Якщо вхідні дзвінки не надходять до вибраного вами Переадресація виклику, коли він зайнятий номер, є кілька речей, які ви хочете перевірити на Голосовому порталі.
- Якщо на вашому телефоні Nextiva немає живлення чи підключення до Інтернету, зірочка (*) для активації та деактивації переадресації дзвінків ні працювати.
- Телефони, які були надані вручну, можуть не мати доступу до кодів зірочок (*), і їх доведеться переслати з Голосового порталу.
- Нарешті, двічі перевірте, чи номер телефону призначення дійсний і чи переадресація дзвінків увімкнена.
Щоб усунути проблеми з переадресацією дзвінків під час зайнятості з порталу адміністратора голосу Nextiva:
Наведіть курсор на панель керування голосом адміністратора Nextiva Користувачі у верхній частині екрана та виберіть Керувати Користувачі.
Наведіть курсор на ім’я користувача та виберіть значок олівця праворуч. 
Щоб перевірити стан "Не турбувати", виберіть Маршрутизація і підтвердьте, що режим "Не турбувати" увімкнено ВИМКНЕНО.
Виберіть Пересилання розділ і переконайтеся, що переадресація виклику, коли зайнято, увімкнена ON.
Виберіть значок олівця праворуч Телефонуйте вперед зайнятий і переконайтеся, що номер переадресації правильний і що відсутні пробіли, тире чи цифри.
Виберіть зберегти щоб застосувати всі зміни.
