Jeśli połączenia przychodzące nie docierają do wybranych Przekieruj połączenie, gdy zajęty numer, jest kilka rzeczy, które chcesz sprawdzić w portalu głosowym.
- W przypadku braku zasilania lub połączenia z Internetem w telefonie Nextiva, kody z gwiazdką (*) do aktywacji i dezaktywacji przekierowywania połączeń będą nie praca.
- Telefony, które zostały skonfigurowane ręcznie, mogą nie mieć dostępu do kodów z gwiazdką (*) i będą musiały zostać przekierowane z portalu głosowego.
- Na koniec sprawdź, czy docelowy numer telefonu jest prawidłowy i czy jest włączone przekazywanie połączeń, gdy zajęty.
Aby rozwiązać problemy z przekierowywaniem połączeń, gdy zajęty z portalu Nextiva Voice Admin Portal:
W panelu administracyjnym Nextiva Voice najedź kursorem na Użytkownicy u góry ekranu i wybierz Zarządzać Użytkownicy.
Najedź kursorem na nazwę użytkownika i wybierz ikona ołówka w prawo. 
Aby sprawdzić stan Nie przeszkadzać, wybierz Rozgromienie i potwierdź, że tryb Nie przeszkadzać jest włączony WYŁĄCZONY.
Wybierz Przekierowanie i upewnij się, że opcja Przekierowanie połączeń, gdy zajęty jest włączona ON.
Wybierz ikonę ołówka po prawej stronie Przekierowanie połączenia zajęte i potwierdź, że numer przekierowania jest poprawny i nie brakuje spacji, myślników ani cyfr.
Wybierać Ratować aby zastosować wszystkie zmiany.
