Ha a bejövő hívások nem érik el a kiválasztottat Hívja át, ha foglalt számot, néhány dolgot ellenőrizni szeretne a hangportálon.
- Ha nincs áram vagy internetkapcsolat a Nextiva telefonhoz, a csillag (*) kódok a hívásátirányítás be- és kikapcsolásához nem munka.
- Előfordulhat, hogy a manuálisan kiépített telefonok nem férnek hozzá a csillag (*) kódokhoz, és azokat a hangportálról kell továbbítani.
- Végül ismét ellenőrizze, hogy a cél-telefonszám érvényes-e, és hogy a Hívásátirányítás, ha foglalt állapotban van-e bekapcsolva.
A hívásátirányítás hibaelhárítása, ha foglalt a Nextiva Voice Admin Portálon:
A Nextiva Voice Admin Dashboardon mutasson az egérrel Felhasználók a képernyő tetején, és válassza a lehetőséget Kezelése Felhasználók.
Vigye a kurzort a felhasználó neve fölé, és válassza a ceruza ikonra jobbra. 
A Ne zavarjanak állapot ellenőrzéséhez válassza a lehetőséget Útválasztás és győződjön meg arról, hogy a Ne zavarjanak el van kapcsolva LE.
Válassza ki a Szállítmányozás szakaszban, és győződjön meg arról, hogy a Hívásátirányítás foglalt helyzetben állás el van fordítva ON.
Válassza ki a ceruza ikont a jobb oldalon Call Forward foglalt és győződjön meg arról, hogy az átirányítási szám helyes, és hogy nincsenek szóközök, kötőjelek vagy számjegyek.
Válassza ki Megtakarítás az összes módosítás alkalmazásához.
