Kung ang mga papasok na tawag ay hindi maabot ang iyong napili Call Forward Kapag Abala numero, maraming mga bagay na nais mong suriin sa Voice Portal.
- Kung walang kuryente o koneksyon sa Internet sa iyong telepono sa Nextiva, ang mga bituin (*) na mga code upang buhayin at i-deactivate ang Call Forwarding ay hindi trabaho.
- Ang mga telepono na manu-manong inilaan ay maaaring hindi ma-access ang mga star (*) na mga code at kailangang maipasa mula sa Voice Portal.
- Panghuli, i-double check kung ang patutunguhang numero ng telepono ay wasto at ang Pagpasa ng Tawag Kapag Abala ay naka-on.
Upang I-troubleshoot ang Call Forward Kapag Abala mula sa Nextiva Voice Admin Portal:
Mula sa Nextiva Voice Admin Dashboard, mag-hover sa ibabaw Mga gumagamit sa tuktok ng screen at piliin Pamahalaan Mga gumagamit.
I-hover ang iyong cursor sa pangalan ng gumagamit, at piliin ang icon ng lapis sa kanan. 
Upang suriin ang katayuan na Huwag Istorbohin, piliin ang Pagruruta at kumpirmahing nakabukas ang Huwag Istorbohin NAKA-OFF.
Piliin ang Pagpasa seksyon at tiyaking nakabukas ang Call Forward When Busy ON.
Piliin ang icon na lapis sa kanan ng Tumawag sa Pasulong na Abala at kumpirmahin na ang pagpapasahang numero ay tama at na walang mga puwang, gitling, o mga digit na nawawala.
Pumili I-save upang ilapat ang lahat ng mga pagbabago.
