Sekiranya panggilan masuk tidak sampai ke pilihan anda Panggil Maju Ketika Sibuk nombor, ada beberapa perkara yang ingin anda periksa di Portal Suara.
- Sekiranya tidak ada sambungan kuasa atau Internet ke telefon Nextiva anda, kod bintang (*) untuk mengaktifkan dan menyahaktifkan Call Forwarding akan bukan kerja.
- Telefon yang disediakan secara manual mungkin tidak dapat mengakses kod bintang (*) dan harus dihantar dari Portal Suara.
- Akhir sekali, periksa semula bahawa nombor telefon destinasi adalah sah dan Call Forwarding When Busy dihidupkan.
Untuk Menyelesaikan Masalah Panggilan Terus Ketika Sibuk dari Portal Pentadbiran Suara Nextiva:
Dari Papan Pemuka Pentadbiran Suara Nextiva, arahkan kursor ke atas Pengguna di bahagian atas skrin dan pilih Uruskan Pengguna.
Arahkan kursor anda ke atas nama pengguna, dan pilih ikon pensel ke kanan. 
Untuk memeriksa status Jangan Ganggu, pilih Penghalaan dan sahkan Jangan Ganggu telah bertukar DIMATIKAN.
Pilih Pemajuan bahagian dan pastikan Panggilan Maju Apabila Sibuk dipusingkan ON.
Pilih ikon pensel di sebelah kanan Panggil Maju Sibuk dan sahkan nombor pemajuan betul dan tidak ada ruang, tanda sempang, atau digit yang hilang.
Pilih Jimat untuk menggunakan semua perubahan.
