Ja ienākošie zvani nesasniedz jūsu izvēlēto Zvanīt uz priekšu, kad esat aizņemts numuru, ir dažas lietas, kuras vēlaties pārbaudīt balss portālā.
- Ja jūsu Nextiva tālrunim nav strāvas vai interneta savienojuma, zvana (*) kodi zvanu pāradresācijas aktivizēšanai un deaktivizēšanai nē strādāt.
- Tālruņi, kas tika nodrošināti manuāli, iespējams, nevarēs piekļūt zvaigznītes (*) kodiem, un tie būs jāpārsūta no balss portāla.
- Visbeidzot, vēlreiz pārbaudiet, vai galamērķa tālruņa numurs ir derīgs un vai ir ieslēgta zvanu pāradresācija.
Lai novērstu zvanu pāradresācijas problēmu, ja esat aizņemts, no Nextiva balss administrēšanas portāla:
No Nextiva balss administratora informācijas paneļa virziet kursoru virs Lietotāji ekrāna augšdaļā un atlasiet Pārvaldīt Lietotāji.
Virziet kursoru virs lietotāja vārda un atlasiet zīmuļa ikona pa labi. 
Lai pārbaudītu statusu Netraucēt, atlasiet Maršrutēšana un apstipriniet, ka režīms Netraucēt ir pagriezts IZSLĒGTS.
Izvēlieties Pārsūtīšana sadaļā un pārliecinieties, vai zvanu pāradresācija, kad aizņemts, ir pagriezta ON.
Labajā pusē atlasiet zīmuļa ikonu Zvanu pāradresācija aizņemts un apstipriniet, ka pāradresācijas numurs ir pareizs un vai tajā nav atstarpju, domuzīmju vai ciparu.
Izvēlieties Saglabāt lai piemērotu visas izmaiņas.
