Käyttäjäpersojen käyttäminen käyttöoppaan suunnittelun parantamiseen
KÄYTTÄJÄHENKILÖT
Käyttäjäpersoona on esimerkki hypoteettisen käyttäjäryhmän tavoitteista ja käyttäytymisestä. Personat luodaan tyypillisesti käyttämällä tietoja, jotka on kerätty käyttäjien interviews tai tutkimuksia. Uskottavan persoonallisuuden luomiseksi ne kuvataan 1-2-sivuisissa yhteenvedoissa, jotka sisältävät käyttäytymismalleja, kunnianhimoa, kykyjä, asenteita ja muutamia keksittyjä henkilökohtaisia tietoja. Personoita käytetään usein myynnissä, mainonnassa, markkinoinnissa ja järjestelmäsuunnittelussa ihmisen ja tietokoneen välisen vuorovaikutuksen (HCI) lisäksi. Persoonat kuvaavat tiettyyn persoonaan sopivien henkilöiden tyypillisiä asenteita, käyttäytymistä ja todennäköisiä vastalauseita.
Auttaakseen tekemään päätöksiä palvelusta, tuotteesta tai vuorovaikutustilasta, kuten ominaisuuksia, vuorovaikutuksia ja visuaalista suunnittelua. websivusto, persoonat ovat tärkeitä, kun otetaan huomioon brändiasiakkaiden ja -käyttäjien tavoitteet, toiveet ja rajat. Personat ovat työkalu, jota voidaan hyödyntää käyttäjälähtöisessä ohjelmistosuunnitteluprosessissa. Koska niitä on hyödynnetty teollisessa suunnittelussa ja viime aikoina enemmän internet-markkinoinnissa, niitä pidetään myös vuorovaikutussuunnittelun (IxD) osana.
MIKSI KÄYTTÄJÄHENKILÖT OVAT TÄRKEITÄ
Käyttäjäpersoonat ovat tärkeitä kehitettäessä ratkaisuja, jotka tarjoavat lisäarvoa kohdemarkkinoillesi ja ratkaisevat todellisia ongelmia. Voit oppia lisää kuluttajien toiveista, ärsykkeistä ja odotuksista kehittämällä käyttäjäpersoonia. Oletuksesi tarkistetaan, markkinasi segmentoidaan, ominaisuudet priorisoidaan, arvolupauksesi ja viestisi välitetään, pystyt rakentamaan käyttäjäystävällisiä ja intuitiivisia käyttöliittymiä ja voit seurata tuotteesi tehokkuutta ja asiakkaidesi tyytyväisyyttä.
LUO KÄYTTÄJÄHENKILÖT
Käyttäjäpersoonien tutkimus-, analysointi- ja validointiprosessi on käynnissä. Luo tutkimustavoitteita ja hypoteeseja käyttäjien käyttäytymisen, tarpeiden ja mieltymysten selvittämiseksi. Kerää tietoa useista eri lähteistä, mukaan lukien gallupit, mmviews, analytics, comments, reviews ja sosiaalinen media. Tutki ja yhdistä tietoja trendien, mallien ja oivallusten etsimiseksi. Luo 3-5 käyttäjän persona profiles, jossa on nimet, valokuvat, väestötiedot, taustat ja persoonallisuudet analyysistä riippuen. Yhdessä heidän skenaarioidensa, tehtäviensä ja tuotettasi koskevat odotukset, mukaan lukien heidän tarpeensa, tavoitteensa, kipualueensa ja käyttäytymisensä. Testaa lopuksi käyttäjäpersoonaasi todellisten käyttäjien kanssa, kun olet vahvistanut ja parantanut niitä tiimisi ja muiden sidosryhmien kanssa. Päivitä niitä, kun saat enemmän tietoa markkinoistasi ja tuotteestasi.
KÄYTÄ KÄYTTÄJÄHENKILÖITÄ
Käyttäjien persoonallisuuden tekeminen ei riitä; sinun on käytettävä niitä koko tuotteesi kehittämisen ajan ja pidettävä ne ajan tasalla. Kohdista tuotevisosi ja tavoitteesi käyttäjähenkilöidesi vaatimusten ja odotusten kanssa tuotestrategiasi ja tiekarttasi lähtökohtana. Priorisoi ominaisuudet ja toiminnallisuus käyttäjähenkilöidesi arvon ja kipupisteiden perusteella. Lisäksi käytä niitä suunnitelmana tuotteesi suunnittelussa ja kehittämisessä. Luo arvolupauksesi ja viestisi käyttäjähenkilöidesi toiveiden ja häiriöiden perusteella. Rakenna käyttöliittymäsi ja käyttökokemustasi käyttäjähenkilöidesi käyttäytymisen ja mieltymysten perusteella. Vahvista suunnittelu- ja kehityspäätökset käyttäjätarinoiden, käyttäjävirtojen ja käyttäjätestauksen avulla. Lopuksi, käytä käyttäjäpersoonia segmentoimaan kohde ja mukauttamaan markkinointikanaviasi ja campahdistaa.
KÄYTTÄJÄHENKILÖT PARANNA KÄYTTÖOPPAAN SUUNNITTELUA
- Tunnista ja määritä käyttäjäpersoonat:
Aloita luomalla käyttäjäpersoonia kohdeyleisösi perusteella. Käyttäjäpersoonat ovat kuvitteellisia esityksiä tyypillisistä käyttäjistäsi, mukaan lukien demografiset tiedot, tavoitteet, tehtävät, mieltymykset ja kipukohdat. Harkitse käyttäjätutkimusten, kyselyiden tai muidenviews kerätä tietoja ja oivalluksia persoonallesi. - Analysoi käyttäjien tarpeita:
Review käyttäjäpersoonat ja tunnistaa eri käyttäjäryhmien yhteiset tarpeet, kipukohdat ja haasteet. Tämä analyysi auttaa sinua ymmärtämään ne alueet, joilla käyttöoppaasi voi tarjota eniten arvoa ja tukea. - Muokkaa sisältöä ja rakennetta:
Räätälöi käyttöoppaasi sisältö ja rakenne vastaamaan kunkin henkilön tarpeita. Harkitse seuraavia näkökohtia: - Kieli ja sävy:
Mukauta käyttöoppaasi kieli ja sävy kunkin henkilön ominaisuuksien ja mieltymysten mukaan. esimampJos sinulla on tekninen persoona, käytä toimialakohtaisia termejä ja selityksiä. Aloitteleva käyttäjä voi keskittyä käsitteiden yksinkertaistamiseen ja selkeän, ammattislangista vapaan kielen käyttämiseen. - Visuaalinen suunnittelu:
Mukauta käyttöoppaasi visuaaliset suunnitteluelementit kunkin henkilön mieltymysten mukaan. Jotkut persoonat saattavat pitää parempana puhtaasta ja minimalistisesta asettelusta, kun taas toiset saattavat vastata paremmin visuaalisesti kiinnostavampaan suunnitteluun kuvien tai kaavioiden avulla. - Tietojen hierarkia:
Järjestä käyttöoppaasi tiedot kunkin henkilön prioriteettien ja tavoitteiden mukaan. Korosta tärkeimmät tiedot ja tarjoa käyttäjille selkeät reitit löytää tarvitsemansa nopeasti. Harkitse otsikoiden, alaotsikoiden ja visuaalisten vihjeiden käyttöä luettavuuden ja navigoinnin parantamiseksi. - Tehtäväpohjainen lähestymistapa:
Järjestä käyttöoppaasi yleisten käyttäjätehtävien tai työnkulkujen ympärille kullekin henkilölle. Anna vaiheittaiset ohjeet ja korosta mahdolliset tiesulut tai vianetsintävinkit heidän tarpeisiinsa. - Sisällytä käyttäjäpalaute:
Käyttäjien palaute on korvaamatonta, kun kehität ja parannat käyttöoppaasi suunnittelua. Suorita käytettävyystestauksia tai kerää palautetta kyselyillä arvioidaksesi, kuinka hyvin käyttöopas vastaa kunkin henkilön tarpeita. Toista ja tee muutoksia saadun palautteen perusteella. - Testaa ja toista:
Testaa ja toista käyttöoppaasi säännöllisesti käyttäjien palautteen ja muuttuvien käyttäjien tarpeiden perusteella. Tarkenna ja paranna käyttöopasta jatkuvasti varmistaaksesi, että se pysyy ajantasaisena ja hyödyllisenä. - Kohdennettu sisältö:
Käyttäjäpersoonat auttavat sinua ymmärtämään eri käyttäjäryhmien erityistarpeita, mieltymyksiä ja taitotasoja. Räätälöimällä käyttöoppaasi sisältöä vastaamaan kunkin henkilön yksilöllisiä vaatimuksia voit varmistaa, että annetut tiedot ovat merkityksellisiä, hyödyllisiä ja resonoivat kohdeyleisön kanssa.
-
- Kieli ja sävy: Käyttäjäpersoonat voivat ohjata käyttöoppaassa käytettävän kielen ja sävyn valinnassa. esimampJos henkilösi koostuvat teknisistä asiantuntijoista, voit käyttää toimialakohtaisempaa terminologiaa. Toisaalta, jos henkilösi ovat ei-teknisiä käyttäjiä, sinun kannattaa käyttää selkeää kieltä ja välttää ammattislangia.
- Visuaalinen suunnittelu: Käyttäjäpersoonat voivat informoida käyttöoppaan visuaalisia elementtejä. Harkitse jokaisen henkilön valitsemia esteettisiä mieltymyksiä, lukutottumuksia ja visuaalisia tyylejä. Tämä sisältää sellaisia tekijöitä kuin kirjasinvalinnat, värimaailmat, asettelu ja suunnittelun yleinen estetiikka, mikä tekee käsikirjasta houkuttelevamman ja kiinnostavamman tietylle käyttäjäryhmälle.
- Tietojen hierarkia: Käyttäjäpersoonat auttavat priorisoimaan käyttöoppaan tiedot kunkin ryhmän tarpeiden ja tavoitteiden perusteella. Tunnista kullekin henkilölle tärkeimmät tärkeimmät tehtävät tai ominaisuudet ja esitä ne näkyvästi käsikirjassa. Tämä varmistaa, että käyttäjät löytävät helposti tarvitsemansa tiedot ja tukee heidän erityisiä käyttötapauksiaan.
- Examples ja skenaariot:
Käyttäjäpersoonat antavat sinun luoda asiaankuuluvia exampkäyttöoppaan kohdat ja skenaariot, jotka resonoivat kunkin kohdekäyttäjäryhmän kanssa. Tarjoamalla kontekstikohtaisia kuvia tai tapaustutkimuksia autat käyttäjiä ymmärtämään, kuinka ohjeita tai käsitteitä voidaan soveltaa todellisissa tilanteissa, jotka vastaavat heidän tarpeitaan. - Käyttäjäystävälliset muodot:
Käyttäjäpersoonat voivat ohjata päätöksiä käyttöoppaan muodosta. Painettua materiaalia suosiville henkilöille kannattaa harkita tulostettavan PDF-version tarjoamista. Digitaalista käyttöä suosiville henkilöille on varmistettava, että käsikirja on saatavilla helposti saatavilla olevassa ja haettavissa olevassa verkkomuodossa. Tämä varmistaa, että käyttäjät voivat käyttää käsikirjaa heidän mieltymyksiinsä parhaiten sopivassa muodossa. - Käytettävyystestaus:
Käyttäjäpersonoita voidaan käyttää viitekehyksenä käyttöoppaan käytettävyyden testaamiseen. Valitsemalla edustavia käyttäjiä kustakin henkilöryhmästä, voit arvioida oppaan tehokkuutta heidän erityistarpeidensa täyttämisessä. Tämä palaute auttaa tarkentamaan käsikirjaa edelleen ja varmistaa, että se vastaa kohdekäyttäjien odotuksia.
MITEN KÄYTTÄJÄHENKILÖ TOIMII
- Tutkimus ja tiedonkeruu:
Käyttäjäpersoonaa kehitetään yhdistämällä kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Tämä voi sisältää mmviews ja kyselyt sekä käyttäjätietojen analysointi saadakseen näkemyksiä kohdeyleisöstä. Tavoitteena on tunnistaa yhteisiä malleja, käyttäytymistä ja ominaisuuksia käyttäjäkunnan keskuudessa. - Personoiden luominen:
Kun tutkimus on valmis, seuraava askel on luoda käyttäjäpersoona. Käyttäjäpersoonaa edustaa tyypillisesti kuvitteellinen hahmo, jolla on nimi, ikä, tausta ja muut asiaankuuluvat demografiset tiedot. Persoonan tulee perustua tutkimuksesta saatuun todelliseen dataan ja oivalluksiin. On tärkeää luoda useita persoonia kattamaan kohdeyleisön eri segmentit. - Persona Profiles:
Käyttäjäpersoonia kuvataan yksityiskohtaisesti persona pron kauttafiles. Nämä ammattilaisetfiles sisältää tietoja, kuten henkilön tavoitteet, motivaatiot, tarpeet, turhautumiset, mieltymykset ja käyttäytyminen. Ammattilainenfiles voi myös sisältää lisätietoja, kuten harrastuksia, kiinnostuksen kohteita ja henkilökohtaista taustaa, jotta henkilöt inhimillistyvät ja heistä tulee suhteellisia. - Empatia ja ymmärrys:
Käyttäjäpersoonat auttavat tiimejä kehittämään syvällistä ymmärrystä kohdeyleisöstään. Henkilöiden avulla tiimin jäsenet voivat tuntea empatiaa käyttäjiä kohtaan ja saada käsityksen heidän tarpeistaan ja kipupisteistään. Tämän ymmärryksen ansiosta tiimit voivat tehdä käyttäjäkeskeisiä päätöksiä koko tuotekehitysprosessin ajan. - Päätöksenteko ja strategia:
Käyttäjäpersoonat toimivat vertailukohtana tehtäessä päätöksiä, jotka liittyvät tuotesuunnitteluun, ominaisuuksiin, markkinointistrategioihin ja asiakastukeen. Tiimit voivat esittää kysymyksiä, kuten "Kuinka Persona X reagoisi tähän ominaisuuteen?" tai "Mitä viestintäkanavaa Persona Y suosii?" Käyttäjäpersoonat opastavat ja auttavat tiimejä priorisoimaan toimiaan kohdeyleisön tarpeiden ja mieltymysten perusteella. - Käyttökokemuksen suunnittelu:
Käyttäjäpersoonat ovat ratkaisevassa roolissa käyttäjäkokemuksen (UX) suunnittelussa. Ne auttavat tiimejä luomaan intuitiivisia ja käyttäjäystävällisiä käyttöliittymiä ottamalla huomioon kunkin henkilön erityistarpeet ja odotukset. Käyttäjäpersoonat antavat tietoa tietoarkkitehtuuriin, vuorovaikutussuunnitteluun, visuaaliseen suunnitteluun ja sisältöstrategiaan liittyvistä päätöksistä, mikä johtaa tehokkaampiin ja kiinnostavampiin käyttökokemuksiin. - Iterointi ja validointi:
Käyttäjäpersoonia ei ole kiveen hakattu. Niitä tulee säännöllisesti uudelleenviewmuokattu, päivitetty ja validoitu uuden tutkimuksen ja palautteen perusteella. Kun tuote kehittyy ja kohdeyleisö muuttuu, käyttäjäpersoonaa on ehkä jalostettava, jotta ne kuvaavat tarkasti käyttäjien tämänhetkisiä ominaisuuksia ja käyttäytymistä.