Ak prichádzajúce hovory nedosiahnu vami vybraté hovory Hovor presmerovaný, keď ste zaneprázdnení číslo, existuje niekoľko vecí, ktoré by ste si chceli na Hlasovom portáli skontrolovať.
- Ak nie je k vášmu telefónu Nextiva k dispozícii napájanie alebo internetové pripojenie, hviezdičkové (*) kódy na aktiváciu a deaktiváciu presmerovania hovorov budú nie práce.
- Telefóny, ktoré boli zaopatrené ručne, nemusia mať prístup k hviezdičkovým (*) kódom a budú musieť byť preposlané z hlasového portálu.
- Nakoniec znova skontrolujte, či je cieľové telefónne číslo platné a či je zapnuté presmerovanie hovorov, keď je obsadené.
Riešenie problémov s presmerovaním hovorov v prípade zaneprázdnenosti z portálu Nextiva Voice Admin Portal:
Na ovládacom paneli Nextiva Voice Admin Dashboard umiestnite kurzor myši nad Používatelia v hornej časti obrazovky a vyberte Spravovať Používatelia.
Umiestnite kurzor na meno používateľa a vyberte položku ikona ceruzky doprava. 
Ak chcete skontrolovať stav Nerušiť, vyberte Smerovanie a potvrďte, že je zapnutý režim Nerušiť VYPNUTÉ.
Vyberte Preposielanie sekcii a uistite sa, že je zapnuté presmerovanie hovorov, keď je obsadené ON.
Vyberte ikonu ceruzky napravo od Presmerovať obsadené a overte, či je číslo na presmerovanie správne a či nechýbajú medzery, pomlčky alebo číslice.
Vyberte Uložiť použiť všetky zmeny.
