Als inkomende oproepen uw geselecteerde niet bereiken Oproep doorschakelen bij bezet nummer, zijn er een paar dingen die u wilt controleren in de Voice Portal.
- Als er geen stroom of internetverbinding is naar uw Nextiva-telefoon, zullen de stercodes (*) voor het activeren en deactiveren van Oproepdoorschakeling niet werk.
- Telefoons die handmatig zijn ingericht, hebben mogelijk geen toegang tot de stercodes (*) en moeten worden doorgestuurd vanuit het spraakportaal.
- Controleer ten slotte nogmaals of het bestemmingstelefoonnummer geldig is en of Oproepen doorschakelen bij bezet is ingeschakeld.
Problemen met doorschakelen bij bezet oplossen vanuit de Nextiva Voice Admin Portal:
Plaats de muisaanwijzer op het Nextiva Voice Admin Dashboard Gebruikers bovenaan het scherm en selecteer Beheren Gebruikers.
Beweeg uw cursor over de naam van de gebruiker en selecteer de potlood icoon naar rechts. 
Om de status Niet storen te controleren, selecteert u Routering en bevestig dat Niet storen is ingeschakeld UIT.
Selecteer de Doorsturen en zorg ervoor dat Doorschakelen bij bezet is ingeschakeld ON.
Selecteer het potloodpictogram rechts van Doorschakelen bij bezet en bevestig dat het doorschakelnummer correct is en dat er geen spaties, streepjes of cijfers ontbreken.
Selecteer Redden om alle wijzigingen toe te passen.
