Review kasutajate isikud ja tuvastada ühised vajadused, valupunktid ja väljakutsed, millega erinevad kasutajarühmad silmitsi seisavad. See analüüs aitab teil mõista konkreetseid valdkondi, kus teie kasutusjuhend võib pakkuda kõige rohkem väärtust ja tuge. - Sisu ja struktuuri kohandamine:
Kohandage oma kasutusjuhendi sisu ja struktuur vastavalt iga inimese vajadustele. Kaaluge järgmisi aspekte: - Keel ja toon:
Kohandage oma kasutusjuhendi keelt ja tooni vastavalt iga inimese omadustele ja eelistustele. Näiteksample, kui teil on tehniline isik, kasutage tööstusharuspetsiifilisi termineid ja selgitusi. Algaja kasutaja jaoks keskenduge mõistete lihtsustamisele ja selgele, žargoonivabale keelepruugile. - Visuaalne disain:
Kohandage oma kasutusjuhendi visuaalseid kujunduselemente, et need vastaksid iga inimese eelistustele. Mõned isikud võivad eelistada puhast ja minimalistlikku paigutust, samas kui teised võivad paremini reageerida visuaalselt köitvamale kujundusele illustratsioonide või diagrammidega. - Teabe hierarhia:
Struktureerige oma kasutusjuhendis sisalduv teave iga inimese prioriteetide ja eesmärkide alusel. Tõstke esile kõige olulisem teave ja pakkuge kasutajatele selgeid võimalusi vajaliku kiireks leidmiseks. Kaaluge pealkirjade, alampealkirjade ja visuaalsete näpunäidete kasutamist loetavuse ja navigeerimise parandamiseks. - Ülesandepõhine lähenemine:
Korraldage oma kasutusjuhend iga inimese jaoks tavaliste kasutajaülesannete või töövoogude järgi. Esitage samm-sammult juhised ja tõstke esile kõik potentsiaalsed teetõkked või tõrkeotsingu näpunäited, mis vastavad nende vajadustele. - Kaasake kasutajate tagasiside:
Kasutajate tagasiside on teie kasutusjuhendi disaini täiustamisel ja täiustamisel hindamatu. Viige läbi kasutatavuse testimine või koguge küsitluste kaudu tagasisidet, et hinnata, kui hästi vastab kasutusjuhend iga inimese vajadustele. Korrake ja kohandage saadud tagasiside põhjal. - Testige ja korrake:
Testige ja korrake oma kasutusjuhendit regulaarselt kasutaja tagasiside ja muutuvate kasutajate vajaduste põhjal. Täiustage ja täiustage pidevalt kasutusjuhendit, et see oleks aja jooksul asjakohane ja kasulik. - Sihitud sisu:
Kasutaja isikud aitavad teil mõista erinevate kasutajarühmade konkreetseid vajadusi, eelistusi ja oskuste taset. Kohandades oma kasutusjuhendi sisu vastavalt iga isiku ainulaadsetele nõuetele, saate tagada, et pakutav teave on asjakohane, abistav ja kajastub sihtrühmale.
-
- Keel ja toon: Kasutaja isikud saavad juhendada kasutusjuhendis kasutatava keele ja tooni valikut. NäiteksampKui teie isikud koosnevad tehnilistest ekspertidest, võite kasutada tööstusharu spetsiifilisemat terminoloogiat. Teisest küljest, kui teie isikud on mittetehnilised kasutajad, peaksite kasutama lihtsat keelt ja vältima kõnepruuki.
- Visuaalne disain: Kasutaja isikud saavad teavitada kasutusjuhendi visuaalseid kujunduselemente. Kaaluge esteetilisi eelistusi, lugemisharjumusi ja visuaalseid stiile, mida iga inimene eelistab. See hõlmab selliseid tegureid nagu fondivalikud, värvilahendused, paigutus ja üldine disaini esteetika, muutes juhendi konkreetsele kasutajarühmale atraktiivsemaks ja köitvamaks.
- Teabe hierarhia: Kasutaja isikud aitavad prioritiseerida kasutusjuhendis sisalduvat teavet, lähtudes iga rühma vajadustest ja eesmärkidest. Tuvastage iga inimese jaoks kõige olulisemad põhiülesanded või funktsioonid ja esitage need juhendis silmapaistvalt. See tagab, et kasutajad leiavad hõlpsasti vajaliku teabe, ja toetab nende konkreetseid kasutusjuhtumeid.
- Examples ja stsenaariumid:
Kasutaja isikud võimaldavad teil luua asjakohaseid eksampkasutusjuhendis esitatud stsenaariumid ja stsenaariumid, mis vastavad igale sihtkasutajarühmale. Kontekstispetsiifilisi illustratsioone või juhtumiuuringuid pakkudes aitate kasutajatel mõista, kuidas rakendada juhiseid või kontseptsioone reaalsetes olukordades, mis vastavad nende vajadustele. - Kasutajasõbralikud vormingud:
Kasutaja isikud saavad suunata otsuseid kasutusjuhendi vormingu kohta. Isikute jaoks, kes eelistavad trükitud materjale, kaaluge prinditava PDF-versiooni pakkumist. Isikute jaoks, kes eelistavad digitaalset juurdepääsu, veenduge, et juhend on kättesaadav hõlpsasti juurdepääsetavas ja otsitavas veebivormingus. See tagab, et kasutajad pääsevad juhendile juurde nende eelistustele kõige paremini sobivas vormingus. - Kasutatavuse testimine:
Kasutaja isikuid saab kasutada raamistikuna kasutusjuhendi kasutatavuse testimisel. Valides igast isikurühmast esinduslikud kasutajad, saate hinnata juhendi tõhusust nende konkreetsete vajaduste rahuldamisel. See tagasiside aitab juhendit veelgi täpsustada ja tagab, et see vastab teie sihtkasutajate ootustele.
KUIDAS KASUTAJAISIK TÖÖTAB
- Uurimine ja andmete kogumine:
Kasutaja isikud töötatakse välja kvalitatiivsete ja kvantitatiivsete uurimismeetodite kombinatsiooni kaudu. See võib hõlmata interviews ja uuringud ning kasutajaandmete analüüsimine, et koguda teavet sihtrühma kohta. Eesmärk on tuvastada kasutajabaasi ühised mustrid, käitumisviisid ja omadused. - Isiku loomine:
Kui uuring on lõppenud, on järgmiseks sammuks kasutaja isiku loomine. Kasutaja isikut esindab tavaliselt väljamõeldud tegelane koos nime, vanuse, tausta ja muu asjakohase demograafilise teabega. Isik peaks põhinema uuringust kogutud tegelikel andmetel ja arusaamadel. Oluline on luua mitu isikut, et katta sihtrühma erinevaid segmente. - Persona Profiles:
Kasutaja isikuid kirjeldatakse üksikasjalikult persona pro kaudufiles. Need profiles hõlmab sellist teavet nagu isiku eesmärgid, motivatsioonid, vajadused, pettumused, eelistused ja käitumine. ProfessionaalfileNeed võivad sisaldada ka täiendavaid üksikasju, nagu hobid, huvid ja isiklik taust, et isikuid inimlikuks muuta ja neid võrreldavaks muuta. - Empaatia ja mõistmine:
Kasutaja isikud aitavad meeskondadel oma sihtrühmast sügavalt aru saada. Isikuid omades saavad meeskonnaliikmed kasutajatega kaasa tunda ning saada ülevaate nende vajadustest ja valupunktidest. See arusaam võimaldab meeskondadel teha kogu tootearendusprotsessi vältel kasutajakeskseid otsuseid. - Otsuste tegemine ja strateegia:
Kasutaja isikud on võrdluspunktiks toote disaini, funktsioonide, turundusstrateegiate ja klienditoega seotud otsuste tegemisel. Meeskonnad saavad esitada selliseid küsimusi nagu „Kuidas Persona X sellele funktsioonile reageeriks?” või "Millist suhtluskanalit Persona Y eelistaks?" Kasutajaisikud annavad juhiseid ja aitavad meeskondadel oma jõupingutusi sihtrühma vajaduste ja eelistuste põhjal prioriseerida. - Kasutajakogemuse disain:
Kasutaja isikud mängivad kasutajakogemuse (UX) kujundamisel otsustavat rolli. Need aitavad meeskondadel luua intuitiivseid ja kasutajasõbralikke liideseid, võttes arvesse iga inimese konkreetseid vajadusi ja ootusi. Kasutaja isikud annavad teavet teabearhitektuuri, interaktsioonidisaini, visuaalse disaini ja sisustrateegiaga seotud otsuste tegemisel, mille tulemuseks on tõhusamad ja kaasahaaravamad kasutajakogemused. - Iteratsioon ja valideerimine:
Kasutaja isikud pole kivisse raiutud. Neid tuleks regulaarselt uuesti tehaviewredigeeritud, värskendatud ja kinnitatud uute uuringute ja tagasiside põhjal. Toote arenedes ja sihtrühma muutudes võib olla vaja kasutaja isikuid täpsustada, et need kajastaksid täpselt kasutajate praeguseid omadusi ja käitumist.