Wenn eingehende Anrufe Ihr ausgewähltes nicht erreichen Rufumleitung bei besetzt Nummer sollten Sie einige Dinge im Sprachportal überprüfen.
- Wenn Ihr Nextiva-Telefon keine Strom- oder Internetverbindung hat, werden die Sternchen (*)-Codes zum Aktivieren und Deaktivieren der Anrufweiterleitung nicht arbeiten.
- Telefone, die manuell bereitgestellt wurden, können möglicherweise nicht auf die Sternchen (*)-Codes zugreifen und müssen vom Sprachportal weitergeleitet werden.
- Überprüfen Sie abschließend noch einmal, ob die Zielrufnummer gültig ist und dass die Anrufweiterleitung bei Besetzt eingeschaltet ist.
So beheben Sie Probleme mit der Anrufweiterleitung bei Besetzt über das Nextiva-Voice-Admin-Portal:
Bewegen Sie den Mauszeiger im Nextiva Voice Admin Dashboard über Benutzer oben auf dem Bildschirm und wählen Sie Verwalten Benutzer.
Bewegen Sie den Cursor über den Namen des Benutzers und wählen Sie das Bleistiftsymbol Nach rechts. 
Um den Nicht stören-Status zu überprüfen, wählen Sie Routenplanung und bestätigen Sie, dass „Bitte nicht stören“ aktiviert ist AUS.
Wählen Sie die Weiterleitung und stellen Sie sicher, dass die Anrufweiterleitung bei Besetzt aktiviert ist ON.
Wählen Sie das Stiftsymbol rechts neben Anrufweiterleitung besetzt und vergewissern Sie sich, dass die Weiterleitungsnummer korrekt ist und keine Leerzeichen, Bindestriche oder Ziffern fehlen.
Wählen Speichern , um alle Änderungen anzuwenden.
