اگر تماس های ورودی به انتخاب شما نرسید هنگامی که مشغول هستید، تماس را فوروارد کنید شماره ، چند مورد وجود دارد که می خواهید در پورتال صدا بررسی کنید.
- در صورت عدم اتصال برق یا اینترنت به تلفن Nextiva شما ، ستاره (*) برای فعال و غیرفعال کردن Forwarding Call کد می کند. نه کار
- تلفن هایی که به صورت دستی تهیه شده اند ممکن است نتوانند به کدهای ستاره (*) دسترسی داشته باشند و باید از پورتال صوتی ارسال شوند.
- در نهایت، دوبار بررسی کنید که شماره تلفن مقصد معتبر است و اینکه Call Forwarding When Busy روشن است یا خیر.
برای عیب یابی Call Forward در هنگام مشغول بودن از پورتال مدیریت صوتی Nextiva:
از داشبورد سرپرست Nextiva Voice ، نشانگر را بردارید کاربران در بالای صفحه انتخاب کنید مدیریت کنید کاربران.
نشانگر خود را بر روی نام کاربر ببرید و گزینه را انتخاب کنید نماد مداد به سمت راست 
برای بررسی وضعیت مزاحم نشوید ، را انتخاب کنید مسیریابی و تأیید کنید که مزاحم نشوید خاموش.
را انتخاب کنید فوروارد کردن بخش و مطمئن شوید که Call Forward When Busy روشن است ON.
نماد مداد را در سمت راست انتخاب کنید به جلو مشغول تماس بگیرید و تأیید کنید که شماره ارسال صحیح است و هیچ فاصله، خط تیره یا رقمی وجود ندارد.
انتخاب کنید ذخیره کنید برای اعمال تمام تغییرات
