Доколку дојдовните повици не стигнат до избраниот Препрати повик кога е зафатен број, има неколку работи што ќе сакате да ги проверите на Гласовниот портал.
- Ако нема напојување или интернет конекција со вашиот телефон Nextiva, starвездата (*) кодира за да го активирате и деактивирате Пренасочувањето повици ќе не работа.
- Телефоните што беа рачно обезбедени можеби нема да можат да пристапат до кодовите со starвезда (*) и ќе треба да се препраќаат од Гласовниот портал.
- На крајот, проверете дали е валиден дестинацискиот телефонски број и дали е вклучено препраќање повици кога е зафатено.
За да ги решите проблемите со препраќање повици кога сте зафатени од порталот за гласовни администратори Nextiva:
Од контролната табла на Nextiva Voice, лебди над Корисници на горниот дел од екранот и изберете Управувај Корисници.
Поместете го курсорот над името на корисникот и изберете го икона со молив надесно. 
За да го проверите статусот Не вознемирувај, изберете Рутирање и потврдете дека „Не вознемирувај“ е вклучен ИСКЛУЧЕНО.
Изберете го Препраќање дел и проверете дали е вклучен Call Forward When Busy ON.
Изберете ја иконата со молив десно од Јавете се нанапред зафатен и потврдете дека бројот за препраќање е точен и дека не недостасуваат празни места, цртички или цифри.
Изберете Зачувај да се применат сите промени.
