Defnyddio Personas Defnyddwyr i Wella Dyluniad Llawlyfr Defnyddwyr
PERSONAU DEFNYDDIWR
Mae persona defnyddiwr yn enghraifft o amcanion ac ymddygiad grŵp defnyddwyr damcaniaethol. Yn nodweddiadol, caiff personau eu creu gan ddefnyddio gwybodaeth a gasglwyd gan ddefnyddwyrviews neu arolygon. Er mwyn creu persona sy’n gredadwy, fe’u disgrifir mewn crynodebau 1-2 tudalen sy’n cynnwys patrymau ymddygiad, uchelgeisiau, galluoedd, agweddau, ac ychydig o wybodaeth bersonol ffurfiedig. Defnyddir personas yn aml mewn gwerthu, hysbysebu, marchnata, a dylunio system yn ogystal â rhyngweithio dynol-cyfrifiadur (HCI). Mae personas yn disgrifio agweddau, ymddygiadau, a gwrthwynebiadau tebygol pobl sy'n ffitio persona penodol.
Er mwyn cynorthwyo i lywio penderfyniadau am wasanaeth, cynnyrch, neu ofod rhyngweithio, megis nodweddion, rhyngweithiadau, a dyluniad gweledol websafle, mae personas yn bwysig wrth ystyried nodau, dyheadau a chyfyngiadau cwsmeriaid a defnyddwyr brand. Mae personas yn offeryn y gellir ei ddefnyddio yn y broses dylunio meddalwedd sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr. O ystyried eu bod yn cael eu defnyddio mewn dylunio diwydiannol ac yn fwy diweddar ar gyfer marchnata rhyngrwyd, maent hefyd yn cael eu hystyried yn rhan o ddylunio rhyngweithio (IxD).
PAM MAE PERSONAU DEFNYDDWYR YN BWYSIG
Mae personas defnyddwyr yn hanfodol ar gyfer datblygu atebion sy'n cynnig gwerth i'ch marchnad darged ac yn mynd i'r afael â phroblemau gwirioneddol. Gallwch ddysgu mwy am ddymuniadau, aflonyddwch a disgwyliadau eich defnyddwyr trwy ddatblygu personas defnyddwyr. Bydd eich rhagdybiaethau'n cael eu gwirio, bydd eich marchnad yn cael ei rhannu, bydd eich nodweddion yn cael eu blaenoriaethu, bydd eich cynnig gwerth a'ch negeseuon yn cael eu cyfleu, byddwch yn gallu adeiladu rhyngwynebau hawdd eu defnyddio a sythweledol, a byddwch yn gallu monitro'r effeithiolrwydd eich cynnyrch a boddhad eich cwsmeriaid.
CREU PERSONAU DEFNYDDWYR
Mae'r broses o ymchwilio, dadansoddi a dilysu personas defnyddwyr yn parhau. Creu amcanion ymchwil a damcaniaethau i ddarganfod ymddygiad, anghenion a dewisiadau defnyddwyr. Casglu gwybodaeth o amrywiaeth o ffynonellau, gan gynnwys arolygon barn, interviews, dadansoddeg, sylwadau, ailviews, a chyfryngau cymdeithasol. Archwilio a chyfuno'r data i chwilio am dueddiadau, patrymau a mewnwelediadau. Creu 3-5 defnyddiwr persona profiles gydag enwau, ffotograffau, demograffeg, cefndiroedd, a phersonoliaethau yn dibynnu ar y dadansoddiad. Ynghyd â'u senarios, tasgau, a disgwyliadau ar gyfer eich cynnyrch, gan gynnwys eu hanghenion, nodau, ardaloedd poen, ac ymddygiadau. Yn olaf, profwch eich personas defnyddiwr gyda defnyddwyr gwirioneddol ar ôl eu dilysu a'u gwella gyda'ch tîm a rhanddeiliaid eraill. Wrth i chi gael mwy o wybodaeth am eich marchnad a'ch cynnyrch, diweddarwch nhw.
DEFNYDDIO PERSONAU DEFNYDDWYR
Nid yw gwneud personas defnyddwyr yn ddigon; rhaid i chi eu defnyddio trwy gydol datblygiad eich cynnyrch a'u cadw'n gyfredol. Alinio gweledigaeth a nodau eich cynnyrch â gofynion a disgwyliadau eich personas defnyddiwr fel man cychwyn ar gyfer eich strategaeth cynnyrch a'ch map ffordd. Yn seiliedig ar werth a phwyntiau poen eich personas defnyddiwr, rhowch flaenoriaeth i nodweddion ac ymarferoldeb. Yn ogystal, defnyddiwch nhw fel glasbrint ar gyfer dylunio a datblygu eich cynnyrch. Crëwch eich cynnig gwerth a'ch neges yn seiliedig ar ddymuniadau ac annifyrrwch eich personau defnyddiwr. Yn seiliedig ar ymddygiadau a dewisiadau eich personau defnyddiwr, adeiladwch eich rhyngwyneb defnyddiwr a'ch profiad defnyddiwr. Dilysu penderfyniadau dylunio a datblygu gan ddefnyddio straeon defnyddwyr, llif defnyddwyr, a phrofion defnyddwyr. Yn olaf, defnyddiwch eich personas defnyddiwr i segmentu eich targed ac addasu eich sianeli marchnata ac campaigns.
PERSONAU DEFNYDDWYR GWELLA DYLUNIAD LLAWLYFR DEFNYDDWYR
- Nodi a Diffinio Personau Defnyddwyr:
Dechreuwch trwy greu personas defnyddwyr yn seiliedig ar eich cynulleidfa darged. Mae personas defnyddwyr yn gynrychioliadau ffuglennol o'ch defnyddwyr nodweddiadol, gan gynnwys gwybodaeth ddemograffig, nodau, tasgau, dewisiadau, a phwyntiau poen. Ystyriwch gynnal ymchwil defnyddwyr, arolygon, neu rhyngviews i gasglu data a mewnwelediadau i hysbysu eich personas. - Dadansoddi Anghenion Defnyddwyr:
Review personas y defnyddiwr ac yn nodi anghenion cyffredin, pwyntiau poen, a heriau a wynebir gan wahanol grwpiau defnyddwyr. Bydd y dadansoddiad hwn yn eich helpu i ddeall y meysydd penodol lle gall eich llawlyfr defnyddiwr ddarparu'r gwerth a'r gefnogaeth fwyaf. - Addasu Cynnwys a Strwythur:
Teilwriwch gynnwys a strwythur eich llawlyfr defnyddiwr i fynd i'r afael ag anghenion pob persona. Ystyriwch yr agweddau canlynol: - Iaith a Naws:
Addaswch iaith a naws eich llawlyfr defnyddiwr i gyd-fynd â nodweddion a hoffterau pob persona. Am gynample, os oes gennych bersona technegol, defnyddiwch dermau ac esboniadau sy'n benodol i'r diwydiant. Ar gyfer defnyddiwr dibrofiad, canolbwyntiwch ar symleiddio cysyniadau a defnyddio iaith glir, heb jargon. - Dylunio Gweledol:
Addaswch elfennau dylunio gweledol eich llawlyfr defnyddiwr i gyd-fynd â dewisiadau pob persona. Efallai y bydd yn well gan rai pobl gynllun glân a minimalaidd, tra gallai eraill ymateb yn well i ddyluniad mwy deniadol gyda darluniau neu ddiagramau. - Hierarchaeth Gwybodaeth:
Strwythurwch y wybodaeth yn eich llawlyfr defnyddiwr yn seiliedig ar flaenoriaethau a nodau pob persona. Tynnwch sylw at y wybodaeth fwyaf hanfodol a darparu llwybrau clir i ddefnyddwyr ddod o hyd i'r hyn sydd ei angen arnynt yn gyflym. Ystyriwch ddefnyddio penawdau, is-benawdau, a chiwiau gweledol i wella darllenadwyedd a llywio. - Dull Seiliedig ar Dasg:
Trefnwch eich llawlyfr defnyddiwr o amgylch tasgau defnyddiwr cyffredin neu lifoedd gwaith ar gyfer pob persona. Darparwch gyfarwyddiadau cam wrth gam ac amlygwch unrhyw rwystrau ffordd posibl neu awgrymiadau datrys problemau sy'n benodol i'w hanghenion. - Ymgorffori Adborth Defnyddwyr:
Mae adborth defnyddwyr yn amhrisiadwy wrth fireinio a gwella eich dyluniad llawlyfr defnyddiwr. Cynnal profion defnyddioldeb neu gasglu adborth trwy arolygon i asesu pa mor dda y mae'r llawlyfr defnyddiwr yn bodloni anghenion pob persona. Ailadrodd a gwneud addasiadau yn seiliedig ar yr adborth a dderbyniwyd. - Profi ac Iteru:
Profwch ac ailadroddwch eich dyluniad llawlyfr defnyddiwr yn rheolaidd yn seiliedig ar adborth defnyddwyr ac anghenion esblygol defnyddwyr. Mireinio a gwella'r llawlyfr defnyddiwr yn barhaus i sicrhau ei fod yn parhau i fod yn berthnasol ac yn ddefnyddiol dros amser. - Cynnwys wedi'i dargedu:
Mae personas defnyddwyr yn eich helpu i ddeall anghenion penodol, dewisiadau, a lefelau sgiliau gwahanol grwpiau defnyddwyr. Trwy deilwra cynnwys eich llawlyfr defnyddiwr i fynd i'r afael â gofynion unigryw pob persona, gallwch sicrhau bod y wybodaeth a ddarperir yn berthnasol, yn ddefnyddiol, ac yn atseinio gyda'r gynulleidfa arfaethedig.
-
- Iaith a thôn: Gall personas defnyddwyr arwain y dewis o iaith a naws a ddefnyddir yn y llawlyfr defnyddiwr. Am gynample, os yw eich personas yn cynnwys arbenigwyr technegol, gallwch ddefnyddio terminoleg sy'n fwy penodol i'r diwydiant. Ar y llaw arall, os yw eich personas yn ddefnyddwyr annhechnegol, byddech am ddefnyddio iaith glir ac osgoi jargon.
- Dyluniad gweledol: Gall personas defnyddwyr hysbysu elfennau dylunio gweledol y llawlyfr defnyddiwr. Ystyriwch y dewisiadau esthetig, arferion darllen, ac arddulliau gweledol sy'n well gan bob persona. Mae hyn yn cynnwys ffactorau fel dewisiadau ffont, cynlluniau lliw, cynllun, ac estheteg dylunio cyffredinol, gan wneud y llawlyfr yn fwy deniadol ac atyniadol i'r grŵp defnyddwyr penodol.
- Hierarchaeth gwybodaeth: Mae personas defnyddwyr yn helpu i flaenoriaethu'r wybodaeth yn y llawlyfr defnyddiwr yn seiliedig ar anghenion a nodau pob grŵp. Nodwch y tasgau neu'r nodweddion allweddol sydd fwyaf perthnasol i bob persona a'u cyflwyno'n amlwg yn y llawlyfr. Mae hyn yn sicrhau bod defnyddwyr yn gallu dod o hyd i'r wybodaeth sydd ei hangen arnynt yn hawdd ac yn cefnogi eu hachosion defnydd penodol.
- Examples a senarios:
Mae personas defnyddwyr yn caniatáu ichi greu examples a senarios yn y llawlyfr defnyddiwr sy'n atseinio gyda phob grŵp defnyddwyr targed. Trwy ddarparu darluniau neu astudiaethau achos cyd-destun penodol, rydych chi'n helpu defnyddwyr i ddeall sut i gymhwyso'r cyfarwyddiadau neu'r cysyniadau mewn sefyllfaoedd byd go iawn sy'n cyd-fynd â'u hanghenion. - Fformatau hawdd eu defnyddio:
Gall personas defnyddwyr arwain penderfyniadau ar fformat y llawlyfr defnyddiwr. I bersonau y mae'n well ganddynt ddeunyddiau printiedig, ystyriwch ddarparu fersiwn PDF y gellir ei hargraffu. Ar gyfer personau y mae'n well ganddynt fynediad digidol, sicrhewch fod y llawlyfr ar gael mewn fformat ar-lein hawdd ei gyrraedd a'i chwilio. Mae hyn yn sicrhau bod defnyddwyr yn gallu cyrchu'r llawlyfr yn y fformat sy'n gweddu orau i'w dewisiadau. - Profi defnyddioldeb:
Gellir defnyddio personas defnyddwyr fel fframwaith ar gyfer cynnal profion defnyddioldeb o'r llawlyfr defnyddiwr. Trwy ddewis defnyddwyr cynrychioliadol o bob grŵp persona, gallwch werthuso effeithiolrwydd y llawlyfr o ran diwallu eu hanghenion penodol. Mae'r adborth hwn yn helpu i fireinio'r llawlyfr ymhellach ac yn sicrhau ei fod yn cyd-fynd â disgwyliadau eich defnyddwyr targed.
SUT MAE PERSONA DEFNYDDIWR YN GWEITHIO
- Ymchwil a Chasglu Data:
Datblygir personas defnyddwyr trwy gyfuniad o ddulliau ymchwil ansoddol a meintiol. Gall hyn gynnwys cynnal rhyngviews, ac arolygon, a dadansoddi data defnyddwyr i gasglu gwybodaeth am y gynulleidfa darged. Y nod yw nodi patrymau, ymddygiadau a nodweddion cyffredin ymhlith y sylfaen defnyddwyr. - Creu Persona:
Unwaith y bydd yr ymchwil wedi'i chwblhau, y cam nesaf yw creu'r persona defnyddiwr. Mae persona defnyddiwr fel arfer yn cael ei gynrychioli gan gymeriad ffuglennol gydag enw, oedran, cefndir, a gwybodaeth ddemograffig berthnasol arall. Dylai'r persona fod yn seiliedig ar ddata gwirioneddol a mewnwelediadau a gasglwyd o'r ymchwil. Mae'n bwysig creu personas lluosog i gwmpasu gwahanol rannau o'r gynulleidfa darged. - Persona Profiles:
Disgrifir personas defnyddwyr yn fanwl trwy persona profiles. Mae'r rhain yn profiles cynnwys gwybodaeth fel nodau, cymhellion, anghenion, rhwystredigaethau, hoffterau ac ymddygiadau'r persona. Mae'r profileGall s hefyd gynnwys manylion ychwanegol fel hobïau, diddordebau, a chefndir personol i ddyneiddio'r personas a'u gwneud yn gyfnewidiol. - Empathi a Dealltwriaeth:
Mae personas defnyddwyr yn helpu timau i ddatblygu dealltwriaeth ddofn o'u cynulleidfa darged. Trwy gael personas, gall aelodau'r tîm empathi â'r defnyddwyr a chael mewnwelediad i'w hanghenion a'u pwyntiau poen. Mae'r ddealltwriaeth hon yn galluogi timau i wneud penderfyniadau sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr trwy gydol y broses datblygu cynnyrch. - Gwneud Penderfyniadau a Strategaeth:
Mae personas defnyddwyr yn bwynt cyfeirio wrth wneud penderfyniadau sy'n ymwneud â dylunio cynnyrch, nodweddion, strategaethau marchnata, a chymorth i gwsmeriaid. Gall timau ofyn cwestiynau fel “Sut byddai Persona X yn ymateb i'r nodwedd hon?” neu “Pa sianel gyfathrebu fyddai’n well gan Persona Y?” Mae personas defnyddwyr yn darparu arweiniad ac yn helpu timau i flaenoriaethu eu hymdrechion yn seiliedig ar anghenion a dewisiadau'r gynulleidfa darged. - Dylunio Profiad Defnyddiwr:
Mae personas defnyddwyr yn chwarae rhan hanfodol mewn dylunio profiad y defnyddiwr (UX). Maent yn helpu timau i greu rhyngwynebau sythweledol a hawdd eu defnyddio trwy ystyried anghenion a disgwyliadau penodol pob persona. Mae personas defnyddwyr yn llywio penderfyniadau sy'n ymwneud â phensaernïaeth gwybodaeth, dylunio rhyngweithio, dylunio gweledol, a strategaeth gynnwys, gan arwain at brofiadau defnyddwyr mwy effeithiol a deniadol. - Iteriad a Dilysu:
Nid yw personas defnyddwyr wedi'u gosod mewn carreg. Dylent gael eu hailviewed, diweddaru, a dilysu yn seiliedig ar ymchwil newydd ac adborth. Wrth i'r cynnyrch ddatblygu ac wrth i'r gynulleidfa darged newid, efallai y bydd angen mireinio personau defnyddwyr i gynrychioli nodweddion ac ymddygiadau presennol y defnyddwyr yn gywir.