Uporaba uporabniških osebnosti za izboljšanje oblikovanja uporabniškega priročnika
UPORABNIŠKE OSEBNOSTI
Oseba uporabnika je ilustracija ciljev in ravnanja hipotetične skupine uporabnikov. Osebe so običajno ustvarjene z uporabo informacij, zbranih od uporabnikov interviews ali ankete. Da bi ustvarili osebnost, ki je verjetna, so opisani v povzetkih na 1-2 straneh, ki vključujejo vedenjske vzorce, ambicije, sposobnosti, stališča in nekaj izmišljenih osebnih podatkov. Osebe se poleg interakcije med človekom in računalnikom (HCI) pogosto uporabljajo v prodaji, oglaševanju, trženju in načrtovanju sistemov. Osebe opisujejo tipična stališča, vedenje in verjetne ugovore oseb, ki ustrezajo določeni osebnosti.
Za pomoč pri informiranih odločitvah o storitvi, izdelku ali prostoru interakcije, kot so funkcije, interakcije in vizualna zasnova webstrani, so osebnosti pomembne pri upoštevanju ciljev, želja in omejitev strank in uporabnikov blagovne znamke. Persone so orodje, ki ga je mogoče uporabiti v procesu načrtovanja programske opreme, osredotočenega na uporabnika. Glede na to, da so bili uporabljeni v industrijskem oblikovanju in v zadnjem času za internetni marketing, jih obravnavamo tudi kot komponento interakcijskega oblikovanja (IxD).
ZAKAJ SO UPORABNIŠKE OSEBNOSTI POMEMBNE
Osebe uporabnikov so ključne za razvoj rešitev, ki nudijo vrednost vašemu ciljnemu trgu in obravnavajo resnične probleme. Z razvojem osebnosti uporabnikov lahko izveste več o željah, nadlogah in pričakovanjih vaših potrošnikov. Vaše predpostavke bodo preverjene, vaš trg bo segmentiran, vaše funkcije bodo prednostno obravnavane, vaša vrednostna ponudba in sporočila bodo posredovani, zgradili boste lahko uporabniku prijazne in intuitivne vmesnike ter lahko spremljali učinkovitost vašega izdelka in zadovoljstvo vaših strank.
USTVARITE UPORABNIŠKE OSEBNOSTI
Proces raziskovanja, analiziranja in potrjevanja osebnosti uporabnikov je v teku. Ustvarite raziskovalne cilje in hipoteze, da odkrijete vedenje, potrebe in želje uporabnikov. Zberite informacije iz različnih virov, vključno z anketami, medviews, analitika, komentarji, reviews, in družbenih medijev. Preglejte in združite podatke, da poiščete trende, vzorce in vpoglede. Ustvarite 3-5 uporabniških person profesionalcevfilez imeni, fotografijami, demografskimi podatki, ozadji in osebnostmi, odvisno od analize. Skupaj z njihovimi scenariji, nalogami in pričakovanji za vaš izdelek, vključno z njihovimi potrebami, cilji, področji bolečine in vedenjem. Nazadnje preizkusite svoje uporabniške osebnosti z dejanskimi uporabniki, potem ko jih potrdite in izboljšate s svojo ekipo in drugimi zainteresiranimi stranmi. Ko pridobite več znanja o svojem trgu in izdelku, jih posodobite.
UPORABA UPORABNIŠKIH OSEB
Izdelava uporabniških oseb ni dovolj; uporabljati jih morate ves čas razvoja vašega izdelka in jih redno posodabljati. Uskladite svojo vizijo in cilje izdelka z zahtevami in pričakovanji osebnosti vaših uporabnikov kot izhodišče za strategijo izdelka in načrt. Na podlagi vrednosti in bolečih točk vaših uporabniških osebnosti dajte prednost funkcijam in funkcionalnostim. Poleg tega jih uporabite kot načrt za načrtovanje in razvoj vašega izdelka. Ustvarite svojo vrednostno ponudbo in sporočilo na podlagi želja in motenj vaših uporabniških osebnosti. Na podlagi vedenja in preferenc vaših uporabniških osebnosti zgradite svoj uporabniški vmesnik in uporabniško izkušnjo. Potrdite oblikovalske in razvojne odločitve z uporabniškimi zgodbami, uporabniškimi tokovi in uporabniškim testiranjem. Na koncu uporabite svoje uporabniške osebnosti, da segmentirate svoj cilj in prilagodite tržne kanale in campaigns.
UPORABNIŠKE OSEBNOSTI IZBOLJŠAJO OBLIKOVANJE UPORABNIŠKIH PRIROČNIKOV
- Prepoznajte in definirajte uporabniške osebnosti:
Začnite z ustvarjanjem osebnosti uporabnikov na podlagi vaše ciljne publike. Osebe uporabnikov so izmišljene predstavitve vaših tipičnih uporabnikov, vključno z demografskimi podatki, cilji, nalogami, preferencami in težavami. Razmislite o izvedbi raziskav uporabnikov, anket ali medviews za zbiranje podatkov in vpogledov za informiranje vaših osebnosti. - Analizirajte potrebe uporabnikov:
Review uporabniške osebnosti in prepoznati skupne potrebe, bolečine in izzive, s katerimi se soočajo različne skupine uporabnikov. Ta analiza vam bo pomagala razumeti posebna področja, kjer lahko vaš uporabniški priročnik nudi največjo vrednost in podporo. - Prilagodite vsebino in strukturo:
Prilagodite vsebino in strukturo uporabniškega priročnika tako, da bo ustrezala potrebam vsake osebe. Upoštevajte naslednje vidike: - Jezik in ton:
Prilagodite jezik in ton svojega uporabniškega priročnika, da se bo ujemal z značilnostmi in preferencami vsake osebe. Na primerample, če ste tehnična oseba, uporabite izraze in razlage, specifične za panogo. Za začetnike se osredotočite na poenostavitev konceptov in uporabo jasnega jezika brez žargona. - Vizualno oblikovanje:
Prilagodite elemente vizualne zasnove vašega uporabniškega priročnika, da bodo usklajeni z željami vsake osebe. Nekatere osebe imajo morda raje čisto in minimalistično postavitev, medtem ko se druge morda bolje odzivajo na bolj vizualno privlačen dizajn z ilustracijami ali diagrami. - Informacijska hierarhija:
Strukturirajte informacije v svojem uporabniškem priročniku glede na prioritete in cilje vsake osebe. Označite najbolj kritične informacije in uporabnikom zagotovite jasne poti, da hitro najdejo, kar potrebujejo. Razmislite o uporabi naslovov, podnaslovov in vizualnih namigov za izboljšanje berljivosti in navigacije. - Pristop na podlagi nalog:
Organizirajte svoj uporabniški priročnik okoli običajnih uporabniških nalog ali delovnih tokov za vsako osebo. Zagotovite navodila po korakih in poudarite morebitne ovire ali nasvete za odpravljanje težav, specifične za njihove potrebe. - Vključite povratne informacije uporabnikov:
Povratne informacije uporabnikov so neprecenljive pri izpopolnjevanju in izboljšanju zasnove uporabniškega priročnika. Izvedite testiranje uporabnosti ali zberite povratne informacije z anketami, da ocenite, kako dobro uporabniški priročnik ustreza potrebam posamezne osebe. Ponovite in prilagodite na podlagi prejetih povratnih informacij. - Preizkusite in ponovite:
Redno preizkušajte in ponavljajte zasnovo uporabniškega priročnika na podlagi povratnih informacij uporabnikov in razvijajočih se potreb uporabnikov. Nenehno izpopolnjujte in izboljšujte uporabniški priročnik, da zagotovite, da ostane ustrezen in koristen skozi čas. - Ciljna vsebina:
Osebe uporabnikov vam pomagajo razumeti specifične potrebe, želje in ravni spretnosti različnih skupin uporabnikov. S prilagajanjem vsebine uporabniškega priročnika tako, da bo obravnaval edinstvene zahteve vsake osebe, lahko zagotovite, da so podane informacije ustrezne, uporabne in odmevajo s ciljno publiko.
-
- Jezik in ton: Osebe uporabnikov lahko vodijo izbiro jezika in tona, uporabljenega v uporabniškem priročniku. Na primerample, če so vaše osebe sestavljene iz tehničnih strokovnjakov, lahko uporabite terminologijo, ki je bolj specifična za panogo. Po drugi strani, če so vaše osebe netehnični uporabniki, bi želeli uporabljati preprost jezik in se izogibati žargonu.
- Vizualno oblikovanje: Osebe uporabnikov lahko oblikujejo elemente vizualnega oblikovanja uporabniškega priročnika. Upoštevajte estetske preference, bralne navade in vizualne sloge, ki jih ima vsaka oseba. To vključuje dejavnike, kot so izbira pisave, barvne sheme, postavitev in splošna estetika oblikovanja, zaradi česar je priročnik bolj privlačen in zanimiv za določeno skupino uporabnikov.
- Informacijska hierarhija: Osebe uporabnikov pomagajo pri določanju prednosti informacij v uporabniškem priročniku glede na potrebe in cilje vsake skupine. Določite ključne naloge ali funkcije, ki so najbolj pomembne za vsako osebo, in jih na vidnem mestu predstavite v priročniku. To zagotavlja, da lahko uporabniki preprosto najdejo informacije, ki jih potrebujejo, in podpira njihove specifične primere uporabe.
- Exampdatoteke in scenariji:
Uporabniške osebe vam omogočajo, da ustvarite ustrezne exampdatoteke in scenarije v uporabniškem priročniku, ki ustrezajo vsaki ciljni skupini uporabnikov. Z zagotavljanjem kontekstno specifičnih ilustracij ali študij primerov pomagate uporabnikom razumeti, kako uporabiti navodila ali koncepte v realnih situacijah, ki ustrezajo njihovim potrebam. - Uporabniku prijazni formati:
Osebe uporabnikov lahko vodijo odločitve o obliki uporabniškega priročnika. Za osebe, ki imajo raje tiskane materiale, razmislite o zagotovitvi različice PDF za tiskanje. Za osebe, ki imajo raje digitalni dostop, zagotovite, da je priročnik na voljo v lahko dostopni spletni obliki, ki omogoča iskanje. To zagotavlja, da lahko uporabniki dostopajo do priročnika v obliki, ki najbolj ustreza njihovim željam. - Testiranje uporabnosti:
Osebe uporabnikov se lahko uporabljajo kot okvir za izvajanje testiranja uporabnosti uporabniškega priročnika. Z izbiro reprezentativnih uporabnikov iz vsake skupine oseb lahko ocenite učinkovitost priročnika pri zadovoljevanju njihovih posebnih potreb. Te povratne informacije pomagajo dodatno izboljšati priročnik in zagotavljajo, da je usklajen s pričakovanji vaših ciljnih uporabnikov.
KAKO DELUJE UPORABNIŠKA OSEBA
- Raziskovanje in zbiranje podatkov:
Osebe uporabnikov se razvijajo s kombinacijo kvalitativnih in kvantitativnih raziskovalnih metod. To lahko vključuje vodenje interviews, ankete in analiziranje uporabniških podatkov za zbiranje vpogledov o ciljnem občinstvu. Cilj je identificirati skupne vzorce, vedenja in značilnosti med bazo uporabnikov. - Ustvarjanje osebnosti:
Ko je raziskava končana, je naslednji korak ustvarjanje osebnosti uporabnika. Osebo uporabnika običajno predstavlja izmišljen lik z imenom, starostjo, preteklostjo in drugimi ustreznimi demografskimi podatki. Osebnost mora temeljiti na resničnih podatkih in spoznanjih, zbranih z raziskavo. Pomembno je ustvariti več osebnosti, da pokrijete različne segmente ciljne publike. - Persona Profiles:
Osebe uporabnikov so podrobno opisane preko persona profiles. Ti profilevključujejo informacije, kot so osebni cilji, motivacija, potrebe, frustracije, preference in vedenje. ProfesionalecfileLahko vključujejo tudi dodatne podrobnosti, kot so hobiji, interesi in osebno ozadje, da počlovečijo osebe in jih naredijo primerljive. - Empatija in razumevanje:
Osebe uporabnikov pomagajo ekipam razviti globoko razumevanje njihove ciljne publike. Z osebnostmi lahko člani ekipe sočustvujejo z uporabniki in pridobijo vpogled v njihove potrebe in bolečine. To razumevanje ekipam omogoča sprejemanje odločitev, osredotočenih na uporabnika, v celotnem procesu razvoja izdelka. - Odločanje in strategija:
Osebe uporabnikov služijo kot referenčna točka pri sprejemanju odločitev v zvezi z oblikovanjem izdelka, funkcijami, tržnimi strategijami in podporo strankam. Ekipe lahko postavljajo vprašanja, kot je "Kako bi se Persona X odzvala na to funkcijo?" ali "Kateri komunikacijski kanal bi Persona Y raje?" Osebe uporabnikov zagotavljajo smernice in pomagajo ekipam pri določanju prioritet glede na potrebe in želje ciljnega občinstva. - Oblikovanje uporabniške izkušnje:
Osebe uporabnikov igrajo ključno vlogo pri oblikovanju uporabniške izkušnje (UX). Ekipam pomagajo ustvariti intuitivne in uporabniku prijazne vmesnike z upoštevanjem posebnih potreb in pričakovanj vsake osebe. Osebe uporabnikov informirajo odločitve v zvezi z informacijsko arhitekturo, načrtovanjem interakcije, vizualnim oblikovanjem in strategijo vsebine, kar ima za posledico učinkovitejšo in privlačnejšo uporabniško izkušnjo. - Ponovitev in validacija:
Osebe uporabnikov niso vklesane v kamen. Redno jih je treba obnavljativiewizdano, posodobljeno in potrjeno na podlagi novih raziskav in povratnih informacij. Ko se izdelek razvija in ciljno občinstvo spreminja, bo morda treba osebnosti uporabnikov izboljšati, da bodo natančno predstavljale trenutne lastnosti in vedenje uporabnikov.