Pokud příchozí hovory nedosáhnou vámi zvoleného Přesměrování hovoru při obsazení číslo, existuje několik věcí, které budete chtít na Hlasovém portálu zkontrolovat.
- Pokud k vašemu telefonu Nextiva není k dispozici napájení nebo připojení k internetu, budou hvězdicové (*) kódy pro aktivaci a deaktivaci přesměrování hovorů ne práce.
- Telefony, které byly zřízeny ručně, nemusí mít přístup ke kódům hvězdičky (*) a budou muset být přeposlány z hlasového portálu.
- Nakonec znovu zkontrolujte, zda je cílové telefonní číslo platné a zda je zapnuto přesměrování hovorů, když je obsazeno.
Řešení potíží s přesměrováním hovorů při zaneprázdnění z portálu Nextiva Voice Admin:
Na panelu Nextiva Voice Admin Dashboard najeďte myší Uživatelé v horní části obrazovky a vyberte Spravovat Uživatelé.
Umístěte kurzor na jméno uživatele a vyberte ikona tužky doprava. 
Chcete -li zkontrolovat stav Nerušit, vyberte Směrování a potvrďte, že je zapnutý režim Nerušit VYPNUTO.
Vyberte Přeposílání a ujistěte se, že je zapnuto Přesměrování hovoru při obsazenosti ON.
Vpravo od vyberte ikonu tužky Přesměrování obsazeno a potvrďte, že je číslo pro přesměrování správné a že nechybí mezery, pomlčky ani číslice.
Vybrat Uložit použít všechny změny.
