Če dohodni klici ne dosežejo izbranega Preusmeri klic, ko je zasedeno številka, nekaj stvari boste želeli preveriti na Glasovnem portalu.
- Če na telefonu Nextiva ni napajanja ali internetne povezave, bodo zvezdice (*) za vklop in izklop posredovanja klicev ne delo.
- Telefoni, ki so bili ročno posredovani, morda ne bodo mogli dostopati do zvezdnih (*) kod in jih bo treba posredovati z glasovnega portala.
- Nazadnje dvakrat preverite, ali je ciljna telefonska številka veljavna in ali je preusmeritev klica, ko je vklopljeno, zasedena.
Odpravljanje težav pri preusmeritvi klica, ko ste zasedeni s portala Nextiva Voice Admin Portal:
Premaknite miškin kazalec na nadzorno ploščo za glasovno skrbništvo Nextiva Uporabniki na vrhu zaslona in izberite Upravljaj Uporabniki.
Premaknite kazalec miške na ime uporabnika in izberite ikona svinčnika na desno. 
Če želite preveriti stanje Ne moti, izberite Usmerjanje in potrdite, da je način Ne moti obrnjen IZKLOP.
Izberite Posredovanje v razdelku in se prepričajte, da je preusmeritev klica, ko je zaseden, obrnjena ON.
Izberite ikono svinčnika na desni strani Klic naprej Zaseden in potrdite, da je številka za posredovanje pravilna in da manjkajo presledki, pomišljaji ali številke.
Izberite Shrani za uporabo vseh sprememb.
