As inkomende oproepe nie u gekose bereik nie Aanstuur oproep wanneer besig nommer, is daar 'n paar dinge wat u in die Voice Portal wil kyk.
- As daar geen krag- of internetverbinding met u Nextiva -telefoon is nie, sal die ster (*) kodes om oproepomleiding te aktiveer en te deaktiveer nie werk.
- Telefone wat met die hand verskaf is, het moontlik nie toegang tot die ster (*) kodes nie en sal van die Voice Portal af gestuur moet word.
- Maak laastens dubbel seker dat die bestemming se telefoonnommer geldig is en dat Oproepaanstuur wanneer besig is aangeskakel.
Om die foutopsporing van oproepaanstuur wanneer besig is vanaf die Nextiva Voice Admin-portaal:
Beweeg oor die Nextiva Voice Admin Dashboard Gebruikers bo -aan die skerm en kies Bestuur Gebruikers.
Beweeg jou wyser oor die naam van die gebruiker en kies die potlood ikoon na regs. 
Om die status "Moenie steur nie" na te gaan, kies Roetering en bevestig dat Moenie steur nie gedraai is AF.
Kies die Aanstuur afdeling en maak seker dat die Oproep aanstuur wanneer besig is gedraai ON.
Kies die potloodikoon regs van Bel vorentoe besig en bevestig dat die aanstuurnommer korrek is en dat daar geen spasies, strepies of syfers ontbreek nie.
Kies Stoor om alle veranderinge toe te pas.
