Если входящие звонки не доходят до выбранного вами Переадресация звонков, когда занято число, есть несколько вещей, которые вы захотите проверить на голосовом портале.
- Если к вашему телефону Nextiva не подключено питание или нет подключения к Интернету, коды со звездочкой (*) для активации и деактивации переадресации вызовов будут нет работа.
- Телефоны, которые были инициализированы вручную, могут не иметь доступа к кодам, отмеченным звездочкой (*), и их придется переадресовывать с голосового портала.
- Наконец, дважды проверьте, что телефонный номер получателя действителен и что переадресация вызовов включена.
Чтобы устранить неполадки с переадресацией вызовов при занятости с портала администратора голосовой связи Nextiva:
На панели управления голосовым администратором Nextiva наведите указатель мыши на Пользователи вверху экрана и выберите Управлять Пользователи.
Наведите курсор на имя пользователя и выберите значок карандаша Направо. 
Чтобы проверить статус "Не беспокоить", выберите Маршрутизация и подтвердите, что режим "Не беспокоить" включен ВЫКЛЮЧЕННЫЙ.
Выберите Пересылка раздел и убедитесь, что переадресация вызовов при занятости включена. ON.
Щелкните значок карандаша справа от Переадресация вызова занята и убедитесь, что номер переадресации правильный и что нет пробелов, дефисов или цифр.
Выбирать Сохранять для применения всех изменений.
