Dacă apelurile primite nu ajung la cel selectat Apelați înainte când este ocupat numărul, trebuie să verificați câteva lucruri în Portalul vocal.
- Dacă nu există alimentare sau conexiune la Internet la telefonul dvs. Nextiva, codurile stea (*) pentru a activa și dezactiva Redirecționarea apelurilor vor fi nu lucru.
- Este posibil ca telefoanele care au fost provizionate manual să nu poată accesa codurile stea (*) și să fie redirecționate de la Portalul vocal.
- În cele din urmă, verificați dacă numărul de telefon de destinație este valid și dacă este activat Redirecționarea apelurilor când este ocupat.
Pentru depanarea redirecționării apelurilor când este ocupat din portalul de administrare vocală Nextiva:
Din tabloul de bord Nextiva Voice Admin, treceți cu mouse-ul peste Utilizatori în partea de sus a ecranului și selectați Gestionează Utilizatori.
Plasați cursorul peste numele utilizatorului și selectați pictograma creion La dreapta. 
Pentru a verifica starea Nu deranja, selectați Dirijare și confirmați Nu deranjați este activat OFF.
Selectați Redirecționare secțiunea și asigurați-vă că Redirecționarea apelurilor când este ocupat este activată ON.
Selectați pictograma creion din dreapta Sunați înapoi Ocupat și confirmați că numărul de redirecționare este corect și că nu lipsesc spații, liniuțe sau cifre.
Selecta Salva pentru a aplica toate modificările.
