Përdorimi i Personave të Përdoruesit për të Përmirësuar Dizajnin e Manualit të Përdoruesit
PERSONAT E PËRDORËSVE
Një person i përdoruesit është një ilustrim i objektivave dhe sjelljes së një grupi hipotetik përdoruesish. Personat zakonisht krijohen duke përdorur informacione të mbledhura nga përdoruesit interviews ose anketat. Për të krijuar një person që është i besueshëm, ato përshkruhen në përmbledhje 1-2 faqesh që përfshijnë modele të sjelljes, ambiciet, aftësitë, qëndrimet dhe disa informacione personale të sajuara. Personat përdoren shpesh në shitje, reklamim, marketing dhe dizajnimin e sistemit, përveç ndërveprimit njeri-kompjuter (HCI). Personat përshkruajnë qëndrimet tipike, sjelljet dhe kundërshtimet e mundshme të personave që i përshtaten një personi të caktuar.
Për të ndihmuar vendimet e informimit në lidhje me një shërbim, produkt ose hapësirë ndërveprimi, të tilla si veçoritë, ndërveprimet dhe dizajni vizual i një webfaqja, personat janë të rëndësishëm për të marrë parasysh qëllimet, dëshirat dhe kufijtë e klientëve dhe përdoruesve të markës. Personat janë një mjet që mund të përdoret në procesin e projektimit të softuerit të përqendruar te përdoruesi. Duke qenë se ato u përdorën në dizajnin industrial dhe së fundmi për marketing në internet, ato konsiderohen gjithashtu si një komponent i dizajnit të ndërveprimit (IxD).
PSE PERSONAT E PËRDORËSVE JANË TË RËNDËSISHME
Personat e përdoruesve janë thelbësorë për zhvillimin e zgjidhjeve që ofrojnë vlerë për tregun tuaj të synuar dhe adresojnë problemet reale. Ju mund të mësoni më shumë rreth dëshirave, bezdisjeve dhe pritshmërive të konsumatorëve tuaj duke zhvilluar personalitete të përdoruesve. Supozimet tuaja do të verifikohen, tregu juaj do të segmentohet, veçoritë tuaja do të kenë përparësi, propozimi juaj i vlerës dhe mesazhet do të komunikohen, ju do të jeni në gjendje të ndërtoni ndërfaqe miqësore dhe intuitive për përdoruesit dhe do të jeni në gjendje të monitoroni efektivitetin e produktit tuaj dhe kënaqësinë e klientëve tuaj.
KRIJONI PERSONAT E PËRDORËSVE
Procesi i kërkimit, analizimit dhe vërtetimit të personave të përdoruesve është në vazhdim. Krijoni objektiva dhe hipoteza kërkimore për të zbuluar sjelljen, nevojat dhe preferencat e përdoruesve. Mblidhni informacion nga një shumëllojshmëri burimesh, duke përfshirë sondazhet, ndërviews, analitikë, komente, riviews, dhe mediat sociale. Ekzaminoni dhe kombinoni të dhënat për të kërkuar tendenca, modele dhe njohuri. Krijo 3-5 përdorues persona profiles me emra, fotografi, demografi, prejardhje dhe personalitete në varësi të analizës. Së bashku me skenarët, detyrat dhe pritshmëritë e tyre për produktin tuaj, duke përfshirë nevojat, qëllimet, zonat e dhimbjes dhe sjelljet e tyre. Së fundi, testoni personalitetet tuaja të përdoruesve me përdoruesit aktualë pasi t'i vlerësoni dhe përmirësoni me ekipin tuaj dhe palët e tjera të interesuara. Ndërsa merrni më shumë njohuri për tregun dhe produktin tuaj, përditësoni ato.
PËRDORNI PERSONAT E PËRDORËSVE
Bërja e personave të përdoruesve nuk mjafton; ju duhet t'i përdorni ato gjatë zhvillimit të produktit tuaj dhe t'i mbani ato aktuale. Përafroni vizionin dhe qëllimet e produktit tuaj me kërkesat dhe pritshmëritë e personaliteteve tuaja të përdoruesve si një pikënisje për strategjinë dhe udhërrëfyesin e produktit tuaj. Bazuar në vlerën dhe pikat e dhimbjes së personaliteteve tuaja të përdoruesve, jepni përparësi veçorive dhe funksionalitetit. Për më tepër, përdorni ato si një plan për hartimin dhe zhvillimin e produktit tuaj. Krijoni propozimin dhe mesazhin tuaj të vlerës bazuar në dëshirat dhe bezditë e personaliteteve tuaja të përdoruesve. Bazuar në sjelljet dhe preferencat e personaliteteve tuaja të përdoruesve, ndërtoni ndërfaqen tuaj të përdoruesit dhe përvojën e përdoruesit. Verifikoni vendimet e projektimit dhe zhvillimit duke përdorur historitë e përdoruesve, rrjedhat e përdoruesve dhe testimin e përdoruesve. Së fundi, përdorni personat tuaj të përdoruesve për të segmentuar objektivin tuaj dhe për të personalizuar kanalet tuaja të marketingut dhe campaigns.
PERSONAT E PËRDORËSVE PËRMIRËSOJNË DIZAJNIN E MANUALIT TË PËRDORIMIT
- Identifikoni dhe përcaktoni Personat e Përdoruesit:
Filloni duke krijuar persona të përdoruesve bazuar në audiencën tuaj të synuar. Personat e përdoruesve janë përfaqësime imagjinare të përdoruesve tuaj tipikë, duke përfshirë informacionin demografik, qëllimet, detyrat, preferencat dhe pikat e dhimbjes. Konsideroni kryerjen e hulumtimeve të përdoruesve, anketave ose ndërviews për të mbledhur të dhëna dhe njohuri për të informuar personat tuaj. - Analizoni nevojat e përdoruesve:
Review Personat e përdoruesve dhe identifikoni nevojat e përbashkëta, pikat e dhimbjes dhe sfidat me të cilat përballen grupe të ndryshme përdoruesish. Kjo analizë do t'ju ndihmojë të kuptoni fushat specifike ku manuali juaj i përdoruesit mund të ofrojë vlerën dhe mbështetjen më të madhe. - Personalizo përmbajtjen dhe strukturën:
Përshtatni përmbajtjen dhe strukturën e manualit tuaj të përdoruesit për të adresuar nevojat e çdo personi. Merrni parasysh aspektet e mëposhtme: - Gjuha dhe toni:
Përshtatni gjuhën dhe tonin e manualit tuaj të përdoruesit që të përputhet me karakteristikat dhe preferencat e çdo personi. Për shembullample, nëse keni një person teknik, përdorni terma dhe shpjegime specifike të industrisë. Për një përdorues fillestar, përqendrohuni në thjeshtimin e koncepteve dhe përdorimin e një gjuhe të qartë dhe pa zhargon. - Dizajni vizual:
Personalizoni elementet e dizajnit vizual të manualit tuaj të përdoruesit për t'u lidhur me preferencat e çdo personi. Disa persona mund të preferojnë një plan urbanistik të pastër dhe minimalist, ndërsa të tjerët mund t'i përgjigjen më mirë një dizajni më tërheqës vizualisht me ilustrime ose diagrame. - Hierarkia e informacionit:
Strukturoni informacionin në manualin tuaj të përdoruesit bazuar në prioritetet dhe qëllimet e çdo personi. Theksoni informacionin më kritik dhe siguroni shtigje të qarta për përdoruesit për të gjetur atë që u nevojitet shpejt. Merrni parasysh përdorimin e titujve, nëntitujve dhe shenjave vizuale për të përmirësuar lexueshmërinë dhe navigimin. - Qasje e bazuar në detyrë:
Organizoni manualin tuaj të përdoruesit rreth detyrave të zakonshme të përdoruesit ose rrjedhave të punës për çdo person. Jepni udhëzime hap pas hapi dhe nënvizoni çdo pengesë të mundshme ose këshilla për zgjidhjen e problemeve specifike për nevojat e tyre. - Përfshini komentet e përdoruesit:
Reagimet e përdoruesit janë të paçmueshme në rafinimin dhe përmirësimin e dizajnit të manualit tuaj të përdoruesit. Kryeni testimin e përdorshmërisë ose mblidhni reagime përmes sondazheve për të vlerësuar se sa mirë i plotëson manuali i përdoruesit nevojat e çdo personi. Përsëriteni dhe bëni rregullime bazuar në komentet e marra. - Testoni dhe përsëritni:
Testoni dhe përsëritni rregullisht dizajnin tuaj të manualit të përdoruesit bazuar në komentet e përdoruesit dhe nevojat në zhvillim të përdoruesit. Përmirësoni dhe përmirësoni vazhdimisht manualin e përdorimit për t'u siguruar që ai të mbetet i përshtatshëm dhe i dobishëm me kalimin e kohës. - Përmbajtja e synuar:
Personat e përdoruesve ju ndihmojnë të kuptoni nevojat specifike, preferencat dhe nivelet e aftësive të grupeve të ndryshme të përdoruesve. Duke përshtatur përmbajtjen tuaj të manualit të përdoruesit për të adresuar kërkesat unike të çdo personi, mund të siguroheni që informacioni i dhënë është i përshtatshëm, i dobishëm dhe rezonon me audiencën e synuar.
-
- Gjuha dhe toni: Personat e përdoruesit mund të drejtojnë zgjedhjen e gjuhës dhe tonit të përdorur në manualin e përdorimit. Për shembullampLe, nëse personat tuaj përbëhen nga ekspertë teknikë, ju mund të përdorni më shumë terminologji specifike për industrinë. Nga ana tjetër, nëse personat tuaj janë përdorues jo teknikë, do të dëshironit të përdorni një gjuhë të thjeshtë dhe të shmangni zhargonin.
- Dizajni vizual: Personat e përdoruesit mund të informojnë elementet e dizajnit vizual të manualit të përdoruesit. Merrni parasysh preferencat estetike, zakonet e leximit dhe stilet vizuale të preferuara nga çdo person. Kjo përfshin faktorë si zgjedhjet e shkronjave, skemat e ngjyrave, paraqitjen dhe estetikën e përgjithshme të dizajnit, duke e bërë manualin më tërheqës dhe tërheqës për grupin specifik të përdoruesve.
- Hierarkia e informacionit: Personat e përdoruesve ndihmojnë në prioritizimin e informacionit në manualin e përdoruesit bazuar në nevojat dhe qëllimet e secilit grup. Identifikoni detyrat ose veçoritë kryesore më të rëndësishme për secilin person dhe paraqitini ato në mënyrë të dukshme në manual. Kjo siguron që përdoruesit mund të gjejnë lehtësisht informacionin që u nevojitet dhe mbështet rastet e tyre specifike të përdorimit.
- ExampSituatat dhe skenarët:
Personat e përdoruesve ju lejojnë të krijoni ish përkatëseamples dhe skenarë në manualin e përdoruesit që rezonojnë me secilin grup përdoruesish të synuar. Duke ofruar ilustrime specifike të kontekstit ose studime rasti, ju ndihmoni përdoruesit të kuptojnë se si të zbatojnë udhëzimet ose konceptet në situata të botës reale që përputhen me nevojat e tyre. - Format miqësore për përdoruesit:
Personat e përdoruesit mund të udhëheqin vendimet për formatin e manualit të përdoruesit. Për personat që preferojnë materiale të printuara, merrni parasysh ofrimin e një versioni PDF të printueshëm. Për personat që preferojnë aksesin dixhital, sigurohuni që manuali të jetë i disponueshëm në një format online lehtësisht të aksesueshëm dhe të kërkueshëm. Kjo siguron që përdoruesit të mund t'i qasen manualit në formatin që i përshtatet më së miri preferencave të tyre. - Testimi i përdorshmërisë:
Personat e përdoruesit mund të përdoren si një kornizë për kryerjen e testimit të përdorshmërisë së manualit të përdoruesit. Duke zgjedhur përdoruesit përfaqësues nga çdo grup personash, mund të vlerësoni efektivitetin e manualit në përmbushjen e nevojave të tyre specifike. Ky reagim ndihmon në rafinimin e mëtejshëm të manualit dhe siguron që ai të përputhet me pritshmëritë e përdoruesve tuaj të synuar.
SI FUNKSIONON PERSONA E PËRDORIMIT
- Hulumtimi dhe mbledhja e të dhënave:
Personat e përdoruesve zhvillohen përmes një kombinimi të metodave kërkimore cilësore dhe sasiore. Kjo mund të përfshijë kryerjen e ndërviews, dhe sondazhet, dhe analizimi i të dhënave të përdoruesve për të mbledhur njohuri rreth audiencës së synuar. Qëllimi është të identifikohen modelet, sjelljet dhe karakteristikat e përbashkëta midis bazës së përdoruesve. - Krijimi i Personave:
Pasi të përfundojë kërkimi, hapi tjetër është krijimi i personit të përdoruesit. Një personazh përdoruesi zakonisht përfaqësohet nga një personazh imagjinar me një emër, moshë, prejardhje dhe informacione të tjera përkatëse demografike. Personi duhet të bazohet në të dhëna reale dhe njohuri të mbledhura nga hulumtimi. Është e rëndësishme të krijohen persona të shumtë për të mbuluar segmente të ndryshme të audiencës së synuar. - Persona Profiles:
Personat e përdoruesve përshkruhen në detaje përmes persona profiles. Këto profileAto përfshijnë informacione të tilla si qëllimet, motivimet, nevojat, frustrimet, preferencat dhe sjelljet e personit. ProfileMund të përfshijë gjithashtu detaje shtesë si hobi, interesa dhe prejardhje personale për të humanizuar personat dhe për t'i bërë ato të afërta. - Empatia dhe mirëkuptimi:
Personat e përdoruesve ndihmojnë ekipet të zhvillojnë një kuptim të thellë të audiencës së tyre të synuar. Duke pasur persona, anëtarët e ekipit mund të empatizohen me përdoruesit dhe të fitojnë njohuri për nevojat dhe pikat e tyre të dhimbjes. Ky kuptim u mundëson ekipeve të marrin vendime me në qendër përdoruesin gjatë gjithë procesit të zhvillimit të produktit. - Vendimmarrja dhe Strategjia:
Personat e përdoruesit shërbejnë si pikë referimi kur merren vendime në lidhje me dizajnin e produktit, veçoritë, strategjitë e marketingut dhe mbështetjen e klientit. Ekipet mund të bëjnë pyetje si "Si do të reagonte Persona X ndaj kësaj veçorie?" ose "Çfarë kanali komunikimi do të preferonte Persona Y?" Personat e përdoruesve ofrojnë udhëzime dhe ndihmojnë ekipet t'i japin përparësi përpjekjeve të tyre bazuar në nevojat dhe preferencat e audiencës së synuar. - Dizajni i përvojës së përdoruesit:
Personat e përdoruesit luajnë një rol vendimtar në dizajnin e përvojës së përdoruesit (UX). Ato ndihmojnë ekipet të krijojnë ndërfaqe intuitive dhe miqësore për përdoruesit duke marrë parasysh nevojat dhe pritshmëritë specifike të çdo personi. Personat e përdoruesit informojnë vendimet në lidhje me arkitekturën e informacionit, dizajnin e ndërveprimit, dizajnin vizual dhe strategjinë e përmbajtjes, duke rezultuar në përvoja më efektive dhe tërheqëse të përdoruesit. - Përsëritja dhe vërtetimi:
Personat e përdoruesve nuk janë vendosur në gur. Ata duhet të jenë rregullisht të riviewredaktuar, përditësuar dhe vërtetuar bazuar në kërkime dhe komente të reja. Ndërsa produkti evoluon dhe audienca e synuar ndryshon, personat e përdoruesve mund të kenë nevojë të rafinohen për të përfaqësuar me saktësi karakteristikat dhe sjelljet aktuale të përdoruesve.