Si les appels entrants n'atteignent pas votre Renvoi d'appel lorsque occupé numéro, il y a quelques choses que vous voudrez vérifier dans le portail vocal.
- S'il n'y a pas d'alimentation ou de connexion Internet sur votre téléphone Nextiva, les codes étoiles (*) pour activer et désactiver le renvoi d'appel seront pas travail.
- Les téléphones qui ont été configurés manuellement peuvent ne pas être en mesure d'accéder aux codes étoile (*) et devront être transférés depuis le portail vocal.
- Enfin, vérifiez que le numéro de téléphone de destination est valide et que le renvoi d'appel en cas d'occupation est activé.
Pour dépanner le renvoi d'appel en cas d'occupation à partir du portail d'administration vocale Nextiva :
Depuis le tableau de bord Nextiva Voice Admin, survolez Utilisateurs en haut de l'écran et sélectionnez Gérer Utilisateurs.
Passez votre curseur sur le nom de l'utilisateur et sélectionnez le icône de crayon À droite. 
Pour vérifier l'état Ne pas déranger, sélectionnez Routage et confirmez que Ne pas déranger est activé DÉSACTIVÉ.
Sélectionnez le Expéditeur section et assurez-vous que le renvoi d'appel lorsque occupé est activé ON.
Sélectionnez l'icône en forme de crayon à droite de Renvoi d'appel occupé et confirmez que le numéro de renvoi est correct et qu'il n'y a pas d'espaces, de tirets ou de chiffres manquants.
Sélectionner Sauvegarder pour appliquer toutes les modifications.
