Si las llamadas entrantes no llegan a su seleccionado Desvío de llamadas cuando está ocupado número, hay algunas cosas que querrá verificar en Voice Portal.
- Si no hay energía o conexión a Internet en su teléfono Nextiva, los códigos de asterisco (*) para activar y desactivar el desvío de llamadas aparecerán. no trabajar.
- Es posible que los teléfonos que se aprovisionaron manualmente no puedan acceder a los códigos de estrella (*) y tendrán que ser reenviados desde Voice Portal.
- Por último, verifique que el número de teléfono de destino sea válido y que el desvío de llamadas cuando esté ocupado esté activado.
Para solucionar problemas de desvío de llamadas cuando está ocupado desde el portal de administración de voz de Nextiva:
Desde el Panel de administración de voz de Nextiva, coloque el cursor sobre Usuarios en la parte superior de la pantalla y seleccione Administrar Usuarios.
Pase el cursor sobre el nombre del usuario y seleccione el icono de lápiz A la derecha. 
Para comprobar el estado de No molestar, seleccione Enrutamiento y confirme que No molestar esté activado APAGADO.
Seleccione el Reenvío sección y asegúrese de que el desvío de llamadas cuando está ocupado ON.
Seleccione el icono de lápiz a la derecha de Desvío de llamada ocupado y confirme que el número de reenvío es correcto y que no faltan espacios, guiones ni dígitos.
Seleccionar Ahorrar para aplicar todos los cambios.
