אם שיחות נכנסות אינן מגיעות לבחירתך התקשר קדימה כאשר עסוק מספר, יש כמה דברים שתרצה לבדוק בפורטל הקול.
- אם אין חיבור לחשמל או לאינטרנט לטלפון Nextiva שלך, קודי הכוכב (*) להפעלה וביטול העברת שיחות לֹא עֲבוֹדָה.
- ייתכן שטלפונים שסופקו ידנית לא יוכלו לגשת לקודי הכוכבים (*) ויהיה צורך להעביר אותם מהפורטל הקולי.
- לבסוף, בדוק שוב שמספר טלפון היעד תקף וכי העברת שיחות כאשר עסוק מופעל.
כדי לפתור בעיות בהעברת שיחות כאשר עסוק מהפורטל לניהול קולי של Nextiva:
מרחף הניהול הקולי של Nextiva Voice, הרחף מעל משתמשים בחלק העליון של המסך ובחר לְנַהֵל משתמשים.
העבר את הסמן מעל שמו של המשתמש ובחר את סמל עיפרון מִיָמִין. 
כדי לבדוק את סטטוס 'נא לא להפריע', בחר ניתוב ואשר 'נא לא להפריע' מופעל כבוי.
בחר את העברה הקטע וודא שהעברת שיחה כשהוא תפוס מופעלת ON.
בחר את סמל העיפרון מימין ל התקשר קדימה תפוס וודא שמספר ההעברה נכון וכי לא חסרים רווחים, מקפים או ספרות.
לִבחוֹר לְהַצִיל כדי להחיל את כל השינויים.
