Jika panggilan masuk tidak mencapai pilihan Anda Panggil Teruskan Saat Sibuk nomor, ada beberapa hal yang ingin Anda periksa di Portal Suara.
- Jika tidak ada daya atau koneksi Internet ke ponsel Nextiva Anda, kode bintang (*) untuk mengaktifkan dan menonaktifkan Penerusan Panggilan akan bukan bekerja.
- Telepon yang disediakan secara manual mungkin tidak dapat mengakses kode bintang (*) dan harus diteruskan dari Portal Suara.
- Terakhir, periksa kembali apakah nomor telepon tujuan valid dan Penerusan Panggilan Saat Sibuk diaktifkan.
Untuk Memecahkan Masalah Pengalihan Panggilan Saat Sibuk dari Portal Admin Suara Nextiva:
Dari Dasbor Admin Suara Nextiva, arahkan kursor ke atas Pengguna di bagian atas layar dan pilih Mengelola Pengguna.
Arahkan kursor Anda ke atas nama pengguna, dan pilih ikon pensil ke kanan. 
Untuk memeriksa status Jangan Ganggu, pilih Rute dan konfirmasikan Jangan Ganggu diaktifkan MATI.
Pilih Penerusan bagian dan pastikan Call Forward When Busy diaktifkan ON.
Pilih ikon pensil di sebelah kanan Panggilan Teruskan Sibuk dan pastikan nomor penerusan sudah benar dan tidak ada spasi, tanda hubung, atau angka yang hilang.
Memilih Menyimpan untuk menerapkan semua perubahan.
