Kui sissetulevad kõned ei jõua teie valitud Helista edasi, kui olete hõivatud number, on mõned asjad, mida soovite häälportaalis kontrollida.
- Kui teie Nextiva telefonil pole toite- või Interneti -ühendust, kuvatakse kõnede suunamise aktiveerimiseks ja deaktiveerimiseks tärn (*). mitte tööd.
- Telefonid, mis olid käsitsi loodud, ei pruugi tähekoodidele juurde pääseda (*) ja need tuleb häälportaalist edasi saata.
- Lõpuks kontrollige uuesti, kas sihtkoha telefoninumber on kehtiv ja kas kõne suunamine, kui hõivatud on sisse lülitatud.
Kõne suunamise tõrkeotsingu tegemisel, kui olete hõivatud, Nextiva häälhaldusportaalist:
Hõljutage kursorit Nextiva häälhalduse juhtpaneelil Kasutajad ekraani ülaosas ja valige Halda Kasutajad.
Hõljutage kursorit kasutaja nime kohal ja valige pliiatsiikoon paremale. 
Mitterežiimi oleku kontrollimiseks valige Marsruutimine ja veenduge, et režiim Mitte segada on sisse lülitatud VÄLJAS.
Valige Edastamine ja veenduge, et kõne suunamine, kui hõivatud on keeratud ON.
Valige pliiatsiikoon paremal Kõne suunamine on hõivatud ja veenduge, et edasisuunamisnumber on õige ja tühikuid, kriipsusid või numbreid pole puudu.
Valige Salvesta kõigi muudatuste rakendamiseks.
