Калі ўваходныя выклікі не даходзяць да выбранага Пераадрасаваць выклік пры занятасці нумар, ёсць некалькі рэчаў, якія вы хочаце праверыць на галасавым партале.
- Калі на вашым тэлефоне Nextiva няма сілкавання або падключэння да Інтэрнэту, коды зоркі (*) для актывацыі і дэактывацыі пераадрасацыі выклікаў не праца.
- Тэлефоны, якія былі падрыхтаваны ўручную, могуць не мець доступу да кодаў зоркі (*), і іх трэба будзе перанакіраваць з галасавога партала.
- Нарэшце, яшчэ раз праверце, ці сапраўдны нумар тэлефона прызначэння і ці ўключана пераадрасацыя выклікаў пры занятасці.
Каб ліквідаваць непаладкі пераадрасацыі выкліку пры занятасці з партала адміністратара Nextiva Voice:
На панэлі кіравання Nextiva Voice навядзіце курсор Карыстальнікі уверсе экрана і выберыце Кіраваць Карыстальнікі.
Навядзіце курсор на імя карыстальніка і абярыце значок алоўка направа. 
Каб праверыць статус «Не турбаваць», выберыце Маршрутызацыя і пацвердзіце, што рэжым «Не турбаваць» уключаны ВЫКЛ.
Выберыце Перасылка і пераканайцеся, што пераадрасацыя выкліку, калі занята, уключана ON.
Выберыце значок алоўка справа ад Выклік перанакіраваны заняты і пераканайцеся, што нумар для пераадрасацыі правільны і ў ім няма прабелаў, працяжнікаў або лічбаў.
Выберыце Захаваць каб прымяніць усе змены.
