अगर इनबाउंड कॉल्स आपके चुने हुए तक नहीं पहुंचती हैं व्यस्त होने पर कॉल फ़ॉरवर्ड करें नंबर, कुछ चीजें हैं जिन्हें आप वॉयस पोर्टल में जांचना चाहेंगे।
- यदि आपके नेक्सिवा फोन में कोई पावर या इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो कॉल अग्रेषण को सक्रिय और निष्क्रिय करने के लिए स्टार (*) कोड होगा नहीं काम।
- जो फ़ोन मैन्युअल रूप से प्रोविज़न किए गए थे, वे स्टार (*) कोड तक पहुंचने में सक्षम नहीं हो सकते हैं और उन्हें वॉयस पोर्टल से अग्रेषित करना होगा।
- अंत में, दोबारा जांच लें कि गंतव्य फ़ोन नंबर वैध है और व्यस्त होने पर कॉल अग्रेषित करना चालू है।
नेक्स्टिवा वॉयस एडमिन पोर्टल से व्यस्त होने पर कॉल अग्रेषित करने की समस्या का निवारण करने के लिए:
Nextiva Voice Admin डैशबोर्ड से, ऊपर होवर करें उपयोगकर्ताओं स्क्रीन के शीर्ष पर और चुनें प्रबंधित करना उपयोगकर्ताओं.
उपयोगकर्ता के नाम पर अपना कर्सर होवर करें, और चुनें पेंसिल आइकन दांई ओर। 
डू नॉट डिस्टर्ब स्टेटस चेक करने के लिए, चुनें मार्ग और पुष्टि करें कि परेशान न करें चालू है बंद.
का चयन करें अग्रेषित करना अनुभाग पर जाएँ और सुनिश्चित करें कि व्यस्त होने पर कॉल अग्रेषित करें चालू है ON.
दाईं ओर पेंसिल आइकन का चयन करें कॉल फॉरवर्ड व्यस्त और पुष्टि करें कि अग्रेषण संख्या सही है और उसमें कोई रिक्त स्थान, डैश या अंक गायब नहीं है।
चुनना बचाना सभी परिवर्तन लागू करने के लिए.
