Коришћење корисничких личности за побољшање дизајна корисничког приручника
УСЕР ПЕРСОНАС
Корисничка персона је илустрација циљева и понашања хипотетичке корисничке групе. Персоне се обично креирају коришћењем информација прикупљених од корисника интерviewс или анкете. Да би се створила персона која је уверљива, они су описани у резимеима од 1-2 странице који укључују обрасце понашања, амбиције, способности, ставове и неколико измишљених личних података. Персоне се често користе у продаји, рекламирању, маркетингу и дизајну система поред интеракције између човека и рачунара (ХЦИ). Персоне описују типичне ставове, понашања и вероватне примедбе особа које одговарају одређеној личности.
У циљу помоћи при доношењу одлука о услузи, производу или простору интеракције, као што су карактеристике, интеракције и визуелни дизајн webсајта, личности су важне у узимању у обзир циљева, жеља и ограничења купаца и корисника бренда. Персоне су алатка која се може користити у процесу дизајнирања софтвера усмереног на корисника. С обзиром да су коришћени у индустријском дизајну, а у последње време и за интернет маркетинг, такође се сматрају компонентом дизајна интеракције (ИкД).
ЗАШТО СУ ВАЖНЕ ЛИЧНОСТИ КОРИСНИКА
Корисничке личности су кључне за развој решења која нуде вредност вашем циљном тржишту и решавају стварне проблеме. Можете сазнати више о жељама, неугодностима и очекивањима ваших потрошача тако што ћете развити корисничке личности. Ваше претпоставке ће бити верификоване, ваше тржиште ће бити сегментирано, вашим карактеристикама ће бити дат приоритет, ваша вредносна понуда и порука ће бити саопштени, моћи ћете да изградите интерфејсе прилагођене кориснику и интуитивне, и моћи ћете да надгледате ефикасност вашег производа и задовољство ваших купаца.
КРЕИРАЈТЕ КОРИСНИЧКЕ ЛИЧНОСТИ
Процес истраживања, анализе и потврђивања личности корисника је у току. Креирајте истраживачке циљеве и хипотезе да бисте открили понашање, потребе и преференције корисника. Прикупите информације из различитих извора, укључујући анкете, интерviewс, аналитика, коментари, реviewс, и друштвеним медијима. Испитајте и комбинујте податке да бисте тражили трендове, обрасце и увиде. Креирајте 3-5 корисника персона проfileс именима, фотографијама, демографским подацима, пореклом и личностима у зависности од анализе. Заједно са њиховим сценаријима, задацима и очекивањима за ваш производ, укључујући њихове потребе, циљеве, подручја болова и понашања. На крају, тестирајте своје корисничке личности са стварним корисницима након што их потврдите и побољшате са својим тимом и другим заинтересованим странама. Како будете добијали више знања о свом тржишту и производу, ажурирајте их.
КОРИСТИ КОРИСНИЧКЕ ЛИЧНОСТИ
Прављење корисничких персона није довољно; морате их користити током развоја вашег производа и одржавати их актуелним. Ускладите своју визију и циљеве производа са захтевима и очекивањима ваших корисничких личности као полазну тачку за стратегију и план производа. На основу вредности и болних тачака ваших корисничких личности, дајте приоритет функцијама и функционалности. Поред тога, користите их као нацрт за дизајн и развој вашег производа. Креирајте своју вредносну понуду и поруку на основу жеља и сметњи ваших корисничких личности. На основу понашања и преференција ваших корисничких личности, изградите свој кориснички интерфејс и корисничко искуство. Потврдите одлуке о дизајну и развоју користећи корисничке приче, корисничке токове и тестирање корисника. Коначно, користите своје корисничке личности да сегментирате свој циљ и прилагодите своје маркетиншке канале и цampаигнс.
КОРИСНИЧКЕ ЛИЧНОСТИ ПОБОЉШАВАЈУ ДИЗАЈН УПУТСТВА ЗА УПОТРЕБУ
- Идентификујте и дефинишите корисничке личности:
Започните креирањем корисничких личности на основу ваше циљне публике. Корисничке личности су измишљени прикази типичних корисника, укључујући демографске информације, циљеве, задатке, преференције и болне тачке. Размислите о спровођењу истраживања корисника, анкета или интерviewс за прикупљање података и увида како бисте информисали своје личности. - Анализирајте потребе корисника:
Review корисничке личности и идентификују заједничке потребе, болне тачке и изазове са којима се суочавају различите групе корисника. Ова анализа ће вам помоћи да разумете специфичне области у којима ваш кориснички приручник може пружити највећу вредност и подршку. - Прилагодите садржај и структуру:
Прилагодите садржај и структуру корисничког приручника према потребама сваке особе. Размотрите следеће аспекте: - Језик и тон:
Прилагодите језик и тон вашег корисничког приручника тако да одговара карактеристикама и преференцијама сваке личности. Фор екampле, ако имате техничку особу, користите термине и објашњења специфичне за индустрију. За корисника почетника, фокусирајте се на поједностављивање концепата и коришћење јасног језика без жаргона. - Визуелни дизајн:
Прилагодите елементе визуелног дизајна вашег корисничког приручника како би се ускладили са преференцама сваке личности. Неке личности би можда више волеле чист и минималистички изглед, док би друге могле боље да реагују на визуелно привлачнији дизајн са илустрацијама или дијаграмима. - Хијерархија информација:
Структурирајте информације у свом корисничком приручнику на основу приоритета и циљева сваке особе. Истакните најкритичније информације и обезбедите јасне путеве за кориснике да брзо пронађу оно што им је потребно. Размислите о коришћењу наслова, поднаслова и визуелних знакова да бисте побољшали читљивост и навигацију. - Приступ заснован на задацима:
Организујте свој кориснички приручник око уобичајених корисничких задатака или токова посла за сваку особу. Дајте упутства корак по корак и истакните све потенцијалне препреке или савете за решавање проблема који су специфични за њихове потребе. - Укључите повратне информације корисника:
Повратне информације корисника су од непроцењиве вредности у усавршавању и побољшању дизајна корисничког приручника. Спроведите тестирање употребљивости или прикупите повратне информације путем анкета да бисте проценили колико добро упутство за употребу задовољава потребе сваке особе. Итерирајте и извршите прилагођавања на основу добијених повратних информација. - Тестирајте и поновите:
Редовно тестирајте и понављајте дизајн корисничког приручника на основу повратних информација корисника и потреба корисника у развоју. Континуирано усавршавајте и побољшавајте кориснички приручник како бисте осигурали да остаје релевантан и користан током времена. - Циљани садржај:
Корисничке личности вам помажу да разумете специфичне потребе, преференције и нивое вештина различитих група корисника. Прилагођавањем садржаја корисничког приручника тако да одговара јединственим захтевима сваке личности, можете осигурати да су дате информације релевантне, корисне и да имају одјек код намењене публике.
-
- Језик и тон: Корисничке личности могу да воде избор језика и тона који се користи у корисничком приручнику. Фор екampле, ако се ваше личности састоје од техничких стручњака, можете користити терминологију која је више специфична за индустрију. С друге стране, ако су ваше личности нетехнички корисници, желели бисте да користите једноставан језик и избегавате жаргон.
- Визуелни дизајн: Корисничке личности могу да информишу о елементима визуелног дизајна корисничког приручника. Узмите у обзир естетске преференције, навике читања и визуелне стилове које преферира свака особа. Ово укључује факторе као што су избор фонтова, шеме боја, изглед и укупна естетика дизајна, чинећи приручник привлачнијим и привлачнијим за одређену групу корисника.
- Хијерархија информација: Корисничке личности помажу у одређивању приоритета информација у корисничком приручнику на основу потреба и циљева сваке групе. Идентификујте кључне задатке или карактеристике које су најрелевантније за сваку особу и представите их уочљиво у приручнику. Ово осигурава да корисници могу лако пронаћи информације које су им потребне и подржава њихове специфичне случајеве употребе.
- Exampлесови и сценарији:
Корисничке личности вам омогућавају да креирате релевантне екampдатотеке и сценарије у корисничком приручнику који одговарају свакој циљној групи корисника. Пружајући илустрације или студије случаја специфичне за контекст, помажете корисницима да схвате како да примене упутства или концепте у стварним ситуацијама које су у складу са њиховим потребама. - Формати прилагођени кориснику:
Корисничке личности могу водити одлуке о формату корисничког приручника. За особе које преферирају штампане материјале, размислите о пружању ПДФ верзије за штампање. За особе које преферирају дигитални приступ, уверите се да је приручник доступан у лако доступном и претраживом онлајн формату. Ово осигурава да корисници могу приступити приручнику у формату који најбоље одговара њиховим жељама. - Тестирање употребљивости:
Корисничке личности се могу користити као оквир за спровођење тестирања употребљивости корисничког приручника. Одабиром репрезентативних корисника из сваке групе личности, можете проценити ефикасност приручника у задовољавању њихових специфичних потреба. Ове повратне информације помажу у даљем усавршавању приручника и осигуравају да је у складу са очекивањима ваших циљних корисника.
КАКО РАДИ КОРИСНИЧКА ПЕРСОНА
- Истраживање и прикупљање података:
Корисничке личности се развијају комбинацијом квалитативних и квантитативних метода истраживања. Ово може укључивати спровођење интерviewи анкете, и анализирање корисничких података ради прикупљања увида о циљној публици. Циљ је да се идентификују уобичајени обрасци, понашања и карактеристике међу базом корисника. - Персона Цреатион:
Када се истраживање заврши, следећи корак је креирање личности корисника. Личност корисника је обично представљена измишљеним ликом са именом, годинама, пореклом и другим релевантним демографским информацијама. Личност треба да се заснива на стварним подацима и увидима прикупљеним из истраживања. Важно је креирати више персона за покривање различитих сегмената циљне публике. - Персона Проfiles:
Особе корисника су детаљно описане кроз персона проfileс. Ови проfileс укључују информације као што су циљеви личности, мотивације, потребе, фрустрације, преференције и понашања. ПроfileМоже такође укључити додатне детаље као што су хобији, интересовања и лична позадина како би се личности хуманизовали и учинили их повезаним. - Емпатија и разумевање:
Корисничке личности помажу тимовима да развију дубоко разумевање своје циљне публике. Имајући персоне, чланови тима могу да саосећају са корисницима и стекну увид у њихове потребе и болне тачке. Ово разумевање омогућава тимовима да доносе одлуке усмерене на корисника током целог процеса развоја производа. - Доношење одлука и стратегија:
Корисничке личности служе као референтна тачка при доношењу одлука које се односе на дизајн производа, карактеристике, маркетиншке стратегије и корисничку подршку. Тимови могу постављати питања попут „Како би Персона Кс реаговала на ову функцију?“ или „Који канал комуникације би волела Персона И?“ Корисничке личности пружају смернице и помажу тимовима да дају приоритет својим напорима на основу потреба и преференција циљне публике. - Дизајн корисничког искуства:
Корисничке личности играју кључну улогу у дизајну корисничког искуства (УКС). Они помажу тимовима да креирају интуитиван и кориснички прилагођен интерфејс узимајући у обзир специфичне потребе и очекивања сваке особе. Корисничке личности доносе одлуке у вези са архитектуром информација, дизајном интеракције, визуелним дизајном и стратегијом садржаја, што резултира ефикаснијим и ангажованијим корисничким искуствима. - Итерација и валидација:
Корисничке личности нису уклесане. Требало би их редовно реviewуређено, ажурирано и потврђено на основу нових истраживања и повратних информација. Како се производ развија и циљна публика се мења, корисничке личности ће можда морати да се прецизирају како би тачно представиле тренутне карактеристике и понашање корисника.