หากสายเรียกเข้าไม่ถึงที่คุณเลือก โทรไปข้างหน้าเมื่อไม่ว่าง มีบางสิ่งที่คุณต้องการตรวจสอบในพอร์ทัลเสียง
- หากไม่มีไฟหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับโทรศัพท์ Nextiva ของคุณ รหัสดาว (*) เพื่อเปิดใช้งานและปิดใช้งานการโอนสายจะ ไม่ งาน.
- โทรศัพท์ที่จัดเตรียมด้วยตนเองอาจไม่สามารถเข้าถึงรหัสดาว (*) และจะต้องส่งต่อจากพอร์ทัลเสียง
- สุดท้าย ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าหมายเลขโทรศัพท์ปลายทางถูกต้องและได้เปิดการโอนสายเมื่อไม่ว่างไว้
วิธีแก้ไขปัญหาการโอนสายเมื่อไม่ว่างจากพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Nextiva Voice:
จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ Nextiva Voice ให้วางเมาส์เหนือ ผู้ใช้งาน ที่ด้านบนของหน้าจอแล้วเลือก จัดการ ผู้ใช้งาน.
วางเคอร์เซอร์ของคุณเหนือชื่อของผู้ใช้แล้วเลือก ไอคอนดินสอ ไปทางขวา. 
ในการตรวจสอบสถานะห้ามรบกวน ให้เลือก การกำหนดเส้นทาง และยืนยันว่าเปิดโหมดห้ามรบกวนแล้ว ปิด.
เลือก การส่งต่อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปลี่ยนการโทรออกเมื่อไม่ว่าง ON.
เลือกไอคอนดินสอทางด้านขวาของ โทรไปข้างหน้าไม่ว่าง และยืนยันว่าหมายเลขโอนสายถูกต้องและไม่มีช่องว่าง ขีดกลาง หรือตัวเลขขาดหายไป
เลือก บันทึก เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดไปใช้
