User Personas erabiltzea Erabiltzailearen eskuliburuaren diseinua hobetzeko
ERABILTZAILEAK
Erabiltzaile-pertsona erabiltzaile-talde hipotetiko baten helburuen eta jokabidearen ilustrazioa da. Pertsonak normalean erabiltzaileen inter-etik jasotako informazioa erabiliz sortzen diraviews edo inkestak. Sinesgarria den pertsona bat sortzeko, 1-2 orrialdeko laburpenetan deskribatzen dira, jokabide-ereduak, anbizioak, gaitasunak, jarrerak eta osatutako informazio pertsonal gutxi batzuk barne hartzen dituztenak. Pertsonak maiz erabiltzen dira salmentan, publizitatean, marketinean eta sistemaren diseinuan, gizakiaren eta ordenagailuaren arteko elkarrekintzaz gain (HCI). Pertsonak pertsona jakin batera egokitzen diren pertsonen jarrera, jokabide eta objekzio ohikoak deskribatzen dituzte.
Zerbitzu, produktu edo interakzio-espazio bati buruzko erabakiak hartzen laguntzeko, hala nola ezaugarriak, interakzioak eta diseinu bisuala. webgunean, pertsona garrantzitsuak dira markaren bezeroen eta erabiltzaileen helburuak, nahiak eta mugak kontuan hartzeko. Personas erabiltzaileak zentratutako softwarearen diseinu prozesuan erabil daitekeen tresna bat dira. Diseinu industrialean eta azkenaldian interneteko marketinean erabiltzen zirela kontuan hartuta, elkarrekintza diseinuaren (IxD) osagaitzat hartzen dira.
ZERGATIK DIRA GARRANTZITSUA ERABILTZAILEAK
Erabiltzaileak funtsezkoak dira zure xede-merkatuari balioa eskaintzen dioten eta benetako arazoei aurre egiteko irtenbideak garatzeko. Zure kontsumitzaileen nahiei, gogaitei eta itxaropenei buruz gehiago jakin dezakezu erabiltzaileen pertsonaiak garatuz. Zure hipotesiak egiaztatuko dira, zure merkatua segmentatu egingo da, zure ezaugarriak lehenetsiko dira, zure balio-proposamena eta mezuak jakinaraziko dira, interfaze erabilerrazak eta intuitiboak eraikitzeko gai izango zara eta kontrolatu ahal izango dituzu. zure produktuaren eraginkortasuna eta zure bezeroen gogobetetasuna.
SORTU ERABILTZAILEAK
Erabiltzaileen pertsonak ikertzeko, aztertzeko eta baliozkotzeko prozesua etengabea da. Sortu ikerketa-helburuak eta hipotesiak erabiltzailearen portaera, beharrak eta lehentasunak ezagutzeko. Bildu hainbat iturritako informazioa, inkestak barne, interviews, analitika, iruzkinak, reviews, eta sare sozialak. Aztertu eta konbinatu datuak joerak, ereduak eta ikuspegiak bilatzeko. Sortu 3-5 erabiltzaile pertsona profiles izenak, argazkiak, demografia, jatorriak eta analisiaren araberako nortasunekin. Zure produktuaren eszenatoki, zeregin eta itxaropenekin batera, haien beharrak, helburuak, min-eremuak eta jokabideak barne. Azkenik, probatu zure erabiltzaileen pertsonaiak benetako erabiltzaileekin, zure taldearekin eta beste eragile batzuekin baliozkotu eta hobetu ondoren. Zure merkatuari eta zure produktuari buruzko ezagutza gehiago lortzen duzun heinean, eguneratu.
ERABILTZAILEAK ERABILI
Erabiltzaile personak egitea ez da nahikoa; produktuaren garapenean zehar erabili behar dituzu eta eguneratuta mantendu. Lerrokatu zure produktuaren ikuspegia eta helburuak zure erabiltzaile-pertsonen eskakizun eta itxaropenekin, zure produktuaren estrategia eta bide-orriaren abiapuntu gisa. Zure erabiltzaile-pertsonen balio eta min-puntuetan oinarrituta, lehenetsi eginbideak eta funtzionalitateak. Gainera, erabili zure produktua diseinatzeko eta garatzeko plano gisa. Sortu zure balio-proposamena eta mezua zure erabiltzaile-pertsonen nahi eta gogaikarrietan oinarrituta. Zure erabiltzaileen portaeretan eta hobespenetan oinarrituta, eraiki zure erabiltzaile-interfazea eta erabiltzailearen esperientzia. Baliozkotu diseinu- eta garapen-erabakiak erabiltzaile-istorioak, erabiltzaile-fluxuak eta erabiltzaile-probak erabiliz. Azkenik, erabili zure erabiltzaileen pertsonaiak zure helburua segmentatzeko eta zure marketin-kanalak pertsonalizatzeko eta campaiñak.
ERABILTZAILEAK ERABILTZAILEEN ESKULIBURUA HOBETU
- Identifikatu eta definitu User Personas:
Hasteko, zure xede-publikoan oinarritutako erabiltzaile-personajeak sortzen. Erabiltzaileen pertsonaiak zure erabiltzaile tipikoen fikziozko irudikapenak dira, informazio demografikoa, helburuak, zereginak, lehentasunak eta minak barne. Demagun erabiltzaileen ikerketak, inkestak edo interakzioak egiteaviews datuak eta ezagutzak biltzeko zure pertsonari jakinarazteko. - Erabiltzaileen beharrak aztertu:
Review erabiltzaileen pertsona eta erabiltzaile talde ezberdinek dituzten behar komunak, minak eta erronkak identifikatzea. Azterketa honek zure erabiltzailearen eskuliburuak balio eta laguntza gehien eman dezakeen arlo zehatzak ulertzen lagunduko dizu. - Pertsonalizatu edukia eta egitura:
Egokitu zure erabiltzailearen eskuliburuaren edukia eta egitura pertsona bakoitzaren beharrei erantzuteko. Kontuan hartu alderdi hauek: - Hizkuntza eta tonua:
Egokitu erabiltzailearen eskuliburuaren hizkuntza eta tonua pertsona bakoitzaren ezaugarri eta hobespenekin bat etor daitezen. Adibidezample, pertsona tekniko bat baduzu, erabili industriako termino eta azalpen zehatzak. Erabiltzaile hasiberri batentzat, arreta jarri kontzeptuak sinplifikatzean eta hizkera argia eta hizkerarik gabekoa erabiltzean. - Diseinu bisuala:
Pertsonalizatu zure erabiltzailearen eskuliburuko diseinu bisualeko elementuak pertsona bakoitzaren hobespenekin bat egiteko. Pertsona batzuek diseinu garbia eta minimalista nahiago dute, eta beste batzuek, berriz, hobeto erantzuten diote ikusmen erakargarriagoa den diseinuari, ilustrazio edo diagramekin. - Informazioaren hierarkia:
Egituratu zure erabiltzailearen eskuliburuko informazioa pertsona bakoitzaren lehentasun eta helburuen arabera. Nabarmendu informaziorik kritikoena eta eman erabiltzaileei behar dutena azkar aurkitzeko bide argiak. Kontuan izan goiburuak, azpitituluak eta ikus-entzunezko seinaleak erabiltzea irakurgarritasuna eta nabigazioa hobetzeko. - Zereginetan oinarritutako ikuspegia:
Antolatu zure erabiltzailearen eskuliburua pertsona bakoitzarentzat erabiltzailearen zeregin edo lan-fluxu arrunten inguruan. Eman pausoz pauso argibideak eta nabarmendu beharretara egokitutako arazoak konpontzeko balizko oztopoak edo aholkuak. - Erabiltzaileen iritzia txertatu:
Erabiltzaileen iritzia ezinbestekoa da zure erabiltzailearen eskuliburuaren diseinua hobetzeko eta hobetzeko. Egin erabilgarritasun-probak edo bildu iritziak inkesten bidez, erabiltzailearen eskuliburuak pertsona bakoitzaren beharrak zein ondo betetzen dituen ebaluatzeko. Jasotako iritzien arabera errepikatu eta doikuntzak egin. - Probatu eta errepikatu:
Probatu eta errepikatu aldian-aldian zure erabiltzailearen eskuliburuaren diseinua, erabiltzaileen iritzietan eta erabiltzailearen beharren bilakaeran oinarrituta. Etengabe hobetu eta hobetu erabiltzailearen eskuliburua denboran zehar garrantzitsua eta lagungarria izaten jarraitzen duela ziurtatzeko. - Xedatutako edukia:
Erabiltzaile-personek erabiltzaile-talde ezberdinen behar, lehentasun eta trebetasun-maila zehatzak ulertzen laguntzen dizute. Erabiltzailearen eskuliburuaren edukia pertsona bakoitzaren eskakizun bereziei erantzuteko egokituz gero, emandako informazioa garrantzitsua, lagungarria eta nahi den publikoaren oihartzuna dela ziurtatu dezakezu.
-
- Hizkuntza eta tonua: Erabiltzaileen pertsonaiak erabiltzailearen eskuliburuan erabilitako hizkuntza eta tonuaren aukeraketa gidatu dezake. AdibidezampIzan ere, zure pertsona aditu teknikoek osatzen badute, industriako terminologia zehatzagoa erabil dezakezu. Bestalde, zure pertsona erabiltzaile teknikoak ez badira, hizkuntza arrunta erabili eta jargoia saihestu nahiko zenuke.
- Diseinu bisuala: Erabiltzaileek eskuliburuko diseinu bisualeko elementuen berri eman dezakete. Kontuan hartu pertsona bakoitzak nahi dituen hobespen estetikoak, irakurtzeko ohiturak eta estilo bisualak. Honek letra-tipoen aukerak, kolore-eskemak, diseinua eta diseinuaren estetika orokorra bezalako faktoreak barne hartzen ditu, eskuliburua erakargarriagoa eta erakargarriagoa bihurtuz erabiltzaile talde zehatzarentzat.
- Informazioaren hierarkia: Erabiltzaileek talde bakoitzaren behar eta helburuen arabera erabiltzailearen eskuliburuko informazioa lehenesten laguntzen dute. Identifikatu pertsona bakoitzarentzat garrantzitsuenak diren zeregin edo ezaugarri nagusiak eta aurkez itzazu eskuliburuan. Horrek bermatzen du erabiltzaileek behar duten informazioa erraz aurki dezaketela eta haien erabilera kasu zehatzak onartzen dituztela.
- Exampagertokiak eta agertokiak:
Erabiltzaile-personeek adibidez garrantzitsuak sortzeko aukera ematen duteampHelburuko erabiltzaile-talde bakoitzarekin oihartzuna duten erabiltzailearen eskuliburuko fitxategiak eta eszenatokiak. Testuinguruko ilustrazioak edo kasu-azterketak eskainiz, erabiltzaileei laguntzen diezu argibideak edo kontzeptuak nola aplikatzen dituzten beren beharretara egokitzen diren mundu errealeko egoeretan. - Erabiltzaileentzako formatuak:
Erabiltzaileek eskuliburuaren formatuari buruzko erabakiak gidatu ditzakete. Inprimatutako materialak nahiago dituzten pertsonentzat, kontuan hartu PDF inprimagarria den bertsio bat eskaintzea. Sarbide digitala nahiago duten pertsonentzat, ziurtatu eskuliburua eskuragarri dagoela erraz eskuragarri eta bilatu daitekeen lineako formatuan. Horrek bermatzen du erabiltzaileak eskuliburura sar daitezkeela hobekien egokitzen den formatuan. - Erabilgarritasun-probak:
Erabiltzaileen pertsonaiak erabiltzailearen eskuliburuaren erabilgarritasun-probak egiteko esparru gisa erabil daitezke. Pertsona talde bakoitzeko erabiltzaile ordezkariak hautatuz gero, eskuliburuaren eraginkortasuna ebaluatu dezakezu haien behar zehatzak asetzeko. Iritzi honek eskuliburua gehiago hobetzen laguntzen du eta zure helburuko erabiltzaileen itxaropenekin bat egiten duela ziurtatzen du.
PERTSONA ERABILTZAILE BATEK NOLA LANTZEA
- Ikerketa eta datu bilketa:
Erabiltzaileak ikerketa metodo kualitatibo eta kuantitatiboen konbinazioaren bidez garatzen dira. Honen artean sar daiteke interviews, eta inkestak, eta erabiltzaileen datuak aztertzea xede-publikoari buruzko xehetasunak biltzeko. Erabiltzaileen artean ohiko ereduak, jokabideak eta ezaugarriak identifikatzea da helburua. - Pertsonaren sorkuntza:
Ikerketa amaitutakoan, hurrengo urratsa erabiltzailearen pertsonaia sortzea da. Erabiltzaile pertsona bat fikziozko pertsonaia batek irudikatzen du normalean, izena, adina, jatorria eta beste informazio demografiko garrantzitsua dituena. Pertsonaia ikerketatik jasotako datu errealetan eta ikuspegietan oinarritu behar da. Garrantzitsua da hainbat pertsona sortzea xede-publikoaren segmentu desberdinak estaltzeko. - Persona Profiles:
Erabiltzaileen pertsonaiak xehetasunez deskribatzen dira persona pro bidezfiles. Hauek profilePertsonaren helburuak, motibazioak, beharrak, frustrazioak, lehentasunak eta jokabideak bezalako informazioa biltzen dute. ProfileZaletasunak, interesak eta aurrekari pertsonalak bezalako xehetasun gehigarriak ere izan ditzakete pertsonaiak gizatiartzeko eta erlazionatzeko. - Enpatia eta ulermena:
Erabiltzaile-personek taldeei beren xede-publikoaren ulermen sakona garatzen laguntzen diete. Pertsonak edukiz, taldekideek erabiltzaileekin enpatia izan dezakete eta haien beharrizanen eta min-puntuen inguruko ikuspegia lor dezakete. Ulermen horri esker, taldeek erabiltzailean zentratutako erabakiak har ditzakete produktua garatzeko prozesu osoan. - Erabakiak hartzea eta estrategia:
Erabiltzaileen pertsonak erreferentzia-puntu gisa balio dute produktuen diseinuarekin, ezaugarriekin, marketin-estrategiekin eta bezeroarentzako laguntzarekin lotutako erabakiak hartzerakoan. Taldeek galderak egin ditzakete "Nola erreakzionatuko luke Persona X-ek eginbide honen aurrean?" edo "Ze komunikazio kanal nahiago luke Persona Y-k?" Erabiltzaile-personek orientazioa eskaintzen diete eta taldeei beren ahaleginak lehenesten laguntzen diete xede-publikoaren behar eta lehentasunetan oinarrituta. - Erabiltzaile esperientziaren diseinua:
Erabiltzaileen pertsonei funtsezko zeregina da erabiltzailearen esperientzia (UX) diseinuan. Taldeei interfaze intuitiboak eta erabilerrazak sortzen laguntzen diete pertsona bakoitzaren behar eta itxaropen zehatzak kontuan hartuta. Erabiltzaileek informazioaren arkitekturarekin, interakzio-diseinuarekin, diseinu bisualarekin eta edukien estrategiarekin lotutako erabakiak informatzen dituzte, erabiltzaileen esperientzia eraginkorragoak eta erakargarriagoak izan daitezen. - Iterazioa eta baliozkotzea:
Erabiltzaileen pertsonaiak ez daude harrituta. Aldian behin berriro izan behar diraviewzuzendu, eguneratu eta baliozkotu ikerketa eta iritzi berrietan oinarrituta. Produktua eboluzionatzen doan heinean eta xede-publikoa aldatzen doan heinean, baliteke erabiltzaileen pertsonaiak findu behar izatea erabiltzaileen egungo ezaugarriak eta jokabideak zehaztasunez irudikatzeko.