Notkun notendapersóna til að bæta hönnun notendahandbóka
NOTANDA PERSONAR
Notendapersóna er mynd af markmiðum og framkomu ímyndaðs notendahóps. Persónur eru venjulega búnar til með því að nota upplýsingar sem safnað er frá notendaviðskiptumviews eða kannanir. Til þess að skapa persónu sem er trúverðug er þeim lýst í 1-2 síðna samantektum sem innihalda hegðunarmynstur, metnað, hæfileika, viðhorf og nokkrar tilbúnar persónulegar upplýsingar. Persónur eru oft notaðar í sölu, auglýsingum, markaðssetningu og kerfishönnun auk mann-tölvu samskipta (HCI). Persónur lýsa dæmigerðu viðhorfi, hegðun og líklegum andmælum einstaklinga sem passa við tiltekna persónu.
Til að aðstoða við að upplýsa ákvarðanir um þjónustu, vöru eða samskiptarými, svo sem eiginleika, samskipti og sjónræna hönnun websíðu eru persónur mikilvægar þegar tekið er tillit til markmiða, langana og takmarkana vörumerkja viðskiptavina og notenda. Persónur eru tæki sem hægt er að nota í notendamiðuðu hugbúnaðarhönnunarferlinu. Í ljósi þess að þeir voru notaðir í iðnhönnun og nýlega fyrir markaðssetningu á netinu er einnig litið á þá sem hluti af samspilshönnun (IxD).
AFHVERJU NOTANDAPERSONAR ER MIKILVÆGT
Persónur notenda eru mikilvægar til að þróa lausnir sem bjóða upp á gildi fyrir markmarkaðinn þinn og takast á við raunveruleg vandamál. Þú getur lært meira um langanir, pirring og væntingar neytenda þinna með því að þróa notendapersónur. Forsendur þínar verða sannreyndar, markaðurinn þinn verður skipt upp, eiginleikum þínum verður forgangsraðað, gildistillögum þínum og skilaboðum verður komið á framfæri, þú munt geta smíðað notendavænt og leiðandi viðmót og þú munt geta fylgst með skilvirkni vöru þinnar og ánægju viðskiptavina þinna.
BÚA TIL NOTANDAPERSONAR
Ferlið við að rannsaka, greina og staðfesta persónuleika notenda er í gangi. Búðu til rannsóknarmarkmið og tilgátur til að uppgötva hegðun notenda, þarfir og óskir. Safnaðu upplýsingum frá ýmsum aðilum, þar á meðal skoðanakönnunum, þviews, greiningar, athugasemdir, umviews, og samfélagsmiðlum. Skoðaðu og sameinaðu gögnin til að leita að straumum, mynstrum og innsýn. Búðu til 3-5 user persona profiles með nöfnum, ljósmyndum, lýðfræði, bakgrunni og persónuleika eftir greiningunni. Ásamt atburðarás þeirra, verkefnum og væntingum fyrir vöruna þína, þar á meðal þarfir þeirra, markmið, sársaukasvæði og hegðun. Að lokum skaltu prófa notendapersónur þínar með raunverulegum notendum eftir að hafa staðfest og bætt þær með teyminu þínu og öðrum hagsmunaaðilum. Eftir því sem þú færð meiri þekkingu um markaðinn þinn og vöruna þína, uppfærðu þá.
NOTAÐU NOTANDAPERSONAR
Það er ekki nóg að gera notendapersónur; þú verður að nota þau í gegnum þróun vörunnar þinnar og halda þeim uppfærðum. Samræmdu vörusýn þína og markmið að kröfum og væntingum notendapersóna þinna sem upphafspunktur fyrir vörustefnu þína og vegvísi. Byggt á gildi og sársaukapunktum notendapersóna þinna skaltu forgangsraða eiginleikum og virkni. Að auki, notaðu þau sem teikningu fyrir hönnun og þróun vörunnar þinnar. Búðu til gildistillögu þína og skilaboð út frá löngunum og pirringi notendapersónanna þinna. Byggðu upp notendaviðmót þitt og notendaupplifun byggt á hegðun og óskum notendapersóna þinna. Sannreyna hönnun og þróunarákvarðanir með því að nota notendasögur, notendaflæði og notendaprófanir. Að lokum, notaðu notendapersónur þínar til að skipta markmiðinu þínu og sérsníða markaðsrásirnar þínar og campstefnir.
NOTANDA PERSONAR BÆTTA HÖNNUN NOTANDA HANDBOÐAR
- Þekkja og skilgreina notendapersónur:
Byrjaðu á því að búa til notendapersónur út frá markhópnum þínum. Notendapersónur eru skáldaðar framsetningar á dæmigerðum notendum þínum, þar á meðal lýðfræðilegar upplýsingar, markmið, verkefni, óskir og verkjapunkta. Íhugaðu að gera notendarannsóknir, kannanir eða milliviews að safna gögnum og innsýn til að upplýsa persónurnar þínar. - Greindu þarfir notenda:
Review persónuleika notenda og greina sameiginlegar þarfir, sársaukapunkta og áskoranir sem mismunandi notendahópar standa frammi fyrir. Þessi greining mun hjálpa þér að skilja þau tilteknu svæði þar sem notendahandbókin þín getur veitt mest gildi og stuðning. - Sérsníða efni og uppbyggingu:
Sérsníddu innihald og uppbyggingu notendahandbókarinnar til að mæta þörfum hverrar persónu. Íhugaðu eftirfarandi þætti: - Tungumál og tónn:
Aðlagaðu tungumálið og tóninn í notendahandbókinni þinni til að passa við eiginleika og óskir hverrar persónu. Til dæmisample, ef þú ert með tæknilega persónu, notaðu iðnaðarsértæk hugtök og skýringar. Fyrir nýliði, einbeittu þér að því að einfalda hugtök og nota skýrt, hrognamálslaust tungumál. - Sjónræn hönnun:
Sérsníddu sjónræna hönnunarþætti notendahandbókarinnar þinnar til að samræmast óskum hverrar persónu. Sumar persónur gætu frekar viljað hreint og naumhyggjulegt skipulag, á meðan aðrir gætu brugðist betur við sjónrænt grípandi hönnun með myndskreytingum eða skýringarmyndum. - Upplýsingastigveldi:
Settu upp upplýsingarnar í notendahandbók þinni út frá forgangsröðun og markmiðum hverrar persónu. Leggðu áherslu á mikilvægustu upplýsingarnar og gefðu skýrar leiðir fyrir notendur til að finna það sem þeir þurfa fljótt. Íhugaðu að nota fyrirsagnir, undirfyrirsagnir og sjónrænar vísbendingar til að bæta læsileika og flakk. - Verkefnamiðuð nálgun:
Skipuleggðu notendahandbókina þína í kringum algeng notendaverkefni eða vinnuflæði fyrir hverja persónu. Gefðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar og auðkenndu hugsanlegar vegatálma eða ráðleggingar um bilanaleit sem eru sérstaklega við þarfir þeirra. - Settu inn athugasemdir notenda:
Viðbrögð notenda eru ómetanleg við að betrumbæta og bæta notendahandbókarhönnun þína. Gerðu nothæfisprófanir eða safnaðu áliti með könnunum til að meta hversu vel notendahandbókin uppfyllir þarfir hverrar persónu. Endurtaktu og gerðu leiðréttingar út frá endurgjöfinni sem berast. - Prófaðu og endurtekið:
Prófaðu og endurtaktu notendahandbókarhönnun þína reglulega út frá endurgjöf notenda og vaxandi þörfum notenda. Stöðugt betrumbæta og bæta notendahandbókina til að tryggja að hún haldist viðeigandi og gagnleg með tímanum. - Miðað efni:
Persónur notenda hjálpa þér að skilja sérstakar þarfir, óskir og færnistig mismunandi notendahópa. Með því að sérsníða innihald notendahandbókarinnar til að mæta einstökum kröfum hverrar persónu, geturðu tryggt að upplýsingarnar sem veittar eru séu viðeigandi, gagnlegar og hljómi með tilætluðum markhópi.
-
- Tungumál og tónn: Persónur notenda geta leiðbeint vali á tungumáli og tóni sem notaður er í notendahandbókinni. Til dæmisample, ef persónurnar þínar samanstanda af tæknilegum sérfræðingum gætirðu notað sértækari hugtök. Á hinn bóginn, ef persónurnar þínar eru ekki tæknilegir notendur, myndirðu vilja nota látlaus tungumál og forðast hrognamál.
- Sjónræn hönnun: Notendapersónur geta upplýst sjónræna hönnunarþætti notendahandbókarinnar. Íhugaðu fagurfræðilegar óskir, lestrarvenjur og sjónræna stíl sem hver persóna kýs. Þetta felur í sér þætti eins og leturval, litasamsetningu, útlit og fagurfræði í heild, sem gerir handbókina meira aðlaðandi og grípandi fyrir tiltekinn notendahóp.
- Upplýsingastigveldi: Notendapersónur hjálpa til við að forgangsraða upplýsingum í notendahandbókinni út frá þörfum og markmiðum hvers hóps. Tilgreindu lykilverkefnin eða eiginleikana sem skipta mestu máli fyrir hverja persónu og kynntu þau á áberandi hátt í handbókinni. Þetta tryggir að notendur geti auðveldlega fundið þær upplýsingar sem þeir þurfa og styður sérstaka notkunartilvik þeirra.
- Examples og atburðarás:
Notendapersónur leyfa þér að búa til viðeigandi tdamplesum og atburðarásum í notendahandbókinni sem falla undir hvern marknotendahóp. Með því að veita samhengissértækar myndir eða dæmisögur hjálpar þú notendum að skilja hvernig eigi að beita leiðbeiningunum eða hugtökum í raunverulegum aðstæðum sem eru í takt við þarfir þeirra. - Notendavænt snið:
Persónur notenda geta leiðbeint ákvörðunum um snið notendahandbókarinnar. Fyrir persónur sem kjósa prentað efni, íhugaðu að útvega prentvæna PDF útgáfu. Fyrir persónur sem kjósa stafrænan aðgang, vertu viss um að handbókin sé fáanleg á aðgengilegu og leitarhæfu formi á netinu. Þetta tryggir að notendur geti nálgast handbókina á því sniði sem hentar best þeirra óskum. - Nothæfispróf:
Notendapersónur geta verið notaðar sem ramma til að framkvæma nothæfisprófanir á notendahandbókinni. Með því að velja fulltrúa notenda úr hverjum persónuhópi geturðu metið árangur handbókarinnar til að mæta sérstökum þörfum þeirra. Þessi endurgjöf hjálpar til við að betrumbæta handbókina enn frekar og tryggir að hún samræmist væntingum marknotenda þinna.
HVERNIG NOTANDAPERSONA VIRKAR
- Rannsóknir og gagnaöflun:
Persónur notenda eru þróaðar með blöndu af eigindlegum og megindlegum rannsóknaraðferðum. Þetta getur falið í sér framkvæmd milliviews, og kannanir, og greina notendagögn til að safna innsýn um markhópinn. Markmiðið er að bera kennsl á algeng mynstur, hegðun og einkenni meðal notendahópsins. - Persónusköpun:
Þegar rannsókninni er lokið er næsta skref að búa til notendapersónuna. Notendapersóna er venjulega táknuð með skáldskaparpersónu með nafni, aldri, bakgrunni og öðrum viðeigandi lýðfræðilegum upplýsingum. Persónan ætti að byggja á raunverulegum gögnum og innsýn sem aflað er úr rannsókninni. Það er mikilvægt að búa til margar persónur til að ná yfir mismunandi hluta markhópsins. - Persona Profiles:
Notendapersónum er lýst í smáatriðum í gegnum persona profiles. Þessir atvinnumennfiles innihalda upplýsingar eins og markmið persónunnar, hvatir, þarfir, gremju, óskir og hegðun. Atvinnumaðurinnfiles geta einnig innihaldið viðbótarupplýsingar eins og áhugamál, áhugamál og persónulegan bakgrunn til að mannúða persónurnar og gera þær tengdar. - Samkennd og skilningur:
Persónur notenda hjálpa teymum að þróa djúpan skilning á markhópi sínum. Með því að hafa persónur geta liðsmenn samúð með notendum og fengið innsýn í þarfir þeirra og sársaukapunkta. Þessi skilningur gerir teymum kleift að taka notendamiðaðar ákvarðanir í gegnum vöruþróunarferlið. - Ákvarðanataka og stefna:
Persónur notenda þjóna sem viðmiðunarpunktur þegar teknar eru ákvarðanir sem tengjast vöruhönnun, eiginleikum, markaðsaðferðum og þjónustuveri. Liðin geta spurt spurninga eins og "Hvernig myndi Persona X bregðast við þessum eiginleika?" eða "Hvaða samskiptarás myndi Persóna Y kjósa?" Persónur notenda veita leiðbeiningar og hjálpa teymum að forgangsraða viðleitni sinni út frá þörfum og óskum markhópsins. - Hönnun notendaupplifunar:
Persónur notenda gegna mikilvægu hlutverki í hönnun notendaupplifunar (UX). Þeir hjálpa teymum að búa til leiðandi og notendavænt viðmót með því að íhuga sérstakar þarfir og væntingar hverrar persónu. Persónur notenda upplýsa ákvarðanir sem tengjast upplýsingaarkitektúr, samskiptahönnun, sjónrænni hönnun og efnisstefnu, sem leiðir til árangursríkari og grípandi notendaupplifunar. - Endurtekning og staðfesting:
Persónur notenda eru ekki greyptar í stein. Þeir ættu að vera reglulega endurviewútfærsla, uppfærð og staðfest byggð á nýjum rannsóknum og endurgjöf. Eftir því sem varan þróast og markhópurinn breytist gæti þurft að betrumbæta persónuleika notenda til að sýna nákvæmlega núverandi eiginleika og hegðun notenda.