თუ შემომავალი ზარები არ მიაღწევს თქვენს მიერ არჩეულს დარეკეთ წინ, როდესაც დაკავებულია ნომერი, არის რამდენიმე რამ, რისი შემოწმებაც გსურთ ხმოვან პორტალში.
- თუ თქვენს Nextiva ტელეფონზე არ არის დენი ან ინტერნეტი, ვარსკვლავი (*) კოდებს ააქტიურებს და გამორთავს ზარის გადამისამართებას არა მუშაობა.
- ტელეფონები, რომლებიც ხელით იყო მოწოდებული, შეიძლება ვერ შეძლებდნენ ვარსკვლავის (*) კოდებს და უნდა გადაეგზავნათ ხმოვანი პორტალიდან.
- დაბოლოს, ორმაგად შეამოწმეთ, რომ დანიშნულების ტელეფონის ნომერი სწორია და რომ ზარის გადამისამართება როდესაც დაკავებულია ჩართულია.
Nextiva Voice Admin პორტალიდან დაკავებული ზარების გადასაჭრელად პრობლემის მოსაგვარებლად:
Nextiva Voice Admin Dashboard– დან, გადაიტანეთ ზემოთ მომხმარებლები ეკრანის ზედა ნაწილში და აირჩიეთ მართვა მომხმარებლები.
მიიტანეთ კურსორი მომხმარებლის სახელზე და აირჩიეთ ფანქრის ხატი მარჯვნივ. 
არ შემაწუხოთ სტატუსის შესამოწმებლად, აირჩიეთ მარშრუტიზაცია და დაადასტურეთ Do Not Disturb არის ჩართული გამორთულია.
აირჩიეთ გადამისამართება განყოფილება და დარწმუნდით ზარის გადაგზავნა როდესაც დაკავებულია ON.
აირჩიეთ ფანქრის ხატი მარჯვნივ დარეკეთ თავდამსხმელი და დაადასტურეთ გადაგზავნის ნომერი სწორია და რომ არ არის გამოტოვებული ადგილები, ტირეები ან ციფრები.
აირჩიეთ შენახვა გამოიყენოს ყველა ცვლილება.
