Paggamit sa mga Persona sa Gumagamit aron Mapauswag ang Disenyo sa Manwal sa Gumagamit
USER PERSONAS
Ang persona sa tiggamit usa ka ilustrasyon sa mga katuyoan ug paggawi sa usa ka hypothetical nga grupo sa tiggamit. Ang mga persona kasagarang gihimo gamit ang impormasyon nga natigom gikan sa user interviews o mga survey. Aron makahimo og usa ka persona nga katuohan, sila gihulagway sa 1-2 ka panid nga summary nga naglakip sa mga sumbanan sa pamatasan, ambisyon, abilidad, kinaiya, ug pipila ka hinimo-himo nga personal nga impormasyon. Ang mga persona kanunay nga gigamit sa pagpamaligya, pag-anunsyo, pagpamaligya, ug disenyo sa sistema dugang sa interaksyon sa tawo-computer (HCI). Gihulagway sa mga persona ang kasagaran nga mga kinaiya, pamatasan, ug lagmit nga pagsupak sa mga tawo nga mohaum sa usa ka partikular nga persona.
Aron makatabang sa pagpahibalo sa mga desisyon bahin sa usa ka serbisyo, produkto, o espasyo sa interaksyon, sama sa mga bahin, interaksyon, ug biswal nga disenyo sa usa ka website, ang mga persona importante sa pagkonsiderar sa mga tumong, tinguha, ug limitasyon sa mga kustomer ug tiggamit sa brand. Ang mga persona usa ka himan nga magamit sa proseso sa pagdesinyo sa software nga nakasentro sa gumagamit. Tungod kay sila gigamit sa industriyal nga disenyo ug mas bag-o lang alang sa internet marketing, sila usab giisip nga usa ka bahin sa interaction design (IxD).
NGANONG IMPORTANTE ANG USER PERSONAS
Ang mga persona sa tiggamit hinungdanon alang sa pagpalambo sa mga solusyon nga nagtanyag og bili sa imong target nga merkado ug pagsulbad sa tinuod nga mga problema. Makakat-on ka og dugang mahitungod sa mga tinguha, kalagot, ug mga gilauman sa imong mga konsumidor pinaagi sa pagpalambo sa mga persona sa user. Ang imong mga pangagpas mapamatud-an, ang imong merkado mabahin-bahin, ang imong mga bahin ma-prioritize, ang imong kantidad nga proposisyon ug mensahe ipahibalo, makahimo ka sa paghimo sa user-friendly ug intuitive nga mga interface, ug mahimo nimong bantayan ang pagka-epektibo sa imong produkto ug ang katagbawan sa imong mga kustomer.
PAGHIMO USER PERSONAS
Ang proseso sa pagsiksik, pag-analisar, ug pag-validate sa mga persona sa tiggamit nagpadayon. Paghimo mga katuyoan sa panukiduki ug mga pangagpas aron madiskubre ang pamatasan, panginahanglanon, ug gusto sa tiggamit. Pagtapok sa impormasyon gikan sa lain-laing mga tinubdan, lakip na ang mga botohan, interviews, analytics, komento, reviews, ug social media. Susiha ug isagol ang datos aron pangitaon ang mga uso, sumbanan, ug mga panabut. Paghimo 3-5 user persona profiles nga adunay mga ngalan, litrato, demograpiko, background, ug personalidad depende sa pagtuki. Uban sa ilang mga senaryo, mga buluhaton, ug mga gilauman alang sa imong produkto, lakip ang ilang mga panginahanglan, mga katuyoan, mga lugar sa kasakit, ug mga pamatasan. Sa katapusan, sulayi ang imong mga persona sa tiggamit sa aktwal nga mga tiggamit pagkahuman sa pag-validate ug pagpaayo niini sa imong team ug uban pang mga stakeholder. Samtang nakakuha ka dugang nga kahibalo bahin sa imong merkado ug imong produkto, i-update kini.
GAMITON ANG USER PERSONAS
Ang paghimo sa mga persona sa tiggamit dili igo; kinahanglan nimo kining gamiton sa tibuok pagpalambo sa imong produkto ug ipadayon kini nga bag-o. Ipahiangay ang imong panan-aw sa produkto ug mga katuyoan sa mga kinahanglanon ug gipaabut sa imong mga persona sa gumagamit ingon usa ka punto sa pagsugod sa imong estratehiya sa produkto ug mapa sa dalan. Pinasukad sa kantidad ug mga punto sa kasakit sa imong mga persona sa user, unaha ang mga bahin ug gamit. Dugang pa, gamita kini ingon usa ka blueprint alang sa disenyo ug pagpalambo sa imong produkto. Paghimo sa imong bili nga proposisyon ug mensahe base sa mga tinguha ug kalagot sa imong user personas. Pinasukad sa mga pamatasan ug gusto sa imong mga persona sa tiggamit, paghimo sa imong interface sa gumagamit ug kasinatian sa gumagamit. I-validate ang mga desisyon sa disenyo ug pag-uswag gamit ang mga istorya sa user, dagan sa tiggamit, ug pagsulay sa tiggamit. Sa katapusan, gamita ang imong mga persona sa user aron i-segment ang imong target ug ipasadya ang imong mga channel sa marketing ug campaigns.
USER PERSONAS NAG-IMPROVE USER MANUAL DESIGN
- Pag-ila ug Paghubit sa mga Persona sa Gumagamit:
Pagsugod pinaagi sa paghimo og mga persona sa user base sa imong target audience. Ang mga persona sa tiggamit kay mga fictional nga representasyon sa imong kasagarang mga tiggamit, lakip ang impormasyon sa demograpiko, mga tumong, mga buluhaton, mga gusto, ug mga punto sa kasakit. Ikonsiderar ang pagpahigayon sa panukiduki sa tiggamit, mga survey, o interviews sa pagtigom og mga datos ug mga insight aron ipahibalo sa imong mga persona. - Analisaha ang mga Panginahanglan sa Gumagamit:
Review ang user personas ug pag-ila sa komon nga mga panginahanglan, mga punto sa kasakit, ug mga hagit nga giatubang sa lain-laing mga grupo sa tiggamit. Kini nga pagtuki makatabang kanimo nga masabtan ang piho nga mga lugar diin ang imong manwal sa paggamit makahatag sa labing kaayo nga kantidad ug suporta. - Ipasibo ang Content ug Structure:
Ipahaum ang imong manwal nga sulud ug istruktura sa user aron matubag ang mga panginahanglan sa matag persona. Tagda ang mosunod nga mga aspeto: - Pinulongan ug Tono:
Ipahiangay ang pinulongan ug tono sa imong manwal sa paggamit aron mohaum sa mga kinaiya ug mga gusto sa matag persona. Kay example, kung ikaw adunay usa ka teknikal nga persona, gamita ang mga termino ug pagpatin-aw nga piho sa industriya. Para sa usa ka bag-o nga tiggamit, pag-focus sa pagpayano sa mga konsepto ug paggamit sa tin-aw, walay jargon nga pinulongan. - Biswal nga Disenyo:
Ipasibo ang biswal nga mga elemento sa disenyo sa imong manwal sa paggamit aron mahiuyon sa mga gusto sa matag persona. Ang ubang mga persona mahimong mas gusto ang usa ka limpyo ug minimalist nga layout, samtang ang uban mahimong mas maayo nga motubag sa usa ka mas nindot tan-awon nga disenyo nga adunay mga ilustrasyon o mga diagram. - Hierarchy sa Impormasyon:
Istruktura ang impormasyon sa imong manwal sa paggamit base sa mga prayoridad ug tumong sa matag persona. Ipasiugda ang labing kritikal nga impormasyon ug paghatag og tin-aw nga mga agianan alang sa mga tiggamit sa pagpangita sa ilang gikinahanglan sa madali. Ikonsiderar ang paggamit sa mga ulohan, subheading, ug biswal nga mga pahibalo aron mapauswag ang pagkabasa ug pag-navigate. - Task-Based nga Pamaagi:
I-organisar ang imong manwal sa paggamit palibot sa kasagarang mga buluhaton sa user o mga workflow alang sa matag persona. Paghatag ug sunodsunod nga mga instruksyon ug ipasiugda ang bisan unsang posibleng mga babag sa dalan o mga tip sa pag-troubleshoot nga espesipiko sa ilang mga panginahanglan. - Ilakip ang Feedback sa Gumagamit:
Ang feedback sa user hinungdanon sa pagpino ug pagpaayo sa imong manwal nga disenyo sa user. Pagpahigayon ug usability testing o pagkolekta og feedback pinaagi sa mga survey aron masusi kung unsa ka maayo ang user manual nga makatubag sa mga panginahanglan sa matag persona. Pag-uli ug paghimo og mga kausaban base sa feedback nga nadawat. - Pagsulay ug Pag-uli:
Kanunay nga sulayan ug i-uli ang imong disenyo sa manwal sa user base sa feedback sa user ug nagbag-o nga panginahanglan sa user. Padayon sa pagpino ug pagpaayo sa manwal sa paggamit aron masiguro nga kini magpabilin nga may kalabutan ug makatabang sa paglabay sa panahon. - Gipunting nga sulud:
Ang mga persona sa gumagamit makatabang kanimo nga masabtan ang piho nga mga panginahanglan, gusto, ug lebel sa kahanas sa lainlaing mga grupo sa tiggamit. Pinaagi sa pagpahaom sa imong user manual content aron matubag ang talagsaon nga mga kinahanglanon sa matag persona, imong masiguro nga ang impormasyon nga gihatag kay may kalabotan, makatabang, ug mohaum sa gituyo nga mamiminaw.
-
- Pinulongan ug tono: Ang user personas makagiya sa pagpili sa pinulongan ug tono nga gigamit sa user manual. Kay exampUg, kung ang imong mga persona naglangkob sa mga eksperto sa teknikal, mahimo nimong gamiton ang labi pa nga terminolohiya nga piho sa industriya. Sa laing bahin, kung ang imong mga persona dili mga teknikal nga tiggamit, gusto nimo nga mogamit sa yano nga sinultian ug likayan ang jargon.
- Biswal nga disenyo: Ang mga persona sa user makapahibalo sa mga elemento sa visual design sa user manual. Hunahunaa ang mga gusto sa aesthetic, mga batasan sa pagbasa, ug mga istilo sa biswal nga gipalabi sa matag persona. Naglakip kini sa mga hinungdan sama sa mga pagpili sa font, mga laraw sa kolor, layout, ug kinatibuk-ang aesthetics sa disenyo, nga naghimo sa manwal nga labi ka madanihon ug madani sa piho nga grupo sa tiggamit.
- Hierarchy sa impormasyon: Ang mga persona sa gumagamit nagtabang sa paghatag prayoridad sa impormasyon sa manwal sa paggamit base sa mga panginahanglan ug mga tumong sa matag grupo. Ilha ang importante nga mga buluhaton o mga bahin nga labing may kalabutan sa matag persona ug ipresentar kini nga klaro diha sa manwal. Kini nagsiguro nga ang mga tiggamit dali nga makit-an ang kasayuran nga ilang gikinahanglan ug gisuportahan ang ilang piho nga mga kaso sa paggamit.
- Examples ug mga senaryo:
Gitugotan ka sa mga persona sa user sa paghimo og may kalabutan nga exampmga les ug mga senaryo sa manwal sa paggamit nga mouyon sa matag target nga grupo sa tiggamit. Pinaagi sa paghatag og mga ilustrasyon nga espesipiko sa konteksto o mga case study, gitabangan nimo ang mga tiggamit nga masabtan kung giunsa paggamit ang mga panudlo o konsepto sa tinuod nga kalibutan nga mga sitwasyon nga nahiuyon sa ilang mga panginahanglanon. - Maabiabihon nga mga pormat:
Ang user personas makagiya sa mga desisyon sa format sa user manual. Para sa mga persona nga mas gusto ang naimprinta nga mga materyales, ikonsiderar ang paghatag og maimprinta nga bersyon sa PDF. Para sa mga persona nga mas gusto ang digital access, siguroha nga ang manwal anaa sa dali nga ma-access ug mapangita online nga format. Kini nagsiguro nga ang mga tiggamit maka-access sa manwal sa format nga labing haum sa ilang mga gusto. - Usability testing:
Ang mga persona sa gumagamit mahimong magamit isip usa ka balangkas alang sa pagpahigayon sa usability testing sa user manual. Pinaagi sa pagpili sa mga representante nga tiggamit gikan sa matag persona nga grupo, mahimo nimong susihon ang pagkaepektibo sa manwal sa pagtagbo sa ilang piho nga mga panginahanglan. Kini nga feedback makatabang sa pagpino pa sa manwal ug pagsiguro nga kini nahiuyon sa mga gilauman sa imong target nga tiggamit.
UNSAON PAGHIGAYON SA USER PERSONA
- Pagpanukiduki ug Pagpundok sa Data:
Ang mga persona sa tiggamit naugmad pinaagi sa kombinasyon sa kwalitatibo ug quantitative nga mga pamaagi sa panukiduki. Mahimong maglakip kini sa pagpahigayon sa interviews, ug mga surbey, ug pag-analisar sa datos sa tiggamit aron makatigom og mga panabut mahitungod sa target audience. Ang tumong mao ang pag-ila sa komon nga mga sumbanan, kinaiya, ug mga kinaiya taliwala sa user base. - Paglalang sa Persona:
Kung kompleto na ang panukiduki, ang sunod nga lakang mao ang paghimo sa persona sa gumagamit. Ang usa ka user persona kasagarang girepresentahan sa usa ka fictional nga karakter nga adunay ngalan, edad, background, ug uban pang may kalabutan nga impormasyon sa demograpiko. Ang persona kinahanglan ibase sa tinuod nga datos ug mga panabut nga nakuha gikan sa panukiduki. Mahinungdanon ang paghimo og daghang mga persona aron matabonan ang lainlaing mga bahin sa target nga mamiminaw. - Persona Profiles:
Ang mga persona sa user gihulagway sa detalye pinaagi sa persona profiles. Kini nga mga profiles naglakip sa impormasyon sama sa mga tumong sa persona, mga motibasyon, mga panginahanglan, mga kahigawad, mga gusto, ug mga kinaiya. Ang profiles mahimo usab nga maglakip sa dugang nga mga detalye sama sa mga kalingawan, interes, ug personal nga kaagi aron mahimong tawhanon ang mga persona ug mahimo silang relatable. - Empatiya ug Pagsabot:
Ang mga persona sa user nagtabang sa mga team sa pagpalambo og lawom nga pagsabot sa ilang target audience. Pinaagi sa pagbaton og mga persona, ang mga miyembro sa team mahimong makasabot sa mga tiggamit ug makaangkon og mga panabut sa ilang mga panginahanglan ug mga punto sa kasakit. Kini nga pagsabot makapahimo sa mga team sa paghimo og mga desisyon nga nakasentro sa user sa tibuok proseso sa pagpalambo sa produkto. - Paghimog Desisyon ug Estratehiya:
Ang mga persona sa gumagamit nagsilbi nga punto sa pakisayran kung maghimo mga desisyon nga may kalabotan sa disenyo sa produkto, mga bahin, estratehiya sa pagpamaligya, ug suporta sa kustomer. Mahimong mangutana ang mga koponan sama sa "Unsa ang reaksyon sa Persona X sa kini nga bahin?" o "Unsa nga channel sa komunikasyon ang gusto ni Persona Y?" Ang mga persona sa gumagamit naghatag giya ug nagtabang sa mga team nga unahon ang ilang mga paningkamot base sa mga panginahanglanon ug gusto sa target nga mamiminaw. - Disenyo sa Kasinatian sa Gumagamit:
Ang mga persona sa gumagamit adunay hinungdanon nga papel sa disenyo sa kasinatian sa gumagamit (UX). Gitabangan nila ang mga team sa paghimo og intuitive ug user-friendly nga mga interface pinaagi sa pagkonsiderar sa piho nga mga panginahanglan ug mga gilauman sa matag persona. Ang mga persona sa user nagpahibalo sa mga desisyon nga may kalabutan sa arkitektura sa impormasyon, disenyo sa interaksyon, disenyo sa biswal, ug estratehiya sa sulod, nga miresulta sa mas epektibo ug makapadani nga mga kasinatian sa tiggamit. - Pag-uli ug Pag-validate:
Ang mga persona sa tiggamit wala gibutang sa bato. Sila kinahanglan nga regular nga reviewed, updated, ug validated base sa bag-ong research ug feedback. Samtang nag-uswag ang produkto ug nagbag-o ang target nga mamiminaw, ang mga persona sa gumagamit mahimo’g kinahanglan nga dalisay aron tukma nga magrepresentar sa mga kinaiya ug pamatasan sa mga tiggamit.