Օգտագործողի անձնագրերի օգտագործումը օգտատերերի ձեռնարկի դիզայնը բարելավելու համար
ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՂՆԵՐԻ ԱՆՁ
Օգտվողի անձը հիպոթետիկ օգտագործողների խմբի նպատակների և վարքագծի օրինակ է: Անձնական անձինք սովորաբար ստեղծվում են՝ օգտագործելով օգտատերերի միջից հավաքված տեղեկատվությունըviews կամ հարցումներ. Հավատալի անձնավորություն ստեղծելու համար դրանք նկարագրված են 1-2 էջանոց ամփոփագրերում, որոնք ներառում են վարքագծային օրինաչափություններ, հավակնություններ, կարողություններ, վերաբերմունք և մի քանի հորինված անձնական տեղեկություններ: Անձնակազմը հաճախ օգտագործվում է վաճառքի, գովազդի, շուկայավարման և համակարգի նախագծման մեջ՝ ի լրումն մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության (HCI): Անձերը նկարագրում են այն անձանց բնորոշ վերաբերմունքը, վարքագիծը և հավանական առարկությունները, որոնք համապատասխանում են որոշակի անձի:
Ծառայության, արտադրանքի կամ փոխազդեցության տարածքի վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու համար, ինչպիսիք են առանձնահատկությունները, փոխազդեցությունները և տեսողական ձևավորումը webկայքը, անձերը կարևոր են ապրանքանիշի հաճախորդների և օգտատերերի նպատակները, ցանկությունները և սահմանները հաշվի առնելու համար: Personas-ը գործիք է, որը կարող է օգտագործվել օգտագործողի վրա կենտրոնացած ծրագրային ապահովման նախագծման գործընթացում: Հաշվի առնելով, որ դրանք օգտագործվել են արդյունաբերական դիզայնի մեջ, իսկ վերջերս ավելի շատ ինտերնետ մարքեթինգի համար, դրանք նաև համարվում են փոխազդեցության ձևավորման բաղադրիչ (IxD):
ԻՆՉՈՒ ԿԱՐԵՎՈՐ ԵՆ ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՂՆԵՐԻ ԱՆՁԸ
Օգտատերերի անձնավորությունները շատ կարևոր են լուծումներ մշակելու համար, որոնք արժեք են ներկայացնում ձեր թիրախային շուկան և լուծում իրական խնդիրներ: Դուք կարող եք ավելին իմանալ ձեր սպառողների ցանկությունների, տհաճությունների և ակնկալիքների մասին՝ զարգացնելով օգտատերերի կերպարները: Ձեր ենթադրությունները կհաստատվեն, ձեր շուկան կհատկացվի, ձեր առանձնահատկությունները առաջնահերթ կլինեն, ձեր արժեքի առաջարկը և հաղորդագրությունները կհաղորդվեն, դուք կկարողանաք ստեղծել օգտագործողի համար հարմար և ինտուիտիվ ինտերֆեյսներ և կկարողանաք վերահսկել ձեր արտադրանքի արդյունավետությունը և ձեր հաճախորդների գոհունակությունը:
ՍՏԵՂԾԵՔ ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՂԻ ԱՆՁԵՐ
Օգտատերերի անձերի հետազոտման, վերլուծության և վավերացման գործընթացը շարունակվում է: Ստեղծեք հետազոտական նպատակներ և վարկածներ՝ բացահայտելու օգտագործողի վարքագիծը, կարիքները և նախասիրությունները: Հավաքեք տեղեկատվություն տարբեր աղբյուրներից, ներառյալ հարցումները, միջviews, analytics, comments, reviews, և սոցիալական մեդիա: Ուսումնասիրեք և միավորեք տվյալները՝ միտումներ, օրինաչափություններ և պատկերացումներ որոնելու համար: Ստեղծեք 3-5 օգտատեր անձի profileներ անուններով, լուսանկարներով, ժողովրդագրությամբ, ծագմամբ և անհատականություններով՝ կախված վերլուծությունից: Ձեր արտադրանքի համար իրենց սցենարների, առաջադրանքների և ակնկալիքների հետ միասին, ներառյալ նրանց կարիքները, նպատակները, ցավոտ տարածքները և վարքագիծը: Ի վերջո, փորձարկեք ձեր օգտատերերի անձերը իրական օգտատերերի հետ՝ դրանք ձեր թիմի և այլ շահագրգիռ կողմերի հետ վավերացնելուց և կատարելագործելուց հետո: Քանի որ ավելի շատ գիտելիքներ եք ստանում ձեր շուկայի և ձեր արտադրանքի մասին, թարմացրեք դրանք:
ՕԳՏԱԳՈՐԾԵԼ ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՂ ԱՆՁԵՐ
Օգտատիրոջ անձեր ստեղծելը բավարար չէ. դուք պետք է օգտագործեք դրանք ձեր արտադրանքի զարգացման ընթացքում և պահեք դրանք ընթացիկ: Համապատասխանեցրեք ձեր արտադրանքի տեսլականը և նպատակները ձեր օգտատերերի անհատականության պահանջներին և ակնկալիքներին՝ որպես ձեր արտադրանքի ռազմավարության և ճանապարհային քարտեզի ելակետ: Ելնելով ձեր օգտատիրոջ անհատականությունների արժեքից և ցավոտ կետերից՝ առաջնահերթություն տվեք առանձնահատկություններին և ֆունկցիոնալությանը: Բացի այդ, օգտագործեք դրանք որպես ձեր արտադրանքի նախագծման և զարգացման ծրագիր: Ստեղծեք ձեր արժեքային առաջարկը և հաղորդագրությունը՝ հիմնվելով ձեր օգտատերերի ցանկությունների և տհաճությունների վրա: Հիմնվելով ձեր օգտատերերի վարքագծի և նախասիրությունների վրա՝ կառուցեք ձեր օգտատիրոջ միջերեսը և օգտատիրոջ փորձը: Վավերացրեք նախագծման և զարգացման որոշումները՝ օգտագործելով օգտվողների պատմությունները, օգտագործողների հոսքերը և օգտագործողների փորձարկումները: Վերջապես, օգտագործեք ձեր օգտատերերի կերպարները՝ ձեր թիրախը բաժանելու և ձեր մարքեթինգային ալիքները հարմարեցնելու համար և գampհարում է
ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՂՆԵՐԻ ԱՆՁԸ ԿԱՐԵԼԱՎՈՒՄ Է ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՂԻ ՁԵՌՆԱՐԿԻ ԴԻԶԱՅՆԸ
- Բացահայտեք և սահմանեք օգտվողի անձերը.
Սկսեք ստեղծելով օգտատերերի անձեր՝ հիմնվելով ձեր թիրախային լսարանի վրա: Օգտատիրոջ անձերը ձեր սովորական օգտատերերի գեղարվեստական ներկայացումներ են, ներառյալ ժողովրդագրական տեղեկությունները, նպատակները, առաջադրանքները, նախապատվությունները և ցավի կետերը: Մտածեք օգտատերերի հետազոտություններ, հարցումներ կամ միջviews հավաքել տվյալներ և պատկերացումներ՝ ձեր անձերին տեղեկացնելու համար: - Վերլուծել օգտագործողի կարիքները.
Review օգտագործողի անձերը և բացահայտել ընդհանուր կարիքները, ցավոտ կետերը և մարտահրավերները, որոնց բախվում են օգտվողների տարբեր խմբերը: Այս վերլուծությունը կօգնի ձեզ հասկանալ կոնկրետ ոլորտները, որտեղ ձեր օգտագործողի ձեռնարկը կարող է առավելագույն արժեք և աջակցություն տրամադրել: - Անհատականացրեք բովանդակությունը և կառուցվածքը.
Հարմարեցրեք ձեր օգտագործողի ձեռնարկի բովանդակությունը և կառուցվածքը՝ յուրաքանչյուր անձի կարիքները բավարարելու համար: Հաշվի առեք հետևյալ ասպեկտները. - Լեզուն և հնչերանգը.
Հարմարեցրեք ձեր օգտագործողի ձեռնարկի լեզուն և հնչերանգը, որպեսզի համապատասխանի յուրաքանչյուր անձի բնութագրերին և նախասիրություններին: Նախample, եթե ունեք տեխնիկական անձնավորություն, օգտագործեք ոլորտին հատուկ տերմիններ և բացատրություններ: Սկսնակ օգտագործողի համար կենտրոնացեք հասկացությունների պարզեցման և հստակ, ժարգոնից զերծ լեզու օգտագործելու վրա: - Վիզուալ դիզայն.
Անհատականացրեք ձեր օգտատիրոջ ձեռնարկի վիզուալ դիզայնի տարրերը՝ յուրաքանչյուր անձի նախասիրություններին համապատասխանեցնելու համար: Որոշ անձնավորություններ կարող են նախընտրել մաքուր և մինիմալիստական դասավորությունը, մինչդեռ մյուսները կարող են ավելի լավ արձագանքել ավելի տեսողականորեն գրավիչ ձևավորմանը նկարազարդումների կամ գծապատկերների միջոցով: - Տեղեկատվության հիերարխիա.
Կառուցեք ձեր օգտագործողի ձեռնարկի տեղեկատվությունը յուրաքանչյուր անձի առաջնահերթությունների և նպատակների հիման վրա: Ընդգծեք ամենակարևոր տեղեկատվությունը և օգտատերերին տրամադրեք հստակ ուղիներ՝ իրենց անհրաժեշտը արագ գտնելու համար: Մտածեք օգտագործել վերնագրերը, ենթավերնագրերը և տեսողական ազդանշանները՝ ընթեռնելիությունը և նավիգացիան բարելավելու համար: - Առաջադրանքի վրա հիմնված մոտեցում.
Կազմակերպեք ձեր օգտատիրոջ ձեռնարկը յուրաքանչյուր անձի համար օգտագործողի ընդհանուր առաջադրանքների կամ աշխատանքային հոսքերի շուրջ: Տրամադրեք քայլ առ քայլ հրահանգներ և ընդգծեք հնարավոր խոչընդոտները կամ անսարքությունների վերացման խորհուրդները, որոնք հատուկ են նրանց կարիքներին: - Ներառեք օգտվողի կարծիքը.
Օգտատիրոջ կարծիքը անգնահատելի է ձեր օգտագործողի ձեռնարկի դիզայնը կատարելագործելու և կատարելագործելու համար: Անցկացրեք օգտագործելիության թեստավորում կամ հետադարձ կապ հավաքեք հարցումների միջոցով՝ գնահատելու համար, թե որքանով է օգտագործողի ձեռնարկը համապատասխանում յուրաքանչյուր անձի կարիքներին: Կրկնել և ճշգրտումներ կատարել՝ հիմնվելով ստացված արձագանքների վրա: - Փորձարկել և կրկնել.
Պարբերաբար փորձարկեք և կրկնեք ձեր օգտատիրոջ ձեռնարկի դիզայնը՝ հիմնվելով օգտատերերի կարծիքի և զարգացող օգտվողների կարիքների վրա: Անընդհատ կատարելագործեք և կատարելագործեք օգտագործողի ձեռնարկը, որպեսզի այն մնա համապատասխան և օգտակար ժամանակի ընթացքում: - Նպատակային բովանդակություն.
Օգտատիրոջ անձերը օգնում են ձեզ հասկանալ օգտատերերի տարբեր խմբերի հատուկ կարիքները, նախապատվությունները և հմտությունների մակարդակը: Ձեր օգտատիրոջ ձեռնարկի բովանդակությունը հարմարեցնելով յուրաքանչյուր անձի եզակի պահանջներին համապատասխան՝ դուք կարող եք ապահովել, որ տրամադրված տեղեկատվությունը տեղին է, օգտակար և ռեզոնանսվում է նախատեսված լսարանի հետ:
-
- Լեզուն և հնչերանգը. Օգտատիրոջ անհատականությունները կարող են ուղղորդել օգտագործողի ձեռնարկում օգտագործվող լեզվի և տոնայնության ընտրության հարցում: ՆախampԵթե ձեր անձերը բաղկացած են տեխնիկական փորձագետներից, կարող եք օգտագործել ոլորտին հատուկ տերմինաբանություն: Մյուս կողմից, եթե ձեր անձերը ոչ տեխնիկական օգտատերեր են, դուք կցանկանայիք օգտագործել պարզ լեզու և խուսափել ժարգոնից:
- Տեսողական դիզայն. Օգտատիրոջ անձերը կարող են տեղեկացնել օգտագործողի ձեռնարկի տեսողական դիզայնի տարրերին: Հաշվի առեք յուրաքանչյուր անձի նախընտրած էսթետիկ նախասիրությունները, ընթերցանության սովորությունները և տեսողական ոճերը: Սա ներառում է այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են տառատեսակների ընտրությունը, գունային սխեմաները, դասավորությունը և ընդհանուր դիզայնի էսթետիկան, ինչը ձեռնարկը դարձնում է ավելի գրավիչ և գրավիչ կոնկրետ օգտվողների խմբի համար:
- Տեղեկատվության հիերարխիա. Օգտատիրոջ անձերը օգնում են առաջնահերթություն տալ օգտատիրոջ ձեռնարկի տեղեկատվությունը յուրաքանչյուր խմբի կարիքների և նպատակների հիման վրա: Բացահայտեք հիմնական առաջադրանքները կամ առանձնահատկությունները, որոնք առավել կարևոր են յուրաքանչյուր անձի համար և դրանք ակնառու կերպով ներկայացրեք ձեռնարկում: Սա ապահովում է, որ օգտատերերը կարող են հեշտությամբ գտնել իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվությունը և աջակցում են իրենց հատուկ օգտագործման դեպքերին:
- Exampդեպքեր և սցենարներ.
Օգտատիրոջ անձերը թույլ են տալիս ստեղծել համապատասխան նախկինampՕգտագործողի ձեռնարկում առկա տեսարանները և սցենարները, որոնք արձագանքում են յուրաքանչյուր թիրախ օգտագործողների խմբին: Տրամադրելով համատեքստին հատուկ նկարազարդումներ կամ դեպքերի ուսումնասիրություններ՝ դուք օգնում եք օգտատերերին հասկանալ, թե ինչպես կիրառել հրահանգները կամ հասկացությունները իրական իրավիճակներում, որոնք համապատասխանում են իրենց կարիքներին: - Օգտագործողի համար հարմար ձևաչափեր.
Օգտագործողի անձերը կարող են որոշումներ կայացնել օգտագործողի ձեռնարկի ձևաչափի վերաբերյալ: Այն անձանց համար, ովքեր նախընտրում են տպագիր նյութեր, մտածեք տպագրվող PDF տարբերակի տրամադրման մասին: Անձնավորների համար, ովքեր նախընտրում են թվային հասանելիություն, համոզվեք, որ ձեռնարկը հասանելի է հեշտ հասանելի և որոնելի առցանց ձևաչափով: Սա ապահովում է, որ օգտվողները կարող են մուտք գործել ձեռնարկ այն ձևաչափով, որը լավագույնս համապատասխանում է նրանց նախասիրություններին: - Օգտագործելիության փորձարկում.
Օգտատիրոջ անձերը կարող են օգտագործվել որպես օգտագործողի ձեռնարկի օգտագործելիության թեստավորման շրջանակ: Ընտրելով ներկայացուցչական օգտատերեր յուրաքանչյուր անձի խմբից՝ դուք կարող եք գնահատել ձեռնարկի արդյունավետությունը նրանց հատուկ կարիքները բավարարելու հարցում: Այս արձագանքն օգնում է ավելի կատարելագործել ձեռնարկը և երաշխավորում է, որ այն համապատասխանում է ձեր թիրախային օգտատերերի ակնկալիքներին:
ԻՆՉՊԵՍ Է ԱՇԽԱՏՈՒՄ ՕԳՏԱԳՈՐԾԱԿԱՆ ԱՆՁԸ
- Հետազոտություն և տվյալների հավաքում.
Օգտատերերի անձերը մշակվում են որակական և քանակական հետազոտության մեթոդների համադրությամբ: Սա կարող է ներառել միջviews, և հարցումներ և վերլուծելով օգտատերերի տվյալները՝ նպատակային լսարանի մասին պատկերացումներ հավաքելու համար: Նպատակն է բացահայտել օգտագործողների բազայի ընդհանուր օրինաչափությունները, վարքագիծը և բնութագրերը: - Անձի ստեղծում.
Հետազոտությունն ավարտվելուց հետո հաջորդ քայլը օգտատիրոջ անձի ստեղծումն է: Օգտատիրոջ անձը սովորաբար ներկայացված է հորինված կերպարով՝ անուն, տարիք, ծագում և ժողովրդագրական այլ համապատասխան տեղեկություններով: Անձը պետք է հիմնված լինի իրական տվյալների և հետազոտության արդյունքում հավաքված պատկերացումների վրա: Կարևոր է ստեղծել բազմաթիվ անձեր՝ թիրախային լսարանի տարբեր հատվածները լուսաբանելու համար: - Persona Profiles:
Օգտատիրոջ անձերը մանրամասն նկարագրված են persona pro-ի միջոցովfileս. Այս պրոfileները ներառում են այնպիսի տեղեկություններ, ինչպիսիք են անձի նպատակները, դրդապատճառները, կարիքները, հիասթափությունները, նախասիրությունները և վարքագիծը: Profiles-ը կարող է ներառել նաև լրացուցիչ մանրամասներ, ինչպիսիք են հոբբիները, հետաքրքրությունները և անձնական նախապատմությունը՝ անձնավորություններին մարդկայնացնելու և նրանց հարաբերական դարձնելու համար: - Կարեկցանք և փոխըմբռնում.
Օգտատերերի անձնավորություններն օգնում են թիմերին խորը պատկերացում կազմել իրենց թիրախային լսարանի մասին: Անձնավորություններ ունենալով՝ թիմի անդամները կարող են կարեկցել օգտատերերին և պատկերացում կազմել նրանց կարիքների և ցավի կետերի մասին: Այս ըմբռնումը թիմերին հնարավորություն է տալիս օգտատիրոջ վրա հիմնված որոշումներ կայացնել արտադրանքի մշակման գործընթացի ողջ ընթացքում: - Որոշումների կայացում և ռազմավարություն.
Օգտատիրոջ անձերը ծառայում են որպես հղման կետ՝ արտադրանքի դիզայնի, առանձնահատկությունների, շուկայավարման ռազմավարությունների և հաճախորդների աջակցության հետ կապված որոշումներ կայացնելիս: Թիմերը կարող են հարցեր տալ, ինչպիսիք են՝ «Ինչպե՞ս կարձագանքի Persona X-ն այս հատկությանը»: կամ «Ի՞նչ հաղորդակցման ալիք կնախընտրեր Persona Y-ը»: Օգտատերերի անձնավորությունները ուղղորդում են և օգնում թիմերին առաջնահերթություն տալ իրենց ջանքերին՝ հիմնվելով թիրախային լսարանի կարիքների և նախասիրությունների վրա: - Օգտագործողի փորձի ձևավորում.
Օգտատիրոջ անձերը վճռորոշ դեր են խաղում օգտատերերի փորձի (UX) ձևավորման մեջ: Նրանք օգնում են թիմերին ստեղծել ինտուիտիվ և օգտագործողի համար հարմար միջերեսներ՝ հաշվի առնելով յուրաքանչյուր անձի հատուկ կարիքներն ու ակնկալիքները: Օգտատերերի անձերը տեղեկացնում են տեղեկատվության ճարտարապետության, փոխազդեցության ձևավորման, տեսողական ձևավորման և բովանդակության ռազմավարության հետ կապված որոշումների մասին, ինչը հանգեցնում է օգտվողների ավելի արդյունավետ և գրավիչ փորձի: - Կրկնություն և վավերացում.
Օգտատերերի անձնավորությունները չեն որոշվում: Նրանք պետք է պարբերաբար կրկինviewխմբագրվել, թարմացվել և վավերացվել է նոր հետազոտության և հետադարձ կապի հիման վրա: Քանի որ արտադրանքը զարգանում է, և թիրախային լսարանը փոխվում է, օգտատերերի անհատականությունները կարող են ճշգրտվել՝ օգտատերերի ներկայիս բնութագրերն ու վարքագիծը ճշգրիտ ներկայացնելու համար: