Gebruik gebruikerspersonas om gebruikershandleidingontwerp te verbeter
GEBRUIKERSPERSONAS
'n Gebruikerspersona is 'n illustrasie van die doelwitte en optrede van 'n hipotetiese gebruikersgroep. Personas word tipies geskep met behulp van inligting wat ingesamel is van gebruikersinterviews of opnames. Ten einde 'n persona te skep wat geloofwaardig is, word hulle beskryf in 1-2 bladsy opsommings wat gedragspatrone, ambisies, vermoëns, houdings en 'n paar opgemaakte persoonlike inligting insluit. Personas word gereeld gebruik in verkope, advertensies, bemarking en stelselontwerp benewens mens-rekenaarinteraksie (HCI). Personas beskryf die tipiese houdings, gedrag en waarskynlike besware van persone wat by 'n bepaalde persona pas.
Om besluite oor 'n diens, produk of interaksieruimte te help inlig, soos kenmerke, interaksies en die visuele ontwerp van 'n webwebwerf, personas is belangrik om die doelwitte, begeertes en limiete van handelsmerkkliënte en -gebruikers in ag te neem. Personas is 'n instrument wat gebruik kan word in die gebruikergesentreerde sagteware-ontwerpproses. Aangesien hulle in industriële ontwerp en meer onlangs vir internetbemarking gebruik is, word hulle ook as 'n komponent van interaksie-ontwerp (IxD) beskou.
WAAROM GEBRUIKERSPERSONAS BELANGRIK IS
Gebruikerspersoonlikhede is deurslaggewend vir die ontwikkeling van oplossings wat waarde vir jou teikenmark bied en werklike probleme aanspreek. U kan meer leer oor die begeertes, irritasies en verwagtinge van u verbruikers deur gebruikerspersoonlikhede te ontwikkel. Jou aannames sal geverifieer word, jou mark sal gesegmenteer word, jou kenmerke sal geprioritiseer word, jou waarde-aanbod en boodskappe sal gekommunikeer word, jy sal gebruikersvriendelike en intuïtiewe koppelvlakke kan bou, en jy sal die doeltreffendheid van jou produk en die tevredenheid van jou kliënte kan monitor.
SKEP GEBRUIKERSPERSONAS
Die proses om gebruikerspersoonlikhede na te vors, te analiseer en te valideer is aan die gang. Skep navorsingsdoelwitte en hipoteses om gebruikersgedrag, behoeftes en voorkeure te ontdek. Versamel inligting uit 'n verskeidenheid bronne, insluitend meningspeilings, interviews, analise, kommentaar, t.o.vviews, en sosiale media. Ondersoek en kombineer die data om te soek na neigings, patrone en insigte. Skep 3-5 gebruiker persona profiles met name, foto's, demografie, agtergronde en persoonlikhede afhangende van die ontleding. Saam met hul scenario's, take en verwagtinge vir jou produk, insluitend hul behoeftes, doelwitte, pynareas en gedrag. Laastens, toets u gebruikerspersoonlikhede met werklike gebruikers nadat u dit met u span en ander belanghebbendes bekragtig en verbeter het. Soos jy meer kennis oor jou mark en jou produk kry, werk dit op.
GEBRUIK GEBRUIKERSPERSONAS
Om gebruikerspersoonlikhede te maak is nie genoeg nie; jy moet dit regdeur die ontwikkeling van jou produk gebruik en dit op datum hou. Belyn jou produkvisie en -doelwitte met die vereistes en verwagtinge van jou gebruikerspersoonlikhede as 'n beginpunt vir jou produkstrategie en padkaart. Gegrond op die waarde en pynpunte van u gebruikerspersoonlikhede, prioritiseer kenmerke en funksionaliteit. Gebruik dit ook as 'n bloudruk vir die ontwerp en ontwikkeling van jou produk. Skep jou waardeproposisie en boodskap op grond van die begeertes en irritasies van jou gebruikerspersoonlikhede. Bou jou gebruikerskoppelvlak en gebruikerservaring op grond van die gedrag en voorkeure van jou gebruikerspersoonlikhede. Valideer ontwerp- en ontwikkelingsbesluite deur gebruikersverhale, gebruikersvloei en gebruikerstoetsing te gebruik. Ten slotte, gebruik jou gebruikerspersoonlikhede om jou teiken te segmenteer en jou bemarkingskanale aan te pas en camprig.
GEBRUIKERSPERSONAS VERBETER GEBRUIKERSHANDLEIDING ONTWERP
- Identifiseer en definieer gebruikerpersonas:
Begin deur gebruikerspersoonlikhede te skep wat gebaseer is op jou teikengehoor. Gebruikerspersoonlikhede is fiktiewe voorstellings van jou tipiese gebruikers, insluitend demografiese inligting, doelwitte, take, voorkeure en pynpunte. Oorweeg dit om gebruikersnavorsing, opnames of interviews om data en insigte in te samel om jou personas in te lig. - Ontleed gebruikersbehoeftes:
Review die gebruikerspersoonlikhede en identifiseer gemeenskaplike behoeftes, pynpunte en uitdagings wat deur verskillende gebruikersgroepe in die gesig gestaar word. Hierdie ontleding sal jou help om die spesifieke areas te verstaan waar jou gebruikershandleiding die meeste waarde en ondersteuning kan bied. - Pas inhoud en struktuur aan:
Pas jou gebruikershandleidinginhoud en -struktuur aan om die behoeftes van elke persona aan te spreek. Oorweeg die volgende aspekte: - Taal en toon:
Pas die taal en toon van jou gebruikershandleiding aan om by die kenmerke en voorkeure van elke persona te pas. Byvoorbeeldample, as jy 'n tegniese persona het, gebruik industrie-spesifieke terme en verduidelikings. Vir 'n beginner gebruiker, fokus op die vereenvoudiging van konsepte en die gebruik van duidelike, jargon-vrye taal. - Visuele ontwerp:
Pas die visuele ontwerpelemente van jou gebruikershandleiding aan om by die voorkeure van elke persona te pas. Sommige personas verkies dalk 'n skoon en minimalistiese uitleg, terwyl ander dalk beter reageer op 'n meer visueel innemende ontwerp met illustrasies of diagramme. - Inligtinghiërargie:
Struktureer die inligting in jou gebruikershandleiding gebaseer op die prioriteite en doelwitte van elke persona. Lig die mees kritieke inligting uit en verskaf duidelike paaie vir gebruikers om vinnig te vind wat hulle nodig het. Oorweeg dit om opskrifte, subopskrifte en visuele leidrade te gebruik om leesbaarheid en navigasie te verbeter. - Taakgebaseerde benadering:
Organiseer jou gebruikershandleiding rondom algemene gebruikerstake of werkvloeie vir elke persona. Verskaf stap-vir-stap instruksies en beklemtoon enige potensiële padblokkades of probleemoplossingswenke spesifiek vir hul behoeftes. - Sluit gebruikerterugvoer in:
Gebruikerterugvoer is van onskatbare waarde om u gebruikershandleidingontwerp te verfyn en te verbeter. Voer bruikbaarheidstoetse uit of versamel terugvoer deur opnames om te bepaal hoe goed die gebruikershandleiding aan die behoeftes van elke persoon voldoen. Herhaal en maak aanpassings gebaseer op die terugvoer wat ontvang is. - Toets en herhaal:
Toets en herhaal jou gebruikershandleiding-ontwerp gereeld op grond van gebruikersterugvoer en ontwikkelende gebruikersbehoeftes. Verfyn en verbeter die gebruikershandleiding voortdurend om te verseker dat dit oor tyd relevant en nuttig bly. - Geteikende inhoud:
Gebruikerspersoonlikhede help jou om die spesifieke behoeftes, voorkeure en vaardigheidsvlakke van verskillende gebruikersgroepe te verstaan. Deur jou gebruikershandleiding-inhoud aan te pas om aan die unieke vereistes van elke persona te voldoen, kan jy verseker dat die inligting wat verskaf word relevant, nuttig is en resoneer met die beoogde gehoor.
-
- Taal en toon: Gebruikerspersoonlikhede kan lei tot die keuse van taal en toon wat in die gebruikershandleiding gebruik word. Byvoorbeeldample, as jou personas bestaan uit tegniese kundiges, kan jy meer industrie-spesifieke terminologie gebruik. Aan die ander kant, as jou personas nie-tegniese gebruikers is, wil jy gewone taal gebruik en jargon vermy.
- Visuele ontwerp: Gebruikerspersoonlikhede kan die visuele ontwerpelemente van die gebruikershandleiding inlig. Oorweeg die estetiese voorkeure, leesgewoontes en visuele style wat deur elke persona verkies word. Dit sluit faktore soos lettertipekeuses, kleurskemas, uitleg en algehele ontwerp-estetika in, wat die handleiding meer aantreklik en aantrekliker maak vir die spesifieke gebruikersgroep.
- Inligting hiërargie: Gebruikerspersoonlikhede help om die inligting in die gebruikershandleiding te prioritiseer op grond van die behoeftes en doelwitte van elke groep. Identifiseer die sleuteltake of kenmerke wat die mees relevant is vir elke persona en bied dit prominent in die handleiding aan. Dit verseker dat gebruikers maklik die inligting kan vind wat hulle benodig en ondersteun hul spesifieke gebruiksgevalle.
- Examplesings en scenario's:
Gebruikerspersoonlikhede laat jou toe om relevante examplese en scenario's in die gebruikershandleiding wat by elke teikengebruikergroep aanklank vind. Deur konteksspesifieke illustrasies of gevallestudies te verskaf, help jy gebruikers om te verstaan hoe om die instruksies of konsepte toe te pas in werklike situasies wat ooreenstem met hul behoeftes. - Gebruikersvriendelike formate:
Gebruikerspersoonlikhede kan besluite oor die formaat van die gebruikershandleiding lei. Vir personas wat gedrukte materiaal verkies, oorweeg dit om 'n drukbare PDF-weergawe te verskaf. Vir personas wat digitale toegang verkies, maak seker dat die handleiding beskikbaar is in 'n maklik toeganklike en soekbare aanlyn formaat. Dit verseker dat gebruikers toegang tot die handleiding kan kry in die formaat wat die beste by hul voorkeure pas. - Bruikbaarheidstoetsing:
Gebruikerspersoonlikhede kan gebruik word as 'n raamwerk vir die uitvoer van bruikbaarheidstoetsing van die gebruikershandleiding. Deur verteenwoordigende gebruikers uit elke personagroep te kies, kan jy die doeltreffendheid van die handleiding evalueer om aan hul spesifieke behoeftes te voldoen. Hierdie terugvoer help om die handleiding verder te verfyn en verseker dat dit ooreenstem met die verwagtinge van jou teikengebruikers.
HOE 'N GEBRUIKERSPERSONA WERK
- Navorsing en data-insameling:
Gebruikerspersoonlikhede word ontwikkel deur 'n kombinasie van kwalitatiewe en kwantitatiewe navorsingsmetodes. Dit kan die uitvoer van interviews, en opnames, en die ontleding van gebruikersdata om insigte oor die teikengehoor te verkry. Die doel is om algemene patrone, gedrag en kenmerke onder die gebruikersbasis te identifiseer. - Persona skepping:
Sodra die navorsing voltooi is, is die volgende stap om die gebruikerspersoonlikheid te skep. 'n Gebruikerspersoonlikheid word tipies verteenwoordig deur 'n fiktiewe karakter met 'n naam, ouderdom, agtergrond en ander relevante demografiese inligting. Die persona moet gebaseer wees op werklike data en insigte wat uit die navorsing versamel is. Dit is belangrik om verskeie personas te skep om verskillende segmente van die teikengehoor te dek. - Persona Profiles:
Gebruikerspersoonlikhede word in detail beskryf deur persona profiles. Hierdie profiles sluit inligting in soos die persona se doelwitte, motiverings, behoeftes, frustrasies, voorkeure en gedrag. Die profiles kan ook bykomende besonderhede soos stokperdjies, belangstellings en persoonlike agtergrond insluit om die personas te vermenslik en verwant te maak. - Empatie en begrip:
Gebruikerspersoonlikhede help spanne om 'n diepgaande begrip van hul teikengehoor te ontwikkel. Deur personas te hê, kan spanlede empatie met die gebruikers hê en insigte kry in hul behoeftes en pynpunte. Hierdie begrip stel spanne in staat om gebruikergesentreerde besluite regdeur die produkontwikkelingsproses te neem. - Besluitneming en strategie:
Gebruikerspersonas dien as 'n verwysingspunt wanneer besluite geneem word wat verband hou met produkontwerp, kenmerke, bemarkingstrategieë en kliëntediens. Spanne kan vrae vra soos "Hoe sou Persona X op hierdie kenmerk reageer?" of "Watter kommunikasiekanaal sal Persona Y verkies?" Gebruikerspersonas verskaf leiding en help spanne om hul pogings te prioritiseer op grond van die behoeftes en voorkeure van die teikengehoor. - Ontwerp van gebruikerservaring:
Gebruikerspersoonlikhede speel 'n deurslaggewende rol in die ontwerp van gebruikerservaring (UX). Hulle help spanne om intuïtiewe en gebruikersvriendelike koppelvlakke te skep deur die spesifieke behoeftes en verwagtinge van elke persona in ag te neem. Gebruikerspersonas lig besluite wat verband hou met inligtingsargitektuur, interaksie-ontwerp, visuele ontwerp en inhoudstrategie in, wat meer effektiewe en boeiende gebruikerservarings tot gevolg het. - Iterasie en validering:
Gebruikerspersoonlikhede is nie in klip gehard nie. Hulle moet gereeld herviewopgestel, opgedateer en bekragtig op grond van nuwe navorsing en terugvoer. Soos die produk ontwikkel en die teikengehoor verander, sal gebruikerspersoonlikhede dalk verfyn moet word om die gebruikers se huidige eienskappe en gedrag akkuraat voor te stel.